Rebel Tickets Arvostelua 164

Vastaus yritykseltä Rebel Tickets

5. huhtik. 2026

Hola, Gemma,

Es necesario aclarar que la información que expone es falsa y omite deliberadamente su responsabilidad, ya que aquí no ha habido ningún fallo técnico, sino una negligencia absoluta por su parte. Al crear su anuncio, se le indicó de manera muy clara que está totalmente prohibido cancelar una transferencia de entradas sin retirar previamente el anuncio. Usted hizo caso omiso de estas instrucciones, lo que provocó que otro usuario comprara unas entradas cuya transferencia usted ya había bloqueado.

Las transferencias no se pueden comprobar constantemente de manera automatizada. Es por esta razón que usted debe eliminar el anuncio siempre antes de cancelar la transferencia. Esto se indica en todo momento a la hora de crear un anuncio.

Respecto al asunto del importe, le indicamos desde el primer momento que tenía que devolver el importe y usted ha estado dos semanas ignorándolo, que es verdaderamente lo que impidió el reembolso al comprador.

Es usted la que ha estado perjudicando al comprador en todo momento. Nosotros facilitamos desde el primer momento la resolución, y usted es la única que ha querido poner problemas y desentenderse de un problema que es producto de su negligencia y de su evidente despreocupación por las normas y por las otras personas.

La plataforma funciona correctamente, lo que no funciona es ignorar las normas que usted misma acepta, perjudicar a un comprador y luego intentar culpar a la empresa por exigirle que asuma las consecuencias de sus propios actos.

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3. huhtik. 2026

Hola, Carolina,

Lamentamos la situación que describes. No nos consta ninguna incidencia relacionada con este caso, por lo que te recomendamos que escribas a nuestro equipo de soporte en support@rebeltickets.es para que puedan revisar lo sucedido y ayudarte lo antes posible.

Queremos aclarar que nuestra aplicación no vende una misma entrada más de una vez, ni es ningún tipo de "timo" como indicas. Cada entrada solo puede ser vendida una única vez dentro de la plataforma.

Rebel Tickets es un marketplace de intercambio de entradas entre particulares. Esto significa que no vendemos directamente las entradas ni podemos controlar al 100% las acciones de los vendedores fuera de nuestra plataforma. Comprar entradas a otros usuarios siempre conlleva un cierto riesgo, aunque desde Rebel Tickets aplicamos distintas medidas de seguridad, como retener el importe hasta dos días después del evento o verificar que las entradas no sean falsas.

Además, siempre recomendamos a los compradores asistir con antelación a los eventos para prevenir situaciones como la que mencionas, y ponemos a disposición el correo de soporte para cualquier incidencia que pueda surgir.

En cualquier caso, te invitamos a ponerte en contacto con nuestro equipo a través del correo indicado para abrir una incidencia e iniciar una reclamación directamente al vendedor.

Atentamente,

Vastaus yritykseltä Rebel Tickets

23. helmik. 2026

Hola, Claudia,

Las afirmaciones que realizas en esta reseña son completamente falsas y omiten de manera deliberada tu propia responsabilidad en la incidencia.

La realidad de tu caso es muy distinta a la que describes. Cuando el comprador reportó que la entrada que le vendiste no era válida para el acceso, nuestro equipo inició una investigación. Como parte de este proceso, te solicitamos algo tan básico como el comprobante de compra o el email de confirmación original de la entrada.

Decidiste ignorar nuestros mensajes y, al no recibir la información solicitada tras 5 días de espera, nos vimos obligados a cancelar la venta y reembolsar al comprador. La penalización que se te ha aplicado no es arbitraria, sino una consecuencia directa de que la venta se haya cancelado por razones imputables a ti al no colaborar en la investigación.

Resulta sorprendente que ahora exijas "transparencia" y "documentación técnica" cuando fuiste tú quien se negó a aportar un simple comprobante de compra en el momento en que se te requirió. Tu interés por la resolución del problema solo ha surgido cuando se te han reclamado las comisiones correspondientes a tu negligencia.

En Rebel Tickets nos tomamos muy en serio la seguridad de nuestra comunidad. Actuamos con firmeza precisamente para proteger a los compradores frente a algunos vendedores que se intentan aprovechar de otros usuarios.

Atentamente,