ScootWorld Arvostelua 

Var forbi ScootWorld onsdag d. 20 november og må indrømme det er længe siden jeg har oplevet sådan en god service. Bliver mødt af en ung fyr, som hjælper mig igennem processen i at købe et løbehjul. Servicen var i top og fagligheden til UG+.
Jeg kan kun anbefale folk at tage forbi ScootWorld hvis de skal købe et løbehjul!

Opdateret
ELENDIG og arrogant kundeservice og uholdbart produkt!
For 4 uger siden købte vi et Panda Primus Trick løbehjul til 799 kr. til vores søn. Nu kan baghjulet ikke køre rundt. Da vi købte det, spurgte vi specifikt, om det kunne holde til at køre udenfor og bruges som transportmiddel. Svaret var et klart ja, det kunne det sagtens. Alligevel er det nu gået i stykker efter blot 4 ugers brug til og fra skole (1 km hver vej).

Da jeg henvendte mig i butikken i dag, blev jeg mødt med beskeden, at kuglelejerne var ødelagte på grund af vand. Det virker absurd, når vi netop havde fået at vide, at løbehjulet kunne bruges som transport udenfor. Det må være forventeligt, at det i Danmark kan støde på regn og vandpytter.

På trods af, at vi har fulgt butikkens egne anvisninger, vil de ikke reparere det på deres regning, efter KUN 4 ugers brug. I stedet blev jeg tilbudt selv at tage regningen og betale for udskiftning af kuglelejerne. Da jeg forsøgte at forklare situationen, blev jeg mødt med en arroganse og undskyldninger om, at det skulle skyldes rust og snavs – Hvis jeres produkt ruster på under 4 uger, skal de enten ændre jeres anbefalinger for brug af produktet, eller købe bedre produkter, der kan stå tåle den brug af produkterne, I selv anbefaler. Som minimum har jeg som kunde en forventning om at blive mødt med forståelse og få udbedret skaden.

Kundeservicen var både ubehagelig, arrogant, påståelig og uprofessionel. Det virker, som om de vil undgå ansvar for et produkt, der åbenlyst ikke lever op til deres egne løfter. Jeg kan desværre ikke anbefale at handle her, og jeg vil råde andre til at finde et andet sted at købe deres løbehjul.

Efter at have læst jeres besked må jeg bare tage mig til hovedet over hvilke krumspring I forsøger at gøre.

Jeg må understrege at jeg på intet tidspunkt har været ubehagelig overfor jeres medarbejder eller haft et sprogbrug det har været over grænsen, det ligger slet ikke til mig. Jeg bad om at få udbedret skaden på et løbehjul der kun er 4 uger gammelt, og fik af vide jeg selv kunne betale for det??? -så jeg genkender ikke jeres svar om, at I altid prøver at finde en løsning, med mindre løsningen er, at kunden selv betaler for udbedringer.

Det undre mig at I skriver: “…og egnet til udendørs brug, anbefaler vi altid at undgå kørsel gennem mudder eller kraftig regn. Kuglelejerne er desværre ikke designet til at modstå sådanne forhold, da vand og snavs kan påvirke deres funktion. Vi har ikke på noget tidspunkt oplyst, at løbehjulet kan tåle kørsel igennem vandpytter og mudder.”

IGEN må jeg påpege, at vi var inde med vores søn og se på løbehjulet, og blev vejledt til, at det SAGTENS, og her sagde i at det SAGTENS kunne bruges som transport. Her må man nok forvente at der ikke er 100% rent på de danske veje, og at der i Danmark falder regn af og til. Selvfølgelig er min søn IKKE sendt i skole og kørt i øsende regnvejr på løbehjul.

Jeg synes det er rigtig ærgerligt at I behandler kunder på denne måde. og kan ikke genkende jeres “at I altid forsøger at finde en løsning. Jeg blev bedt om at betale for udskiftningen selv, på et løbehjul det kun var 4 uger gammelt. Jeg står ved mine ord, dårlig kundeservice.

Og så må jeg slutte af med at hvis ingen løbehjul kan klare en tur på 1 km hver vej, så undre det mig faktisk at hans første løbehjul kunne klare det gennem 2 år.. stof til eftertanke.

Really good shop ! Ordered a couple times and never had any problems

Chiedo scusa ma non so scrivere nella vostra lingua. Comunque è andato tutto molto bene . Spedizione super veloce . Azienda affidabile !! Consigliatissima !!

Superbra service! När budfirman blandade ihop vårt paket med ett annat fick vi stöd genom hela processen av scootworld. Sen, när vi fick paketet, hade jag frågor kring montering och även då fick jag jättebra hjälp. Mycket bra service, trevligt bemötande och bra grejor. Vi är väldigt nöjda!

Super hurtig levering og alt gik som det skulle.

Jeg havde bestillt et løbehjul, det tog længere tid end forvæntet (av mig).
Da jeg ringede dem op, fik jeg en god forklaring (jeg havde bestillt en vare som ikke var på lager).
2 min senere ringede de tilbage og tilbød mig et andet løbehjul, bedre og billigere (på tilbud) og vi fik løbehjulet dagen efter!
De kender deres varer og har en super jalig kommunikation

Det var ikke noget problem den kom hurtigt og jeg fik informations mails hen ad vejen 👌🏻

Meget flotte rulleskøjter i regnbuefarver og lys i hjulene.
Det var en fødselsdags gave til mit barnebarn, som blev meget glad.

nem hjemmeside, hurtig levering.. alt er godt 5 store stjerner herfra

Super god service!
Fik et dyrere løbehjul til samme pris, fordi det vi havde bestilt, ikke var på lager.
Hurtig levering.

Ingen bemærkninger. Alt forløb som det skulle og produktet var som beskrevet på hjemmesiden

Som altid en positiv oplevelse at handle i scootworld ☺️

Meget fin service ifbm rep.