rankauf Arvostelua 

Wie immer alles reibungslos geklappt. Kann ich nur empfehlen.

Habe am 4.10. einen Loewe Lautsprecher gekauft und am 6.10. zurück geschickt, da er nicht gepasst hat. Natürlich habe ich vor Rücksendung das Produkt ausgepackt und einer praktischen Prüfung unterzogen. Danach habe ich wieder die Originalverpackung verwendet und professionell mit haltbaren Klebestreifen versehen.
Tage später erhielt ich Mitteilung, dass mir nicht der volle Preis (199 Euro) sondern 50 Euro weniger erstattet werden. Begründung: Das Produkt hätte auf der Standfläche einen Kratzer, ein Kabel würde fehlen und das Paket sei offen gewesen. Anlässlich meines Anrufes bei der Firma, dass ich dafür bürge, dass das Kabel dabei war und ich für eine mögliche Beschädigung des Paketes nicht verantwortlich sein kann, da transportsicher verpackt, wurde ich sehr unfreundlich behandelt und mit Hinweis auf eine Entscheidung der Geschäftsleitung "abgewürgt". Erst eBay hat mir dann zu meinem Recht verholfen. Diese Firma kann ich nicht empfehlen.

Freundliche Kommunikation, schnelle Reaktion

Was für eine unsagbar miese Seite. Da sucht man sich beinahe einen Wolf um den richtigen TV für einen möglichen Ankauf auszuwählen, nur um dann die Info zu erhalten, dass besagter TV nicht angekauft werden kann. Im Nachhinein genauso wie alle anderen TVs die ich beispielhaft noch ausprobierte. Unseriös, nie wieder!
UPDATE: Vielen Dank für Ihre Antwort, aber dann könnte man das doch direkt auf der Startseite so kommunizieren und potenzielle Kunden nicht sinnlos ihre Zeit verschwenden lassen.

Ich habe mein iPhone und meine PlayStation verkauft und war wirklich positiv überrascht! Anfangs hatte ich wenig Erfahrung, um die richtigen Angaben zu machen, aber Rankauf war sehr hilfsbereit. Bei der Inspektion wurde mir genau erklärt, wie viel meine Geräte noch wert sind, und alles lief transparent und fair ab.
Ich freue mich schon darauf, dort wieder etwas zu verkaufen oder vielleicht sogar zu kaufen. Ich kann Rankauf nur weiterempfehlen!

Es ist das erste und letzte Mal, dass ich Rankauf nutze, um ein Produkt zu verkaufen. Sie wollen das Produkt innerhalb von 7 Tagen, damit der Preis gültig bleibt, sind aber nicht einmal in der Lage, ihre Verpflichtungen einzuhalten. Mein Gerät ist am 16. September in ihrem Lager angekommen. Morgen ist der 1. Oktober und mein Produkt wurde immer noch nicht geprüft... Keine Updates... Keine Kommunikation...
Ich habe zur gleichen Zeit ein anderes Produkt an einen ihrer Konkurrenten geschickt und habe das Geld bereits vor einer Woche erhalten...
Sie brauchen ohnehin schon länger als der Durchschnitt (5-10 Werktage, um das Produkt zu prüfen) und halten sich darüber hinaus nicht an ihre Zusagen, ohne den Kunden darüber zu informieren...
Jetzt fehlt nur noch, dass sie nach so langer Wartezeit ihr Angebot überarbeiten... Sie können „eventuell” einen weiteren Stern bekommen, wenn sie sich an das Angebot halten. Im Moment ist es nicht mehr wert...

Kurz gesagt, lassen Sie es lieber sein...

UPDATE: Nachdem ihnen mein Feedback nicht gefallen hat, haben sie beschlossen, mir mein Produkt zurückzuschicken, ohne mich überhaupt nach meiner Meinung zu fragen... Ich zitiere: „Wir senden Ihnen die Ware kostenlos zurück, da wir den Eindruck haben, dass Sie sich bei uns nicht gut aufgehoben fühlen”.

Ich habe also zwei Wochen umsonst gewartet... Sie haben sich nicht einmal die Zeit genommen, mir eine Rückmeldung zu geben oder mir einen Termin mitzuteilen... Sie waren beleidigt...

Das ist fast schon kindisch...

Super service, sehr guter kundenservice bin ziemlich überrascht das hier auf die persönlichen Zustände auch super reagiert wird. vielen Dank 🙈

Top Service und top Abwicklung. Schnelle Begutachtung und fixe Auszahlung sowie ein immer erreichbarer Kundenservice machen Rankauf zur Top Ansprechstelle für An und Verkauf im E commerce Bereich 🫶

Nach heutiger und wiederholten mal auf Anfrage mit Hinweis auf die AGBs zum Ankauf/Auszahlung bekommt man solche Antwort:

Nach Eingang Ihrer Ware erfolgt die Prüfung innerhalb von 5 bis 10 Werktagen (Montag bis Freitag, ohne Wochenenden). Im Anschluss wird der Auftrag an unsere Buchhaltung übergeben und die Auszahlung manuell angewiesen, unabhängig davon, ob Sie PayPal oder Banküberweisung gewählt haben. Da wir viele Aufträge bearbeiten, erfolgt die Auszahlung stets der Reihenfolge nach.

Wir empfinden Ihre direkten Drohungen als unangemessen. Sollten unsere Abläufe nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, empfehlen wir Ihnen, künftig eine andere Plattform zu wählen.

Beschwerde geht heute noch an das Gewerbe- und Aufsichtsamt sowie der Verbraucherzentrale deren Stadt.

Sehr gute Mitarbeiter am Telefon. Und das auch so schnell geholfen wurde mit der Auszahlung des Betrages. Und Abwicklung obwohl igenlich mit eine Zeit von 5 bis 7 Tage zu rechnen ist

Ich habe vor etwa 1 Jahr eine PS4 gekauft. Einwandfreier Zustand zu einem super Preis. Läuft bis heute als wäre Sie neu.

Heute habe ich dann noch ein Wii Spiel und einen Wii Nunchuck erworben. Beides funktioniert und der Zustand ist wie beschrieben sehr gut und das zu einem spitzen Preis.

Die Lieferung erfolgte sehr schnell. Die Mitarbeiter am Telefon waren sehr freundlich und hilfsbereit.

Ich kann den Laden nur wärmsten weiterempfehlen.

Hab mein iPhone 15 Pro verkauft. Ging super easy. Hatte nach ner woche schon das Geld auf meinem Konto. Würde ich auf jedenfall wieder machen wenn ich wieder was los werden will.

Hab meine fast neuen Fritzboxen hier schneller zu Geld gemacht, als ich ‘WLAN’ sagen konnte. Ging alles super fix – Einschätzung, Versand, Auszahlung. Im Nachhinein hätte ich vielleicht noch ein paar Euro mehr rausholen können, aber dafür null Stress. Fairer Deal, top Abwicklung – gerne wieder.

Bin sehr Zufrieden! schnelle Abwicklung, freundlicher Service – gerne wieder.
Vielen Dank!

Super Nettes Team, bei Rückfragen stehts freundlich, man kann sogar nachfragen ohne dass sie sich genervt fühlen. Keine Standard Sätze in den Emails sondern persönlich liebe Ansprache, schnelle Bearbeitung. Immer fair, grandiose Preise sehr schnelle Auszahlung, haben sich da echt verbessert :)

Hab denen sogar ein Astro Bot Plüschtier als dank Geschenkt, so zufrieden bin ich als Kundin :)

ich bin da sehr gerne Kundin, und weil ich so gerne da etwas verkaufe, heißt es ich bin super zufrieden, ich mag dass Team echt gerne. und kann Rankauf aus vollen Herzen nur Weiterempfehlen vielen lieben Dank für dass großartige Team mit herausragendem Kundenservice Dankeschön

viele liebe Grüße

Ein Angebot was im ersten Augenblick verlockend ist doch dann nicht mal annähernd meiner Vorstellung entspricht.
100€ Angebot auf der Seite, 45€ nach der Prüfung.
Habe versucht meine FRITZ!Box zu verkaufen und wahrheitsgemäß Angaben gemacht. Angemahnt wurden Kratzer auf der FRITZ!Box, falsches Ladekabel und in der Verpackung fehlte eine Pappe, die die FRITZ!Box umschloss.

Hier ein paar Vorschläge der Verbesserung:
Zum Zustand gibt es nur 5 Kriterien zur Auswahl, wobei jeder was anderes darunter verstehen könnte. Da muss unbedingt eine Erklärung daneben und Keine die man erst suchen muss.
OPV, sollte auch erklärt werden, was sie sich darunter vorstellen und was es zu meinem Produktangebot erwartet wird.
So auch wäre es schön, wenn die Zusatzteile z.B. Netzteil mit einer Produktnummer versehen werden, so dass vor dem Versand die Richtigkeit geprüft werden kann. Diese Infos habt ihr bei der Prüfung ja selber gehabt.

Ich bin trotzdem auf das Angebot eingegangen um, wie es geworben wird, unkompliziert zu gestalten/abzuschließen.
Das Angebot wurde zurückgenommen. Das Gerät bekomme ich wieder.
Was auch sehr undurchsichtig ist und nicht auf der ersten Seite steht ist deren Versandmodel. Informiert euch bitte, das ist nicht so einfach.
Könnte deutlicher beim Vertragsabschluss gemacht werden.
Ich danke für die Erfahrung.
Gruß an das Rankauf Team, die letzte Antwort ist professionell und ist zu loben.

Ein einwandfreies fast neuwertiges Gerät ordnungsmäßig verpackt, versendet. Bei Ankunft und Überprüfung durch rankauf plötzlich irreparabel beschädigt. ??????????
Sehr schlechte Erfahrung, nicht zu empfehlen

Ich habe eine Nintendo Switch in absolut einwandfreiem Zustand an Rankauf verkauft – inklusive einer eingesetzten microSD-Karte. Das Gerät wurde vor dem Versand umfangreich dokumentiert: Hochauflösende Fotos zeigen das makellose Display, ein durchgehendes Video belegt den gesamten Verpackungsprozess mit dicker Polsterfolie.

Nach wenigen Tagen erhielt ich die Rückmeldung, die Switch sei mit Kratzer am Display angekommen – was schlicht nicht sein kann, da der Zustand lückenlos dokumentiert ist. Zudem fehlte die eingesetzte microSD-Karte.

Rankauf bestreitet beides pauschal und ohne jeden Beleg. Statt sich mit den vorgelegten Nachweisen auseinanderzusetzen, wurde meine Reklamation ignoriert und sogar mit Drohungen reagiert: Man warf mir sinngemäß versuchten Betrug und Verleumdung vor, nur weil ich auf meinem nachweislich dokumentierten Anspruch bestand.

Eine derart kundenfeindliche Kommunikation, gepaart mit völliger Intransparenz, habe ich selten erlebt. Wer sein Gerät an Rankauf sendet, sollte sich bewusst sein: Geht dort etwas schief, steht man allein da – selbst mit Beweisen.

Ich habe letztlich auf rechtliche Schritte verzichtet, weil mir der Aufwand zu hoch war. Dennoch kann ich Rankauf aus meiner Erfahrung nicht empfehlen.

Ich gehe davon aus, dass Rankauf auf diese Rezension wie üblich mit einer standardisierten Antwort reagieren wird. Lasst euch davon nicht beirren – und spart euch lieber das Lehrgeld.

Ich habe jetzt 2x über Ebay in diesem Shop eingekauft.Beide Lieferungen kamen sehr zügig und sauber verpackt.Vor der 2.Lieferung hatte ich Fragen zum Artikel.Umgehend freundliche und hilfreiche Antwort.Bin wirklich positiv überascht betreffs der schnellen und freundlichen Antwort .Werde den Shop zu meinen Lieblingsshop hinzufügen und ab und an mal reinschauen.

Ich kann Rankauf sehr empfehlen, da der Kundenservice sehr exzellent ist und steht's immer erreichbar egal was ist .