Als das Sofa geliefert und aufgebaut wurde, war eine Rolle der Schlafsofafunktion defekt. Ich konnte es also nicht zum Schlafen benützen. Auf eine Reklamation wurde zuerst gar nicht reagiert. Dann hie... Näytä lisää
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Yritys on vastannut
Wir haben eine Couch gekauft und sind rundum zufrieden. Das Personal war sehr freundlich, die Auswahl groß und die Abwicklung schnell und unkompliziert. Besonders überzeugt hat uns das sehr gute... Näytä lisää
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Alles reibungslos verlaufen, sehr nette und kompetente Beratung. Die bestellte Ware haben wir schneller bekommen als angekündigte Lieferzeit. Die Couch/das Sofa und der Sessel machen sich sehr sc... Näytä lisää
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Super Beratung, qualitative Sofas, alle Mitarbeiter/-innen sind super nett und geduldig. Meine persönliche Bitte: eine Klimaanlage - es war richtig heiß und schwül drin, für die Mitarbeiter/-innen... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Seats and Sofas ist Ihr Spezialist für Sitzmöbel. Durch die Giant Take Away-Formel ist es möglich, Sofas, Ecksofas & Loungesofas und Sessel zu einem günstigen Preis direkt ab Lager zu liefern. Unsere Kollektion wird ständig an die neuesten Trends angepasst und ist in einer Vielzahl von Bezugsarten und Farben erhältlich. Wir sind sehr an Ihren Bewertungen interessiert und offen für Ihre Beschwerden, damit wir uns ständig weiter verbessern können.
Maria-Probst-Straße 17, 80939, München, Bayern, Saksa
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Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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Vastaus yritykseltä Seats and Sofas - München
Ich kann die Firma nur weiterempfehlen.Meine Erfahrungen sind in allen Punkten erfüllt werden.Somit empfehle ich die Firma mit gutem Gewissen weiter.Herzlichen Dank dafür .

Vastaus yritykseltä Seats and Sofas - München
No matter what you do, don't you ever buy from this store. They are bunch of charlatans. They talk too muvch and promise you the whole world but do not deliver. They have my money for over 7 months but do not deliver my furniture. Every time I call to follow up they give me next month, next month, next month.
It is the worst experince of my life to purchase anything in ithe world. Please, if you need furniture, go somewhere else, where you can count on their promise and get you furniture.

Vastaus yritykseltä Seats and Sofas - München
Ich habe am 19.07.2025 in München eine Couch gekauft – und bereue es zutiefst. Schon kurz nach dem Kauf musste ich reklamieren, da die Couch Mängel aufwies. Obwohl ich laut Gesetz ein Recht auf Nachbesserung gemäß § 439 BGB habe und sogar schriftlich eine Frist gesetzt habe, kümmert sich die Firma einfach nicht darum.
Die Firma ignoriert meine berechtigten Ansprüche komplett. Es antwortet wenn überhaupt dann immer nur dieselbe Mitarbeiterin auf meine Emails – unfassbar unprofessionell, ausweichend und scheinbar völlig überfordert. Als ob es dort keine anderen Ansprechpartner gibt! Null Problemlösungswille, null Entgegenkommen, null Kundenservice.
Für mich ist das reine Arbeitsverweigerung und Kundenverachtung. Nie wieder! Wer sich Ärger, Zeitverschwendung und Frust ersparen will, sollte diesen Laden unbedingt meiden.
P.S. im Anschluss auf diese Rezension wird die Standard antwort von der Firma folgen, diese lautet dass man sich bei Ihnen über die Email customerservice.....melden soll als ob man über diese weiter kommt, habe es echt satt!!!!!

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Vastaus yritykseltä Seats and Sofas - München
Ich bin wirklich begeistert von Seats and Sofas! Die Auswahl an Sofas ist riesig und es gibt für jeden Geschmack und jedes Budget etwas Passendes. Besonders gut gefallen hat mir die kompetente Beratung von Josif gefallen, er geht auf individuelle Wünsche ein und gibt hilfreiche Tipps zur Pflege der Möbel.
Insgesamt ein rundum positives Erlebnis Ich kann Seats and Sofas nur weiterempfehlen und werde sicher wiederkommen!

Vastaus yritykseltä Seats and Sofas - München
Der mich bedienende Verkäufer war sehr höflich, zeigte grosses Interesse und hatte sehr gutes Verkaufs- und Beratungsgeschick. Ich würde Herrn Yosiv Angelov sofort als Außendienstmitarbeiter einstellen. Hoffentlich funktioniert Ihr Service genauso gut.
Mit freundlichen Grüßen. Christian Werner
27.08.2025

Vastaus yritykseltä Seats and Sofas - München
I am writing to express my disappointment regarding the handling of a warranty claim for our sofa, which is still under the valid warranty period.
Initially, the defect was wrongly rejected on the basis that the sofa was not under warranty. After providing the necessary proof that the warranty is still active, the claim was again dismissed—this time stating that the damage is not covered under warranty. This inconsistent and dismissive handling of the issue is both frustrating and unacceptable.
While I appreciate the efforts of some supportive customer service representatives, the overall experience has been deeply disappointing. As a result, I can confidently say that I will not be purchasing from Seats and Sofas in Munich again, nor would I recommend your company to others.
I hope you take this feedback seriously and work towards improving your after-sales support and warranty handling process.

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Vastaus yritykseltä Seats and Sofas - München
Vorsicht – Betrug und falsche Versprechen!
Ich kann nur dringend vor „Sofa and Seats“ warnen! Mir wurde ein Sofa als Echtleder verkauft – in Wahrheit ist es billiges Kunstleder. Auf meine Reklamation wurde nur mit Ausreden und Lügen reagiert. Die Firma versucht ständig, Kunstleder als „hochwertiges Leder“ auszugeben und täuscht damit bewusst Kunden. Kundenservice? Katastrophe – unfreundlich, keine Einsicht, keine Lösung.
So ein Verhalten ist absolut unseriös. Ich werde hier nie wieder etwas kaufen und kann nur raten: Finger weg!

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EINE AKTUALISIERUNG MEINER BEWERTUNG ‼️‼️ BITTE BIS ENDE LESEN ❗️❗️❗️ Wir haben Ende Juli'25 ein Sofa gekauft.. der Berater war super nett und kam mit einem zusätzlichen Rabatt entgegen weshalb wir dann letztendlich kauften.. Bei Bezahlung wurden wir mit nochmaliger Rabattmöglichkeit angesprochen WENN WIR "VOR" DEM KAUF eine Bewertung abgeben. Wir waren zu dritt jeder hat für seine Bewertung 5€ also insg. 15€ Rabatt bekommen. Einige Tage später war das Sofa zu Hause und nach dem Auspacken stellten wir ein PRODUKTIONSFEHLER fest. ‼️ Nach nun über 2wöchigem hin und her schreiben und telefonieren KEINE ANERKENNUNG / AKZEPTANZ DURCH SEATSANDSOFAS ‼️ Dazu kam dass man die Verpackung aufheben muss um eine Reklamation machen zu können .. Trotz Verpackung trotz Fotos trotz allem wurde keinerlei Einsicht keinerlei Hilfe keinerlei Professionalität in Kundenzufriedenheit bzw in Qualitätsangelegenheit ... Auch keine Rückmeldung für eine Nachbesserung des Mangels ‼️‼️
HAUPTSACHE DEN LEUTEN DAS GELD AUS DER TASCHE ZIEHEN REST UNWICHTIG FÜR DEN LADEN ‼️‼️‼️‼️‼️
EHRLICH
KAUFT LIEBER WO ANDERS EIN ‼️‼️

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Die Mitarbeiter haben uns sehr gut beraten, Kataloge mit Stoffmustern angeschleppt und zugehört, was wir uns vorstellen.

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Super Laden!
Sehr schöne und moderne Möbeln und die Verkäufer sind auch super nett kann Mann nur weiter empfehlen ☺️

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Vastaus yritykseltä Seats and Sofas - München
Gute Beratung und faire Preise. Komme gerne wieder zu Seats and Sofas, wenn meine neue Couch irgendwann ausgetauscht werden muss.

Vastaus yritykseltä Seats and Sofas - München
„Ich bin sehr zufrieden mit der Betreuung. Der Kontakt war durchweg freundlich, hilfsbereit und geduldig. Alle Anliegen wurden schnell und verständlich geklärt. Besonders positiv ist mir aufgefallen, dass man sich wirklich Zeit genommen hat, um alle meine Fragen ausführlich zu beantworten. Ich kann diesen Service uneingeschränkt empfehlen und danke herzlich für die tolle Unterstützung!"

Vastaus yritykseltä Seats and Sofas - München
UNBEDINGT MEIDEN!!! ❌❗
VORSICHT ABZOCKE UND SYSTEMATISCHE IRREFÜHRUNG
Auch ich habe eine Erfahrung gemacht, die ich als zutiefst unseriös empfinde:
Es wurde mit einem angeblichen "Rabatt" geworben, der jedoch völlig intransparent war – keine nachvollziehbare Preisdarstellung, keine Vergleichswerte.
Als ich vom Kauf zurücktreten wollte, wurde ich telefonisch massiv unter Druck gesetzt.
Eine faire Entscheidungsfindung wurde systematisch verhindert – stattdessen sollte ich eine völlig überzogene Stornogebühr von 25 % akzeptieren.
Das Ganze wirkt wie ein systematisches Geschäftsmodell zur Irreführung von Kund:innen.
Ich bin auf der Suche nach anderen Betroffenen, um gemeinsam Schritte zu unternehmen – einschließlich einer Sammelmeldung an die Verbraucherzentrale.
Wer Ähnliches erlebt hat, meldet euch bitte hier in den Kommentaren oder direkt bei mir.
Nur gemeinsam können wir etwas bewegen.
HÄNDE WEG von diesem Unternehmen, wenn euch Stress, Ärger und rechtliche Grauzonen erspart bleiben sollen!

Vastaus yritykseltä Seats and Sofas - München
Ich habe am Montag eine wunderschöne beige Couch von Seats and Sofas gekauft, und Malik war mein Verkäufer. Der gesamte Ablauf war absolut unkompliziert und professionell. Malik war sehr freundlich, hilfsbereit und hat sich Zeit genommen, alle Fragen zu beantworten. Die Couch ist genauso, wie ich sie mir vorgestellt habe – bequem, stilvoll und von hoher Qualität. Auch die Damen an der Kasse waren super freundlich und haben den Kauf rundum angenehm gemacht. Ich bin rundum zufrieden und kann sowohl Seats and Sofas als auch Malik als Verkäufer nur weiterempfehlen!

Vastaus yritykseltä Seats and Sofas - München
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