Right Cars Arvostelua 

RENTERS BEWARE

I rented a vehicle from Right Cars from September 28–30, and the experience was unacceptable from beginning to end.

Misleading pickup instructions: We were told to go to stations 34–36 at ground transportation level A or B. Those stations exist in Terminal A, but in Terminal B the pickup point is actually 86. We walked from 90 to 50 searching for the listed stations, had to call Right Cars, and were then told to walk all the way back to 86 in the Orlando heat and humidity. This confusion was entirely due to inaccurate instructions.

Lack of transparent pricing: I paid a $14 booking fee through Expedia, yet the actual rental charges were not disclosed until I arrived at the Right Cars location. Once there, I had to connect with a virtual assistant, and the verification process for my driver’s license, credit card, and insurance was slow and inefficient.

Unfulfilled discount promise: On September 29, Mauricio contacted me about my rental. Later that day, Karoll offered a 15% discount if I left a favorable review on Expedia. When I checked my credit card statement, the discount had not been applied. I sent follow‑up messages on October 3 and 4 with no response. When I called, Ver instructed me to send an email — which also went unanswered.

Overall, this rental was disorganized, misleading, and unprofessional. Clear communication, transparent pricing, and honoring the promised 15% discount would have made a meaningful difference. Based on this experience, I will not be using this company again.

I hired a car through car jet where the provider was right cars. The booking I made already included no-excess insurance. When I got to right cars to pick up the car, they insisted I had to pay more than the value of the rental itself for their own premium no-excess insurance. I told them I did not want/need this insurance because I already paid for insurance through car jet. They refused to let me have the car without it, saying the only way I could have what I already booked was if I used a credit card. I only have a debit card so this was a large issue for me and was not at all outlined in the booking form. I said they could just take the deposit from my debit card, they refused. I asked if they could use the credit card from my friend who I was hiring the car with, they said no it must be in the main drivers name. I said could we make my friend the main driver and me the secondary driver then, they said no they would not do it. They really would not help me at all to look for any alternative to this surprise issue I have never faced before with any car hire company. The worker dealing with me was also extremely rude and dismissive and told me I was stupid for not knowing about the credit card requirement, yet he would not consider any solutions. I was scammed out of several hundred euros and am still extremely upset by the lack of help and compassion shown to me. Never will I ever recommend or rent with right cars again.

Worst company ever to rent a car. Try something else. Hidden fees for insurance upon arrival. Terms and policy not clear and when they explain them they use different terms. At the end, your rental will cost you double or almost triple what you have booked

I've been renting cars in Cyprus for about 4 years, and this was by far the worst experience.

I booked a car for 4 days and paid in full upfront. At pickup, I mentioned I might return it a day early. I didn't ask for a refund for the unused day, yet the manager said I'd be charged an extra €25 for returning early. I've never seen this anywhere else.

The car was in poor condition: the steering wheel was badly worn and torn, and the gearbox jerked the whole time.

Not recommended.

Don’t waste time renting from this company! They have two different names Right cars and York car rental. Customer service is rude and they charge additional fees. If you show proof of insurance, they still charge $50, then they want a $350 deposit to hold in case the car is damaged. The rental company is not located at the airport, but a park and ride. There is not a person present, you must use a monitor to communicate with customer service.

mauvais accueil, aucune considération, pression pour payer une assurance supplémentaire, profite de la situation car nous ne parlons pas le grec et très peu l'anglais, car ils on un tableau ou ils indiquent les tarifs s'il y a une éraflure, quelque chose de cassé !! voiture dont l'embrayage est mort, on ne savait pas si elle allait tenir les 14 jours, pour une C 1 j'ai payé au 299 euros de BSP, 336 euros en plus à right car. C'est lamentable !!

Loueur malhonnête Certaines informations n'ont pas été communiquées Par exemple Le fait qu'il fallait payer 336€ sous prétexte Qu'elle refusait de prendre ma carte pour la caution des 900€. Finalement J'ai payé 336€ sinon elle refusait de me donner le véhicule. Il a fallu également donner 100€ en liquide Pour le carburant si j'oubliais de refaire le plein. Ce loueur prend les voyageurs pour des imbéciles et des voleurs. Nous sommes arrivés le soir le personnel était désagréable Pas Disponible sauf pour demander de l'argent en cash. À aucun moment Nous n'avons été informés de ces petits arrangements avant notre arrivée. C'est la première et dernière fois que je l'ouvrais un véhicule chez Right Cars. Leur comportement n'est pas franc et pas honnête.

Right Cars – une arnaque organisée – à fuir absolument !
Nous sommes arrivés le 08/09/2026 à Heraklion où nous avions réservé un véhicule chez Right Cars (via la plateforme Carjet).
Nous avions payé une partie lors de la réservation, et il nous restait un peu plus de 204 € à payer.
La personne de chez Right Cars nous reçoit et nous présente 2 options : 1 option avec une franchise de 900€ (celle sur laquelle je me positionne après un petit temps de réflexion) et une sans franchise, mais nous coutant 360€ de plus (que je ne souhaite pas prendre car j’ai déjà souscrit une assurance au moment de la réservation chez Carjet).
Comme d'habitude, nous choisissons l'option 1 (avec franchise), et là, il commence à nous dire que notre carte ne passera pas car c'est une carte Visa crédit/débit, alors que lui nous présente une carte débit/crédit (..ça ressemble bien à une arnaque, non ?).
Il fait une manip. Sur sont TPE pour notre carte, nous montre qu’il n’y a pas le message pour accepter la caution, puis nous passe la carte qu’il avait (mais la manip. N’est pas la même – il est rapide et j’ai un doute, donc je lui demande de me remontrer, et là ça confirme ce que j’ai vu avant).
D'une part, j'ai déjà utilisé plusieurs fois cette carte pour louer un véhicule chez Carjet à Heraklion, et je n'ai jamais eu de problème auparavant, mais le loueur était « Surpirce rent a car ».
D'autre part, il n'a pas fait la même manip sur son TPE pour ma carte et la sienne (à deux reprises différentes).
En discutant avec d'autres voyageurs rencontrés à l'hôtel, il s'est avéré que nous n'étions pas les seuls, mais eux avaient déjà eu ce problème et ont fait changer leur carte...ON LEUR A QUAND MEME FAIT LES MEMES PROBLEMES !!!
Résultat, nous avons dû payer 360€ pour une assurance (alors que j'avais déjà souscrit une assurance à la réservation chez Carjet pour > 99€) - ce n’était pas mon choix, mais un choix dirigé par cette personne.
Si je refuse, pas de voiture, et vu l’honnêteté de cette société, je craignais de perdre les sommes déjà payées à la réservation.
J'ai écrit à Carjet pour obtenir le remboursement des 360€ mais évidemment, ils font les morts et ne répondent pas.
Sachant en plus, que nous n’avons pas utilisé la voiture car l’état était dangereux à mon sens : en 3ème et 4ème vitesse, lors des phases d’accélération, il y avait d’importantes vibrations dans la direction. Au bout d’une semaine, juste avant de changer d’hôtel, nous avons mis 15€ de carburant, mais la l’aiguille au compteur n’a pas bougé d’un millimètre. Et c’est sans compter les nombreuses griffes et coups, accrocs et joyeusetés de ce genre.
Il a fallu que je laisse un avis salé les concernant sur Trustpilot pour qu’ils prennent contact.
Ils m’ont demandé des documents et après plusieurs échanges, m’ont dit qu’une fois que j’avais accepté le contrat – reçu par mail et non signé de ma part (je ne voulais pas de cette assurance à 360€ qui faisait double-emploi avec celle que j’avais déjà souscrite chez Carjet) ça n’était plus possible de revenir dessus.
Toutefois, ils souhaitaient faire un « geste commercial » en me remboursant l’assurance que j’avais souscrite en ligne, au moment de la réservation...donc, là ils reconnaissent qu’eux et RIGHT CARS sont responsables de cette belle ARNAQUE.
BRAVO RIGHT CARS..C'EST LA QU'ON VOIT TOUT VOTRE SERIEUX….
J'ai écrit au ministère du voyage en Grèce et à des associations de consommateurs locales, et j'ai eu des contacts et je vais faire ce qu’il faut.
JE VOUS DECONSEILLE DONC VIVEMENT DE PASSER PAR LA PLATEFORME CARJET

Be careful when booking with Right Cars at Heraklion Airport. Our experience was very disappointing.

We had already paid around €400 for the rental and €100 for insurance. When we arrived, they told us that the name of the main driver didn’t match the booking. All other documents were fine and we had sufficient funds available.

Instead of simply fixing this administrative issue, they told us we could only get the car if we paid another €400 for insurance.

The staff were extremely unfriendly and unhelpful and made no effort to find a reasonable solution. It really felt like they were trying to make extra money from us because we were already at the airport.

We decided to leave and rented a car from another company instead, without any problems.

Very disappointing experience and a terrible way to start your holiday. We definitely won’t be using Right Cars again.

RENTAL SCAM COMPANY!
I had a prepaid reservation with Right Cars
Global Rentals at Fort Lauderdale Airport. When I arrived, they told me the price would be much higher than what I paid online (about $114 prepaid, but they said it would be about $262 at the counter). They also told me I could not drive the car out of state, which wasn’t acceptable for my trip. Because of the unexpected price increase and the out-of-state restriction, I did not pick up the vehicle. Very disappointing experience and a waste of time.

Vorsicht! Abzocke!!!
Wir hatten ein Problem mit unserer Kreditkarte. Der Autovermieter wollte von uns zusätzlich zu den Mietwagenkosten 790,00 € für die Versicherung für 16 Tage. Es war nicht möglich meinen Mann als Hauptfahrer zu ergänzen um seine Kreditkarte zu benutzen.
Das ist geplantes Abzocken!!! Ganz schlimm...

Terrible company. Arrived with passport, driver’s license, rental voucher and Credit card with more than the excess required on the agreement voucher. They refused to provide the car. Said the Ryanair rental agreement was wrong and we would have to pay a much higher deposit than the agreement stated. They said we would have to pay about 450 euro more to receive our car which we already paid for in advance! Very unhelpful and rude. We left and rented an alternative car easily from another company. They refused to refund and it took 3 months to reclaim our money through Visa!!

We booked a VW Golf for 13 days. When we arrived, they suddenly demanded an extra €580 that was never mentioned at booking. And instead of the Golf, they handed us a beat-up Citroën C3.

On top of that, the young tattooed guy at the front desk was extremely rude, dismissive, and made zero effort to fix the situation.

Hidden fees, a car that didn't match our booking, and terrible customer service: this looks a lot like a scam. I do not recommend Right Cars. Save yourself the trouble and rent elsewhere.

DO NOT USE. Would give zero stars if I could. My parents rented a car through this company, via Easyjet, and they refused to give us the car once we arrived at Chania Airport in Crete, simply because the card name was in a slightly different format, as is typical for many people. This is despite payment having been made and having all the relevant booking details and documents. We will claim this back and also the money for the taxis that we had to book in the meantime but if you want to avoid hassle then just avoid this company from the get-go. The 2 men "working" there were particularly unhelpful and belligerent, and perfectly fine with what is essentially theft. Use a different company if you actually want to get what was paid for, and not have to deal with morons on the way.

Ich habe mit meinem Condor Flug einen Peugeot 208 von RIGHT CARS am Airport Chania auf Kreta gemietet. Bei der Rückgabe des Autos am 17.09.2026 ging der Abnehmer von RC direkt vorne rechts zur Front und stellte Kratzer mit Hilfe einer unter das Auto gehaltener Laptopkamera fest. Ich sollte für den Schaden zahlen, könnte es mir ja von der Versicherung zurückholen.
Ich sagte ihm, ich rufe die Touristenpolizei hinzu, um einen Report zu erstellen und alle bisherigen abgerechneten Schäden des Fahrzeuges zu überprüfen.
Während ich die Polizei angerufen habe, verschwand der Mann und nachdem ich die Flughafenpolizei herbeirufen wollte, kam ein 2. Mitarbeiter von RIGHT CARS hinzu und sagte mir, the case is closed und ich hätte nichts zu zahlen. Das Kfz Kennzeichen war : XTB 4799!
Es wurden bereits mehrmals Schäden unter dem Auto abgerechnet und damit Versicherungsbetrug begangen (s. die Berichte hier)! Ich kann nur jedem empfehlen, die Touristenpolizei hinzuzuziehen!
Viele Touristen sind bereits auf diese Masche herein gefallen!!!
Meidet RIGHT CARS!

Das gleiche Spielchen wie bei anderen Kunden.Es wurde ein Schaden unterhalb vom Auto beanstandet,somit sind Fotos/Videos nutzlos.Es sei denn man legt sich unters Auto.Dann wurde die Versicherung abgezockt.
Beim 2.Mal konnten wir andere Kunden warnen.Der Vertrag wird per Mail zugeschickt mit schlechter Verbindung steht man in dieser Butze und muss 4 digitale Unterschriften leisten.Die Mitarbeiter extrem langsam lassen die Kunden in der prallen Sonne bis zu 1 Stunde vor der Butze stehen.Wehe man möchte ohne Genehmigung dort eintreten.Irgendwann arrangieren sich die Kunden untereinander wer als Nächstes dran ist,denn die unfreundliche Dame für außen verliert den Überblick.
Endlich drinnen ist das Tempo extrem langsam=Wlan?Dann quatscht man noch untereinander privat und schon ist eine Stunde vergangen.
Die Mitarbeiter versuchen seltsame Deals aufzuschwatzen und sind sehr unwillig wenns nicht klappt.
Das Lockangebot die Kaution nicht zu blocken aber bar bei Schäden zu bezahlen ist lukrativ.Bei uns wurde ein Schaden „gefunden“ und wir sollten 200 bar auf die Hand zahlen.Abgelehnt,dann wurde halt über unsere Vkassko abkassiert.
2x und nie wieder!

We booked through Priceline and were hit with an unexpected ~$400 insurance charge at pickup. After pushing back, they reduced it to ~$320.

When we asked for time to think, we were told we could be charged an additional $200 cancellation fee if we didn’t decide immediately.

The whole experience felt very high-pressure and the actual cost was far from what we expected when booking. I would not rent from Right Cars again.

Zeer teleurstellende ervaring met CarJet / Right Cars op de luchthaven van Heraklion.

Hoewel ik via CarJet al een volledige verzekering had afgesloten, werd ik bij de balie zwaar onder druk gezet om nog eens €280 voor een extra verzekering te betalen. Toen ik weigerde, veranderde de houding van het personeel onmiddellijk. Ik werd herhaaldelijk gewaarschuwd voor hoge kosten bij schade en voor de risico’s van het rijden op Kreta.

De auto zelf was oud en had al talloze krassen en beschadigingen. Bovendien moest ik de auto in het donker inspecteren, waardoor het vrijwel onmogelijk was om de staat ervan goed te controleren.

Bij het inleveren werd de auto vervolgens zeer grondig geïnspecteerd en werd bestaande schade ter discussie gesteld.

Al met al kreeg ik sterk de indruk dat de nadruk ligt op het verdienen van extra geld via aanvullende verzekeringen en mogelijke schadeclaims, in plaats van op het bieden van een eerlijke verhuurservice.

Ik raad iedereen aan zeer voorzichtig te zijn voordat je via CarJet / Right Cars boekt. Mijn ervaring is dat er sprake is van aanzienlijke verborgen kosten en onnodige druk om een extra verzekering af te sluiten.

Man muss bei Ankunft auf gut Glück alle Schäden abfotografiert und hoffen das man keinen übersieht. Ich kann hier nur empfehlen sehr gründlich zu sein um alles zu erwischen. Wer abends ankommt hat leider Pech wenn es schon dunkel ist und er hier seine Fotos machen muss...

Really bad experience with this company When we pick up cars waiting about 55 minutes was 10pm,when we returned 65 min. Working to slowly and not correcting people.