Registro de la Galaxia Arvostelua 

Vastaus yritykseltä Registro de la Galaxia

13.6.2026

Hola,

lamentamos que esté descontenta y entendemos que sea frustrante si se trataba de un regalo.

Según la información del seguimiento, el paquete fue entregado el 09/06. Le recomendamos revisar el enlace de seguimiento que recibió en la confirmación de envío. Allí también puede ver quién recibió personalmente el paquete. Es posible que haya sido entregado a un vecino o a otra persona en la dirección de entrega.

Si aun así no logra localizar el paquete o hay cualquier otro problema, por favor contacte con nuestro equipo de soporte. Estaremos encantados de ayudarle a resolver la situación.

Un saludo cordial,
El equipo de Registro Galaxia

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1.6.2026

Hola,

lamentamos que su pedido aún no haya llegado y entendemos perfectamente que no pueda valorar el producto mientras siga pendiente la entrega.

Según la información de FedEx, ya se intentó realizar la entrega el pasado jueves, pero no había nadie disponible para recibir el paquete. De acuerdo con el seguimiento del envío, está previsto que se realice un nuevo intento de entrega durante el día de hoy.

Le recomendamos revisar el seguimiento de FedEx y asegurarse de que haya alguien disponible para recibir el paquete. Si sigue habiendo algún problema con la entrega, por favor contacte con nuestro equipo de soporte indicando su número de pedido, y le ayudaremos a encontrar una solución.

Un saludo cordial,
El equipo de Registro Galaxia

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5.5.2026

Hola, sentimos mucho que tu experiencia no haya sido satisfactoria.

Te pedimos disculpas sinceramente por el retraso en la entrega. Según nuestros registros, ya se realizó el reembolso de los gastos de envío como compensación por esta demora.

También lamentamos mucho que la comunicación por correo electrónico haya sido percibida de esa manera. Ese no es el trato que queremos ofrecer a nuestros clientes. Vamos a revisar internamente lo ocurrido para entender qué falló en la comunicación y asegurarnos de hacerlo mejor en el futuro.

Gracias por tu feedback. Aunque entendemos tu decepción, nos ayuda a mejorar nuestro servicio.

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28.4.2026

Hola,

lamentamos sinceramente que el pedido haya llegado un día más tarde de lo previsto, especialmente tratándose de un regalo para una boda. Entendemos perfectamente la decepción que esto pudo causar.

Queremos aclarar que el pedido fue enviado el mismo día en que se realizó la compra. Aun así, en ocasiones pueden producirse retrasos por parte del transportista, algo que lamentablemente está fuera de nuestro control.

También sentimos que nuestra respuesta anterior haya sido interpretada como una burla. No era en absoluto nuestra intención; al contrario, queríamos expresar cercanía y lamentamos que no se percibiera así.

Como gesto de compensación, ya hemos reembolsado el coste del envío express.

Saludos cordiales,
El equipo de Registro-Galaxia.es