Scorett Footwear ABArvostelua 

Hej,

Jag vill härmed framföra en formell anmärkning gällande ett mycket bristfälligt hanterat ärende hos Scorett.

Jag genomförde en beställning omfattande fyra par skor, varpå jag fick en leveransnotis som angav att paketet hade lämnats vid min dörr. Vid kontroll konstaterade jag dock att ingen leverans hade skett till min adress. Efter en tids efterforskning visade det sig att paketet i själva verket hade placerats i en helt annan trappuppgång, hos en granne på motsatt sida av fastigheten.

När jag kontaktade er kundtjänst möttes jag av en medarbetare vid namn Anna, som tyvärr inte visade något intresse för att lyssna på min beskrivning av situationen. Hon hävdade istället med bestämdhet att paketet hade lämnats utanför min dörr, utan att ta hänsyn till de uppenbara omständigheterna.

En vecka senare kontaktades jag av grannen, som överlämnade paketet och kunde bekräfta att det hade stått utanför hans dörr hela tiden.

Det är djupt beklagligt att en kund ska behöva driva ett sådant ärende själv, och än mer anmärkningsvärt att kundtjänsten istället för att ta ansvar hänvisar till polisanmälan, något som i detta fall tydligt borde ha ålegat Scorett som avsändare.

Jag har till och med bett om att få komma i kontakt med högsta chefer gällande detta och istället för att ge mig kontaktuppgifter eller att dom ber ansvarig återkoppla så ber dom bara en annan kollega svara på mejlet och ignorera min förfrågan.

Jag kommer att föra ärendet vidare till ansvariga chefer, då denna nivå av kundbemötande och brist på ansvarstagande inte är förenlig med den standard man bör kunna förvänta sig av ett företag i Scoretts ställning.

Vänliga hälsningar,
Astrit Isufi

Lång leveranstid. 69kr i frakt och 99(!!) kr i returavgift! Inte heller möjlighet att göra retur i butik om man valt hemleverans. Dålig service och orimliga summor! Sista gången jag handlar hos Scorett.

Jag köpte skor från Scorett i Emporia köpcentrum i Malmö och Jag är så otroligt besviken på bemötandet från och produkterna iDet här är verkligen inte den service eller kvalité man förväntar sig.

Jag köpte ett par skor för 1 500 kr. Redan första gången jag använde dem hände följande: När jag skulle ta på mig skorna trampade jag lätt på bakkanten för att få fötterna i, och då vek sig materialet på hälsenorna omedelbart inåt. De blev permanenta skavanker.

Materialet känns oerhört billigt och tunt – vad är det för sorts skor som inte tål att tas på sig en enda gång?

När jag försökte få hjälp med detta i butiken blev jag mött av ett oprofessionellt och otrevligt bemötande. Den anställda sa i princip direkt att det var mitt eget fel, att jag "måste använda skohörn" och att jag inte kunde reklamera eftersom jag "förstört" skorna själv.

Jag fick nästan intrycket att hon hellre skulle ha kastat ut mig från butiken än att hjälpa mig.

En seriös butik borde stå för sina produkter. Att en ska förväntas använda skohörn för att ett par skor överhuvudtaget ska överleva att tas på sig känns helt orimligt. Det här handlar om en grundläggande konstruktions- eller materialbrist.

Jag känner mig lurad på både pengar och service.

Handlar ALDRIG från Scorett igen. Köpte dyra skor som jag dessutom betalade extra för maskinimpregnering i butik. Efter ca en veckas användande så har sömmar gått upp och skorna drar till sig smuts på ett sätt jag aldrig tidigare upplevt. Butiksbiträdet vägrar göra en reklamation och hänvisar istället till deras skräddare som ska laga skorna. Denne skräddare hämtar tydligen skor från butiken enbart på måndagar så jag skulle alltså behöva vänta en vecka innan dem ens kan påbörja lagning och sedan minst ytterligare en vecka innan jag kan hämta skorna igen. Aldrig varit med om så dåligt bemötande och köpvillkor under all kritik. Rekommenderar ingen att köpa något därifrån.
Uppdatering efter scoretts svar nedan.
Kontaktade både butik och kundtjänst vid händelsen, kundtjänst svar var lika bedrövligt som i butik. Blir som sagt inga framtida köp hos er.

Väldigt besviken på både kvaliteten och kundbemötandet. Köpte ett par skor som började gå sönder redan efter en dags användning, läderbanden fnasade sönder och sulan släppte. Skorna lagades delvis (sulan limmades), men problemet med lädret åtgärdades inte alls.

Trots att det på kvittot står att man erbjuder reparationer ur hållbarhetsperspektiv, erbjöds ingen lösning för lädret. Vi hade förväntat oss en helt annan nivå av ansvarstagande och service.

Vi valde att handla här för att vi trodde att Skorett stod för kvalitet, men tyvärr har vi inte upplevt det. Kommer inte handla här igen.

Köpte ett par finskor till min son för 1800 kr på Scorett i Nordstan, Göteborg. Efter att han bara använt dem en kort stund lossnade hälen från sulan. Vi gick tillbaka till butiken med förväntningen att de skulle ersätta skorna – men det gjorde de inte. Istället erbjöds endast att skicka dem till skomakare, trots att vi förklarade att skorna behövdes till ett särskilt tillfälle och inte skulle hinna bli klara i tid. Ingen förståelse, ingen hjälp.

Dessutom fick vi höra att skorna “förmodligen hanterats oaktsamt”, vilket inte alls stämmer. Jag har aldrig tidigare varit med om att en sula lossnar, inte ens på billigare skor som använts mycket.

Vi hade alltså tre alternativ: låta sonen stå utan skor, köpa ett nytt par eller själva fixa skorna och betala ur egen ficka. Vi valde det sista och fick betala ytterligare 200 kr hos skomakare. Enligt honom kan sulan lossna om limmet torkat – vilket tydligen kan hända om skorna stått länge.

Att ett par skor i den här prisklassen går sönder nästan omedelbart är illa nog. Att Scorett dessutom vägrar ta ansvar är ännu värre. Detta var sista gången vi handlar där. Rekommenderas inte.

Hade jag kunnat välja noll stjärnor hade jag gjort det.

Köpte ett par Gant skor på scorett den 30e april,
Har knappt använt skorna då jag jobbar eller åker elscooter, så inga långa promenader med dem.
Men igår den 9e Maj alltså när jag går så ser jag att båda skorna vid samma plats hade gått sönder!!!!!
Efter nio dagar SKA INTE såna skor gå sönder! Jag fattar att i och med det var även tygskor osv så blir dem creased alltså väckta oså men inte att dem ska gå sönder på exakt samma sätt på båda skorna. Så igår tänkte jag att ok sk*t kvalitet men får gå imorgon (idag 10e maj) till butiken och göra en reklamation.

Då kommer det en äldre person till kassan och har ingen jäkla servicemindset att hon jobbar med kunder. Och jag förklarar problemet. Då säger hon till mig att skor kan ju gå sönder efter EN DAG!!
NEJ DET GÖR DEM INTE.
Om det är inte så att man själv har råkat skada dem, eller 2a alternativet att det är fel på produkten och då så reklamerar man bara helt enkelt och får en återbetalning!!

Sedan påstod hon även att jag kanske har gått på ett konstigt sätt/ vis. Jag blev jätte kränkt och ledsen. Vad f*n är det för service, gå städa trappor och toaletter på leos lekland istället.

Glömde även påpeka för henne men jag kan göra det sen att skorna släppte även framme. Vid sylan och den vita kanten. Man kan tro dem är bara limmade av någon dollar store papperslim. Man ser att dem har släppt lite. Men inte det som var det värsta utan att dem hade gått sönder.

Iallafall hon sa det och att någon skulle ta beslut. Och efter att ha läst alla kommentarerna så är jag rätt så säker på att dem är helt enkelt scammers och kommer lägga all sk*t på mig och att jag har gått på nåt speciellt sätt och aa det var allt.

Blir nu väldigt rädd och säker på att det är så det kommer sluta och att dem sk*ter i kvalite, utan höga priser- sk*t kvalite!

Men får se. Utifrån beslutet om det blir så som jag tror, så kommer jag absolut inte låta bli några anmälningar för att lämna tillbaka dåliga skorna och få mina pengar tillbaka!!!

Poor quality shoes with reoccurring defects on the same model of shoes. Costumer service unable to help and put all blame on me. This company doesn't seem to have any quality guarantees for the products they sell.

Kontaktade kundtjänst för att påtala att jag och min dotter tyckte att vi fått ett mindre trevligt bemötande i butiken i Nordstan i Göteborg och fick till svar att det låter otroligt att det skulle ha hänt. Jag tycker själv att det verkar konstigt att bemöta kunder på ett sätt så att de inte känner sig uppskattade, eftersom man rimligtvis vill behålla dem. Men efter att ha läst omdömen här inser jag att jag är långt ifrån ensam om den upplevelsen. Synd att jag inte kollade innan. Nu blev det en dyrköpt erfarenhet, men jag kan i alla fall uppmana andra att inte göra om det utan välja en annan butik från början.

Otrevlig personal. Min partner och jag var på affären i Gränbystaden idag i Uppsala vid 16 tiden. Butiken var nästan tom. Bara vi och ett annat par. Butikskvinnan stod och prata med en väldigt bekväm framåtlutad kund vid kassan i evigheter medans han flipprade runt i mobilen om nåt köp medans jag stod bakom med en sko som vi ville ha en annan storlek till. Efter en tids väntande i en tom butik sa jag väldigt trevligt "hej, ursäkta mig, har du nån personal på golvet som kan hjälpa mig"? Då tittar butikskvinnan upp från mannens mobil och säger spydigt och respektlöst "hon är på rast, vi försöker faktiskt få in det också under dagen!". Vi har handlat på Scorett i 20 år, våra barn brukar också handla där. Ingen av oss kommer göra det nåt mer, inte mina syskon heller. Tack för tiden.

I FARSTA CEMTRUM Jag gick in för att köpa några skor, och personalen var väldigt otrevlig, de hälsade inte på kunden När de kom in var butiken tom, så jag kan säga att damen som var där inte hade ödmjukheten att fråga, mycket. mindre hjälp.

Varning! Otroligt låg kvalitet på deras skor. Sulorna är bara limmade. Sömmarna är bara där för syns skull. Otroligt nonchalant butiksbiträde. Blondintjejej påstod att de måste skickas in till Scoretts egen skomakare vilket skulle ta en veckas tid! Dessutom påstod hon att de måste lagas minst 3 gånger innan man kan reklamera dem! De är ju fusklimmade, dvs bedrägeri! Då ska man ha rätt till full ersättning! Kommer gå vidare med detta så deras varumärke tar skada. Det hade varit betydligt billigare för dem att kompensera mig. Blir inga fler köp hos Scorett. Istället tar jag tillfället i akt att varna andra så de slipper köpa grisen i säcken! Vill avråda alla från att handla från Scorett! Deras skor håller usel kvalitet och så usel som deras kundservice är kommer de snart inte ha några kunder.

I purchased a pair of boots from Scorett in December 2022, paying 2,000 SEK, expecting high quality. However, after just one month, the sides of the boots started coming apart. I sent them for repair, but the same issue occurred again, with both boots falling apart.

I took the boots to the nearest Scorett store as instructed, only to receive them back without any repair. I was told that the boots couldn't be repaired and that no refund would be offered, which was extremely disappointing.

Given the amount of money I paid for the boots, I feel let down by both the quality of the product and the lack of proper customer service. I am now left with a pair of boots that I cannot use.

I am requesting a full refund, as the product is defective and has failed to meet basic expectations of quality and durability.

I will not recommend Scorett to anyone due to this negative experience.

Sulor där limmet lossnat från båda skorna samt en uppnött sula efter 2 dagars användning (Dasia sandaletter). Uppnött sula konstaterades som normalt slitage av personal och för att limningen släppt lämnades skorna in hos skomakaren för att bättra på limningen. Reklamation nekades. Helt sjukt att man inte erbjuds få pengarna tillbaka eller ett tillgodokvitto. Kommer aldrig att handla hos Scorett igen. Detta var i världsklass det sämsta bemötande jag någonsin varit med om gällande en reklamation och då klagar jag sällan på produkter.
Scorett på Emporia.

Mycket dåligt bemötande! Ni miste två kunder a’ 1.400;- pga innersula som var felaktig! Innersulan var defekt och biträdet ansåg att ny sula skulle kund bekosta, så där miste ni två Två kunder som annars återkommit.

I bought boots on Thursday that I liked and I tried them on when I was at home all day on Friday because I have an issue with my knees and I cant have any boots, they have to be comfortable.

On Saturday, I tried to return them because they were not comfortable for me but they would not accept it because I had it on me even thought it was only at home.

Now I’m stuck with boots that I cant wear and paid almost 2000 SEK for.
Customer service was no help either. I’m very disappointed

Köpte ett par sneacker skor Dasia ,efter knappt 3-månaders sparsam användnig har skorna släppt fram och sulan har gåt sönder!
Personalen lämnade skorna till skomakaren. Dom limmat skon fram och tycker att jag ska bekosta sulan själv för det är slitage, jag går konstigt!
Jätte knepig bemötande!
Skor håller inte måttet när man betalar 1300-: Jätte dålig!!!!!
Hur kan man sälja sådan produkt och inte tar ansvar för den?...
Dåligt

Känner mig kränkt och misstrodd utav kundtjänst. Om jag kunde ge noll av noll stjärna hade jag gjort det.

Mitt första par kostade 1400 kr. Efter 3 månader var sulan helt blanksliten och skorna blev väldigt hala när det var blött ute. Butiken tyckte det var normalt slitage. 100 per vecka. Så dålig kvalitet men väldigt sköna. Har nu köpt två par till. Samma märke men andra skor. Scorett var er återförsäljare, Löddeköpinge. Ni minns min fråga till er.

Jag köpte ett par skor för 3 dagar sedan på Scorett.
Jag använde mina skor en enda gång och den färgade direkt av sig till mina nya fina vita strumpor. Jag ska inte behöva gå med svarta fläckar på mina vita strumpor. Det anser scorett inte är skäl till reklamation. Ska jag behöva gå i sådana strumpor för att tillverkaren inte kan tillverka skor av god kvalitet? 900 kr för ett par skor, då förväntar man sig kvalitet. Dessutom har sulorna släppt på sidorna inuti skorna. Efter en enda gångs användandet. Är det inte skäl nog för reklamation? De skyller på att det inte är skinn! Jag vet hur skokvalitet ska vara, inte första gången jag köper skor. Har haft både tygskor och skor av skinn.
Köp aldrig skor på Scorett. Trevliga så länge de kan lura en på pengar sedan är de surtanter med noll skam i kroppen. Att lura studenter på pengar sådär.......Betalar man 900 kr förväntar man sig minst 3 månaders användade av skorna.
Gäller Scorett på Nordstan i Gbg.