Seats and Sofas - Duiven Arvostelua 290

Mijn ervaring is goed en aan gehoord

Wij zijn supergoed en leuk geholpen door Rob.

Er werd helemaal geen druk uitgeoefend en we kregen heel erg goed advies van Jan. We vonden het ook erg fijn dat we de stalen meekregen naar huis om nog even goed te kijken welke kleur het moois was in ons huis.

Wij kwamen naar de winkel om ons te oriënteren voor een nieuwe bank. Wij liepen de winkel uit met een nieuwe bank. We werden heel goed geholpen door een vriendelijke verkoper (met een sikje, we denken dat hij Jan heet). Vriendelijke vent en hij heeft ons echt goed geholpen. Hij vertelde ons over alle opties en dat maakte de keuze wel lastig, maar dat is ook wel heel fijn. Al met al, een goede ervaring.

War gut mit Rob

Geholpen door Rob, erg fijne man! Denkt heel erg mee naar wensen en houd rekening met budget.
En we kregen koffie :)

Fijne ervaring!

Rob had we heel snel en mooi geholpen.
We krijg een grappige zoals een 5ster dienst van hem zeer tevreden over de diensten en hulpzamigheid. ☆☆☆☆☆

Mooie spullen en leuk personeel

Personeel super vriendelijk en denken goed met je mee. Super service!!!!

Jannes heeft ons fantastisch geholpen! Klandizie op en top!

Vriendelijke Jannes en redelijke korting maar teveel aanbetaling. Lieve dames bij de kassa maar dat is logisch

Wanneer je in december een kussenhoes besteld, er wordt gezegd dat de levertijd 6-8 weken is en je er uiteindelijk 14 weken op wacht, de kussenhoes ook nog eens verkeerd besteld is door de winkel (vestiging Duiven) en deze opnieuw besteld moet worden, dan is dit een teleurstelling. Maar wanneer de winkel belooft dat er een spoedje van wordt gemaakt, wij een compensatie kunnen verwachten maar de backoffice uiteindelijk belt dat de levertijd gewoon 6-8 weken is (dus waarschijnlijk weer 14) en dat we kunnen fluiten naar een compensatie, dan is dat ronduit schofterig. We voelen ons aardig belazerd door Seats & Sofa's. Een excuses is wel op zijn plaats, een compensatie nog meer. Want bijna een half jaar moeten wachten op een kussenhoes, dat is toch niet normaal meer?

Na eerder een review te hebben geschreven over enkel de aankoop, kunnen we dan nu ook een review geven over de bank en het ophaalproces zelf. Inmiddels hebben we de bank enkele weken in huis en zijn we erg blij met de aankoop. Het model, de kleur en de stof zijn helemaal naar wens, de bank zit heerlijk en de pootjes waren makkelijk te monteren.
Het ophaalproces verliep even spannend maar is uiteindelijk goed gekomen. Wij ontvingen een mail dat de bank binnen was en dat we deze op konden halen binnen de openingstijden tot 21.00
Omdat we van onze vorige levering wisten dat er behoorlijk druk zit binnen de 48 uurs ophaaltijd besloten we om diezelfde dag direct door te pakken en na het werk een aanhanger te regelen en naar Duiven te rijden (uur reistijd)
We kwamen om 19.50 aan, wat ons een prima tijd leek gezien de aangegeven openingstijd. Het was super rustig in de winkel, 2 medewerkers zaten al met hun jas aan en tas op schoot te wachten om te kunnen sluiten? Toen we aangaven dat we onze bank kwamen halen waren ze daar dan ook niet blij mee. Dat zou maar tot 19.30 kunnen want de winkel sloot om 20.00 dus we waren te laat. Moesten de volgende dag maar terugkomen maar dat viel bij mij niet goed. In de mail stond duidelijk een openingstijd tot 21.00 en niets over een uiterlijke eerdere ophaaltijd.
Maar meneer bleef volhouden, het kassasysteem was afgesloten en ze konden onze bon niet uitdraaien en het was tijd om te sluiten dus we waren gewoon te laat
Nadat ik aangaf dat ik het er echt niet mee eens was en ik het spijtig vond een negatieve review te moeten schrijven (immers, het bestelproces verliep zo positief ondanks mijn eerdere bedenkingen, en ze waren er nu toch nog met 3 man sterk dus waarom niet even die bank mee opladen na een uur rijden?) bleek er opeens misschien toch iets mogelijk. Slechts een kort telefoontje naar een ander filiaal zorgde ervoor dat in Duiven onze papieren uit de printer rolden, we de aanhanger achter konden neerzetten en ik met een medewerker naar beneden kon waar hij de bank binnen 5 minuten had opgeladen en naar buiten had gereden. Echt een hele kleine moeite uiteindelijk. Wij waren natuurlijk erg blij om niet voor niets gekomen te zijn. Hebben wel goed aangegeven dat er in hun eigen systeem een fout zit met betrekking tot de sluitingstijd maar dat we wel blij waren dat we uiteindelijk toch goed geholpen zijn. De medewerkers waren nu wrs wel 10 minuten later thuis (wat niet nodig was geweest als er direct klantvriendelijk was doorgepakt)
Al met al een goede afloop en inmiddels genieten we volop van onze bank. Met de vorige deden we ruim 10 jaar met intensief gebruik. Eens kijken hoe lang deze mee zal gaan.

Rob heeft ons super fijn geholpen! Heel vriendelijk en alle tijd genomen voor ons

Geholpen door Rob. Aardige behulpzame man, heeft met geduld onze wensen bekeken tot we de juiste bank hadden. Kregen koffie en alle ruimte om rond te kijken, zelfs een lekkere chocmelk voor ons dochtertje.
Een aanrader om eens binnen te lopen!

Prima geïnformeerd door Rob.
Duidelijke afspraken en goed geholpen.
Service top.

Wij hebben een zeer goede service ervaren. Claudia, de verkoopmedewerkster, was ontzettend vriendelijk en warm in haar benadering. Er werd goed rekening gehouden met ons financiële budget en we voelden ons echt gehoord. Daarnaast werden we gastvrij ontvangen en kregen we meerdere keren iets te drinken aangeboden. Al met al zijn we zeer tevreden over de service en onze ervaring. Zeker een aanrader!

Rob is top :)