Rotoruabike Arvostelua 141

Pedimos una bicicleta en principio tardaba de 5-7 días y acabo tardando unos 15
La bicicleta llegó mal protegida, con arañazos y la pintura levantada en algunas partes, el timbre roto y por si fuera poco pedimos un freno que costaba aproximadamente unos 160€ y nos pusieron uno de 45 euros, también nos dijeron que venía directamente de la fábrica porque no había stock y venia abierta por ellos y con piezas del freno que si tenía que llevar dentro, después el servicio post venta no nos daba ninguna solución que había que esperar a la garantía de la casa oficial de la bici. Una vergüenza

"Compré una e-bike nueva a bien precio sin embargo había que terminar el montaje. Todo bien excepto que el guardabarros delantero no es el correcto y se niegan a asumir la responsabilidad, a pesar de que he enviado fotos y vídeos. Llevo una semana intentando resolverlo y no hay forma. Insisten en que ellos lo montaron sin problemas y eso es imposible. El soporte viene desplazado unos 5cm de su lugar correcto.
Muy decepcionado.
Nunca mas compro en esta tienda.

Bon, j'aurais du consulter les avis avant de passer ma commande... Même situation que beaucoup ici, un tarif (très) attractif pour un vélo en stock, valeur 1699€, commande passée ( REFERENCE EPSYSSGFN ), une facture sans numéro de SIRET, un mail qui indique que le vélo arrive dans leurs ateliers dans 6 jours pour ensuite être expédié, et passé ce délai : silence radio.
3 relances, une réponse des plus floue, puis 20 jours après la commande un mail d'annulation de ma part. Et là, tient donc, une réponse qui promet que le vélo sera expédié immédiatement et arrivera dans quelques jours. Pas de délai annoncé, pas de numéro de suivi, je leur ai laissé 2 jours supplémentaires pour obtenir ces infos : rien, du vent. Résultat : une procédure de contestation de paiement engagé et un dépot de suspicion de fraude en cours auprès des autorités. Site à fuir absolument.

Horrible experiencia.
Venden bicis sin tenerlas en stock.
Después de un mes de espera sin que se me informe de nada, llamo yo varias veces y me ofrecen una “solución” : otra bici de importe superior pagando yo la diferencia.
La única forma de conseguir la devolución es plantarte en la tienda personalmente, sino prepárate para recibir largas y rodeos.

J’ai acheté un vélo électrique double suspension chez RotoruaBike.fr et je suis entièrement satisfait(e). Dès le premier contact, l’équipe a su me conseiller de manière très professionnelle, en prenant en compte mes besoins, mon niveau et mon budget. On sent une vraie expertise et un accompagnement personnalisé.

Je recommande vivement RotoruaBike.fr à tous ceux qui recherchent un vélo électrique fiable et de bons conseils. Une expérience très positive !

Viernes 19:30 de la tarde! Mi Brompton averiada! Entro a preguntar si me echan una mano para poder volver a casa y ni se lo han pensado! Da gusto encontrar gente con ganas de currar y ayudarte! Sin duda un taller recomendable!

Muchas gracias!!

Muy buenas ofertas y trato genial.

J'ai commandé une roue le 31/10/2025, qui aurait due être disponible le 11/11, comme spécifié sur la fiche produit, et dans un message en espagnol (alors que je commande sur un site ".fr").
Depuis, la date de livraison est sans cesse repoussée, on en est au 09/01/2026, soit 2 mois de retard, et surement plus…
J'ai demandé à être remboursé, mais aucune réponse.
Edit du 19/12/25 : après publication de cet avis, Rotoruabike m'a remboursé.

Después de varias salidas con una Scott Spark, la sensación es de una bici muy bien equilibrada. La suspensión trabaja de forma muy eficiente tanto subiendo como bajando, y el conjunto transmite mucha estabilidad incluso en zonas técnicas. El proceso de compra fue claro, sin problemas con el envio y el asesoramiento ayudó a acertar con la elección. Muy buena experiencia.

J'ai déjà posé un avis en septembre et après contact du service client devinez quoi et bien..... rien du tout que des promesses de livraison de remboursement, des menteurs et pas sérieux, je plains les personnes qui on retourner leur vélo et qui attendent un remboursement.
Fuyez ce site !!!!!!
Réponse du commentaire dessous:
Donc si vous n'êtes pas dans le mensonge ou sont passés le remboursement du faites du velo pas de la bonne couleur, l'échange de la selle abîmée et l'échange du disque de frein avant, tout ceci depuis Août 2025 donc laissez moi rire ......
Fuyez bien ce site

À FUIR !!! Ne vous fiez pas aux avis positifs, ce site laisse ses clients sans nouvelles. Ça sent le manque d’honnêteté à plein nez. Le mauvais boulot et le manque de transparence ne payent jamais !!

Très mauvaise expérience

Afin de rester strictement factuel, pour éviter que le site me contacte à nouveau pour modifier mon avis, cet avis décrit uniquement mon expérience personnelle avec ce site.

J’ai commandé un vélo en taille 53.
J’ai reçu un vélo en taille 56, ce qui ne correspondait pas à ma commande.

Suite à cette erreur, j’ai tenté de contacter Rotoruabike à de nombreuses reprises (mails, relances), pendant près de deux mois, sans obtenir la moindre réponse ni solution.

Ce n’est qu’après plusieurs mises en demeure et l’intervention de leur partenaire de paiement Sequra que la situation a finalement commencé à évoluer.
Je remercie Sequra pour sa réactivité, sans laquelle ce dossier serait probablement resté sans suite.

Cette expérience m’a fait perdre beaucoup de temps, a nécessité de nombreuses démarches, et concerne un problème pourtant simple à résoudre lorsqu’un service client fonctionne normalement.

Chacun se fera son avis, mais en ce qui me concerne, je ne renouvellerai pas l’expérience.

No compréis en esta tienda por favor, No lo son unos incompetentes, compré una bicicleta con un motor Yamaha PW x3 y cuando me enviaron la bicicleta llegó con un motor Yamaha ST cable
De la tija roto, sin pedales, cable de freno delantero pinzado, bueno a más inri cojo la bici ando 20m se rompe la cadena, intento arreglarlo pacíficamente y no hay manera. Es tan fácil de que hagan una recogida de la bicicleta me abonen el dinero y listo no pido más, pero como ya digo no hay manera. Bueno
Ya les digo no compren lo hacemos con una ilusión y acabamos con un mal rato. Ya toca actuar que lo decida el juez. Es una pena pero es lo que hay

Compré una bicicleta alltrack 5 y fue todo bien hasta que tuve una avería en periodo de garantía. Me indicaron donde llevarla y que si el taller no se hacía cargo de la reparación que la pagara yo y posteriormente ellos me devolverían el dinero pagado. Eso ocurrió a finales de septiembre y a fecha de hoy 25/11 aún no me han devuelto el dinero tras reclamarlo en numerosas ocasiones.

J’ai commandé un VTT le 2 novembre 2025, indiqué en stock sur le site. Deux jours après, je reçois un mail m’informant que le vélo n’est finalement pas disponible, et qu’on me propose à la place un modèle plus cher.

J’ai immédiatement répondu que je ne voulais pas d’un autre vélo, mais uniquement mon remboursement. Depuis ce moment : aucune réponse, malgré plusieurs relances.

Après ma première menace de signaler le litige et de publier des avis, ils m’ont encore proposé uniquement des vélos plus chers, sans jamais traiter ma demande de remboursement. J’ai de nouveau demandé mon remboursement il y a deux jours et envoyé un mail clair et ferme : toujours aucun retour.

À ce stade, 1 520 € ont été payés, aucun vélo reçu, et je n’ai aucune réponse de leur part. Honnêtement, j’estime m’être fait voler.

- Site non fiable, service client inexistant, produits indiqués en stock alors qu’ils ne le sont pas, aucune considération pour les clients.
- Je déconseille fortement ce site : vous risquez de perdre votre argent et votre temps.

Ojo. Atención. Estafadores. Compre una bici. Me aseguraron de que enviaron la bici. No tengo número de envío del transportista. No contestan a mis mails, ni whatsapp. Por favor no compren nada on line en este sitio.

¡Estafadores! ¡No compren aquí!

Compré una bicicleta en promoción que estaba en stock y la pagué el 28 de julio de 2025. La bicicleta no se entregó y, tras 14 días de espera, el pedido se canceló. A fecha de 10 de noviembre, sigo sin recibir el reembolso. Mis correos electrónicos solicitando el reembolso no han recibido respuesta. He abierto una reclamación a través de Visa Safe-Online...

Missing 1700€ return. Police report is being made. I do not recommend

NO COMPRES ONLINE SIN LLAMAR
Llama previamente y asegúrate que el modelo elegido está disponible, no te cuesta nada, evitarás problemas, disgustos y pérdidas de tiempo.
Los stocks de la web están desactualizados es muy probable que compres uno "a buen precio", tras unos días te comuniquen que está fuera de stock, como solución te ofrecerán otros similares de precio superior... y a saber como acaba la historia.