Rappi Arvostelua 

Service client malhonnête et inexistant : fuyez !
​Une honte. J'ai passé commande chez Domino's Pizza depuis le Mexique. J'ai été prélevée immédiatement, mais le restaurant n'a jamais reçu la commande. Après vérification avec le restaurateur, aucune pizza n'a été préparée ni livrée, mais l'application soutient le contraire.
​Le pire reste leur "service client" : quand je tente de les contacter sur WhatsApp, mon numéro est purement et simplement bloqué ! J'ai dû envoyer un formulaire via l'application et, à ce jour (une semaine plus tard), je n'ai toujours aucune réponse.
​Ils refusent de communiquer et gardent mon argent pour un service jamais rendu. Je réclame mon remboursement immédiat. Application à fuir absolument !

SON UN NIDO DE LADRONES, ES EL COLMO SE ROBARON UNOS UNIFORMES QUE IBAN A SER DONADOS A VENEZUELA PARA UNOS MEDICOS VETERINARIOS QUE ESTAN HACIENDO VOLUNTARIADO PARA LAS MASCOTAS HERIDAS Y ENFERMAS POR EL TERREMOTOOO. ES EL COLMO.... LADRONES DE MIE....RDAAAA....

The Worst Delivery Service and Legalized Theft (Even with Pro Black)

I am extremely disappointed with Rappi. Despite paying for a Pro Black subscription that promises priority support, in reality, you are left completely alone to deal with useless bots and broken algorithms.

The main issue is the systematic theft and sabotage by their couriers (especially on grocery orders from supermarkets like Chedraui). Couriers simply do not deliver items you already paid for (like what happened with my hamon) or arbitrarily cancel products right in the middle of assembling the order.

But the most outrageous part happens next: when you try to get a refund for the missing items, Rappi's automated support system simply blocks your refund requests. Reaching a live support agent to resolve the issue is practically impossible.

The only way to request support was through a form linked in their reply to my App Store review. I filled out the form and submitted the request, but it’s been 5 days now and I still haven't received any response.

Essentially, the app charges you for services and groceries you never receive, and their support system is rigged to ignore you. This isn't just bad service - it's an outright scam. I strongly recommend avoiding Rappi unless you want to lose your money and your peace of mind.

ME ROBARON UN PEDIDO. NO RESPONDEN LA SOLICITUD. PEDI CANCELAR RAPPI PRO LA PAGINA NO DEJA Y DEBO AGUANTARME OTRO DEBITO AUTOMATICO. ESTAFA TOTAL

Te piden si deseas que llegue más rápido, te cobran y sin embargo se demoran más que al principio, reprogramando más de 2 veces el pedido, esto es casi casi un cobro de regalo para ellos

No compren en Rappi! Pedí por el día del padre el kio 1/2 kilo de chicharrones y se veía en la aplicación que el pedido estaba el camino y que casualidad cuando estaba cerca al destino, el pedido fue cancelado porque dicen que yo pedí cambio de dirección, lo cual nunca hice, ya que el agazajado era un abuelito de 98 años. Y pedí devolución del dinero y no me devuelven porque dicen que el pedido estaban preparando, cuando visualice que el pedido ya había salido. Después en el voucher dicen que piden disculpas porque Rappi tuvo problemas en la aplicación. Pero no devuelven ningún sol. Esto lo han hecho porque hubo mucha demanda de pedidos y a cuántas personas les habrán hecho este mismo cuento del cambio de dirección.

El 07/06/26 hice un pedido como a las 7pm, la app me permitió hacerlo y el restaurante aceptó mi solicitud. Me dieron un plazo de entrega (40 a 50 min) que nunca se cumplió, (supuestamente me lo querían entregar a las 11pm de un domingo, cuando yo ya dormía por mis actividades de lunes) no lo recibí en mis manos y rappi se reusa a hacer devolución

1. Sí no hay repartidor en el horario, si las condiciones climáticas son adversas la app no debería permitir hacer pedidos
2. Sí el restaurante está viendo que no puede entregar (cancele o algo) habría preferido un rechazo por parte del restaurante a la pésima experiencia
3. Es nefasto, sino recibo en mano no me cobren, es un robo de 500 pesos que nadie se hace responsable y el "puntazo" me lo llevo ...
RappiRATEROS

I was charged for a cancelled order.
I made a mistake on the order and accidentally placed it. I cancelled it immediately. But Rappi charged my card anyway. I did not authorise the transaction, I did not receive any food. Very bad service.

I am a Delivery person using the Rappi app to work, and what I can aay is ....Rappi Tijuana is not just an algorithm, it has a NOT HONEST operating door! it says not to keep your tips but, added to each delivery with a tip it sends you another delivery where you do not generate $ and if you refuse it penalizes you and/or "Sistemas" presses you in the $ by don't let you make money so that you leave so they don't comply with what Rappi offers, the promotions are a mere fantasy among many other tricks. RAPPI'S REAL BUSINESS IS TO SUBJECT DELIVERY DRIVERS TO VIRTUAL SLAVERY AND ABUSE BY MANIPULATING THE LOOPHOLE IN THE LAWS REGARDING APPLICATIONS.

BECAREFUL WITH ALL FOOD APPS BUT SPECIALLY WITH RAPPI !

THEY ARE REAL RATS

La repartidora se quedó con mi pedido, nunca me lo trajo. Rappi no hizo el menor intento por resolver mi problema o ver quién se había quedado con el envío y finalmente me dijeron que ya habían pasado 10 días y ese era el plazo del reclamo. Con Pedidos Ya jamás tuve un problema. Y cuando tuvieron que hacer una devolución por falta de stock, lo hicieron inmediatamente.

Hice un pedido el cual me modificaron el horario de entrega en reiteradas oportunidades con lo cual decido cancelar y me terminan cobrando igualmente con el agravante de que ni si quiera me lo entregaron.
No cumplen con el horario de entrega ni con la entrega en si del producto comprado y encima te cobran.
MALISIMIMO

Una cosa incredibile: un'app colombiana che chissà come ha avuto il numero della mia carta di debito. E io sono in Italia, non in Colombia! Ovviamente bloccata la carta e sostituito il numero. Ma che ladri siete? Meno male che l'anti-frode italiana ( e la mia banca Findomestic ) mi ha chiamato!!! E da lì scoperta la truffa.
Attenzione attenzione!

Terrible. El entregador me robo cambio. No hay manera de discutir situaciones graves. No les importa nada.
Me han fallado con hasta postre y bebidas; y ahora, dinero. Y luego para quejas, hay que someter un formulario. I hate them so so much.

Confié ciegamente en Rappi para ayudar a crecer mi nuevo negocio, y fue un error muy costoso. Después de unas semanas, noté que los pagos depositados en mi cuenta bancaria eran drásticamente más bajos de lo esperado. Para intentar sobrevivir a las tarifas de su plataforma y poder ofrecer un simple 10% de descuento a los clientes, me vi obligado a subir mis precios en la aplicación más de un 50%. Ningún pequeño negocio puede sobrevivir a esto.

Cuando me comuniqué con el área de soporte para obtener claridad sobre mi estado de cuenta, me encontré con un bucle sin fin de respuestas que no llevaban a ninguna parte. Ahora, mi cuenta ha sido suspendida abruptamente y ni siquiera puedo obtener una dirección de correo electrónico directa para hablar de mi experiencia.

Es lamentable porque su publicidad es masiva y sus empleados del día a día son personas muy amables. Sin embargo, el soporte para socios comerciales parece estar diseñado para exprimir a los propietarios sin experiencia que confían en ellos. Me acerqué a ellos con críticas constructivas y me respondieron poniéndome en una lista negra. Las opiniones en Trustpilot no mienten: me alivia ver que no estoy solo, pero me entristece profundamente la total falta de profesionalismo de Rappi. ¡Intenté que el final fuera diferente! Modifiqué mi menú, intenté comunicarme con ellos para resolver este asunto de manera profesional. Creo que uno debe ser responsable de sus actos. Yo admití mi error, pero no todos pueden. Ellos querían esto, yo no. Si en un futuro próximo logramos encontrar una solución justa o llegar a un acuerdo mutuo, seré el primero en comunicarlo aquí de forma positiva.

slow! very slow! they only care about the money, really bad customer service

El 18 de mayo tuve un problema con el repartidor. No me quiso dar mi pedido. Me culpó por su ineptitud al tomar varias órdenes a la vez y no llegó a tiempo. Dejó mi pedido en el suelo y después no había nada. Cancelé mi membresía con ustedes porque ni la app reconoce eso como para pedir un reembolso. El repartidor calificó como entregado y no me lo dio en la mano. Quién sabe qué pasó con el pedido.

Sinceramente patetico. Comida de Panda Express que tardó 3 horas. 20 conductores distintos que no quisieron recoger el pedido. Llegó totalmente fria. En ningun moment la app te ofrece la opcion de cancelar. Me entregaron comida que te enfermaria y aun asi niegan abono. De verdad una empres sin verguenza. No vuevlo a pedir nunca, ninsi muero de hambre

Horrible company for expats. A delivery driver lied about not having change and kept it as a forced tip. Rappi provided zero support. Do yourself a favor and stick to Uber Eats.

Terrible company. Delivery person delivered an item and left it in an unsafe place outside of my property without permission and then it was stolen. I believe the delivery driver mau have stolem the package. No accountability from Rappi.

Y no le doy menos por que no se puede, encargamos comida y ni siquiera se dignaron a entrar (vivo en una privada), las dejaron en la entrada de la privada sin siquiera intentar entrar, desconozco si se las robaron o si el mismo repartidor se las llevó, neta que pésimo servicio, y se negaron a reembolsar el dinero porque el caso "no calificaba".