Revendo Arvostelua 

Mein bei Revendo gekauftes refurbished-Secondhand-IPhone 15 Plus, ist in einer Revendo Schutz-Hülle auf den Boden gefallen und Kaputt gegangen. Die Verkäuferin wollte mir nicht mit einer Reparatur oder einem Gutschein o.ä. entgegenkommen. Zumindest hat sie es nicht von sich aus angeboten obwohl nicht viele KundInnen im Geschäft waren und ich treuer Revendokunde bin. Ich bin etwas enttäuscht.

Leider sehr enttäuschende Erfahrung mit Revendo.

Ich habe bewusst CHF 14.– für die Transportgarantie bezahlt, da diese mit "Schutz gegen Verlust & Transportschäden" beworben wird. Mein Paket ist verloren gegangen, trotzdem wurde die Transportgarantie nicht übernommen.

Was ich überhaupt nicht nachvollziehen kann: Beim normalen A-Post Versand weist Revendo ausdrücklich darauf hin, dass der Empfänger für Verlust oder Diebstahl haftet. Genau deshalb habe ich mich für die kostenpflichtige Transportgarantie entschieden. Wenn diese bei einem verlorenen Paket ebenfalls nicht greift, stellt sich für mich die Frage, welchen Mehrwert sie überhaupt bietet.

Auf meine Nachfrage erhielt ich keine klare Erklärung, weshalb die Transportgarantie in meinem Fall nicht gilt und auch keinen konkreten Hinweis auf eine entsprechende Regelung in den Bedingungen.

Ich empfehle daher jedem Käufer, sich vor dem Abschluss der Transportgarantie genau schriftlich bestätigen zu lassen, in welchen Fällen sie tatsächlich greift. Nach meiner Erfahrung bietet sie gegenüber dem normalen Versand keinen erkennbaren zusätzlichen Schutz.

Wie immer ein guter und transparenter Service

Schauen Sie sich bitte Ihre Antwort noch einmal genau an.

Ich habe bei Revendo ein iPhone im Zustand „Wie neu“ mit 100 % Batteriekapazität gekauft. Trotzdem zeigt das iPhone eine Warnmeldung bezüglich der Batterie an. Für mich ist das eindeutig ein Mangel. Sie behaupten jedoch, dass dies kein Defekt sei.

Noch unverständlicher finde ich, dass ich die Rücksendekosten innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist selbst tragen soll, obwohl das Problem bereits bei Erhalt des Geräts bestanden hat. Wenn ein Gerät mit einem Mangel geliefert wird, kann die Verantwortung dafür nicht beim Kunden liegen.

Das ist für mich eine große Enttäuschung und entspricht nicht dem Qualitätsversprechen von Revendo. Aus diesem Grund werde ich meine Erfahrung entsprechend öffentlich bewerten und eine negative Bewertung hinterlassen.

Das Handy hat der Beschreibung entsprochen und die Kaufabwicklung war sehr einfach. Zusendung tiptop

La mia esperienza con Revendo è stata eccellente dall’inizio alla fine.
Dopo aver valutato diverse alternative, ho scelto Revendo e sono rimasto molto soddisfatto della professionalità e della semplicità dell’intero processo. Tutto è stato spiegato in modo chiaro e intuitivo, rendendo ogni passaggio facile da comprendere e da seguire.
Ho particolarmente apprezzato l’attenzione verso il cliente e la qualità della comunicazione. Durante tutto il processo sono stato costantemente aggiornato tramite email, con messaggi sempre puntuali, cordiali e professionali. Anche se si trattava di comunicazioni automatiche, erano curate con attenzione e trasmettevano una reale attenzione all’esperienza del cliente.
Un altro aspetto che merita di essere sottolineato è l’organizzazione del servizio, che ho trovato efficiente e ben strutturata sotto ogni punto di vista.
L’intera esperienza si è svolta in modo trasparente, affidabile e senza alcun inconveniente. È raro trovare aziende che riescano a combinare semplicità, efficienza e attenzione al cliente in questo modo.
Consiglio assolutamente Revendo a chiunque cerchi un servizio serio, professionale e ben organizzato.

Bisher habe ich mit Revendo weitgehend gute Erfahrungen gemacht. Kein Marktschreier, kein aggressives Auftreten, sondern ein insgesamt solider und seriöser Eindruck.

Mit dem Mobile-Abo beginnt der gute Eindruck jedoch zu bröckeln. Das Angebot wirkt auf den ersten Blick sehr attraktiv. Erst beim genaueren Hinsehen zeigt sich, dass nach 40 GB Datenverbrauch auf 1 Mbit/s gedrosselt wird. Von «Fullspeed» kann dann keine Rede mehr sein. Wer heute ernsthaft mobil surfen möchte, wird mit 1 Mbit/s kaum Freude haben.

Das ist enttäuschend, weil die Einschränkung im Marketing nicht dieselbe Aufmerksamkeit erhält wie der günstige Preis. Am Ende handelt es sich damit um einen ziemlich gewöhnlichen Mobilfunkanbieter, der ebenfalls auf die branchenüblichen Marketingtricks setzt.

Mein Fazit: Revendo ist als Unternehmen durchaus sympathisch. Beim Mobile-Abo lohnt es sich jedoch, die Bedingungen sehr genau zu lesen. Wer Wert auf dauerhaft hohe Datenraten legt, sollte die Angebote kritisch vergleichen.

Alles in Allem ein positives Erlebnis.
Mit meiner ersten Bestellung bei Revendo hat nicht Alles auf Anhieb gut geklappt. Die anschliessende Kommunikation, Rücksendung der Ware und "wieder-zu-mir-sendung" nach Korrektur lief problemlos, zeitnah und einfach.

Sehr gut… Weiter so…

(Sorry für die späte Bewertung -> 9 Monate später)

Sehr freundliche Mitarbeiter. Schnelle Batterieaustausch vor Ort 3 std Wartezeit überbrückt mir Museumsbesuch. Das nächste Gerät wird im Revendo Laden gekauft

My experience: after one month screen start behaving randomly... brought back to store just to hear that as there was a scratch on the camera lense the warranty is void.... for a scratch on the camera!!!!! They know how to destroy customer trust.

J’ai commandé une paire d’Ipods 4 qui ne fonctionnent pas. Le SAV m’a répondu très rapidement mais la solution n’est pas satisfaisante. L’article n’est pas repris, il faut faire une demande de réparation online (faite il y a deux jours, j’attends toujours la confirmation). Une solution qui va prendre probablement plusieurs semaines et en attendant je n’ai pas d’AirPod pour mon travail. Tout cela pour privilégier une solution écologique (à laquelle je crois, ceci dit!) et économiser 15.- ….je regrette mon choix et n’achèterai plus sur cette plateforme, malheureusement.

Leider sehr enttäuschende Erfahrung. Ich habe ein Telefon bestellt, das laut Beschreibung in sehr gutem Zustand sein sollte und als Geburtstagsgeschenk für mein Kind gedacht war. Das Gerät hat sich jedoch ständig aufgehängt und musste direkt wieder zurückgeschickt werden – die Enttäuschung zu Hause war entsprechend groß. Besonders ärgerlich fand ich, dass ich trotz eines fehlerhaften Geräts die Portokosten übernehmen musste. Auf meine Nachfrage nach einer Entschädigung für die Unannehmlichkeiten wurde mir lediglich ein Gutschein von 20 CHF ab einem Mindestbestellwert von 300 CHF angeboten, obwohl ich das Telefon ursprünglich während einer 35%-Aktion zu einem deutlich günstigeren Preis gekauft hatte. Dieses Angebot empfand ich daher nicht als angemessenes Entgegenkommen. Insgesamt bin ich sehr enttäuscht vom Kundenservice und werde dort künftig nicht mehr bestellen.

Anfangs machte Revendo einen guten Eindruck, leider wurden wir langfristig enttäuscht.

Wir hatten mit beiden gekauften iPhones dieselben technischen Probleme. Beide Geräte mussten repariert werden, und eines fiel kurz nach der Reparatur erneut komplett aus.

Besonders schade finde ich, dass trotz wiederholter Defekte keine kulante Lösung angeboten wurde. Stattdessen blieb nur die Option weiterer Reparaturen oder eines Gutscheins.

Der Support war freundlich, die eigentliche Problemlösung jedoch für uns nicht zufriedenstellend.

Sehr zufrieden mit revendo mobile
Ich habe meine Handynummer zu revendo mobile portiert und bin wirklich sehr zufrieden. Am Anfang gab es zwar ein kleines bisschen Probleme, aber das Team hat das super gelöst. Die Portierung ist erfolgreich durchgelaufen und es läuft jetzt alles absolut stabil und gut. Vielen Dank für den tollen Support!

Alles mit fake stücken repariert fellt ein mal runter kann nicht mehr repariert werden!!!!

Buyer beware! Great service until you have a defect. Reported defect right away with pictures and customer service recommended that I visit a store to have it looked at that in principle it should be repairable under the guarantee and if not they can exchange it out. Get to the store, oh this isn’t covered by our guarantee. What a waste of time traveling to the store to be told that it can’t be covered. The customer service could have just said this in the email.

Bin absolut zufrieden mit fem Prodult. Mein Hautbild ist tadellos!

Revendo hat uns ein Gerät mit einem Schrottakku verkauft, der nach 6 Monaten komplett aufgegeben hat. Ein notfallmässiger Akkuwechsel war notwendig. Revendo hat sich nicht kulant gezeigt und sich steif auf die Garantiebestimmungen berufen. Wer billig kauft, kauft 2 x. Gilt auch für Revendo.

Freundliche Bedienung. Habe mein iPhone 12 mini verkauft.

Ein nicht reparierbares i-Phone wurde ein halbes nach Ablauf der Garantie, diskussionslos und kulant ersetzt.
Dabei sehr freundlicher, zuvorkommender und kompetenter Kontakt zu allen Beteiligter von Revendo!