Saistrasporti Arvostelua 

Fa schifo, qualsiasi pullman della sai è orrendo. Non solo perché molti sono vecchi, ma anche perché sono praticamente sempre in ritardo e a volte neanche passano. Devo andare a scuola a Treviglio e spesso per tornare a casa rimango a piedi perché i pullman sono troppo pieni e non riesci a salire, perciò non posso tornare a casa. In molti si sono lamentati di questa cosa, ma ancora non hanno risolto il problema e non hanno intenzione di farlo. Sconsiglio, non usate questi pullman e non spendeteci soldi. Senza contare che tutti i ragazzi ci fumano dentro. E poi 4 euro per un biglietto è tanto, e l'abbonamento annuale costa tantissimo.

Spettabile Saes Trasporti,
Scrivo per sporgere un reclamo formale e manifestare tutta la mia indignazione in merito al gravissimo disservizio subito a causa della vostra disorganizzazione.
In data odierna, ho effettuato la prenotazione del mio viaggio tramite il carnet abbonamenti basandomi sull'orario indicato dal vostro sistema, ovvero le ore 14:30. Mi sono presentata alla fermata con largo anticipo, alle ore 14:20, per salire a bordo in tranquillità. Con mia estrema sorpresa e rabbia, ho constatato che l'autobus era già partito, poiché mi è stato riferito che l'orario effettivo di passaggio sarebbe le ore 14:05.
Questa situazione è semplicemente inaccettabile. Mettere a disposizione degli utenti un sistema di prenotazione online che riporta orari completamente sballati e non coincidenti con la realtà della linea è un errore gravissimo. Quella che per voi può sembrare una "piccolezza" o un semplice disallineamento informatico, nella realtà dei fatti causa danni enormi ai passeggeri, facendoci perdere coincidenze fondamentali, appuntamenti e facendoci subire disagi incalcolabili.
Vi sollecito a intervenire immediatamente per correggere questo errore tecnico nel sistema di prenotazione dei carnet, affinché nessun altro utente debba subire lo stesso trattamento. Pretendo inoltre un riscontro urgente a questa comunicazione per sapere come intendete tutelarmi a fronte del disagio e del danno subiti oggi per colpa esclusivamente vostra.
Distinti saluti,

Se potessi mettere -10 lo farei...compagnia pietosa, avrò fatto qualche 15 biglietti e me ne sono sempre pentito...cambio a messina dove devi aspettare 1h, non funziona quasi mai aria condizionata e oggi che eravamo pochi hanno deciso di buttarci come le bestie in un pullman piccolissimo senza aria condizionata e senza neanche prese (con 40 gradi)con sedili che si stanno per staccare. Compagnia DISGUSTOSA, FATE PENA... la follia è che si paga 60 euro per ricevere un servizio a dire poco penoso..credo che a piedi sia meglio che viaggiare con loro

​Scrivo questa recensione con una rabbia indicibile, dopo aver vissuto l'ennesima odissea a causa della totale inefficienza di Sais Trasporti.
​Oggi mi sono recato alla biglietteria del Bortegghino all'aeroporto di Catania con l'intenzione di acquistare un biglietto per Canicattì. Risposta del personale? "Il primo pullman utile è completamente pieno, il prossimo è tra due ore". Due ore di attesa. Due ore da trascorrere letteralmente abbandonato a me stesso sotto il sole cocente e spietato di un pomeriggio di luglio siciliano, con temperature disumane.
​Ma la colpa non è solo della sfortuna: il sistema è strutturalmente fallimentare. Già in passato avevo provato a muovermi d'anticipo acquistando il biglietto online sul loro sito. Una fatica inutile: una volta arrivati alla schermata del carrello, il sistema si blocca sistematicamente e non permette di completare l'acquisto. Come è possibile che nel 2026 un'azienda che gestisce tratte così cruciali non consenta una prenotazione online fluida e funzionante? Com'è possibile che nel 2026 non esista ancora un'app ufficiale degna di questo nome per acquistare un biglietto in tre clic dal proprio smartphone?
​Questo non è solo un disservizio per i residenti che devono spostarsi per necessità, ma è un pessimo, imbarazzante biglietto da visita per i turisti che atterrano in Sicilia. Accogliere le persone lasciandole intrappolate in aeroporto sotto la canicola estiva per l'assenza cronica di digitalizzazione e pianificazione è semplicemente inaccettabile.
​Servizio inefficiente, tecnologia preistorica e totale indifferenza per le esigenze dei passeggeri. Sconsigliatissimo. Una vergogna assoluta.

Nella tratta da Castelbuono a Palermo è Impossibile acquistare il biglietto con carta di credito, sia a bordo del pullman che nella biglietteria del paese, né tantomeno online, anacronistico e particolarmente fastidioso

Se potevo mettere zero lo facevo.
Personale inefficace al box, che non sanno dare spiegazioni. Orari di arrivo previsto alle 18 e arriviamo a destinazione alle 20. Mille cambi di pullman. Siamo arrivati stremati. Organizzatevi meglio.

viaggio da diversi anni con sais trasporti ma quello che succede ultimamente mi fa dimenticare le esperienze positive avute. Partiamo dal periodo covid, biglietti raddoppiati, distanziamento doveroso ma, passato il periodo dell epidemia, resta tutto invariato tranne il distanziamento.. e fin qui tutto ok se ci sono delle oggettive esigenze aziendali.
Ultimamente però succede qualcosa che esula dalle politiche aziendali e demanda responsabilità agli autisti che adottano pratiche tutte loro. E' capitato, capita e capiterà che, parlo della tratta che spesso faccio, Grottaglie Agrigento, cambio a Messina e gin qui viaggio tutto perfetto, qui ormai sembra prassi consolidata, effettui il cambio e veniamo stipati tutti nel piano superiore, anche passeggeri con evidenti problemi di obesità, mentre il comparto inferiore vuoto completamente, inspiegabilmente vuoto. Chiedo all autista, risposta secca "sopra deve salire".
Capisco l autorità sul mezzo ma mi dissocio da queste immotivate imposizioni.

Buongiorno brutta esperienza con la sais partenza da Roma il 25 maggio pulman 660,siamo saliti mio marito invalido al 100 per 100 chiediamo gentilmente il posto sopra davanti in quanto e' piu largo avendo problemi con le gambe autista giovane con occhiali sgarbato e maleducato mi risponde che i posti erano tutti prenotati quando io ho telefonato il posto non si poteve prenotare prima ci dice posto 49 io gli dico che ho 8 minfa sppstare da un'altra parte sempre sgarbadamente alla fine noi eramo io e mio marito vicini e tutti e4ano seduti su un solo sedile anche sul pulman bisogna andare con la raccomandazione e mio marito con il tesserino da invalido. Mai pou'

Oggi è il 19/05/2026. Rientro da Milano verso l'aeroporto di Catania. Il volo è puntuale nell'atterraggio (ore 20.15). Devo dirigermi verso Vittoria e sono tranquillo, perchè, avendo verificato anche prima del volo, la mia tratta di rientro con Sais è prevista per le 20.40. Giungo in biglietteria alle 20.30 e chiedo all'addetto il rilascio di un biglietto per Vittoria. Lo stesso mi risponde che la prossima corsa è fissata per le ore 23.15. "Mi scusi, nel sito è previsto l'orario delle 20.40". "Mi spiace ma la corsa è stata annullata". Rilevo che, quantomeno, un'azienda seria dovrebbe dar comunicazione agli utenti, nella propria pagina ufficiale (che rileva la corsa delle 20.40), del disguido verificatosi. Nel 2026 in Sicilia abbiamo ancora tante piccole conquiste da fare! Pessimo servizio. Davide

Lasciando stare tutte le volte che non è arrivato alcun autobus notturno all’aeroporto nonostante sul sito fosse schedulato. Non è possibile acquistare il biglietto online, raggiungere la biglietteria non è sempre possibile per cui quasi sempre mi trovavo con l’autobus pieno e di conseguenza, dovevo slittare all’altro orario. Gli orari sul sito non sono veritieri, viaggio spesso e le tratte impiegano almeno 30 minuti in più. Il servizio è davvero scadente, è una società che persiste solo per finanziamenti regionali e per mancanza di scelta economica. Se hai coincidenze evitala.

Esperienza di viaggio umiliante e degradante, viaggio da Palermo a Foggia giorno 13 Febbraio, arrivati al cambio a Messina un vostro collaboratore basso e pelato di Catania (non si è voluto neanche identificare) tratta malissimo gli addetti ai lavori ed urla anche in faccia ai passeggeri con la scusa che si deve far ordine tra i bagagli (bagagli già messi in perfetto ordine dagli addetti ed autonomamente dai passeggeri) urlando cose del tipo “SVEGLIAAA”, “BUONGIOORNOOO” ed anche “CHI VIENE DA PALERMO SI SA È LENTO” (alludendo ad una presunta lentezza mentale nel recepire ordini ed informazioni), inaccettabile, schifoso e vergognoso, spero venga aspramente richiamato, perché il suo atteggiamento è altamente maleducato e inadeguato al tipo di lavoro che svolge.

Partendo dal fatto che puntualità e gentilezza inesistenti da parte degli operatori che lavorano a bordo dei mezzi, in più inesistenti i servizi igienici a bordo dei bus regionali, a detta del conducente con tratta Catania APT/Agrigento del 29.12.2025 ore 18:40! Inoltre cosa ancora più sconvolgente, presentando un disagio, dovuto ad un’operazione, di dover andare in bagno, nel momento in cui ne dovessi avere l’impellente bisogno, la risposta data è stata “non lo prendi se hai questi problemi”, scortesi e maleducati! Peccato non ci siano altre alternative, causa monopolio assoluto dei mezzi a quattro ruote, ma se mai dovessero aggiungere una linea di treni sarà la scelta assoluta a causa della mancanza di servizi e di personale adeguato.

Partiti alle 20 da Otranto ci fanno cambiare bus a Lecce per ottimizzare i tempi e le destinazioni. Fin qui niente di strano... tranne che ci ritroviamo su un autobus non SAIS... che lascia molto a desiderare. Gli autisti si ritrovano a gestire numeri enormi di passeggeri senza linee guida o almeno così pare. Partiamo con questo autobus e prima sorpresa.... lo schienale del sedile non si mantiene in posizione ma si abbassa in continuazione andando a disturbare il passeggero che siede dietro.
Tutta la linea elettrica lato dx del bus non funziona e non si possono ricaricare j cellulari. Ma la cosa peggiore è che dalla partenza da Lecce ci informano che il bus ha il wc fuorì uso e scattano le lamentele dei passeggeri soprattutto quelli che hanno dei problemi. Gli autisti fanno del loro meglio per cercare di spostare alcuni passeggeri nell altro bus (SAIS) e arrivati a Brindisi le comiche.... fanno una sosta per caricare i nuovi passeggeri durante la quale i passeggeri del mio bus vanno in bagno nel bus SAIS. .
Viaggio da dimenticare

Prezzi troppo alti!!!
Sito troppo retrò che non ti puoi scegliere neanche il posto.
Se pago 60€ per la tratta Grottaglie-Catania desiderio un servizio migliore.

Assurdo, allo 0912742800 non risponde nessuno, anzi no! Ti chiudono in faccia la chiamata!!! Per fare i biglietti roba da terzo mondo!! In effetti la conferma della registrazione sul loro sito (saistrasporti.it) non viene finalizzata. He niente, m’accodo ai tanti post negativi di cui già sono decorati.