Können uns mit unserer Kanzlei den schlechten Erfahrungen nur anschließen! Unmöglich, Kundenservice hat keine Ahnung!!! Nix gepflegt Website alt! Kommunikation, Service, nichts passt, nur die Rechnung... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Sellwerk hat uns jetzt eine Gutschrift über die Differenz vom Professional Vertrag zum Standard Vertrag angeboten. Die Rechnung ist nun vollständig ausgeglichen. Der Professional Vertrag ist jetzt wie... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Ich bin seit mehreren Jahren bei Sellwerk und habe in dieser Zeit ausschließlich positive Erfahrungen mit Herrn Özdemir gemacht. Er setzt all meine Wünsche und Anforderungen mit bemerkenswerter Präzi... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Sellwerk ist seit 8 Monaten nicht in der Lage, die vereinbarten Leistungen (insb. Ranking bei den Gelben Seiten) zu erbringen. Zudem gab es ein permanenten Hin und Her bei Verträgen, Rechnungen und A... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
"SELLWERK bietet als Netzwerk des deutschen Mittelstands einfache, zukunftssichere und bezahlbare digitale Lösungen und sorgt dafür, dass kleine und mittlere Unternehmen zukunftsorientiert aufgestellt und bundesweit vernetzt sind. Mit SELLWERK werden Unternehmen optimal im Netz positioniert und so von ihren (potenziellen) Kunden schnell und einfach gefunden und als relevant erkannt. Je nach digitalem Kenntnisstand/Ambition kann das Unternehmen die digitale Lösung in Eigenregie, mit Unterstützung oder als Rundum-Sorglos-Servicepaket umsetzen. Dabei verfolgt SELLWERK die Mission, dass die Digitalisierung nicht nur für die großen Player, sondern auch für den Mittelstand zum Gewinn wird und somit wieder Chancengleichheit im Markt herrscht."
Yhteystiedot
Pretzfelder Straße 7-11, 90425, Nürnberg, Saksa
- 0800 44 777 33
- socialmedia@sellwerk.de
- sellwerk.de
3,5
Keskitasoinen
686 arvostelua
On vastannut 92 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 24 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Katastrophe!!!!!!!!!
Können uns mit unserer Kanzlei den schlechten Erfahrungen nur anschließen! Unmöglich, Kundenservice hat keine Ahnung!!! Nix gepflegt Website alt! Kommunikation, Service, nichts passt, nur die Rechnungen , das versenden klappt super.
13. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
klare Erklärung der Produkte
12. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Ruin anstatt Erfolg dank Sellwerk!
Ich hatte mit Sellwerk einen Vertrag SEO-Starter abgeschlossen. Leider nahmen die Besucherzahlen und Anmeldungen für meine Seminare seitdem massiv ab, nachdem sie etliche Sachen an meiner Homepage verändert und anfingen Backlinks zu setzten. Ich sprach den Berater daraufhin an und bat um Analysen, um herauszufinden was das schief gelaufen war. Sie wollten aber nicht bei sich hinschauen, es eskalierte und ich sah keine anderen Ausweg als den Vertrag fristlos zu kündigen. Unterdessen ist meine Firma bankrott dank Sellwerk, leider hatten Sie meine Kündigung nicht akzeptiert und weiterhin Backlinks gesetzt und mir Rechnungen ausgestellt für ihre super "Leistungen", die ich gar nicht mehr wollte. Aus diesem Grund zahlte ich die Rechnungen auch nicht mehr und wies Sellwerk auf die berechtigte fristlose Kündigung hin. Aber vergeblich, sie haben all meine gefühlt 100 Emails ignoriert und einen Anwalt eingeschalten. Was für ein Desaster, ich kann diese Firma wirklich niemandem empfehlen!
12. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä SELLWERK
Hallo Tamara Lang,
die von Ihnen geschilderten Vorwürfe sind sehr ernst. Auf Basis dieser Bewertung können wir den Vorgang jedoch keinem konkreten Vertrag zuordnen und daher nicht prüfen, ob die dargestellten Abläufe so stattgefunden haben.
Um den Sachverhalt sachlich und fair bewerten zu können, benötigen wir eine eindeutige Identifikation.
Ohne konkrete Angaben ist eine Prüfung leider nicht möglich. Wir möchten betonen, dass wir großen Wert auf transparente Prozesse, nachvollziehbare Leistungen und eine enge Betreuung legen – was auch ein Großteil unserer Kunden bestätigt.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Für mich eine sehr enttäuschende…
Für mich eine sehr enttäuschende Erfahrung mit SELLWERK.
Im Verkaufsgespräch wurde mir vermittelt, dass ich mir die Leistung zunächst anschauen und anhand der Ergebnisse bewerten kann, ob sich das Ganze überhaupt lohnt. Da ich selbst Google Analytics nutze, wurde auch ausdrücklich darüber gesprochen, die Entwicklung der Sichtbarkeit und SEO-Ergebnisse zu beobachten. Genau deshalb bin ich davon ausgegangen, dass es sich zunächst um eine unverbindliche Testphase handelt.
Dass daraus automatisch ein kostenpflichtiger Jahresvertrag entsteht, wenn man nicht selbst aktiv innerhalb des Freimonats kündigt, wurde aus meiner Sicht im Gespräch nicht ausreichend klar und deutlich kommuniziert. Stattdessen hatte ich den Eindruck, dass man sich nach der Testphase nochmal austauscht und dann entscheidet, ob eine Zusammenarbeit weitergeführt wird.
Am Ende stehe ich nun vor einer Forderung von rund 1.400 €, obwohl die Leistung für mein Unternehmen SEO-technisch keinerlei spürbare Verbesserung gebracht hat. Genau das wollte ich in diesem Zeitraum eigentlich erst prüfen.
Besonders kritisch finde ich, dass sich online viele ähnliche Erfahrungsberichte finden, in denen Kunden ebenfalls schildern, dass ein „Test“ oder „erstmal anschauen“ kommuniziert wurde und anschließend plötzlich eine langfristige kostenpflichtige Vertragsbindung entstanden ist.
Freundlicher Kontakt alleine reicht leider nicht aus, wenn die entscheidenden Vertragsdetails im Gespräch nicht klar genug vermittelt werden. Für mich hinterlässt das leider einen sehr negativen Eindruck.
12. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä SELLWERK
Hallo T.D.,
wir nehmen solche Hinweise sehr ernst, da uns eine transparente und faire Zusammenarbeit wichtig ist.
Auf Basis der hier gemachten Angaben können wir den geschilderten Vorgang jedoch keinem konkreten Kundenkonto zuordnen und daher aktuell nicht prüfen oder bestätigen, ob es sich um eine tatsächliche Erfahrung mit SELLWERK handelt.
Um den Sachverhalt nachvollziehen zu können, ist es notwendig, dass Sie sich eindeutig identifizieren. Nur so können wir den Vertragsabschluss, die besprochenen Inhalte sowie die bereitgestellten Unterlagen prüfen und mögliche Missverständnisse sachlich klären. Ohne entsprechende Angaben ist uns dies leider nicht möglich.
Wir bitten Sie daher, sich direkt per E‑Mail an kundenservice@sellwerk.de zu wenden und dabei auf diese Bewertung zu verweisen. Oder nutzen Sie unseren Live‑Chat unter www.sellwerk.de, der Ihnen rund um die Uhr (24/7) zur Verfügung steht.
Unser Team prüft den Vorgang dann gerne im Detail und setzt sich mit Ihnen in Verbindung. Unser Ziel ist es, Transparenz herzustellen und eine faire Lösung zu finden.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Meine persönliche Erfahrung..
Meine persönliche Erfahrung mit SELLWERK war leider enttäuschend.
Am Telefon wurde aus meiner Sicht lediglich eine Test-/Probephase besprochen. Später erhielt ich jedoch eine Rechnung über einen kostenpflichtigen 12-Monatsvertrag in Höhe von über 1.400 €.
Trotz meines Widerspruchs und des Hinweises, dass ich keinem kostenpflichtigen Jahresabo ausdrücklich zugestimmt habe, erhielt ich weiterhin standardisierte Mahnungen.
Ich empfehle jedem Unternehmen, bei telefonischen Angeboten genau nachzufragen:
- Welche Kosten entstehen?
- Welche Laufzeit gilt?
- Gibt es eine automatische Vertragsumwandlung?
- Was muss schriftlich gekündigt werden?
Meine Erfahrung: Alles unbedingt schriftlich bestätigen lassen.
6. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä SELLWERK
Hallo Flamur Duraku,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Sichtweise zu schildern. Jedoch können wir die von Ihnen dargestellten Vorwürfe in dieser Form nicht bestätigen.
Wir standen bereits intensiv im persönlichen Austausch zu Ihrem Anliegen. Im Rahmen des Vertragsabschlusses wurden nach unserem Kenntnisstand sämtliche Vertragsmodalitäten transparent besprochen und sowohl mündlich als auch schriftlich klar kommuniziert. Dazu zählen insbesondere die Kostenstruktur, die vereinbarte Laufzeit sowie die vertraglichen Bedingungen, die Ihnen auch in den entsprechenden Unterlagen eindeutig aufgezeigt wurden.
SELLWERK legt großen Wert auf Transparenz, Nachvollziehbarkeit und eine faire Beratung. Ein Großteil unserer Kunden bestätigt genau diese klare und strukturierte Vorgehensweise, weshalb wir die geschilderte Darstellung nicht nachvollziehen können.
Sollten konkrete, sachliche Punkte offen sein, stehen wir – wie bereits zuvor – gerne für einen direkten Dialog zur Verfügung. Unser Ziel ist stets eine partnerschaftliche Zusammenarbeit und eine faire Lösung auf Augenhöhe.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Achtung! Betrügerisches Vorgehen und unseriöses Unternehmen
Der Berater S.M. war bei uns. Es wurde klar kommuniziert, dass man lediglich einen Eintrag im Örtlichen in gedruckter Form und keine Onlinemedien nutzen möchte. Der Berater ging und die Rechnung kam - natürlich über Eintragungen im Onlineverzeichnispaket. Auf Anrufe und E-Mails wird nicht reagiert, an sein Handy geht der junge Mann gar nicht ran. Und heute kam nun eine Zahlungserinnerung. Eine Schweinerei! Deshalb Finger weg von Sellwerk, scheint ein unseriöses und betrügerisches Vorgehen an den Tag zu legen.
Wir sehen es nicht ein, die Rechnung zu zahlen, nachdem eine Falschberatung stattfand bzw. eine Rechnung über nicht gewünschte Leistungen gestellt wurde.
Zudem hat uns der Herr mitgeteilt, dass er das Gebiet von Kunde Medien übernommen hat. Dann müsste auch bekannt sein, dass die Printversion von Kunze erst im November 2025 für ein Jahr gebucht wurde. Nun wurde die Rechnung für den Zeitraum bereits ab April gestellt. Eine Frechheit! Passt auf mit dieser Firma und lasst euch nicht auf ein "Beratungsgespräch" ein - ihr werdet über den Tisch gezogen!
16. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä SELLWERK
Hallo Lili Gr.,
das entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an eine transparente, faire und partnerschaftliche Beratung.
Inzwischen konnten wir den Vorgang eindeutig identifizieren. Wir werden uns direkt bei Ihnen melden, um die offenen Punkte gemeinsam zu klären und den Sachverhalt im Detail zu prüfen. Unser Ziel ist es, Missverständnisse aufzulösen und eine für Sie faire Lösung zu finden.
Sellwerk steht seit vielen Jahren für verlässliche Medien- und Marketinglösungen – vom klassischen Print bis hin zu digitalen Produkten – und der Großteil unserer Kundinnen und Kunden schätzt genau diese klare und bedarfsorientierte Beratung. Umso wichtiger ist es uns, Ihren Fall persönlich aufzuarbeiten.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Miserable Leistung
Sellwerk ist seit 8 Monaten nicht in der Lage, die vereinbarten Leistungen (insb. Ranking bei den Gelben Seiten) zu erbringen. Zudem gab es ein permanenten Hin und Her bei Verträgen, Rechnungen und Ansprechpartnern. Durch einen Fehler von Sellwerk mussten Verträge von Ende 2025 plötzlich Anfang 2026 nochmal neu geschlossen werden - plötzlich mit höherer Verütung, dabei sollte es nur eine Korrektur auf Wunsch von Sellwerk sein. Ansprechpartner tun so als würden sie reagieren, passieren tut jedoch nichts.
Desaströs!
6. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä SELLWERK
Hallo Sebastian,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir nehmen Ihre Hinweise zur Kenntnis und möchten den geschilderten Ablauf gerne nachvollziehen. Die von Ihnen übermittelten Kontaktdaten liegen uns vor, wir werden uns direkt mit dem genannten Ansprechpartner in Verbindung setzen, um den Sachverhalt zu klären. Uns ist wichtig, Missverständnisse auszuräumen und eine saubere Lösung zu finden.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Ich bin leider mit ihr Service sehr …
Ich bin leider mit ihr Service sehr enttäuscht und nie wieder mit ihnen was zusammen arbeiten
30. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä SELLWERK
Hallo Jalal Arafa Alsayed,
es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind und diese Erfahrung gemacht haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch, denn wir begleiten täglich viele Unternehmen erfolgreich und partnerschaftlich bei ihrer Sichtbarkeit und Kundenansprache. Leider können wir Ihren konkreten Vorgang hier nicht zuordnen. Bitte geben Sie uns die Möglichkeit, das zu klären, und wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice unter kundenservice@sellwerk.de. Gerne prüfen wir den Fall und suchen gemeinsam nach einer Lösung.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Unprofessionell und stümperhaft
Super Verkauf. Alles was danach kommt eine Katastrophe. Service ist nie zu erreichen. Tippfehler auf der Homepage können passieren, sie nicht zu ändern und Kunden zu ignorieren ist eine Frechheit und mehr als unprofessionell. Bin einfach froh, wenn Vertrag beendet ist.
13. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä SELLWERK
Hallo Ralph Faltenbacher,
wir konnten Sie anhand Ihrer Angaben bereits eindeutig zuordnen und nehmen Ihre Kritik sehr ernst. Den geschilderten Vorgang prüfen wir aktuell intern und werden uns direkt mit Ihnen in Verbindung setzen. Unser Anspruch ist ein verlässlicher Service auch nach Vertragsabschluss!
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Rückerstattung erfolgt nicht
Meinen Vertrag habe ich fristgerecht zum 31.1.26 wegen Betriebsaufgabe gekündigt. Zeitnah erhielt ich am 11.2. die Bestätigung wieviel mir von meinem bereits für das ganze Jahr bezahlten Gebühren wieder rückerstattet werden. Das Geld fehlt trotz zweifacher Mahnung bis heute.
7. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä SELLWERK
Hallo Martina Peffer,
leider können wir Ihr Anliegen anhand der vorliegenden Angaben aktuell nicht eindeutig zuordnen.
Damit wir den Sachverhalt prüfen und klären können, bitten wir Sie, uns mitzuteilen, zu welcher Person bzw. zu welchem Vertrag die Rückerstattung gehört oder sich direkt an unseren Kundenservice unter kundenservice@sellwerk.de zu wenden.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Gute Beratung - guter Service
Die Beratung und der Service waren sehr gut und haben meine Erwartungen getroffen.
1. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä SELLWERK
Hallo felix.stahlgmx.de,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass unsere Beratung und unser Service Ihre Erwartungen erfüllt haben.
Genau das ist unser Anspruch bei Sellwerk: Unternehmen mit persönlicher Betreuung, klaren Strategien und wirkungsvollen digitalen Lösungen zu unterstützen – von der Online-Sichtbarkeit bis zur nachhaltigen Kundengewinnung.
Schön, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen.
Gerne stehen wir Ihnen auch weiterhin als zuverlässiger Partner zur Seite.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Sehr gute Kommunikation
Ein dicker Pluspunkt für mich ist die persönliche Betreuung.
31. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä SELLWERK
Hallo Bastian GmbH Werkzeuge und Arb,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie die persönliche Betreuung als echten Mehrwert wahrnehmen.
Genau darauf legen wir bei Sellwerk großen Wert: feste Ansprechpartner, kurze Wege und eine Beratung, die sich an Ihren individuellen Zielen orientiert. Gerade bei Themen wie Online-Sichtbarkeit, lokaler Auffindbarkeit und Kundengewinnung ist es uns wichtig, nicht nur digitale Lösungen bereitzustellen, sondern Sie auch persönlich und verlässlich zu begleiten.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir unterstützen Sie auch weiterhin gerne bei allen Fragen rund um Ihren digitalen Auftritt.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Nach Jahrelanger Zusammenarbeit mit…
Nach Jahrelanger Zusammenarbeit mit Sellwerk, kann ich nur sagen.
Seriös, Kompeten, Gute Komunikation und Zielgerichtetes Arbeiten.
Vielen Dank!
26. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä SELLWERK
Hallo Axel Bruchholz,
herzlichen Dank für Ihre langjährige Treue und diese großartige Rückmeldung! Es freut uns wirklich sehr zu hören, dass Sie unsere Zusammenarbeit als seriös, kompetent und zielgerichtet erlebt haben – genau dafür stehen wir bei SELLWERK.
Gerade die verlässliche Kommunikation und unser Fokus auf messbare Ergebnisse sind Punkte, auf die wir großen Wert legen, und umso schöner ist es, dass das bei Ihnen so positiv angekommen ist.
Wenn Sie künftig weitere digitale Projekte angehen oder neue Möglichkeiten zur Sichtbarkeit nutzen möchten, stehen wir Ihnen jederzeit gerne unterstützend zur Seite.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen über all die Jahre!
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Wir haben ein Jahr TV Banner und SEO…
Wir haben ein Jahr TV Banner und SEO Optimierung hinter uns.. Viel Geld für keinen Erfolg.
TV Banner ok, ist vielleicht nicht die richtige Plattform gewesen - würde ich als passt schon ansehen.
SEO Optimierung allerdings war von Anfang bis Ende eine Nullnummer, Content Erstellung 1 bis 2 pro Monat mit Artikeln die nicht mit uns im Zusammenhang stehen. Keine Verbesserung im Ranking.. nichts. Eine Nachanalyse wird nicht gemacht - man ist wohl mit dem verdienten zufrieden und die eigene Leistung wird nicht reflektiert...
26. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä SELLWERK
Hallo Andreas Zink,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Leider können wir Sie anhand Ihres Nutzernamens nicht eindeutig als unseren Kunden identifizieren.
Damit wir Ihr Anliegen korrekt prüfen und Missverständnisse ausräumen können, benötigen wir bitte eine kurze Kontaktaufnahme über kundenservice@sellwerk.de mit Verweis auf Ihre Bewertung.
Nur so können wir nachvollziehen, welche Leistungen Sie genutzt haben und wie wir Sie bestmöglich unterstützen können.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Rechnung trotz Kündigung im Probemonat
Ich wurde telefonisch zu einem angeblich unverbindlichen Probemonat beraten. Im Gespräch habe ich klar gesagt, dass ich den Service nur testen und anschließend wieder kündigen möchte.
Mir wurde zugesichert, dass ich rechtzeitig vor Beginn eines kostenpflichtigen Zeitraums informiert werde. Eine solche Erinnerung habe ich jedoch nie erhalten.
Trotzdem wurde mir im Anschluss eine Jahresrechnung über 1.426,57 € gestellt.
Ich habe weder eine Rechnung per E-Mail noch per Post erhalten – diese war lediglich im Kundenbereich einsehbar.
Meine Kündigung habe ich bereits mitgeteilt und auch den Support kontaktiert, allerdings bisher ohne eine verbindliche Klärung.
Der gesamte Ablauf wirkt für mich intransparent und unklar. Ich hoffe weiterhin auf eine schnelle und faire Lösung.
27. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä SELLWERK
Hallo Serkan Sel,
da wir Sie als Kunden inzwischen zuordnen konnten, melden wir uns selbstverständlich zeitnah direkt bei Ihnen, um den Vorgang im Detail zu klären und gemeinsam eine faire Lösung zu finden.
Uns ist wichtig, dass unsere Kunden jederzeit nachvollziehen können, wie Vertragslaufzeiten, Testphasen und Kündigungsprozesse bei SELLWERK funktionieren.
Genau deshalb möchten wir Ihren Fall persönlich prüfen und alle offenen Punkte transparent besprechen.
Vielen Dank für Ihre Geduld – wir sind dran und kommen kurzfristig auf Sie zu.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Rechnung trotz rechtzeitiger Kündigung
Im Januar habe ich den Testmonat gebucht und wenige Tage später gekündigt, mit der Bitte um Bestätigung.
Diese habe ich nie erhalten. Daraufhin habe ich ein zweites mal gekündigt und auch Kontakt mit dem Support über den Chat gehabt.
Begründung für die fehlende Bestätigung: technische Probleme, es wird sich darum gekümmert.
Statt einer Kündigungsbestätigung habe ich mittlerweile 2 Rechnungen erhalten, für ein Abo, welches rechtzeitig gekündigt wurde.
Lt. weiterem Chat am 16.02. ist die Kündigung im System hinterlegt, aber es gibt immer noch technische Probleme, daher die falsche Rechnung. Die Mitarbeiterin würde einen Mahnstopp setzen.
Danach kam die 2. Rechnung, die ich versuchte über den Chat zu klären. Allerdings wurde ich gar nicht erst mit einem Mitarbeiter verbunden, sondern der Chatbot hat lt. eigener Aussage das Anliegen an den Service weitergeleitet. Der würde sich melden - darauf warte ich heute noch.
Dafür habe ich aber heute eine Mahnung für eine "offene" Rechnung bekommen, die ohne rechtliche Grundlage erstellt wurde.
Wieviele Monate benötigt ein Unternehmen zur Behebung "technischer Probleme"?
Zur Seriosität von Sellwerk möchte ich keine Einschätzung abgeben, aber mein Fall scheint sich mit anderen Bewertungen hier zu decken. Insofern soll jeder eigene Rückschlüsse ziehen.
Zum Glück habe ich mir zumindest vom ersten Chat das Protokoll zuschicken lassen, wo die Kündigung bestätigt wird.
12. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä SELLWERK
Hallo Holger Altwein,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Wir haben Ihren Vorgang bereits intern geprüft und konnten Ihr Anliegen eindeutig zuordnen. Unser Team kümmert sich aktuell darum, den Sachverhalt zu klären, damit sich die entstandene Situation schnell auflöst.
Vielen Dank für Ihren Hinweis und Ihre Geduld.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Vorsicht vor Sellwerk.de Trotz…
Vorsicht vor Sellwerk.de Trotz fristgerechter Kündigung Rechnung über 1426,57 Euro erhalten.
Sehr merkwürdiger Verein! Finger Weg!!!
11. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä SELLWERK
Hallo Erik Trümper,
nach Prüfung Ihres Anliegens hat sich gezeigt, dass es sich hierbei leider um einen technischen Fehler handelt. Selbstverständlich kümmern wir uns bereits darum und werden uns umgehend direkt bei Ihnen melden, um den Sachverhalt schnellstmöglich zu klären.
Vielen Dank für Ihren Hinweis.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Schlechter Kundenservice
Schlechter Kundenservice. Seitdem unser Ansprechpartner gekündigt hat erfolgt keinerlei Information mehr! Fragen werden nicht beantwortet. Eine Antwort per Email an den Kundenservice dauert ewig! Ich hoffe auf diesem Weg eine Rückmeldung zu erhalten.
11. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä SELLWERK
Hallo Heinrich Zitzelsberger,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass bei Ihnen der Eindruck entstanden ist, dass Ihre Anfragen nicht beantwortet wurden.
Gerne möchten wir darauf hinweisen, dass wir uns bei Ihnen gemeldet haben, um Ihr Anliegen aufzugreifen und zu klären. Selbstverständlich ist es unser Anspruch, für unsere Kunden erreichbar zu sein und Fragen zeitnah zu beantworten.
Wir melden uns gerne nochmals direkt bei Ihnen, um Ihr Anliegen gemeinsam zu besprechen und eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Mega Freundlicher Support
Mega Freundlicher Support. Sehr Persönlich und nett. Danke nochmals
10. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä SELLWERK
Hallo Lukas Abraham,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die freundlichen Worte. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Support als persönlich, freundlich und hilfsbereit erlebt haben.
Genau so möchten wir für unsere Kunden da sein – zuverlässig, nahbar und mit einem offenen Ohr für jedes Anliegen. Schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Vorsicht Betrüger!!!
Vorsicht Betrüger!!!
Erzählen was von einem Probemonat, innerhalb des probemonats kann man kündigen was ich auch gemacht habe und stellen trotzdem Rechnung über 1000€ für irgendwelche Leistungen und vergeben intern andere Nummer sodas Sie behaupten können man habe nicht gekündigt alles Betrüger
2. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä SELLWERK
Hallo Thomas Sitter,
wir können Sie eindeutig zuordnen und haben Ihr Anliegen bereits erhalten – eine Eingangsbestätigung wurde Ihnen ebenfalls zugesendet. Daher können wir die Aussage, dass Sie niemanden erreichen, nicht nachvollziehen.
Selbstverständlich prüfen wir den Vorgang intern sorgfältig und melden uns dazu direkt bei Ihnen. Die pauschalen Vorwürfe, weisen wir jedoch entschieden zurück. Als langjähriger Marketing-Partner für zahlreiche Unternehmen stehen wir für transparente Leistungen und verbindliche Vereinbarungen.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.
Lue lisää muunlaisista arvosteluista.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.