Putznu Arvostelua 206

De afhandeling van de bestelling ging precies volgens informatie.

De eerlijkheid gebiedt wel te vermelden dat ik erg moet wennen aan de tandenborstel. De trillingen kriebelen enorm. En ik kan nog niet beoordelen of de tandenborstel netzo goed poetst als de duurdere oral B of Philips. De vrolijke kleur is natuurlijk wel top.

Ik gebruik deze nieuwe PüTZ tandenborstel nu een 3-tal weken, in het begin wennen, zeker aan het tijdmechanisme van 4 x 30 seconden, 2 minuten in totaal vind ik wat weinig om goed te kunnen reinigen dus poets ik menigmaal in totaal 8 x 30 seconden, maar gaandeweg steeds meer onder de indruk van de kwaliteit en het reinigend vermogen.

Afwerking van het geheel is uitstekend en de batterij gaat lang mee.

Wat ik wel een punt vind is dat ik het idee heb dat het aantal haren op de tandenborstels misschien iets meer mogen worden om een wat steviger gevoel te krijgen en wellicht een beter reinigend effect waardoor 4 x 30 seconden poetsen wel voldoende wordt.

Heel erg jammer dat dit zo moet! Vooropgesteld: we poetsen al jaren naar tevredenheid met een borstel van Putz. Na een paar jaar en net iets te veel koprollen van de trap was onze oude borstel er dan eindelijk mee opgehouden. Vol vertrouwen een nieuw pakket met een lentegroene Putz met 2 jaar borstels voor twee personen besteld. Na een paar dagen werd de borstel zelf bezorgd, de 2 jaar borstels zaten er niet bij. Ik heb dit via een e-mail direct gemeld en gevraagd om de borstels alsnog op te sturen: geen reactie. Na twee weken wachten een tweede mail gestuurd: geen reactie. Een bericht op Facebook: geen reactie. Gebeld met het telefoonnummer van de website: geen gehoor.

De reviews op deze pagina nalezende begrijp ik dat dit geen uniek geval is. Waarom reageren jullie niet, zoals beloofd, op berichten van klanten? Het lijkt me dat als je een winkel met eigen ontwikkeld product op de markt kan brengen het ook geen hogere wiskunde is om je mailbox in de gaten te houden zodat ontevreden klanten, die in eerste instantie helemaal niet ontevreden waren, gewoon geholpen worden. Want volgens mij staan jullie helemaal niet onwelwillend tegenover het oplossen van problemen! Eeuwig zonde voor je merk dat dit op deze manier gebeurt.

Ik ontvang graag alsnog zo spoedig mogelijk mijn twee jaar borstels voor twee personen in lentegroen. Mijn adres is te vinden in de mailbox, neem die dan gelijk voor de overige klanten even door ;)

EDIT: uiteindelijk is het gelukt onze producten te krijgen door een brief naar het adres van toothfee bv te sturen, helaas zonder uitleg of excuus. Tip voor de overige klanten met problemen.

Overzichtelijke website, snelle bestelling en een levering zonder problemen.

Klantenservice niet bereikbaar. Tandenborstel geen beste kwaliteit, ik wil mij beroepen op mijn garantie van twee jaar. Tandenborstel heeft t begeven binnen twee jaar. Graag ontvang ik n nieuwe volgens de garantie, maar kan niemand te spreken krijgen.

Goed product maar klantenservice onbereikbaar. 2x een email gestuurd en beide keren niet gereageerd (9/9 en 18/9)

De tandenborstels zijn boven verwachting goed. We zijn er erg blij mee.

Prima service na verkeerde levering.
Nieuwe borstels werden zonder kosten na gestuurd.

Perfecte levering. Gedaan hoe het moest en wat er van werd verwacht

Ik heb besteld: 1
Alle seizoenen in 1! (groen of geel) (4x) (Brievenbuspakketje)
Zomer Geel

Ik heb gekregen Groen.
Erg jammer!

Opzich fijne borstel, maar het 1e exemplaar heeft het 1,5 jaar vol gehouden. Een vervangende borstel iets langer als een jaar. Getuigt niet van een kwalitatief hoogwaardig product.
De klantenservice was de eerste keer netjes en snel met reageren, na het begeven van de tweede borstel heb ik geen reactie gehad, waarschijnlijk te maken met dat het bedrijf paar weken per jaar sluit vanwege vakantie... Mijns inziens is een defecte borstel niet iets waar je een paar week op een oplossing wil wachten.

stevig dingetje, poetst goed

14 juli besteld, status nog steeds “in bestelling” op 21 juli. Dus hoe bevalt mijn bestelling? Tsja… In de beoordelingsmail staat “deze mail wordt automatisch gestuurd dus het kan dat je je product nog niet hebt ontvangen”. Gratis tip voor Putz: iets aan je workflow doen.

Product een paar weken geleden besteld en is nog steeds niet verzonden

Goed en goedkoper dan de rest

Snel geleverd, netjes verpakt.