Sello Arvostelua 31

Terrible support.

1. They push to have their subscription yearly even if you pay monthly. Fine.
2. They say we need an agreement. Fine.
3. They say there is startup cost, does not specify what it is unless asked specifically. He said its 500 euro to set up, we have our own tech dev team, and when i said can we not do it ourselves he got jumpy. He used an early question which was about marketplace integration, if they work with specific marketplaces. He sent me a link earlier, and to confirm if Sello worked with these and i also wanted to ensure if the setup cost is for all marketplaces or one, his immediate response was that Sello does not want to work as we are difficult to work with.

We only asked questions. If anyone here requires pdf proof of the communication i can send. Extremely disappointing.

Vi avsluta en koppling till en marknadsplats nu om 2 veckor. innan november. Det är största försäljningsperioden för oss. Mitt tips, hitta en annan API lösning, som är billigare och bättre.

----
Svar på deras svar
"Sello erbjuder flera andra marknadsplatser som kan passa ert företag bra, tveka inte att kontakta vår support så hjälper vi er vidare."

Jo precis det gjort, hur vet vi att de kopplingar vi har kan vara kvar ens? Men vi får helt enkelt kolla på en mer tekniskt solid lösning som kan planera bättre och inte sluta inom 2 veckor innan black month. Lagt ganska många hundratusen på platfomen totalt under vår tid där, men är dags att kolla på en bättre affärspartner.

Blir dubbelfakturerad, då Sello gör en faktura på en redan momsad faktura och lägger på moms igen. Ser till att det korrekta fakturan blir betald så att vi inte riskerar avstängning. Förklarar även pedagogiskt vad dom gjort för del. Men kontot stängs likt förbaskat. Lyckas få dom att förstå vad dom gjort så kontot öppnas igen. Men man verkar inte klara av att ta bort den felaktiga fakturan, som hänger som en ilröd våt filt över vårt konto. Och nu har dom stängt kontot igen. Att dom inte har en kundtjänst där man kan TALA med en person är illa . Produkten i sig själv funkar hyfsat, även om det finns buggar som vi påtalat, men det verkar dom inte bry sig om. Men deran sk kundtjänst, helt värdelös. Varit kund i många år, börjar tappa tålamodet nu

Vi har varit anslutna till Sello sedan 2014, och det har underlättat vårt dagliga arbete enormt. Som e-handlare i över 11 år har vi haft möjlighet att följa Sellos resa och utveckling på nära håll, och vilken resa det har varit!

Tjänsten har ständigt förbättrats och anpassats efter marknadens behov. Visst, ibland stöter man på hinder, som med alla system, men med rätt kommunikation får man snabbt och professionellt den hjälp man behöver. En lyckad handlare är en lyckad Sello, vi ser det som ett ömsesidigt partnerskap där båda parter tjänar på att samarbetet fungerar.

Det är självklart att Sello inte motarbetar sig själv, det märks tydligt att deras team är engagerade i att stötta sina kunder och utveckla sin plattform. Varje gång en ny version lanseras kan vissa funktioner tillfälligt påverkas, men de åtgärdas snabbt så fort Sello blir informerade.
Priserna har ändrats över tid, men med tanke på den funktionalitet och det stöd man får är det fortfarande väl värt att använda.
Det enda vi skulle önska är att det fanns en chatt!funktion eller ett telefonnummer att nå under begränsade tider, exempelvis ett par timmar varje vardag. Det skulle göra kommunikationen ännu smidigare vid mer akuta ärenden.
Vi ser fram emot att fortsätta växa tillsammans med Sello

Förenklar min vardag på ett ypperligt sätt! Nu kan jag hålla reda på både mitt lager, mina Tradera-auktioner och vad jag har i min egen webbutik utan krångel.

I have been using Sello Services for more than 10 years and every time i need support they are there to assist.

And the service/integration they provide helps me save my time.

Jag gillar att det går att koppla Sello till flera olika försäljningsplattformar. Samt Sellos import och exportfunktioner. Det spar tid att man kan ändra flera föremål med några enkla kommandon.

Sello har blivit viktigt i vår multikanal-försäljning och frigjort tid till marknadsföring och kundservice. Efter att ha kommit igång känns plattformen både stabil och framtidssäker. Rekommenderas varmt till e-handlare som vill växa på marknadsplatser utan att drunkna i admin!

Sello is a great integrator for my online business. Great service! Without Sello, I cannot start my online business so smoothly.

Something like 10 years with Sello and i have to say that there are lots of really nice people and it can give a business a really good support and possibilities in a world of e-commerce.

Excellent integration partner for managing marketplace operations.
Intuitive reliable. Dedicated support team with a good assistance. Their response are prompt, knowledgeable and solution-oriented.
Thanks to Sello, we can focus more on growing our business and less on technical hurdles. Highly recommended for any business looking to simplify and scale their marketplace presence!

Bra support och underlättar arbetet när man säljer på flera kanaler.

Never answered at all on any email or request, just cancelled request to start account for no appearent reason.

Har fått mycket hjälp utav Nils. Alltid glad och trevlig samt jobbar snabbt. Hjälpte oss från start till mål!

Kundtjänst och techsupport har alltid varit snabba och hjälpsamma Rekommenderar plattformen för de som önskar nå ut till marknadsplatser.

Great technical expertise. Service oriented. Fast and flexible. Easy to get started. Good business model. Efficient projects. Requires somewhat interal technical knowledge for best effect.

A well-designed and easy-to-use site. The staff is very competent and friendly. Customer service responds quickly when you encounter any issues.

Bra kundservice och smidigt sätt att styra olika marketplaces!

User-centric integration partner. I have been using Sello for several years and several projects. Its a great partner for business who wants to scale marketplaces. Very user friendly and easy to understand, and a helpful team to support. Low cost threshold to get up and running.

These guys are the best "go to" for both great connection to the marketplace landscape, and support in making things happen. We relay heavily on their strong platform and knowhow, and they have not let us down a single time.