Regus - Buenos Aires American Express Retiro Arvostelua 

I requested a quote to open an office in Buenos Aires. I faced a long bureaucracy, two phone calls, over two weeks of waiting, and no reply from the sales team. It's very disturbing the lack of interest to just receive some information.
The process and the information are not clear. Everything has to go through a phone call, and we have to wait two or more days to get it.

Fundamentalmente por el material humano. Despues hay infraestructura, un buen servicio, seguridad, higiene, etvc.

EVERYTHING WAS GOOD. CLEAN.

La atención atenta y dedicada del personal de recepción, hace la gran diferencia.
Siempre dispuestos a ayudar y resolver con celeridad cualquier solicitud.

Excellent Service. Very good staff at the reception.

All staff with very good and professional attitude, from the Sales Manager, Ana Monsegur, all rest of the team.
Premises are in very good shape and location is also very convenient.

Se solicito un importe en devolucion de 30.80 dolares americanos por pagos en exceso que se habia gestado para el servicio de membresia desde el inicio del contrato ( 1 de marzo 2023), el mismo se puso en conocimiento de regus argentina mediante la plataforma my regus y directamente se comunico al centro regus donde se tiene la cuenta piso 8 del edificio american express, en resumen se desentendieron, lo acontencido se puso en conocimiento de defensa del consumidor en la audiencia del 7 de diciembre 2023 ( se levanto acta sin acuerdo), el 29 de diciembre 2023 envian un e-mail desde el centro de regus argentina ubicado en piso 8 del edificio american express,comunicando la terminacion de contrato forzada ( no se solicito ninguna terminacion de contrato), lo acontecido es en represalia dado que se motivo una denuncia ante defensa del consumidor ), el 19 de enero 2024 se llevo a cabo una segunda conciliacion por una segunda denuncia que se gesto ante defensa del consumidor, llegando esta a ningun acuerdo, dado que por lo narrado no se estaba de acuerdo en la terminacion del contrato forzada mas aun en la figura que se ajusta a la verdad de lo que realmente acontecio, donde se solicito devolucion de todo lo pagado por los daños que ocasionaron ellos mismos por tema de facturacion desde el mes de agosto 2023 siendo los pagos en exceso, se solicito intereses legales entre otros aspectos peticionados, nuevamente se desentendieron, por estas razones considero que los nuevos clientes que deseen tomar el servicio que regus argentina ofrece bajo membresia, oficina virtual o oficina 24/7 lo piensen 2 veces dado que no se haran cargo si surge algun problema directo o indirecto con su cliente consumidor final y todo el tiempo estaran desinteresados viendo solo sus intereses, eviten pasar un mal momento, en el caso particular, en la terminacion de contrato y lo redactado en su e-mail que enviaron menciona en diciembre 2023 ponen enfasis en su redaccion que desde el 1 de febrero 2024 no se podra ingresar a ningun centro regus bajo ninguna modalidad, considero practicas discriminatorias a la que esta acostumbrada esta empresa, mas aun cuando siempre se pago a tiempo y la cuenta esta al dia en las mensualidades del servicio de membresia y nuestro ceo se comporto de manera correcta siempre, espero que otro potencial cliente no se vea afectado bajo ningun contexto en ningun servicio prestado por regus argentina.
Estoy en el equipo de Concepto de marca,
En base a la respuesta por parte de regus, nuestro CEO las rechaza dado que no se ajustan a la realidad y mucho menos a la verdad, compartir comunicacion de facturacion erronea mediante e-mail con atencion al cliente del centro y mediante my regus, es una observacion que tuvo nuestro cliente y los unicos responsables en subsanar y devolver el importe es regus argentina con el cual se tiene el contrato, de parte de regus argentina no se hicieron cargo de las gestiones para restablecer la misma y devolver el pago en exceso hasta la fecha sin devolucion ( en agosto 2023 se puso en conocimiento), mas bien coaccionaron en correos electronicos cursados solicitando dinero que faltaba presuntamente y la realidad es que se esta al dia en el servicio de membresia y no se debe nada, vamos
equipo financiero retornen el exceso de pago y el agravante es que se pago ese saldo presunto y se espera recuperarlo mediante la primera denuncia que se curso por la orbita de defensa del consumidor ( se tiene todas las pruebas de solicitud de dinero que cursaron por email argumentando siempre un saldo pendiente de fantasia que no existe y en otra factura emitida posterior tambien coaccionaron para que se pague una deuda inexistente de un saldo presunto), esta vez se pago lo que corresponde, no regalamos dinero, el reclamo no lo cumplieron frente al consumidor final , deja mucho que desear los comentarios en su respuesta queriendo dañar el honor y la reputacion de un ciudadano que solo hizo un reclamo a ustedes y al no resolverlo por INOPERANTES lo puso en conocimiento de la autoridad de defensa del consumidor, Nuestro CEO fue victima de todo lo narrado.