actual sympathique. Information claires. Vendeur très efficace et de bonne humeur, même un samedi soir...tard
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Accueil, explication ainsi que démonstration de la matière choisi au top faite par Chakib le vendeur. J ai pris le temps d échanger avec lui. Ce magasin c'est vraiment le disneyland des fauteuils. Une... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Chaleureux accueil malgré le nombre de clients lors des soldes, bons conseils et ont pris le temps de nous montrer les possibilités de tissus, nous ont même montré dans le stock un autre revêtement ca... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Beaucoup de choix pour tout les budgets, vendeurs sympathique. J'aurais aimé trouver plus d'informations sur les différents textiles comme la matière exacte, épaisseur etc. On a reçu une démonstration... Näytä lisää
Yritys on vastannut
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Yrityksen kirjoittama
Seats and Sofas is uw specialist in zitmeubelen. Door de Giant Take Away formule is het mogelijk om tegen een voordelige prijs bankstellen, hoekbanken & loungebanken en fauteuils direct uit voorraad te leveren. Onze collectie wordt continu aangepast naar de laatste trends en is verkrijgbaar in een tal van bekledingssoorten en kleuren. Wij zijn erg benieuwd naar uw reviews en staan open voor uw klachten, zodat wij onszelf constant kunnen blijven verbeteren. Seats and Sofas est votre spécialiste des sièges. Grâce à la formule Giant Take Away, il est possible de livrer directement du stock des canapés, des canapés d'angle, des canapés lounges et des fauteuils à un prix avantageux. Notre collection est continuellement adaptée aux dernières tendances et est disponible dans une multitude de revêtements et de couleurs. Nous sommes très intéressés par vos avis et ouverts à vos réclamations, afin de pouvoir nous améliorer constamment.
Yhteystiedot
Bergensesteenweg 701, 1600, Sint-Pieters-Leeuw, Vlaams-Brabant, Belgia
- 26499622
4,2
Hyvä
226 arvostelua
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Une horreur sans nom !
Une horreur sans nom !
On a acheté un canapé en L en mars 2024 au alentour des 1500€ !
On crève de mal au dos, on sent les armatures en bois, les accoudoirs ont une finition désastreuses, le tissus on en parle même pas … bref plus jamais un pied dans ce magasin ! Le canapé est bon pour la poubelle ! Une pure arnaque, même IKEA fait mieux !
1. maaliskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Seats and Sofas - Sint-Pieters-Leeuw
Bonjour Cédric,
Merci pour votre retour. Nous regrettons sincèrement que votre expérience avec notre canapé n’ait pas répondu à vos attentes. Nous visons toujours à offrir des produits de qualité, et il est clair que cela n’a pas été le cas ici. Vos commentaires sur le confort et les finitions nous préoccupent, et nous aimerions résoudre cette situation ensemble.
Pour mieux comprendre et trouver une solution, pourriez-vous nous envoyer vos coordonnées via WhatsApp au +32 491 72 80 21 ? Nous serons ravis de vous assister personnellement.
Cordialement,
Seats and Sofas
Prima
Zeer groot aanbod en veel combinatie-mogelijkheden.
Perfect meertalige verkopers!
Klantgericht en pro-actief.
Enige nadeel: goed de kleine lettertjes en voorwaarden van de aanbiedingen lezen! Soms wat misleidende reclame op website en in winkel.
Maar al bij al zeer positieve ervaring.
20. lokakuuta 2024
Vastaus yritykseltä Seats and Sofas - Sint-Pieters-Leeuw
Beste meneer Clerens,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide review! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met ons ruime aanbod, de klantgerichte service en de meertaligheid van onze verkopers. We begrijpen uw opmerking over de kleine lettertjes en zullen hier zeker aandacht aan besteden. Fijn dat u toch een positieve ervaring heeft gehad, en we verwelkomen u graag weer in de toekomst!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Plainte
Bonjour,
moi je ne suis pas du tout contente de la qualité du produit- canapé Casanova en cuir que j'ai acheté. Je peux comprendre que le temps d'attente a été long (6 mois) parce qu'on l'a fait sur commande mais recevoir un produit qui a des griffes et des defaux (le cuir n'est pas bien etendu, il y a des ondulations , on glisse quand on s'assit, le mecanisme relax est cassé) est loin d'être acceptable. Quand le canapé a été livré, le constat a été fait par l'équipe et on a envoyé aussi un mail. Au téléphone persone ne repond jamais. Heureusement par mail, il y a quelqu'un repond mais une réponse basique pas adaptée au contenu et au besoin du message. Nous nous sommes rendu dans le magasin Sint-Pieters-Lieuw pour exprimer notre frustation mais l'accueil n'était plus si aimable et charmant comme la première fois quand a acheté. Une employé nous a gentiment dit "on vous fait déjà une faveur en envoyant l'expert chez vous sans frais". J'estime ce type d'attitude scandaleuse qui atteste un manque de respect envers les clients n'est pas acceptable de la part de la société "Sets&Sofas"- les employés sont votre carte de visite. Apparament, nous sommes très bien accueilis quand on passe à la caisse mais quand on reclame un droit ou bien on exprime une frustation à cause de vos services , nous sommes traités autrement. Nous avons payé pour un canapé neuf et sans defaut et nous ne l'avons pas reçu. Sur votre site, il est écrit "Notre objectif principal est de vous livrer des meubles de la plus hautes qualités, aux prix les plus bas. Malgré tout nos efforts pour que tout se passe pour le mieux, nous ne pouvons malheureusement pas éviter à chaque fois que tout se passe parfaitement. Dans ce cas, nous ferons tout ce qui est possible afin de vous proposer." Dans notre cas la solution c'est un souscontratant d'Allemagne qui viendra le 12 novembre à faire le constat. C'est scandaleux. Nous avons reçu le canapé le 3 octobre. Nous estimons avoir été trompés par votre société et le service après le vente doit être amélioré. C'est votre responsabilité, travailler avec un soustratant ça vous epargne de soucis mais au moins soyez professionnel en rassurant vos clients. J'attends de votre part une proposition concrete. Merci d'avance.
Daniela&Catalin Mutes
15. lokakuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Seats and Sofas - Sint-Pieters-Leeuw
Bonjour Daniela,
Nous regrettons profondément d'apprendre votre déception concernant la qualité de votre canapé et l'expérience que vous avez vécue avec notre service après-vente. Ce n'est absolument pas la manière dont nous souhaitons traiter nos clients. Nous vous assurons que votre feedback est pris très au sérieux, et nous voulons nous excuser pour le manque de réactivité que vous avez ressenti. Afin de résoudre ce problème rapidement, pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer vos coordonnées via WhatsApp au +32 491 72 80 21 ? Nous nous engageons à vous proposer une solution adaptée.
Cordialement,
Seats and Sofas
Bon accueil et bien conseillé
Très bien conseillé et grand choix de canapés de bonne qualité. Les prix sont très attractifs.
7. lokakuuta 2024
Vastaus yritykseltä Seats and Sofas - Sint-Pieters-Leeuw
Bonjour Cédric,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos conseils et la diversité de nos canapés. Votre satisfaction est primordiale, et nous sommes heureux de savoir que nos prix compétitifs ont également répondu à vos attentes.
Si vous avez des questions ou des besoins supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous espérons que vous profiterez pleinement de votre achat !
Cordialement,
Seats and Sofas
Vastaus yritykseltä Seats and Sofas - Sint-Pieters-Leeuw
Bonjour Christine,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif! Nous sommes ravis d'apprendre que la gentillesse de notre vendeur à Sint-Pieters-Leeuw vous a satisfait. Chez Seats and Sofas, nous nous efforçons toujours d'offrir un service de qualité, et c'est un plaisir de voir que cela a été apprécié. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
Seats and Sofas
Je laisse un avis negatif car des que…
Je laisse un avis negatif car des que vous arrivez ils vous remettent un petit bouquin avec les prix des divans et canapes, les prix que vous avez sont differents voir meme plus cher que ceux sur le rebord du fauteuil. J ai pris un divan ,etant sur place j ai voulu le changer car ayant trouver un autre beaucoup plus beau et a unnprix convenable ils ont categoriquement refuser de le changer soit disant que la facture avait deja ete envoyer alors que ca faisait a peine 30min que je l avait payer et le meuble n avait pas encore ete retirer .tres decu et je n y reviendrai plus jamais ni le conseillerai a des amis.je tiens aussi a preciser que le vendeur vous mets tellement la pression pour le paiement et ne vous laisse pas le Temps de reflechir
26. syyskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Seats and Sofas - Sint-Pieters-Leeuw
Bonjour Sandy,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été satisfaisante. Nous comprenons que le processus d'achat n'a pas répondu à vos attentes, et nous tenons à discuter de cette situation plus en détail pour trouver une solution. Nous vous prions de bien vouloir nous envoyer vos coordonnées via WhatsApp au +32 491 72 80 21 pour que nous puissions vous contacter directement et mieux comprendre ce qui s'est passé.
Cordialement,
Seats and Sofas
Goede service gehad en gedienstig om…
Goede service gehad en gedienstig om alles te tonen en te uitleggen groetjes
26. syyskuuta 2024
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Beste Kerbusch,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback! Het is fijn om te horen dat u onze service als goed en behulpzaam heeft ervaren en dat we alles naar tevredenheid hebben kunnen uitleggen. Wij doen ons best om onze klanten goed te informeren en te begeleiden. We hopen dat u volop geniet van uw aankoop.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
tres a l ecoute de l acheteur
12. syyskuuta 2024
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Bonjour Josiane Dubois,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su être à l'écoute de vos besoins. C'est essentiel pour nous d'offrir un service attentif et adapté à chaque client. Nous espérons que vous profitez pleinement de votre achat !
Cordialement,
Seats and Sofas
Dit is zelf geen 1 ster waard ik kwam…
Dit is zelf geen 1 ster waard ik kwam binnen direct sprong een verkoper op mij ik denk een jongen van 20 jaar geen ervaring wou mij direct een zetel aansmeren. Kon op geen enkele vraag antwoorden moest steeds aan zijn baas vragen. Kon geen afmetingen geven van zetels en zei dat er nog af kon van de prijs. De prijs is eigenlijk naargelang het hoofd van de klant veronderstel ik. Wou dat ik de gekozen zetel direct kocht terwijl ik gewoon even langs kwam kijken.
5. syyskuuta 2024
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Beste Manon,
Bedankt voor uw review en het delen van uw ervaring. We vinden het vervelend om te horen dat uw bezoek niet aan uw verwachtingen voldeed. Onze verkopers horen klanten goed te informeren en te begeleiden in hun keuzes zonder enige druk. We bieden onze oprechte excuses aan voor deze ervaring. We willen dit graag met u bespreken om tot een oplossing te komen. Zou u uw contactgegevens willen sturen naar +32 491 72 80 21 via WhatsApp?
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Vendeurs très serviable
Vendeurs très serviable propose des remise honnête et surtout ne mes pas la pression pour le chois de canapés bravo.
7. elokuuta 2024
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Bonjour Drills,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire votre avis. Nous sommes ravis que votre visite ait été positive !
Cordialement,
Seats and Sofas
Une catastrophe !!!
Une catastrophe !!!
Nous avons commandé un divan le 1 er mars 2024. Les délais étaient de soi-disant 12 semaines.
En juillet la société nous dit qu'il sera livré début août.
Après plusieurs appels nous recevons un courriel nous disant que Seat and Sofa ne peut nous donner une date de livraison. Nous devons rappeler la semaine suivante....
Nous vivons à 6 sur un divan provisoire de 4 personnes.
Aucune solution n'est proposée par le magasin.
C'est scandaleux comme service!!!
12. elokuuta 2024
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Bonjour Cindy,
Nous comprenons votre mécontentement et les désagréments que vous avez subis. Nous n'avons absolument pas l'intention de vous faire attendre aussi longtemps sans solution concrète. Votre situation est inacceptable et nous souhaitons y remédier rapidement.
Pouvez-vous nous envoyer vos coordonnées au +32 491 72 80 21 via WhatsApp ? Nous traiterons votre cas en priorité et nous nous efforcerons de trouver une solution rapide.
Cordialement,
Seats and Sofas
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Bonjour J. Van de Papeliere,
Merci d'avoir partagé votre expérience. nous sommes ravis que vous ayez passé une bonne visite !
Cordialement,
Seats and Sofas
On achète un fauteuil qui coûte 3500€…
On achète un fauteuil qui coûte 3500€ arrivée abîmé, le trou pour fixer le pied trop grand , quand on s’assoit dessus fait bcp de bruit et pareil quand en s'élève. C’est vraiment catastrophique
8. elokuuta 2024
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Bonjour Mariam,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre fauteuil est arrivé dans un état défectueux. Un produit de cette valeur devrait être en parfait état, et nous comprenons à quel point cela doit être frustrant pour vous.
Pour que nous puissions résoudre ce problème rapidement, pourriez-vous nous fournir plus de détails via WhatsApp au +32 491 72 80 21, avec des photos si possible ? Nous nous engageons à traiter votre demande en priorité pour rectifier la situation.
Merci pour votre compréhension,
L'équipe Seats and Sofas
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Beste Rudy,
Dank u wel! We vinden het fijn dat u deze review heeft geschreven. Uw positieve woorden over uw bezoek zijn erg motiverend voor ons!
Met vriendelijke groet,
Seats and Sofas
Was well helped along the way to find a…
Was well helped along the way to find a sofa that fits my girlfriends and my needs.
2. elokuuta 2024
Vastaus yritykseltä Seats and Sofas - Sint-Pieters-Leeuw
Dear Ward,
Thank you very much for your response, we are pleased that you have been helped by our staff to your satisfaction!
With kind regards,
Seats and Sofas
Nice reception and very good service
31. heinäkuuta 2024
Vastaus yritykseltä Seats and Sofas - Sint-Pieters-Leeuw
Dear Baidaa,
Thank you very much for your response, we are pleased that you have been helped by our staff to your satisfaction!
With kind regards,
Seats and Sofas
Top ervaring
Super onthaal, veel hulp maar niet opdringerig. Mega lieve mensen.
Grote keuze aan zetels en met een beetje geluk mag de zetel direct mee naar huis.
Spijtig dat de levering van de zetel niet is inbegrepen.
27. heinäkuuta 2024
Vastaus yritykseltä Seats and Sofas - Sint-Pieters-Leeuw
Beste Laetitia,
Bedankt voor uw recensie. We vinden het erg aangenaam om te lezen dat u goed bent geholpen tijdens uw bezoek!
Met vriendelijke groet,
Seats and Sofas
We werden vriendelijk geholpen en…
We werden vriendelijk geholpen en kregen duidelijke uitleg.
17. heinäkuuta 2024
Vastaus yritykseltä Seats and Sofas - Sint-Pieters-Leeuw
Beste Yasmin,
Bedankt voor uw review, we vinden het leuk om te lezen dat u tevreden bent over uw bezoek!
Met vriendelijke groet,
Seats and Sofas
Chaleureux accueil et bons conseils
Chaleureux accueil malgré le nombre de clients lors des soldes, bons conseils et ont pris le temps de nous montrer les possibilités de tissus, nous ont même montré dans le stock un autre revêtement car il n'était pas exposé. Nous avons trouvé notre bonheur ! le magasin nous avait déjà été recommandé par des amis satisfaits, nous le sommes aussi. Je recommande vivement !
14. heinäkuuta 2024
Vastaus yritykseltä Seats and Sofas - Sint-Pieters-Leeuw
Bonjour Annabelle,
Merci d'avoir posté vos commentaires. Nous apprécions que vous soyez positif à propos de votre visite !
Cordialement,
Seats and Sofas
Vastaus yritykseltä Seats and Sofas - Sint-Pieters-Leeuw
Bonjour Nicole,
Merci d'avoir partagé votre expérience. nous sommes ravis que vous ayez passé une bonne visite !
Cordialement,
Seats and Sofas
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