Die schlechteste Erfahrung
Die schlechteste Erfahrung, die wir mit einer Autovermietung gemacht haben. Diese Firma hat unseren Urlaub vom ersten bis zum letzten Tag ruiniert.
Schon bei der Ankunft wurden Absprachen nicht eingehalten. Obwohl uns zugesichert wurde, das Auto am Flughafen zu übernehmen und dort wieder abzugeben, mussten wir ins Büro fahren. Dort wurde uns eine zusätzliche Versicherung verkauft, obwohl vorher ausdrücklich gesagt wurde, dass keine weiteren Kosten anfallen. Unterlagen dazu haben wir nie erhalten.
Das Auto wurde mit fast leerem Tank übergeben und befand sich in einem miserablen Zustand. Die vorab zugesandten Fotos hatten mit der Realität nichts zu tun. Mehrere Warnleuchten leuchteten dauerhaft, technische Systeme funktionierten nicht richtig und das Fahrzeug machte keinen sicheren Eindruck.
Uns wurde versprochen, das Auto innerhalb von 2–3 Tagen auszutauschen. Danach hörten wir nie wieder etwas. Keine Rückmeldung, kein Ersatzfahrzeug und nicht einmal eine Entschuldigung.
Auch bei der Rückgabe wurden die Absprachen kurzfristig geändert. Wenige Stunden vor unserem Flug mussten wir plötzlich statt zum Flughafen ins Büro fahren – mit kleinen Kindern eine völlig unnötige Belastung. Bei der Fahrzeugrückgabe entstand außerdem der Eindruck, dass man nur nach einem Grund suchte, die Kaution einzubehalten.
Fazit: Unzuverlässig, intransparent und absolut kundenunfreundlich. Wer einen entspannten Urlaub möchte, sollte diese Autovermietung unbedingt meiden.





