Rex Cykler Arvostelua 1 600

Min mor (på 95) hvis rollator (bremserne) pludselig gået var gået i udu, blev fixet på stedet af en yderst hjælpsom og venlig medarbejder. Tusind tak for mega service❤️ Vi kunne aflevere hende trygt i eget hjem igen.

Regningen lød på 12.800 kr., hvis jeg ville have repareret min elcykel – noget mere, end jeg havde forventet. Derfor valgte jeg at hente cyklen hjem og selv kigge på sagen.

Efter besøget hos Rex Cykler virkede mit display desuden ikke længere, men det fik jeg ordnet med et nyt batteri – og sparede ca. 850 kr. i processen!

Motoren, som godt kunne køre, men ikke trak, reparerede jeg selv ved hjælp af et Bosch Service Kit:

Bosch Service Kit for Repairs, black (BDU2XX): 1.409 kr.
Bosch lock ring til tandhjul: 59 kr.
Samlet pris: 1.468 kr. + 100 kr. for batteriet = 1.568 kr.

Det var første gang, jeg selv reparerede min elcykel, og jeg brugte i alt 3-4 timer, inklusive batteriskift. Til gengæld sparede jeg over 11.200 kr.!

Da jeg afleverede cyklen hos Rex Cykler, forklarede jeg, at motoren godt kunne køre, og at det nok bare var en mindre fejl i motoren, eftersom den ikke trak ordentligt. Da de ringede tilbage, lød beskeden imidlertid, at både displayet og motoren skulle skiftes, til en samlet pris på 12.800 kr.

Jeg undrede mig, da displayet virkede, da jeg afleverede cyklen, og motoren trods alt fungerede – den trak bare ikke. Deres forklaring var, at cyklen havde stået ude i -10 grader. Da jeg indvendte, at det var næsten et år siden, svarede de: "Ja, men det kan vi se på computeren, og vi har erfaring med den slags."

Min konklusion? Rex Cykler har ikke tilstrækkelig erfaring med elcykler og vil tilsyneladende ikke indrømme det. De er ganske udmærkede til at reparere almindelige cykler, men når det kommer til elcykler, bør man finde et værksted med mere ekspertise.

Dygtige og hjælpsomme - ved hvad de taler om - godt udvalg. Jeg betaler gerne for at se varerne og få gode råd i butikken.

Fejl på cykel afdækket. God rådgivning og videre. Super flot service.

God service, fin cykel jeg fik med mig

Jeg har gentagne gange i Rex Cykler oplevet personalet som arrogant og hverken hjælpsomme eller venlige. I sidste uge afleverede jeg min 5-6 år gamle cykel, som skulle repareres fordi bremserne peb lidt. Jeg hentede den i går og blev konfronteret med en regning på 1.600 kr.! De havde valgt at skifte det hele ud. Jeg gjorde opmærksom på, at det ville jeg godt have været orienteret om på forhånd og at de burde have ringet til mig for at sikre sig, at det var i orden at foretage den reparation på min cykel. Cykelhandleren så bare arrogant på mig og sagde, at de havde vurderet, at cyklen jo var i god stand og det derfor var det rigtige at gøre. Jeg sagde til ham, at den vurdering ville jeg gerne selv have foretaget, da det er mig, der skal betale for det. Han udstrålede på alle måder, at han ikke kunne være mere ligeglad. Jeg tænker, at han ville have godt af et kursus i kundeservice. Jeg har købt min sidste cykel og fået foretaget min sidste cykelreparation i Rex Cykler i Allerød og jeg vil råde andre til at aftale en max pris på reparationer. Eller bare bede om at blive orienteret inden de går i gang - gør man ikke det, ja så har de frit spil og så risikerer man som jeg at ende med at skulle betale meget mere end man havde tænkt sig.

Virkelig en dårlig oplevelse.

Fantastisk! Hurtig udførelse og rimelige priser. Har fået lavet mine cykler flere gange hos Rex cykler i Køge, hver gang har der været god service og det udførte arbejde har levet op til forventningerne. Seneste oplevelse var i dag d. 10/5/24, under 1 time efter indlevering (justering af gear) var min cykel klar til afhentning. Jeg kommer helt sikkert igen.

Jeg har gentagne gange måtte betale overpris for mindre reparationer - eksempelvis 150 kr. ekstra i arbejdsløn for skiftning af pedaler, hvor jeg i forvejen havde betalt 399 kr. i arbejdsløn for et eftersyn.

En anden gang kostede det mig 420 kr. at få skiftet dæk og slange på en cykel - alene i arbejdsløn.

Tænker det er en fordel for Rex cykler, at der ikke er andre cykelhandlere i Allerød.

Jeg skylder vist en 5 stjernet kundetilfredshed 😀😀
Rex I Køge, Martin giver super service og de ting jeg har fået laver på mine cykler har været 100% i orden.

Rex cykler(Helsinge) er lidt ligesom at få en Oreo hos din oldemor, du ved aldrig om det er godt eller skidt🤷🏼‍♂️

I August købte jeg en cykel og efterfølgende oplevede jeg virkelig god service.

Nu, nu har den så været til 1.service. Da jeg indleverede den, spurgte jeg om de kunne skifte styrbånd, jeg ville gerne have en anden farve.

Det kunne de sagtens, det var der ingen problemer i.

Da jeg så skulle hente den, havde de smidt 180,- oveni i styrbåndet. Fordi de havde altså brugt 15 min på at skifte det. (Senere var det 40 min)
Så det er en fin timeløn på 720,- i timen. Hvis vi holder fast i de 15 min. (Jeg vil også være cykelmekaniker nu)

Jeg var ikke så vild med at de havde glemt at oplyse det ikke var en del af den service, som ellers var gratis.

Efter lidt snak frem og tilbage, slettede de da også timelønsregningen. (Jeg var lidt der hvor de bare kunne pille det af igen og beholde det)

Rex cykler kan du sagtens sende din cykel til service hos, du kan også købe din cykel der. Men, du skal være helt klar på hvilke aftaler du laver med dem.

Samtidig kan jeg blot konstatere at konkuurrenterne har billigere service.

Min egen kommer nok til service hos dem 1 gang mere, men er det igen med alle mulige krumspring og ekstra regninger. Bliver det sidste gang.

Min mands cykel var indleveret til reparation og bliver stjålet mens den hos Rex cyklers. Vi får af vide, at de formentlig har stillet cyklen udenfor i deres gård og den nok er blevet stjålet, men de ved reelt ikke hvad der er sket med cyklen. Det eneste de melder tilbage er, at vi skal melde det til vores forsikring og så kan vi købe en ny cykel hos dem med afslag i prisen.

Fuldstændig vanvittig dårlig service, at jeg nu selv skal have fat i min forsikring og det faktum, at de reelt ikke har ansvaret for ens cykel når den er i deres varetægt.

Jeg må sige, at jeg er forarget over den tilgang de har. Deres service. De kunne i det mindste have ringet og sagt, at cyklen stod udenfor og at det nu er vores ansvar forsikringsmæssigt, såfremt der sker noget med cyklen.

God oplevelse. Rigtig fin service.

Stod med et akut problem med løs pedalarm og kunne ikke skifte fra lille til stor klinge. De tog sig hurtigt tid til mig og hjalp. Så kvitterede jeg ved at købe lidt slanger, lappegrej og dækjern. Fantastisk god oplevelse.

Super godt, kan anbefales.

Regning uden aftale og da jeg spurgte ind til baggrunden var forklaringen svævende og udokumenteret. Jeg kunne ikke se de påstående reparationer.
Betjening var arrogant og bemærkninger som ‘du kan jo bare betale’ finder jeg upassende.

God service, men i elsker meget penge, som ikke er god.

God aftale med Søren om forårstjek på cyklen. Var færdig til tiden. Cyklens dele fungere fint. Lige parat til årets første langtur.

God service og venlig personale . Vi købte en cykel og fik et gratis service med i købtet

God service, hjælpsomt personale