Very good after-service with -at the moment not for purchase findable -replacement for broken portafilter. In no time there came one.. now i can enjoy again my admirating espresso machine. Still love... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
The plastic gears of my GrinderGC broke after 4 years of use. I contacted the customer service and they replied very quickly with instructions how to replace them and a link to get new gears mailed... Näytä lisää
You make my morning better, honestly. This year I purchased old R.O.K. presso machine on ebay and started learn brew espresso. since then I made good progress and now I decided to buy upgrade kit. Gos... Näytä lisää
Very disappointed with the customer service. I’ve had a smartshot for 18 months and it’s been great. But for about 10 days now the basket has been unwinding at speed and coffee exploding everywhere wh... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Erilaisten ulkoisten lähteiden tuottama tieto
ROK is a company developing coffee machines and tools, focused on helping good, decent coffee folk on their journey to Java Nirvana. Their main products include the Rok EspressoGC and the GrinderGC. Founded in 2002 under the original name "Presso", the company began by creating the original Presso Coffee Maker, launching in 2004. The Presso Coffee Maker soon gained traction after it was featured on the BBC and the television show "He's Got To Have It" in 2005. In 2013 the company was rebranded to its current name: ROK. Shortly thereafter their second project was released, the ROK Coffee Grinder. The company is focused on developing products that embody sustainability, reliability, and longevity.
Yhteystiedot
2 Scala Street , W1T 2HN, London, Yhdistynyt kuningaskunta
- info@rok.coffee
- rok.coffee
4,4
Erinomainen
431 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 71 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Satisfied Customer
Even with the time difference my emails are always replied back. All questions are always answered. Problems are solved. What customer wouldn’t be satisfied with ROK’s service?
23. helmikuuta 2021
Simple is Good
Smart, simple, well made machine, drills out 4-5 shots every day to make my life a little more than bearable. Thank you.
23. helmikuuta 2021
Good shoping experience
The buying experience was very nice. Simple and efficient. The package arrived very quickly too.
23. helmikuuta 2021
ROK grinder/Rok espresso m/c
ROK grinder/Rok espresso m/c
I am a fan. I really enjoy using the ROK products, I like the way they ar engineered and I really enjoy the espresso that it is possibble to make given all the other variables involved.
Regarding customer service. ROK have always helped me with any queries within one day of my question on email.
So, well done ROK
23. helmikuuta 2021
For the real espresso connoisseur.
23. helmikuuta 2021
Great coffee machine
Great coffee machine. Simple, easy and quick to use. Getting the ground size is key.
23. helmikuuta 2021
Beautifully constructed
Beautifully constructed grinder & machine for perfect espresso. A joy to use!
23. helmikuuta 2021
Inconsistent grind size
The grind is very inconsistent even after trying to adjust the outer burr many times. The burr key came in faulty, and I got a replacement for it but that didn't fix the problem.
23. helmikuuta 2021
It was very easy to order
It was very easy to order, and fast to arrive. The ROK coffee machine is great.
23. helmikuuta 2021
Beautiful machine
Beautiful machine, feels very solid. It takes a little time to figure out how finely to grind the beans, but I'm really enjoying the experience of pulling my shots manually
23. helmikuuta 2021
Amazing coffee!
Great service, amazing technology, and delicious coffee. It made the best Christmas present! Thank you ROK coffee
23. helmikuuta 2021
Great coffee machine and customer service
Great coffee machine and customer service - When I needed a replacement piece, it arrived within the week free of charge.
23. helmikuuta 2021
Ordered the Rok GC Espresso maker
Ordered the Rok GC Espresso maker, oak tamper and naked portafilter and all arrived promptly, well packaged and in perfect working order.
After a few months of use I have to say that I am impressed with the quality of the espresso produced and it easily trumps my old mid-range electric pump machine.
The naked portafilter is fun to use and has helped me master the process.
23. helmikuuta 2021
In love with this machine
In love with this machine. So well made and the coffee it produces is top quality. Takes a little practice to get the perfect pull but well worth it. Got the grinder too which is a pleasure to use. Highly recommend.
23. helmikuuta 2021
Just Great All Round
Fast delivery, stellar product - W1 pour over and pressurised basket for the ROK GC.
All good from these guys.
23. helmikuuta 2021
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.