SCAM! SCAM! SCAM! HAD NOT RECEIVED MY ORDER IN OVER A MONTH. FILED DISPUTE THEN SUDDENLY MY 3PK OF UNDERWEAR WAS DELIVERED. WHEN I SAY THESE ARE POOR QUALITY, THAT DOES NOT EVEN DESCRIBE HOW BAD IT IS... Näytä lisää
Yritys on vastannut
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Très satisfaite de cet e-commerce Chaussures bien reçues et correspondent bien à mon attente. 1er envoi trop petites J’ai contacté Julie de Selezia par mail qui m’a immédiatement répondu et renvoi i... Näytä lisää
Yritys on vastannut
en toute simplicité, j'ai pendant quelques jours pesté contre vous car la commande n'arrivais pas au bout d'un mois, puis le transporteur m'a appelé pour me dire qu'il y avait eu confusion sur le numé... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Même expérience que pour les précédent, descriptif qui n'a rien à voir avec le produit envoyé. Sevice clientèle aux abonnés absents malgré ce qui est noté sur leur site, reclamation envoyée... Näytä lisää
Yritys on vastannut
2,1
Välttävä
137 arvostelua
On vastannut 68 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaaminen kestää yleensä yli kuukauden
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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pas de retour
Commande reçue bien longtemps aprèsqu'lle soit passée et j'ai voulu me faire rembourser, j'ai eu une première réponse me proposant une autre couleur et suite à ma réponse négative et demande de remboursement, datant du 23 septembre, nous somme le 7 octobre, j'attends toujours.......
7. lokakuuta 2024
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Bonjour Laurence,
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés d’apprendre que vous rencontrez des difficultés. Après vérification, nous ne trouvons aucune commande ou email correspondant à votre nom dans notre base de données. Nous souhaitons vraiment vous aider à résoudre ce problème.
Pouvez-vous nous contacter directement à l’adresse contact@selezia.com en nous fournissant plus d’informations, comme votre numéro de commande et les détails exacts ? Nous répondons à tous nos clients en moins de 24 heures et souhaitons rectifier la situation rapidement.
Nous vous remercions d’avance pour votre compréhension et espérons pouvoir vous assister au plus vite.
Cordialement,
L’équipe Selezia
rapidité envoi
rapidité envoi - respect & suivi envoi
bon rapport qualité prix
la perception des dimensions du sac sur le site diffère du réel. Su votre site, la longueur du sac parait plus importante qu'en vrai.
8. syyskuuta 2024
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Bonjour Luc,
Merci pour votre retour et pour avoir souligné notre rapidité d’envoi ainsi que le bon rapport qualité-prix. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié ces aspects de votre expérience avec nous.
Sachez que les dimensions exactes de chaque sac sont disponibles dans les fiches produits sur notre site. Nous nous efforçons de fournir les informations les plus précises possibles pour aider nos clients à faire le bon choix.
Nous vous remercions encore pour votre retour constructif et espérons vous revoir bientôt sur Selezia.
Cordialement,
L’équipe Selezia
Produit conforme à mes attentes
Je ne regrette pas cette commande. Sac pratique et élégant. Demande d'information rapidement satisfaite.
14. syyskuuta 2024
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que le sac répond à vos attentes. C’est également un plaisir de savoir que notre service client a pu vous fournir rapidement les informations dont vous aviez besoin.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur Selezia.
Cordialement,
L’équipe Selezia
Faut faire attention c une arnaque j'ai…
Faut faire attention c une arnaque j'ai commandée la crème à 34.9euro qui est soit disant très couvrante et donne un effet naturel malheureusement je l'ai commandé c une crème pourri qui n'as aucun effet ni couvrance ni rien de tout en plus j'ai reçu la commande tard après 20 jours bref a fuir ne croyez pas la publication sur fb
20. syyskuuta 2024
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Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et je suis vraiment désolé d’apprendre que la crème n’a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons à quel point il est décevant de ne pas obtenir le résultat escompté.
Nous tenons à souligner que la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Concernant le délai de livraison, nous nous excusons sincèrement pour le retard, qui a pu être causé par des facteurs indépendants de notre volonté. Nous travaillons constamment à améliorer notre service pour éviter de tels désagréments à l’avenir.
Afin de mieux vous aider, pourriez-vous s’il vous plaît nous fournir plus d’informations sur votre commande, notamment votre nom et prénom ? Nous n’avons pas reçu vos précédents emails au service client et souhaitons résoudre cette situation rapidement. Vous pouvez nous contacter directement à contact@selezia.com. Nous serions heureux de vous offrir un remboursement ou de trouver une alternative qui pourrait mieux correspondre à vos besoins.
Nous espérons que vous nous donnerez l’opportunité de rectifier cette situation et de regagner votre confiance.
Cordialement,
L’équipe Selezia
Arnaque pure et simple
Arnaque pure et simple , commande le 5/08 jamais reçu, contacte à 3 reprises le service client, aucunes réponses. A fuir
5. elokuuta 2024
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Bonjour Stéphanie et merci de votre message.
Après vérification, nous constatons que nous avons bien répondu à vos trois messages, mais il semble que vous n’ayez pas reçu nos réponses. Il est possible que nos emails soient allés dans votre dossier de spam ou de courriers indésirables.
Nous vous invitons à vérifier votre dossier de spam et à nous recontacter à l’adresse suivante : contact@selezia.com. Nous sommes ici pour résoudre ce problème rapidement et vous assurer une expérience positive.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous faisons tout notre possible pour corriger cette situation. Merci de votre compréhension, et nous espérons pouvoir vous assister rapidement.
Cordialement,
L’équipe Selezia
Vastaus yritykseltä selezia.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) de notre produit. Votre confiance nous est précieuse, et nous espérons continuer à vous offrir une excellente expérience.
À bientôt sur Selezia !
L’équipe Selezia
Rectification de commentaire
Excusez moi pour mon précédent commentaire je me suis trompée dans le nom chez vous cette crème s'appelle magic beauty crème anti-cerne.... J'avais vu la pub sur Facebook de la simhoo qui a la même "fonction" que la magic beauty. Je l'ai prise chez vous, car dans les autres avis les personnes avaient l'air contente du résultat. Malheureusement en résumé je l'ai reçu très tard, abîmé et cela ne marche pas!
16. syyskuuta 2024
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Bonjour Julie,
Il semble que vous ayez laissé un deuxième avis par erreur avec un autre compter pour répondre à notre réponse précédente. Si vous souhaitez nous contacter ou clarifier des points supplémentaires, n’hésitez pas à nous écrire directement à contact@selezia.com. Nous serions ravis de vous assister et de résoudre toute confusion.
Cordialement,
L’équipe Selezia
Super maillot de bain
Super maillot de bain , très belle qualité. Je suis ravie merci.
6. syyskuuta 2024
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Bonjour Valérie,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité de votre maillot de bain. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Merci à vous, et à bientôt sur Selezia !
Cordialement,
L'équipe Selezia
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Bonjour Stéphanie,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous aimiez votre sac. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur Selezia.
Cordialement,
L'équipe Selezia
Maillot de bain
Maillot conforme. Par contre taille petit. Commande reçue en moins de 3 semaine. Satisfaite
4. syyskuuta 2024
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Bonjour Brigitte,
Tout d'abord merci à vous de nous avoir fait confiance et de nous partager votre retour. Nous prenons note de votre remarque sur la taille et ferons en sorte d’améliorer ce point. Si vous avez besoin d’échanger pour une taille supérieure, n’hésitez pas à nous contacter à contact@selezia.com. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre achat et de la livraison rapide.
Bien à vous,
L'équipe Selezia
Conforme au visuel
Conforme au visuel, bonne qualité textile. Livraison dans les délais
4. syyskuuta 2024
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Bonjour Valérie,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la qualité de nos produits et la livraison aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur Selezia.
Cordialement,
L'équipe Selezia
Jolie modèle mais la taille n’est pas…
Jolie modèle mais la taille n’est pas très respectée un peu petit et surtout la poitrine n’est pas assez maintenue les bonnets sont trop souples dommage car j’aime bien les modèles
26. elokuuta 2024
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Bonjour Amande,
Merci d’avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes navrés que la taille et le maintien n’aient pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous souhaitons vous proposer une solution.
Pourriez-vous nous contacter à contact@selezia.com ? Nous serions heureux de vous envoyer un article avec la taille au-dessus pour mieux répondre à vos besoins. Nous sommes là pour nous assurer que vous soyez pleinement satisfaite de votre achat.
Cordialement,
L'équipe Selezia
Parfait
Très bien ! Maillot de bain de qualité avec bon maintien ! Envoi rapide je suis ravie
14. elokuuta 2024
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Merci de votre confiance, nous sommes très contents que vous appréciiez le maillot de bain !
Bien à vous,
Cordialement,
L'équipe Selezia
Très joli maillot de bain
Très joli maillot de bain
Bien coupé et bonne taille. Prix top
22. elokuuta 2024
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Bonjour,
Nous sommes heureux que le maillot de bain vous convienne ! Merci de votre confiance et de votre retour.
Cordialement,
L'équipe Selezia
Robe de bain bodyfit
J’ai vu la robe de bain Bodyfit sur Facebook, j’avais un peu peur de commander en ligne mais finalement je l’ai prise et j’en suis très satisfaite, elle est magnifique ! La taille est tout simplement parfaite, j’ai pris du XL, elle épouse bien les formes sans être trop serrée, et le tissu est de bonne qualité. Au niveau de la livraison c’est dans les temps et service client réactif. Bon rapport qualité prix, je repasserai commande bientôt, je recommande !
5. elokuuta 2024
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Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience ! Nous sommes ravis d'entendre que votre achat vous a pleinement convaincue et que tout, de la qualité du tissu à notre service client, a répondu à vos attentes. Nous nous réjouissons de vous revoir sur notre site pour vos prochains achats.
Cordialement,
L'équipe Selezia
Réception de commande trop long et…
Réception de commande trop long et impossible d’avoir un suivi de commande
1. elokuuta 2024
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Bonjour Catherine,
Nous avons déjà essayé de vous contacter plusieurs fois par email, mais sans réponse de votre part.
L'adresse que vous nous avez fournie lors de votre commande est incomplète, ce qui a causé des problèmes de livraison.
Pour que nous puissions résoudre cette situation rapidement, nous vous invitons à nous écrire à contact@selezia.com avec la bonne adresse. Nous pourrons alors vous renvoyer votre commande ou procéder à un remboursement, selon votre choix.
Nous attendons impatiemment votre réponse pour régler cela au plus vite.
Cordialement,
Julie, Selezia
Délai assez long
Délai assez long, mais SUPER MAILLOT J ADORE!!!@
1. heinäkuuta 2024
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Bonjour Ghislaine,
Merci beaucoup pour votre retour positif et de votre confiance ! Nous sommes ravis que vous adoriez votre maillot. Cet été a été particulièrement chargé avec beaucoup de demandes pour nos maillots, ce qui a pu rallonger un peu les délais, mais nous faisons toujours de notre mieux pour que nos articles arrivent rapidement.
Nous apprécions votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Selezia
Qualité top
Qualité top! Robe de bain parfaitement ajustée et expédition express. Je recommande Selezia sans hésiter 👍🏼👍🏼🏆
11. heinäkuuta 2024
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Bonjour Jennifer et merci de votre retour et de votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Selezia
en toute simplicité
en toute simplicité, j'ai pendant quelques jours pesté contre vous car la commande n'arrivais pas au bout d'un mois, puis le transporteur m'a appelé pour me dire qu'il y avait eu confusion sur le numéro de téléphone et en quelques clips tout est rentré dans l'ordre. Je remercie selezia le produit est nickel et de très bonne facture. Je vais repasser une nouvelle commande. Je suis désolé d'avoir été un peu discourtois en attendant ma commande pour laquelle je suis très satisfait. je ne peux que recommander selezia
15. heinäkuuta 2024
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Bonjour Rogger et merci de votre patience. Au plaisir de vous revoir, à bientôt.
Cordialement,
L'équipe Selezia
Supers chaussures
J en suis à ma quatrième paire, j'adore ces chaussures !!
13. heinäkuuta 2024
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Bonjour Linda et merci de votre fidélité, au plaisir de vous revoir.
Cordialement,
L'équipe Selezia
Trustpilot-kokemus
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