Royfort Arvostelua 

Im Dezember 2023 habe ich 2 Decken für zusammen 1.800 CHF gekauft. Seitdem wurden sie nur an ca. 36 Nächten genutzt - Gästezimmer.

Die Pflege erfolgte ausschließlich nach Herstellerangaben – inklusive professioneller Reinigung, vollständigem Trocknen mit Trocknerbällen und sachgerechter Lagerung.

Trotzdem: Bereits nach dieser kurzen Nutzung zeigen die Decken einen massiven Qualitätsverlust, das Füllmaterial ist eingefallen und zusätzlich hat sich ein unangenehmer Geruch entwickelt, obschon die Decken kaum genutzt und offen in einem Minergiehaus gelagert wurden.

Anstatt das Problem als Sachmangel anzuerkennen, wurde mir lediglich eine “Lösung” angeboten: 20 % Rabatt auf eine erneute Bestellung - auf Material bei welchem ich nicht zufrieden bin, anstatt zumindest die Rücksendung und Prüfung anzubieten.

Nach einem Kauf von 1.800 CHF und so kurzer Nutzung empfinde ich das als absolut unzureichend.

Ich finde: Wer Premiumpreise verlangt, muss auch Premiumqualität und Kulanz liefern – nicht nach wenigen Monaten schon solch gravierende Probleme und dann den Kunden erneut zu einem Kauf animieren anstatt dem möglichen Problem auf den Grund zu gehen - Rücknahme und Prüfung der bemängelten Ware.

Ich bin echt enttäuscht und muss nun über die Ombudsstelle gehen und meinen Rechtsschutz involvieren.

Sehr gute, rasche Reklamationsbearbeitung.

Preis Leistung leider sehr schlecht und da Bettwaren vom Umtausch ausgeschlossen sind sitzt man auf der nicht zu verwendenden Ware 👎
Kundenservice hilft einem auch nicht weiter also lieber Finger weg !!!

Wir haben die Bettwäsche in Baumwolle und Leinen seit über zwei Jahren in Gebrauch und lieben sie sehr. Ein wahnsinnig gutes Gefühl auf der Haut. Auch der Kundenservice ist exzellent. Bei einem defekten Reißverschluss wurde umgehend Ersatz geliefert. Perfekt!

Ich bin großer Fan der Baumwollebettwäsche. Sie ist sehr angenehm und sehr gut zu pflegen. Me ihnen Kindern habe ich sie auch schon geschenkt und hatte nun ein spezielles Anliegen . Meine Mail wurde sofort sehr freundlich und vorteilhaft beantwortet. Der Service ist wie die Produkte absolut überzeugend und vertrauenswürdig.

Freundliche Begegnung, großzügige Abwicklung. Ich bin sehr zufrieden.

Beste Bettwäsche, unglaubliches Seidenkissen, herausragender Kundenservice! Top top top!

Leider gibt es farbliche Unterschiede bei der Bettwäsche.

Ich habe versehntlich eine falsche Grösse bestellt und umgehend eine E-Mail an den Kundenservice geschickt. Keine Antwort am Montagmorgen-dafür eine Versandbestätigung. Telefonisch ist der Kundendienst nicht erreichbar gewesen. Ich habe jedoch einen sehr freundlichen und hilfsbereiten Rückruf und umgehend einen Rücksendeschein per E-Mail erhalten. Somit komme ich zwar nicht um die Rücksendung umher, jedoch ist alles für einen Umtasch in die Wege geleitet. Ich freue mich dennoch schon sehr auf meine Bestellung.
Ergänzung: Ich habe die Bestellung erhalten und die Bettwäsche ist super:-)

super Qualität, hervorragender Kundendienst und sehr kulant

Ich möchte hiermit den Kundenservice bewerten . Vielen Dank . Freu mich auf meine Bestellung.

Die Produkte von Royfort sind sowieso super!
Leider habe ich eine Decke, die nach drei Jahren angefangen hat ihre Füllung zu verlieren - ich gehe davon aus, dass dies ein Einzelfall ist. Meine anderen Produkte haben keine Fehler solcher Art. Dennoch ärgerlich natürlich.

Royfort hat die Decke auch nach der Garantiezeit umgehend ausgetauscht - wirklich toller Service! Hier bleibe ich gerne Kunde :)

LG aus Berlin

Wir schlafen seit 5 Jahren in Royfort Bettwäsche. Dieses Luxusgefühl ist wunderschön, wir wollen es nie mehr missen. Topp Qualität, wunderschön.
Die Kundenbetreuung Dank Frau Pfeifer ist perfekt. Sehr nett, und sehr schnell.
Die Lieferung ist unkompliziert, dauert 1-2 Tage.
Danke für die handgeschriebene Grußkarte, die bei der Bettwäschelieferung immer dabei ist! Sehr sehr nett. Wir bleiben treu zu Royfort.

Hervorragende Qualität der Bettwäsche, wie beschrieben und erwartet. Dazu sehr schneller, kompetenter und freundlicher Service (Frau Pfeifer).

Die Bettwäsche ist ein Traum, absolut empfehlenswert. Kuschelig, weich für mehr als 1001 Nacht.

Die Produkte und der Service von Royfort sind einfach nur großartig. Ich bin seit vielen Jahren eine absolut zufriedene Kundin und genieße die großartigen Qualitäten! Und der Service von Frau Pfeifer rundet dieses positive Einkaufserlebnis ab. Makellose 5 Sterne für Royfort!

Der Kundenservice meldet sich schnell ist stark kundenorientiert für zufriedene Käufer.

Die Bettwaren sind schnell versandt worden und erfüllen die Bedürfnisse voll und ganz.
Vielen Dank

Super Qualität: angenehm an der Haut und hält die Form. Auch nach einigen Wäschen.
Wir haben zuerst Spannbettlaken genutzt, die uns von der Qualität überzeugt haben.
Der Shop ist übersichtlich, mit den üblichen Zahlungsmethoden, die Lieferung sehr schnell.

5 Sterne Service
Fr Pfeifer vom Kundenservice hat sich meines Anliegens umgehen angenommen wofür ich sehr dankbar bin, weil heutzutage nicht mehr selbstverständlich. Top Qualität der Produkte (habe nun jeweils Baumwoll-, Tencell- u Musselin-Bettwäsche-Sets und bin begeistert) gepaart mit Top-Service! Ich würde 10 Sterne vergeben, wenn möglich ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️