Sawiday.fr Arvostelua 3 772

Sawiday a repoussé d'une semaine ma livraison, pourtant annoncée sous 7 jours (la raison même pour laquelle mon choix s'était portée sur leur plateforme). Le lendemain de la date de livraison annoncée, je vois que la commande apparaît comme annulée. J'appelle le SAV qui m'indique qu'il comptait m'en informer le jour suivant. Aucune solution rapide n'a été trouvée pour que je puisse recevoir rapidement ma commande, ni même un geste commercial spontanément proposé. Cela n'est pas acceptable, je déconseille fortement. Le seul et unique point positif, qui mérite d'être souligné, est qu'un interlocuteur est rapidement mis à disposition.

Arnaque - le matériel est censé être garanti mais aucun retour concret du SAV après 2 semaines de relances. Entreprise à éviter, je la signale à la DGCCRF.

Service de livraison catastrophique.
Le livreur se présente hors des horaires de livraison (avant 8h du matin), laisse qu'une sonnerie, ne prévient pas.
On me rappelle le vendredi après-midi pour réorganiser une nouvelle livraison le lundi de 8h à 13h (les ouvriers sont en attente des pièces qui étaient en livraison 2-3 jours, transformé en 5-7 jours).

Il se représente le lundi à 13h30 (encore hors des horaires prévus) avec un autre colis et me disant que le colis Sawiday a été perdu.

Franchement on commande en ligne pour être livré potentiellement plus vite que des commandes magasins parfois plus longues. Mais la livraison est trop catastrophique. On n'a pas le produit à la fin...

Bonjour
Commande d'un toilette suspendu Gébérit et sa plaque de commande pour plus de 500€ faite le 16/03.
Sur tous les autres sites, la même commande était à plus de 800€
Colis reçu très bien emballé et conforme le 20/03 par transporteur Dachser après un deuxième passage
Seul bémol, c' est qu'on soit prévenu le jour même de la livraison mais pas du fait de Sawiday.
Reste à savoir ce que vaut le SAV. Mais j'espère ne pas devoir y faire appel
Je recommanderai sans problème

J'avais déjà passé une importante commande GROHE dont j'étais parfaitement satisfait. Cette fois-ci, j'ai commandé un mitigeur de coloris "Gun metal" d'une autre marque moins connue et de moindre qualité. J'ai informé Sawiday de l'apparition rapide de rayures et même de petits éclats dans la couleur du revêtement. Après envoi de photos, Sawiday a proposé l'envoi d'un nouveau mitigeur sans me demander le retour de l'ancien. Attitude commerciale remarquable !

Un super site et un super service client

Nous avons eu un soucis avec notre commande et le service client est vraiment au top. Ils sont présents, ils trouvent des solutions et ils répondent dans un délai de 48h. Franchement rien à dire.

C'est un super site avec de bonne promo et même après on est accompagné et toujours écouté.

Je recommande ++++++

Commande N° 2855378 du 13/09/2025 comportant 12.96 m² de carrelage Douglas jones marbles carreau de sol et de mur 60x60cm blanc au prix de 57,60 Eur/m².
Livraison le 23/10/2025 de la commande avec 12,96 m² de Carrelage CR Lincoln Blanc 60x60Cm ayant le même aspect que le Douglas jones. A ce jour ce carrelage Lincoln n’est pas au catalogue de Sawiday.
On le trouve sur le web au prix de 32,02 Eur/m.
Je signale donc cette "anomalie" à Sawiday qui me propose les options suivantes :
• une nouvelle expédition avec le bon article,
• un enlèvement du produit reçu avec un remboursement,
Ou je conserve les articles reçus avec une réduction partielle à titre de geste commercial ?
N’ayant pas 6 semaines à attendre pour recevoir de nouveaux carrelages et mon chantier ayant démarré, je leur signifie que je prends la dernière option et que j’attends qu’ils me remboursent la différence de prix entre le carrelage commandé et celui livré et qu’ils fassent un geste commercial.
Réponse de Sawiday : 5% sur le prix des carrelages commandés, rien de plus.
Sans commentaire, si un seul, fuyez …

Cela fait 3 fois qu j'essaie de passer une commande sans succès. Quand je met mes données de carte Visa soit en laissant Google le faire, soit en le faisant manuellement cela ne marche pas (message nuémro de carte invalide) alors que j'ai essayé avec 2 cartes qui marchent sur les autres sites ...
depuis je reçois des relances pour finaliser ma commande avec un lien de paiement qui a le même problème .... J'abandonne ...

ATTENTION!!! commande 2877770 passée le 7 octobre pour
1× GROHE SmartControl Ensemble de douche encastrable - thermostatique - pommeau de douche carré 31cm - douchette stick 1 jet - chrome, juste après les 14 jours de rétractation, le délai de livraison est replacé à plus de trois semaines !! nous attendons le retour du service client avant action

Une finition haute gamme. Un service relation client réactif, disponible. Une livraison et un colis très soigneux.

Je recommande ce site...

Le 20/05 : commande passée

Le 26/06: je m’inquiète de ne pas voir mon colis arriver, je consulte le suivi qui m’indique que mon colis a été livré. Le même jour, je dépose une réclamation auprès du transporteur colis privé.

Le 1/7 : je reçois un appel du chauffeur qui se souvient avoir livré le colis et se souvient de mon domicile. J’ai eu plusieurs livraison de ce transporteur, et au vu des éléments qu’il me donne, je pense qu’il confond.
Quelques jours plus tard : message vocal de colis privé qui me dit suspendre ma réclamation car ils ne m’ont pas en ligne. Je rappelle pour relancer la réclamation.

Le 18/7 : message vocal (écouté le 20 à mon retour de l’étranger) de colis privé qui me dit suspendre ma réclamation car ils ne m’ont pas en ligne. Encore.

Le 20/7 : Je rappelle pour manifester mon mécontentement et relancer une réclamation, ce à quoi on me répond que le délai est dépassé.

Le 21/7 : je me tourne vers le marchand, Sawiday qui m'explique que le produit a été livré et qu'il n'y aura pas de remboursement.
J'attends toujours la preuve de livraison. 750€ de préjudice.

Nous avons eu un problème de livraison. Le service client a été très à l’écoute et très réactif.

⚠️ Site à fuir ! Les délais de livraison ne sont jamais respectés. Les produits affichés "en stock" ne le sont pas du tout. Aucune transparence, service client inutile. Très mauvaise expérience

Matériel jamais reçu.
Sav contacté.
Pas de réponse après plusieurs mails de relance, malgré une livraison sensée être il y a 1 semaine maintenant.
Néant total.

Wide range, good prices, fast shipping. All good

Large choix de produits à des prix très honnêtes. Et surtout, j'ai été confronté à une perte de colis de la part de Colis Privé. Sawiday a su être réactif, le service client est joignable par téléphone très facilement, encore merci à eux pour leur travail !

J’ai acheté une colonne de douche en laiton brossé de la marque Crosswater à quasiment 1000€, au bout d’un an d’utilisation et en ayant utilisé seulement de l’eau savonneuse en guise d’entretien, la colonne est complètement décolorée couleur inox à plusieurs endroits, plutôt que de me renvoyer une nouvelle colonne de douche, le site a prétexté un mauvais entretien, absolument hallucinant, c’est l’excuse facile ! Je ne recommande certainement pas au vu de à médiocrité de leur SAV, mes collègues architecte ne commanderont plus non plus sur ce site.

Vraiment site de mauvaise foi
Agent incompétent
Site a fuire
Croyez moi l agent m a induit en erreur et ils ne veulent pas assumer
Il y a d autre dites plus sérieux
Ne perdez pas votre temps avec sawiday
Vous les payer cet une fois cela fait, ils trouvent toujours une réponse pour ne pas agir en cas de panne du produit

Service déplorable fourni par le livreur contracté par Sawiday

Le colis (une paroi) pesait 50 kg et le livreur ne voulait pas le delivrer jusqu'à la porte de ma maison, mais le laisser à environ 100 mètres de ma porte.

J'ai dû me disputer avec cette personne du DACHSER pour qu'elle effectue finalement la livraison comme il se doit.

Le service de livraison laisse vraiment beaucoup à désirer et malheureusement on ne peut pas choisir l’entreprise pour la livraison.

Donc, je ne vais plus acheter chez Sawiday en tant qui ne change pas leur politique des livraisons.

Expérience très négative : on commande un sèche-serviette électrique et on le reçoit dans un carton qui a l'air en bon état. Problème : les travaux ont pris du retard et lorsqu'on ouvre le carton complètement, on se rend compte que le thermostat est cassé. Le responsable du sav nous dit simplement d'en racheter un à nos frais. Rien d'autre, même pas une assistance technique.

À fuir