Manago AI Arvostelua 

I have been working with the SALESmanago platform for more than 10 years, and I can honestly say that it has improved significantly over time. Of course, it’s not all rainbows and unicorns — I have encountered minor bugs from time to time, but in my experience, a completely bug-free system simply doesn’t exist.

What I would particularly like to highlight is the quality of their support. My experience has been very positive — the SALESmanago support team has always been helpful and resolved issues as quickly as possible.

I have also had the opportunity to visit the SALESmanago headquarters several times, meet the founders in person, and provide direct feedback — and they genuinely listen. I’m convinced that there are not many SaaS companies of this size that take such an approach.

I intend to continue using the platform in the future, provided they keep up with the fast-moving needs of the market.

I've been using SALESmanago for multiple e-commerce clients and it's genuinely one of the most comprehensive marketing automation platforms available.
What sets it apart is the depth of features - advanced segmentation, RFM analysis, multi-channel orchestration (email, SMS, web push), and native e-commerce integrations. You can build truly sophisticated automation workflows that adapt to real customer behavior.
The reality: It's not plug-and-play. There's a learning curve, and you'll need to invest time in setup and configuration. But that's actually the point - SALESmanago is built for complex strategies, not basic email campaigns.
My advice: If you're running an e-commerce business and want professional-grade automation with real results, SALESmanago delivers. Just make sure you dedicate proper time to learning the platform or work with a specialist for implementation. The support team is responsive and knowledgeable, which helps a lot.
It's not for everyone, but for the right use case, it's excellent.

Abbiamo lavorato con Salesmanago in diversi progetti e continueremo a farlo perché ci sentiamo forti delle performance, sereni di essere sempre accompagnati nello sviluppo del business e siamo soddisfatti dei risultati che otteniamo. Si continua cosi!

SALESmanago is one of the most intuitive and easy-to-use CDPs I’ve worked with. Because almost all of its architecture has been developed organically, every module and feature integrates naturally, making the entire platform feel cohesive and straightforward.

Building campaigns, automated marketing flows, and tactical assets (emails, landing pages, registration forms, pop-ups, web pushes, etc.) is extremely simple. You can easily attach any tactic to any step in the flow, and one of the most useful capabilities is being able to reach anonymous users through web push and retargeting. Its omnichannel features (Web, Email, WhatsApp, SMS) are also very practical and seamless to use.

A particularly powerful feature is its native audience-generation integrations with Google, Meta, and TikTok. You can build highly granular segments based on dozens of behavioral and transactional attributes within your database and sync them as audiences both inside and outside SALESmanago. This makes retargeting, remarketing, and lookalike campaigns incredibly easy to execute. The ability to refresh audiences automatically, create exclusion lists, and feed high-intent segments into ad platforms with just a few clicks adds tremendous value and simplifies collaboration between marketing and performance teams.

Another strong point is how easy the platform is to learn. With a couple of weeks of hands-on use you can master the most important features, and within a few months you can operate almost everything—including advanced functionalities. Thanks to its no-code approach, you rarely need technical support after the initial setup. Teams gain real independence, and you avoid constant dependency on IT for day-to-day operations.

Its native eCommerce integrations allow you to sync transactions, carts, purchases, customers, and product catalogs literally within hours—not days. I’ve used many Marketing Automation platforms throughout my career, and SALESmanago is honestly one of the most straightforward, powerful, and cost-effective options available.

If I had to point out drawbacks, I’d mention that customer identification relies mainly on email as the primary key. This can make it difficult to match users when you only capture phone numbers or social IDs. Its analytics capabilities are also not as advanced as a dedicated BI stack, so you may need external dashboards for deeper insights. And while WhatsApp works great for marketing communications, it’s not ideal for real conversational interactions.

Even with these limitations, the value for money is excellent. SALESmanago delivers a strong, versatile marketing automation and CDP solution that’s easy to adopt, easy to scale, and genuinely empowering for marketing teams—especially those looking for speed, flexibility, and omnichannel execution without relying heavily on technical resources.

Salesmanago has been my number one choice for almost 10 years. Several of my clients use and where it is best is with e-commerce clients with large databases. It is a real all-in-one marketing suite.

Their customer support is maybe the best in SaaS products you might ever have. Not an anonymous email, but a real customer success manager. Same time, 24/7 support with a human live agent is today a rare luxury.

Their drive to improve the platform and bring the newest marketing tools inside Manago is keeping me a satisfied client for a long time.

When we sign a new consultation client, the first thing is check their marketing stack. Most of the time, we are moving to Manago - the experience is so good.

I have been using SALESmanago for over 7 years now, working in various industries with different businesses (of varying scales). I have seen how this tool has evolved into what it is today – a versatile CDP that facilitates a marketer's work in many key areas.

SM is intuitive (once you get familiar with its functionalities and learn how to operate it), allows you to tailor the scope of features to the needs of a specific client (you don't have to use everything), and offers you the possibility of customization (for an additional fee, their R&D department can implement custom solutions for you).

Crucially: they are open to feedback – over the years, I have been able to observe how my experiences and "pain points" were transformed into solutions and fully-fledged functionalities. Additionally, their support is always available and helpful, and my experience with problem-solving has been nothing but flawless.

For nearly 2 years, I have been working concurrently with another top Marketing Automation tool, and what I can say is that SM definitely excels when it comes to user experience, range of functionalities, and being user-friendly.

We have used SALESmanago across numerous projects with our clients and it has consistently performed exceptionally well. The platform is reliable, easy to implement, and delivers strong results in every deployment. Highly recommended!

I’ve used SALESmanago across dozens of ecommerce projects over the years, consistently generating millions of euros in revenue for my clients. It’s a solid, reliable, and scalable platform that has grown significantly—especially after the latest acquisitions, which have helped complete the customer journey end-to-end.

The technology performs, the team is incredibly supportive, and the product keeps evolving in the right direction. If you’re looking for a marketing automation platform that actually drives results, SALESmanago is one you can trust.

Very shady company that lock you into a 2 year contract with no way to escape and the worst part is that when you get given a demo it all seems to be working perfectly but it's not. I've spent month trying to fix issues between my site and their platform and still can't get it to work. STAY AWAY.

Just check out what every other CDP is doing - I mean, it's already an AI era! and not just to spice old features up, but in a good way. Active Campaign has just rolled out AI capabilities for all current plans, and it's amazing what it's capable of! HubSpot beats Salesforce like a child, teaming up with Claude. Customer io, Braze, Klayvio, you name it - all on the AI board! And at a competitive price tag.
Meanwhile, Salesmanago - "we bought Leadoo! "

Beware of this company! This company lies and withholds essential information. Their way of doing things is something I have never seen before. I have noticed that the employees change very quickly. We have had four different account managers in the past year.

Over the past year, we have had to disable the integration several times because it has crashed our entire online store.

Think twice before signing a contract with this company.

Nie polecam tej firmy, przy podpisywaniu umowy są mili i pomocni, a gdy firma ma problemy finansowe i chce rozwiązać umowę, z uwagi na ciężką sytuację płynnościową to każą zapłacić jednorazowo karę wysokości całej umowy. Do dzisiaj nie mam kontaktu informacji o saldzie. Jeden z pracowników napisał że rozwiązuję moją umowe z dniem 31.marca 2025 żeby nie pogłębiać zadłużenia, a do dzisiaj otrzymuję faktury za pełne kwartały, brak odpowiedzi od kogokolwiek z firmy.

Support sucks. They just give you vague answers and wait until you forget or close ticket. I’ve been working with Polish support for more than a year now and it’s a pain. Literally.

Firma tragedia. 100% obietnic zero 0% rezultatów a cena kosmicznie wysoka.

Najlepsze, że mimo iż nie jestem ich klientem od wielu miesięcy co chwila dostaję od nich e-maile marketingowe. Usunąłem już się z ich list mailingowych, prosiłem bezpośrednio e-mailowo o usunięcie moich danych z ich baz. Mimo wszystko dalej je otrzymuję. Tragedia.

❌ Ostrzegamy przed współpracą z SALESmanago! ❌

Jako przedsiębiorstwo, które skorzystało z usług SALESmanago, stanowczo odradzamy jakąkolwiek współpracę z tą firmą. Doświadczenie z SALESmanago było dla nas skrajnie negatywne i ujawniło nieuczciwe praktyki, które mogą narazić inne firmy na poważne straty finansowe.

1. Próby wymuszania płatności po zakończeniu umowy
Pomimo zakończenia umowy i jej skutecznego wypowiedzenia, SALESmanago bezpodstawnie próbowało wymusić na nas dalsze płatności, powołując się na rzekome "automatyczne przedłużenie umowy". Nie wyrażaliśmy zgody na przedłużenie współpracy, a mimo to firma dalej wystawiała faktury i próbowała zmusić nas do zapłaty za usługi, których już nie świadczyła!

2. Niejasne zapisy umowy i brak przejrzystości
Podczas zawierania umowy, Ogólne Warunki Umowy (OWU) nie były integralnym załącznikiem do zamówienia, a jedynie znajdował się link do ich treści na stronie internetowej SALESmanago. Taka praktyka stwarza możliwość dowolnej modyfikacji warunków przez firmę w dowolnym momencie, bez wiedzy klienta.

To niedopuszczalne, aby warunki umowy mogły być jednostronnie zmieniane przez jedną stronę, a druga strona nie miała możliwości ich weryfikacji w chwili zawierania kontraktu.

3. Ignorowanie klientów i brak odpowiedzialności
SALESmanago przez długi czas ignorowało nasze próby rozwiązania sprawy, unikało odpowiedzi na nasze pisma i nie reagowało na wezwania do wyjaśnień. Brak transparentności i niechęć do wyjaśnienia sytuacji to standard w tej firmie!

4. Stosowanie klauzul, które mogą być niedozwolone
SALESmanago powoływało się na klauzulę automatycznego przedłużenia umowy, mimo że:
✅ OWU nie były integralną częścią zamówienia
✅ Nie było jednoznacznej zgody na przedłużenie umowy
✅ Firma mogła jednostronnie zmieniać treść OWU, ponieważ nie były one fizycznie załączone do zamówienia

Takie praktyki są nie tylko nieetyczne, ale mogą również naruszać przepisy o ochronie konsumentów i przedsiębiorców.

5. Sprawa skierowana do sądu i UOKiK
Ze względu na powyższe nieuczciwe praktyki, skierowaliśmy sprawę do sądu o unieważnienie umowy oraz zgłosiliśmy SALESmanago do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK), aby zbadał stosowane przez firmę praktyki.

🔴 Jeśli zastanawiasz się nad współpracą z SALESmanago – radzimy unikać tej firmy szerokim łukiem! 🔴
🔴 Nieuczciwe zapisy, wymuszanie płatności i unikanie odpowiedzialności to standard, na który musisz być gotowy! 🔴

Jeśli SALESmanago próbowało Cię oszukać w podobny sposób, zachęcamy do podjęcia kroków prawnych i nagłośnienia sprawy! 🚨

Salesmanago e' un software costoso (costo per contatti indipendente dalle attività fatte) che fa ormai quello che fanno tutti quanti. Assistenza assente, difficile da implementare e complesso. Si fa molto di più con altri software.

Brak odpowiedzialności za popełniane błędy.
Utracili nieodwracalnie dane moich klientów z repozytorium co spowodowało, że straciłam zaufanie i natychmiast wypowiedziałam umowę. Pomimo propozycji odpłatnego odzyskania tych danych, nie odzyskali tych danych. Umowa przedłuża się automatycznie bez możliwości wypowiedzenia jej w dowolnym momencie nawet z okresem wypowiedzenia. Wymuszają co roczne odnawianie umowy nawet jak sami zawiodą. Utracili dane moich klientów i nie powiadomili też nigdzie w zapisach ani na wdrożeniach, że istnieje ryzyko utraty danych z repozytorium po usunięciu użytkowania, który je dodawał, co jest absurdem. Pisałam cytuje: Drodzy Państwo pracownicy ZMIENIAJĄ SIĘ W FIRMACH I NIE MOŻE BYĆ TAK, ŻE DANE KTÓRE wprowadza pracownik PRZESTAJĄ ISTNIEĆ WRAZ Z PRACOWNIKIEM SZCZEGÓLNIE KIEDY SĄ PRZECHOWYWANE W OSOBNYCH MIEJSCACH POZA SERWEREM SALES MANAGO. REPOZYTORIUM JEST PRZECHOWYWANE W CHMURZE. Korzystanie z Państwa narzędzia jest warunkowane Państwa zabezpieczeniem danych, wdrożeniem i zapisami. O temacie usuwania się danych po usunięciu użytkownika nikt nam nie przekazał ani nie ostrzegł w żadnym momencie korzystania z waszego narzędzia. Utrata danych jest spowodowana nieszczelnością Państwa systemu, brakiem komunikacji i informowania użytkownika o zagrożeniach."
W związku z tymi błędami utracili dane przechowywane w repozytorium. Po za tym dwa pliki nazwane podobnie jak twierdzili nie mogą być zapisane i system nie zapisywał ich wcale, co najważniejsze nie komunikował nam o tym np. certyfikat i tu uprawniania naszych klientów nie dodawały się. Dowiedzieliśmy się o tym dopiero przy próbie eksportu danych. To jest błąd systemowy.
Ja mierzyłam się z ogromna stratą w firmie nieodwracalną utrata danych na temat naszych klientów a mamy ich ponad 12 tys. Nie przejęli się niczym. Pomimo chęci polubownego rozwiązania sprawy nie wyrazili chęci pójścia na kompromis. Płaciłam przez ponad pół roku nie korzystając z narzędzia, ale z chęcią polubownego rozwiązania sprawy. Czyli skrócenia wymagalności umowy o połowę. Salesmanago chcą płatności za cały rok pomimo, że nawet te 10 miesięcy kiedy nie planowałam korzystać z systemu i tak płaciłam za każdy miesiąc po 1161 euro bez sensu do połowy roku. Sprawa najprawdopodobniej wyląduje w Sądzie. Wystawiali mi faktury do końca stycznia 2025. Nie polecam !

It is such a disappointing and outdated system I don't even know where to start.

It's awfully expensive compared to the real-deal CDPs available, so you should have extra reasons to consider it as a possible option. Honestly, go with the hubspot or any other option. You'll thank me later.

It's slow, laggy, crashy and too general. It has only some basic filtering and analytics options.

the ui is from the 2000s and it becomes even worse when they try to update it with a new look.

the support team's responses bring little value and usually take them forever to deal with some minor issues.

Jestem mocno zaskoczony działaniem jakie reprezentuje SM.
Zgłosiłem się do nich z prośbą o narzędzie Marketing Automation - z racji, że nie posiadamy własnego sklepu i korzystamy ze narzędzia w modelu SaaS.
Dlatego na spotkaniu sprzedażowym dokładnie wypytałem o możliwość prawidłowej integracji z narzędziem na którym stoi nasz sklep.
Otrzymałem informacje, że integracja jest gotowa do użycia.

Jestem Klientem końcowym, nie muszę znać się na szczegółach technicznych. Upewniam się na pierwszym spotkaniu czy narzędzie ma możliwości które reklamują i na podstawie tych gwarancji decyduję się na umowę.

Podczas onboardingu okazało się, że integracja nie działa prawidłowo ze względu na brak przypisywania walut do zamówień i możliwość ustawienia tylko jednego języka produktów (w sklepie posiadamy 3)

Dopiero po 109 dniach od podpisania umowy integracja w 70% zaczęła poprawnie działać jednak okazało się, że informacje przekazywane przez integracje nie uwzględniają scenariusza w którym Klient płaci inną walutą niż ta która domyślnie jest ustawiona oraz nie uwzględnia rabatów indywidualnych.

W rezultacie dane podsumowujące sprzedaż nie były miarodajne i były zwyczajnie nieprzydatne. Ponadto - ze względu na te utrudnienia - nie dało się poprawnie segmentować Klientów.

Umowa zawarta na minimalny okres 6 miesięcy.
Wypowiedziałem ją 3 dni po terminie (ze względu na obietnice poprawek) na co się zgodzili.
Mimo wszystko za pół roku trwania umowy - z czego przez 109 dni nie mogliśmy korzystać z narzędzia ze względu na niedopracowaną integrację - zażądali opłaty - niemałej bo ponad 7 tys. zł

Na mały plus zasługuje jedynie onboarding i osoby za niego odpowiedzialne ponieważ przeprowadzały go w sposób zaangażowany choć dało się wyczuć w pewnych momentach, że jedna z osób jest początkująca, ponieważ nie do końca wie co robić w bardziej wymagających sytuacjach.

Podsumowując:
1. Zapewniali, że integracja jest kompletna i sprosta naszym wymaganiom
2. Modyfikacja integracji zajęła aż 109 dni (3,5 miesiąca)
3. Po poprawkach integracji nadal występowały problemy z raportowaniem
4. Mimo wszystko zażądali opłaty za okres w którym ich narzędzie nie było zdatne do użycia przez ponad 3 miesiące

The user experience is subpar, with rigid segmentation that lacks flexibility. Support is slow to respond and often provides more questions instead of solutions, even after several days. The platform frequently encounters bugs, requiring significant developer involvement to function properly. Additionally, the analytics capabilities are weak and underwhelming.

Better and more affordable alternatives are available in the market.