I have been talking to Regus BroadQuay team since April 30th when I received the invoice for our new deposit. I renewed my office agreement in March. Regus issued me an invoice for a depos... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
James and Natasha make the office wonderful - facilities are also great
Yritys on vastannut
Great experience at Regus Bristol Broad Quay. Rented a conference room to meet clients, warm welcome at reception, efficient and hospitable.
Really good service as ever. Thanks
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Regus helps businesses find and create the right workplace for their people. Offering choice, flexibility, community, custom workspaces and consistently professional locations all over the world.
Yhteystiedot
Prince Street, Broad Quay House, BS1 4DJ, Bristol, Yhdistynyt kuningaskunta
- 8000608702
4,0
Hyvä
4 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
Trustpilotissa on kyse ihmisistä. Tämä yritys voi käyttää lisäksi tekoälyavusteista työkaluamme, joka auttaa vastausten laatimisessa.
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
James and Natasha make the office…
James and Natasha make the office wonderful - facilities are also great
23. lokakuuta 2025
Vastaus yritykseltä Regus - Bristol Broad Quay
Hi Jacob Steer, thank you so much for your kind review! We’re delighted to hear you’re enjoying the facilities and that James and Natasha have made such a positive impact on your experience. We really appreciate your feedback and hope to welcome you again soon!
Great experience at Regus Bristol Broad…
Great experience at Regus Bristol Broad Quay. Rented a conference room to meet clients, warm welcome at reception, efficient and hospitable.
26. helmikuuta 2024
Regus charge late payment fee on incorrect invoiced amount and threat to lock our office
I have been talking to Regus BroadQuay team since April 30th when I received the invoice for our new deposit.
I renewed my office agreement in March. Regus issued me an invoice for a deposit of 2xthe monthly rent, failing to take into account our previous deposit. I have repeatedly raised this issue with both Regus' local team and helpdesk. While they acknowledged the mistake and credited a portion of the overcharged amount back to me after a month, they also imposed a late payment fee for the amount in dispute.
Furthermore, on June 4th 2023, Regus helpdesk asked us to pay a "payment retainer" since we do not grant Regus ongoing banking authority. As a result, we were initially charged for two months' rent as a retainer, followed by an additional request for payment of an extra month.
Regus' site manager has threated me several times to lock up our office if the payment does not arrive by 15th of June.
This is absolutely unacceptable as Regus made a series of mistakes in our deposit invoice, misrepresentation of the amenities in invoices and made changes to the retainer later.
The service standards is absolutely shocking! Stay away from them for your own mental safety.
5. kesäkuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Regus - Bristol Broad Quay
Hi Tao, I’m sorry to hear of your dissatisfaction.
I sincerely apologise for the incorrect retainer top-up you received, we acknowledge this mistake and corrected it as soon as the problem was identified.
We ask all our customers to add an automated payment method to their account. I apologise if this wasn’t clearly communicated to you but it’s in the terms of your agreement.
We understand that this is not always possible, so we agreed as an exception for you to pay via an alternative method. That exception is made on the understanding that an additional service retainer is payable.
If you decide to add an automated payment method to your account (which you can easily do through your online account, under the Account / Billing and payments section), we’ll immediately credit and refund this additional retainer.
The late payment fee you refer to was not only attributed to non-payment of the retainer invoice but also because payment for June fees (due 15 May) was not received until 06 June; as a gesture of goodwill this can be credited if you decide to enter an automated payment method to your account.
Your centre team did not intend to offend you at all and only intended to explain that the current payment situation needs to be resolved. We greatly value your business and want to maintain a positive working relationship with you.
A member of my team has contacted you to assist and your centre team are also at your disposal should you need further support.
Kind regards,
Lorraine Brule
Global Customer Service at Regus
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.
Lue lisää muunlaisista arvosteluista.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.