RiovetArvostelua 

Me han estafado 77,79€. No cumplen su política de devoluciones. Recibí un saco de pienso para perro de 10kg que venía roto dentro de la caja de transporte, con el pienso suelto dentro de la caja de cartón y claramente no apto para el consumo. Tras contactar por WhatsApp con Riovet, ni se han hecho cargo de reenviar un saco correcto ni de hacer el reembolso. Una vez que ven que insistes en tu reclamación dejan de responder a los mensajes.

Estoy muy contenta con Riovet. Siempre responden al momento, son muy amables y te ayudan con todo lo que necesitas. Incluso te avisan de rebajas para que compres cuando te salga más barato, lo cual se agradece un montón.

Preparan el pedido con antelación si estás apurada y te hacen un pequeño regalo, además de ofrecer muchas facilidades de pago, como transferencia o contrarreembolso. Aún no me ha llegado el pedido, pero hacen envío con GLS y hasta ahora nunca he tenido problemas con esta empresa de paquetería.

Me gusta mucho que los productos tengan fechas de caducidad largas y que prácticamente no haya tiempos de espera, todo va rápido. Te informan de todo constantemente y siempre de forma muy amable.

En resumen, estoy muy satisfecha y agradecida. Para mí, Riovet está muy por encima de otras tiendas, incluso Amazon. Top 10 sin duda. ¡Gracias por la gran atención!

Muy buena calidad de productos, excelente servicio y entrega rapidísima. Recomiendo sin duda comprar en Riovet!!

Mi experiencia ha sido muy buena, empresa seria y profesional.
Gracias por hacerlo facil

Me atendieron de forma personal en el chat y el pedido llegó al día siguiente de pedirlo. Tienen promociones y buenos precios y como no tenían una referencia se la pedí y la encargaron. Una gozada!

Buen servicio.

Excelente relación calidad precio

Entrega en el plazo estimado. La calidad del pienso buenísima y desde que cambié la arena mi gata dejó de hacer pis fuera del arenero.
Encantada con la atención.

No compreis en esta tienda, ESTAFADORES. Encima que te hacen pagar 4 euros de envío por el servicio de 24horas te lo entregan tarde. Y si quieres reembolsar el producto (como fue mi caso) te cobran 7 euros por recogerlo (el cual lo restan de los productos totales a devolver). Una vez recogido el paquete no te hacen el reembolso y se quedan dándote largas diciendo que tu pedido esta en consulta y que lo reclamaran urgentemente cada vez que les escribes. Y así en bucle, cada vez que les escribes dicen que lo van a reclamar, pero nunca actuan ni nada. Yo llevo 2 meses diciendoles que me devuelvan el dinero y no creo que pueda hacer nada. Hoy mismo ire a denunciar esta empresa

He comprado ya varias veces y siempre tengo algún problema por errores por su parte y fatal gestión de ellos. El último, hace 10 días que di parte de que faltaban 2 productos en mi pedido y aún no he recibido reembolso, no hacen más que darme largas. Lo barato sale caro, no merece la pena por 4 duros que te puedas ahorrar

En mi caso hice dos pedidos iguales de comida húmeda para gatos y me lo mandaron en un mismo envío.
Lo recibí por la agencia GLS al día siguiente del día acordado porque faltaba un bulto.
Lo reclamé durante una semana y siempre decían lo mismo: " volvemos a reclamarlo".
Al cabo de la semana tuvieron una notificación por parte de la agencia de que el pedido parcial estaba perdido.
Me notificaron por WhatsApp que lo reponían. Al día siguiente me notifican por WhatsApp que las dos unidades irían con el pedido en curso.
1° Yo no hice ningún pedido
2° No eran dos unidades sino 4.
Me meto en mi cuenta y cancelo el pedido susodicho porque no quiero gastar más dinero y porque para qué voy a pedir 8 unidades si me quieren quitar dos.
Mala experiencia con el soporte que no responde y mala experiencia por WhatsApp que sólo dice gracias y que pase un feliz día.

Escribo después de una semana de valorar mi experiencia con Ríovet porque se ha solucionado el problema y me van a devolver por fin mi pedido de 4 packs de comida húmeda para gatos. Han tardado pero bien está lo que bien acaba. Seguiré pidiendo estas latas porque a mis gatos les encantan.

Genial con el pedido a mi perro le emchata las croquetas ND gastro y mui atentos y amables los de la compaña riovet recomiendo 🥰🎀

Solo he comprado una vez, pero todo ha ido como debe ir.
No suelo comprar pienso a mi perra, ella come comida natural, pero para viajar prefiero comprar alpha spirit en mono dosis por la comodidad de llevarme lo que vaya a consumir en esos días y no tener que abrir un paquete entero. Había intentado comprar este pienso en huellacanina y, después de un mes esperando recibirlo sin éxito conseguí que me devolvieran el dinero y lo compré aquí. Todo genial. Me llegó a tiempo, cumpliendo los plazos que prometen. Y el precio estaba genial. No he tenido ningún problema.

super rapido el envio de los churus y el pienso. además rrsponden rápido y muy amables. junto con bitiba, las mejores

Nunca me he encontrado con una empresa tan excepcional y atenta con sus clientes. Gracias 🫂🫂🫂🫂

Buenos productos y mejores personas. Un servicio rápido y muy buena atención al cliente. Encantados mis mascotas y nosotros por la atención recibida. Gracias 🫂

Riovet ha demostrado tener un servicio al cliente excelente. Tuve un problema con un producto que llegó en mal estado, y aunque el proveedor no ofreció ninguna solución, Riovet se hizo cargo y gestionó el reembolso rápidamente. Su atención fue cercana, profesional y resolutiva. Agradezco mucho cómo trataron el caso y, sin duda, seguiré confiando en ellos.

La muchacha que atiende por el WhatsApp Sara es muy atenta y amable, tienen buenas ofertas en su web al menos lo que yo compro.

Compré un pienso para mi perro en esta web y cuando me llegó, vi que me habían mandado un pienso de esa misma marca pero de otro sabor por lo que llamé y les conté lo ocurrido. Me pidieron fotos para corroborarlo, las cuales mandé por Whatsapp explicando otra vez lo sucedido y la persona que lleva sus redes ni se molestó en leer ni en mirar las fotos que yo adjunté, y me dijo: lo que has recibido es correcto. ???? En qué momento contestas algo así??? Al final se dio cuenta de que yo tenía razón y al día siguiente vinieron los de GLS a recoger el artículo. A partir de ahí estuve 1 semana yendo detrás de esta empresa para que me mandaran el pienso correcto y cuando me quejé de su gestión nefasta y pedí un reembolso dejaron de contestar a mis mensajes!!! Finalmente me llegó el artículo que yo había pedido pero ya tengo claro donde NO pienso comprar más en un futuro. Visto como tratan a sus clientes se merecen que nadie compre ahí.