Royalchristmas Arvostelua 

A few days ago I bought the Christmas tree Delaware from Royal Christmas. I've made a hundred percent positive experience in every way. Even a mistake in delivery has been handled straightforwardly in an extraordinarily generous way. This customer-friendly trader is ABSOLUTELY RECOMMENDABLE to everyone.

I am still waiting for them to replace last year Christmas Tree, they told me a few months.. its been 9 months and no answer.
its unacceptable!
They could at least keep in touch, but they don't even answer the emails.
Fernanda Zapata

No responden las reclamaciones por los defectos de sus productos.
He enviado 8 emails a tres direcciones distintas (entre ellas la que me indican en mi primera queja) y meses después sigo sin respuesta ni solución.
Copio su única respuesta a mi queja de enero:

Querido Joaquín
Lamentamos oír esto. A lo que e-mailaddress has enviado a tu pregunta con respecto a este problema? Por favor envíe de nuevo para info@royalchristmas.nl, vamos a tener una mirada en ella.
Pedimos disculpas por las molestias!
Saludos cordiales,
Team Royal Christmas / Arbolesdenavidadartificiales.es

Lo dicho... IMPRESENTABLES

Vi bestilte, og modtog vores træ inden for den aftalte tid. Vi blev overrasket over den kvalitet af træ. Det lignede jo et rigtigt træ og vi ser frem til at skulle pynte vores hjem med det til jul.

BUENAS TARDES, HACE MES Y MEDIO COMPRÉ UN ÄRBOL A ESTA EMPRESA Y TUVE QUE PAGAR MUCHO MAS DE LO QUE DECÍA POR LA LEJANÍA (TENERIFE,ISLAS CANARIAS), PAGUÉ PUNTUALMENTE Y TODAVÍA NO ME HA LLEGADO MI PEDIDO, HE PASADO NAVIDAD SIN ÁRBOL, ESTOY MUY DECEPCIONADA , HE ESCRITO INFINIDADES DE EMAILS Y NUNCA ME SABEN DECIR DON DE ESTÁ, EXIJO ME DEVUELVAN MI DINERO , Y QUE SEAN CLAROS Y LE EXPLIQUEN AL COMPRADOR CUANTO TIEMPO TARDARÁ YA QUE EN SU PÁGINA DICE 2 O 3 DÍAS, QUE VERGÜENZA.

MI PEDIDO ES EL 201385701195. ISALIA DELGADO

I bought a very expensive pre-lit christmas tree, and half of the lights did not work. I contacted the company by phone right away, and they were going to send me a replacement before christmas, a month ago.
The replacement never arrived, they don't answer my emails, the worst customer service ever! and christmas its almost here!
Don't buy from them!
I want my money back...
Fernanda Zapata ORDER 201374365021‏

Vi bestilte et juletræ som på deres hjemmeside stod til 1062 danske kroner det var et super flot træ da vi et par dage efter vi har modtaget træet og pakket det ud skal betale en regning via netbank ser jeg der er trukket 2500 danske kr det er selvfølgelig vores pligt selv at tjekke den slags men normalt passer priserne som står i reklamer/hjemmesider jo at passe med det man efterfølgende bestiller.
på fakturaen er det opført i EURO og regner man sammen bliver det 2500 , vi har kontaktet firmaet på ENGELSK for at fortælle at deres pris på lige præcis vores træ er opført forkert på hjemmesiden ( de andre vi lige tjekkede matchede rigtig nok) vi ville gerne have refunderet differencen , da det er en fejl på deres side og vi vil selvfølgelig ikke bare sende retur når det er pakket op, desværre er firmaet eventyrlig dårlig til engelsk og dansk kan man heller ikke bruge så de kunne ikke forstå problemet overhoved , men de sagde vi bare kunne bare sende retur, jeg tør så ikke sende noget da vi ikke vil risikere at både penge og træ forsvinder i en fejlfyldt retursag på grund af sproglige vanskeligheder træet er super flot men det var ikke lige en formue jeg ville af med her først i december.

Wij hadden een zwarte kerstboom besteld. Wegens een fout kregen wij een (heel mooie....) witte. Na een mail retour....kregen wij 2 dagen leter toch onze zwarte boom(ook heel mooi en verassend) ....en kregen wij onze witte boom cadeau !!!
Nu hebben wij versiering te weinig, want ze zijn allebij prachtig.

prezzo concorrenziale, la qualità è notevolmente alta consegna rispettata
tutto bene

Besteld en volgende dag binnen. Prima Service.

auf e-mail wird nicht geantwortet, telefonanrufe werden immer auf später vertröstet. Sachverhalt kann schlecht geklärt werden.

Alles wunderbar

Non è' possibile dare una valutazione. Perché' non mi è' arrivato nulla di ciò che ho ordinato e non sono più riuscita a contattarli.

Weihnachtsbaum sieht wirklich schön und qualitativ aus, hat alle meine Erwartungen erfüllt. Die Kinder sind auch sehr zufrieden, ich kann es nur weiter empfelen.

Beste mensen, ik kan alleen maar negatief blijven over deze firma kunstkerstbomen.nl. Ondanks dat ik op eigen kosten de fout geleverde producten terug heb gestuurd, boeken zij het geld niet terug. Ik kan maar 1 ding zeggen: koop hier niet. Want zodra er een probleem is, laten ze je geheel aan het lot over!

Helaas kan ik op dit moment alleen maar uiterst negatief zijn.
Ik heb kransen met verlichting besteld. Op de bevestiging en de factuur staat dit ook gewoon vermeld. Ik heb kransen zonder verlichting ontvangen.
Dat kan uiteraard, fouten kunnen gemaakt worden.

Sindsdien gaat echter alles mis.
Op de melding per e-mail (nu ong. 4 weken geleden) is geen antwoord gekomen.
Op de herrinneringsmail 2 weken later kwam als antwoord de vraag om de artikelnummers door te geven. Hoewel dat ook bij hen bekend was (ik had ordernummer reeds gemeld) heb ik dat alsnog doorgegeven.
Nu zijn we weer 2 weken verder, en helaas weer niks, zelfs geen reactie....

Dit is bedroevend, het lijkt erop dat ze hun handen terugtrekken zodra er iets fout gaat.
Ik hoop dat ik het fout heb en mijn mening moet herzien, maar gezien het huidige verloop heb ik daar momenteel erg weinig vertrouwen in.

Enkele maanden later is de situatie zo dat dit bedrijf zich nergens iets van aantrekt. Hun eigen fout hebben ze niet ongedaan gemaakt. Op eigen kosten heb ik het dan maar geretourneerd. Echter storten ze het geld niet terug. Ook niet na 2 x aanmaning van mijn kant. Ik ga nu maar verdere stappen ondernemen. Mensen pas op met dit bedrijf. Zodra het fout gaat kun je niet op hen rekenen!

Ware entsprach der Beschreibung, gute Qualität, schneller Versand.

snelle en duidelijk levering.

Fijn dat ik zo kort voor de kerst nog een kerstboom kon bestellen en die dan ook nog eens binnen 1 werkdag geleverd kon worden.

Sehr schnelle und unkomplizierte Lieferung. Weihnachtsbaum entspricht voll den Erwartungen. Alles super!!

excelente rapidez en envio y calidad de producto