Mi sorpresa e ilusión al recibir la notificación de que tenían en reposición las dos referencias que quería no tiene precio. Encima el envío muy top, llegó como estaba previsto en un principio y eso q... Näytä lisää
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Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
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Pedí un Seiko Serie 5 Sport en plena campaña navideña y contraté el envío exprés. Hubo un problema con la empresa de transporte, ya que no se cumplió el plazo establecido, pero la tienda fue muy seria... Näytä lisää
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Tienen productos que en la página de la marca original están descatalogados, como en este caso una correa para reloj. No la he encontrado en ningún otro sitio. Por otro lado tardaron bastante en reali... Näytä lisää
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El envío ha sido rápido, conforme al tipo de porte pagado. El reloj es precioso y parece estar en buenas condiciones; no obstante, la caja de presentación está dañada seriamente. Presenta una grieta v... Näytä lisää
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No los recomiendo, y no volveré a comprar de ellos..
La compra fue bien (30/10/25) y el la entrega relativamente rápida (3/11/25). Hasta aquí todo fue correcto y buena experiencia. Al recibirlo, me dí cuenta que el reloj no me acababa de gustar/no me quedaba bien y empece el proceso de devolución. Al día siguiente de recibirlo (4/11/25), lo entregué en Correos tal y como me indicaron desde Reloj.es con su etiqueta, embalaje original, etc.
Pasaron los días, 2 semanas y no tenía noticias, contacté con At. al Cliente, el transportista no lo había devuelto todavía y que podía tardar hasta 4 semanas (!!!!), seguí haciendo seguimiento. Finales de noviembre, todavía nada. Comenté mi frustración con Victoria, la representante que me atendía (proactiva y muy profesional, no la culpo).
Finalmente el 1/12 decidí que ya era suficiente de marear la perdiz y mandé un email serío comentando que toda esta situación era absurda y una experiencia horrible para el cliente. Finalmente fueron razonables y emitieron reembolso el 3/12, lo recibí en mi cuenta el 5/12.
Todo el proceso más de un mes, mi dinero secuestrado, proactividad por la empresa poca, todo era problema del transportista ¡¡¡Que ellos utilizan/seleccionaron!!!.
Obviamente no voy a volver a tener contacto con esta empresa y no lo recomiendo a nadie a no ser que sepas al 100% el producto que quieres y estas seguro que no harás una devolución (suerte si tiene algún defecto o algo raro).
7. joulukuuta 2025
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Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con tanto detalle. Entendemos perfectamente lo frustrante que este proceso ha sido para usted y lamentamos sinceramente que su devolución haya tardado tanto. Esta no es en absoluto la experiencia que queremos ofrecer a nuestros clientes y nos hubiera gustado que todo hubiera transcurrido de manera mucho más rápida y fluida.
Lamentablemente, no tenemos control sobre los procesos internos, las prioridades ni los tiempos de gestión de las empresas de transporte. No podemos acelerar estos procedimientos y dependemos completamente de su manejo. Este tipo de problema no ocurre a menudo, pero sí puede darse de manera ocasional en cualquier parte del mundo. Por supuesto, sigue siendo muy molesto cuando le ocurre a uno mismo. Además, el período en el que esto sucedió lo hizo aún más complicado, ya que en los últimos meses del año el volumen de paquetes y devoluciones es excepcionalmente alto. Esto provoca retrasos a nivel mundial en las empresas de transporte que están completamente fuera de nuestro control.
En su caso, la empresa de transporte inició una investigación, lo que lamentablemente nos impidió procesar su reembolso antes. Esto forma parte del procedimiento estándar cuando una devolución aparece retrasada o potencialmente extraviada. Mientras se lleva a cabo dicha investigación, no se nos permite emitir un reembolso, por mucho que nos hubiera gustado hacerlo.
También queremos destacar que le hemos mantenido informado durante todo el proceso. Cada vez que recibíamos una actualización por parte de la empresa de transporte, se la comunicábamos de inmediato. Hemos seguido la situación muy de cerca e intentado informarle lo mejor posible, a pesar de no tener influencia alguna sobre la velocidad con la que se realizaba la investigación. Es importante que entienda que este tipo de retrasos son muy poco frecuentes y que, en este caso, hicimos realmente todo lo que estaba en nuestras manos. Una vez que se abre una investigación sobre un paquete, es la empresa de transporte quien determina completamente el ritmo y nosotros estamos obligados a esperar su resolución.
Aunque no pudimos resolver este problema directamente, entendemos muy bien que su experiencia haya sido decepcionante. Nos alegra que su reembolso se haya completado finalmente, pero lamentamos sinceramente que no se haya sentido mejor acompañado durante el proceso. Valoramos mucho sus comentarios, ya que queremos que cada cliente se sienta escuchado y apoyado, incluso cuando dependemos de terceros. Sentimos que esta situación excepcional haya eclipsado la buena impresión inicial y que haya decidido no volver a comprar con nosotros. Respetamos completamente su decisión, pero queremos insistir en que este caso no representa el modo en que nuestros procesos suelen desarrollarse.
Atentamente,
El equipo de Reloj.es
Todo correcto
Todo correcto. Compra fiable.Buen servicio.
28. marraskuuta 2025
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Muchas gracias por tu comentario. Nos alegra saber que todo ha sido correcto y que la experiencia de compra te ha parecido fiable. También nos encanta saber que el servicio estuvo a la altura de tus expectativas. Esperamos que disfrutes mucho de tu compra y estaremos encantados de ayudarte siempre que lo necesites.
Best regards, Team Reloj.es.
Vastaus yritykseltä reloj.es
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que tu experiencia fue muy positiva. Será un placer volver a atenderte cuando lo necesites.
Empresa poco seria, no entregan los productos
En el mes de julio compré una correa que nunca recibí, a pesar de que la compañía postal me avisó que la había entregado. He enviado varios correos con reclamaciones que fueron ignoradas hasta el mes de septiembre que me contestaron que estaban de vacaciones y con poco personal. Me pidieron que rellenara un formulario para reclamar a la compañia postal y tras hacerlo no volvieron a contactarme. Sigo escribiendo correos sin respuesta. Lo mas increible es que hice una mala reseña es su correo se valoración que no se han dignado a subir a su página, seguramente para mantener las valoraciones "excelentes". Si es culpa de la empresa de transportes, deberían hacerse cargo porque al final el consumidor no tiene opción de escoger la empresa de transporte que le apetezca, solo la que te ofrecen ellos. En lo que a mi respecta, se trata de una estafa de una empresa poco seria.
18. heinäkuuta 2025
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Lamentamos muchísimo lo ocurrido y entendemos perfectamente su frustración.
Nuestro equipo de atención al cliente ya se ha puesto en contacto con usted para darle una solución y asegurarnos de que este inconveniente se resuelva lo antes posible.
Sentimos sinceramente las molestias que esta situación le ha causado.
Vastaus yritykseltä reloj.es
¡Muchas gracias por su amable valoración! Nos alegra mucho saber que está satisfecho con el servicio, el precio y el plazo de entrega. Es un placer saber que todo fue como esperaba. Esperamos que disfrute de su compra y estaremos encantados de atenderle de nuevo en el futuro.
Atentamente,
Equipo Reloj.es
El paquete llegó sin reloj
El paquete llegó con la caja del reloj, pero sin reloj dentro de esa caja. Esperando aún que me aporten una solución.
29. lokakuuta 2025
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Lamentamos mucho la situación y entendemos perfectamente su frustración. Queremos que sepa que estamos muy atentos a su caso, el cual es excepcional.
Le hemos respondido por correo electrónico ofreciéndole dos posibles soluciones, con las que esperamos poder compensar este inconveniente y que quede más satisfecho con nuestros servicios.
Agradecemos su paciencia y confianza mientras resolvemos este asunto.
Seriedad y rapidez.
Muy contento con el reloj,llegó en perfecto estado y el envío fue muy rápido.Sin duda volveré a comprar en este sitio.
29. lokakuuta 2025
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Muchísimas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que estás contento con tu reloj y que la entrega fue rápida y sin problemas. Esperamos verte pronto de nuevo en nuestra tienda online.
Saludos cordiales, Equipo Reloj.es
Volveré a comprar
La página está bien estructurada para encontrar el tipo de reloj que buscas, y tienen muchísimos! una vez elegido, te llega a casa muy rápido y con embalaje muy cuidado.
Me ha parecido una una tienda muy seria.
17. lokakuuta 2025
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Vastaus yritykseltä reloj.es
¡Muchísimas gracias por tu valoración!
Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva y que apreciaste tanto la variedad como la rapidez y el cuidado en el envío. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. ¡Esperamos atenderte pronto de nuevo!
Empresa seria
Empresa seria, q mando el producto embalado y en tiempo más corto del esperado.
6. lokakuuta 2025
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¡Muchas gracias por su valoración de 5 estrellas!
Nos alegra saber que su pedido llegó antes de lo esperado y en perfectas condiciones.
Agradecemos su confianza en nosotros.
Así da gusto comprar
Fácil el pedido, asegurado, informado por mail cuándo sale, llega y al punto elegido y en mi caso antes de la fecha prevista de entrega. Embalaje perfecto. Máxima puntuación.
3. lokakuuta 2025
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¡Muchísimas gracias, Javier!
Nos alegra enormemente saber que todo el proceso — desde el pedido hasta la entrega — fue tan fácil y satisfactorio para usted.
¡Así da gusto leer comentarios como el suyo! 😊
Esperamos volver a verle pronto en su próxima compra.
– El equipo de Reloj.es
El pedido llegó rápido y en perfectas…
El pedido llegó rápido y en perfectas condiciones
29. syyskuuta 2025
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¡Muchas gracias por su valoración! Nos alegra saber que su pedido llegó rápido y en perfectas condiciones.
Proveedor fiable
Recibido en el plazo comprometido y muy correctamente
25. syyskuuta 2025
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¡Gracias por su reseña! Nos alegra que su pedido llegara en el plazo comprometido y correctamente.
He pedido un reloj para un regalo y no…
He pedido un reloj para un regalo y no me ha llegado nada para la fecha que me ponía. En la opción de seguimiento de pedidos no me aparece nada. Y el teléfono de contacto no he podido contactar con nadie. Espero que no sea un fraude
25. syyskuuta 2025
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Hola Álex,
Lamentamos mucho leer su comentario. Queremos ayudarle cuanto antes, pero con la información disponible no hemos podido identificar su pedido.
¿Podría por favor escribirnos directamente a info@reloj.es
con el número de pedido? Así podremos revisar el caso de inmediato y encontrar una solución.
Le aseguramos que en Reloj.es solo trabajamos con productos 100% originales y con un servicio seguro para todos nuestros clientes.
Esperamos su mensaje para poder resolverlo rápidamente.
Un cordial saludo,
El equipo de Reloj.es
Un acierto
He comprado una correa de reloj para substituir una usada y ha sido un acierto. Calidad y servicio de transporte perfecto y rápido viniendo desde Holanda.
15. syyskuuta 2025
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¡Hola José!
Muchas gracias por tu valoración ⭐ Nos alegra saber que la nueva correa fue un acierto y que el envío desde Holanda te llegó rápido y sin problemas.
Será un placer volver a atenderte en tu próxima visita a Reloj.es 😊
Un cordial saludo,
El equipo de Reloj.es
El reloj llegó en perfecto estado y más…
El reloj llegó en perfecto estado y más rápido de lo previsto
2. syyskuuta 2025
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Estimado Javier,
¡Muchas gracias por su comentario! 😊
Nos alegra saber que su reloj llegó en perfecto estado y antes de lo previsto.
Será un placer recibirle de nuevo en Reloj.es en futuras compras.
Un cordial saludo,
El equipo de Reloj.es
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¡Muchas gracias, José Manuel! 🤩
Nos alegra saber que todo salió bien y rápido con su pedido.
Será un placer volver a verle pronto en Reloj.es.
Un cordial saludo,
El equipo Reloj.es
Todo perfecto
Encontré la correa para mi reloj lotus a un precio rebajado. Dudé si era una correa original o no (por el precio) pero me arriesgué. Imagino que la rebaja era porque es un reloj que tiene bastantes años. Ahora el artículo ya no está disponible en la web, con lo que debía ser la única que tenían.
La correa es preciosa y encaja perfectamente con la esfera. El envío fue rápido y sin problemas.
25. elokuuta 2025
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¡Muchas gracias, Sara! ✨
Nos alegra saber que la correa original Lotus le ha encajado perfectamente y que todo el proceso fue rápido y sin problemas.
Esperamos volver a verle pronto en Reloj.es para una próxima compra.
Un cordial saludo,
El equipo Reloj.es
Buen producto
Buen producto.
Recepción del mismo muy rápida.
Gracias
27. elokuuta 2025
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¡Muchas gracias, Carles! 😀
Nos alegra saber que el producto le ha gustado y que la entrega fue rápida.
Será un placer volver a verle pronto en Reloj.es.
Un cordial saludo,
El equipo Reloj.es
Satisfacción total.
Calidad, precio y variedad de los productos que ofrecen.
Confianza y seguridad en la gestión para la compra y recepción del producto.
Garantía y satisfacción.
6. elokuuta 2025
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¡Muchas gracias, Victor! 🙌
Qué alegría leer que ha quedado totalmente satisfecho con la calidad, el precio y el servicio.
Será un placer volver a verle pronto en Reloj.es.
Un cordial saludo,
El equipo Reloj.es
El pedido llegó muy rápido y a pesar de…
El pedido llegó muy rápido y a pesar de que cometi un error en la dirección de entrega , la repartidora me llamo y lo soluciono inmediatamente.
1. elokuuta 2025
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¡Muchas gracias, Maria!
Nos alegra enormemente saber que su pedido llegó rápido y que, incluso con el error en la dirección, la repartidora pudo resolverlo al instante. 😊
¡Gracias por confiar en Reloj.es! Será un placer atenderle nuevamente cuando lo desee.
— El equipo de Reloj.es
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