Psyned Arvostelua 4 832

Na lang zoeken via de reguliere zorg kon ik hier snel terecht. Het intakegesprek verliep snel en gemakkelijk. Voor het declareren bij de werkgever alleen de contactgegevens van hr doorgegeven en psyned heeft verder alles geregeld.

Snel, helder

Goed gesprek, werd goed doorgevraagd en geluisterd. De samenvatting van mijn situatie werkte verhelderend voor me.

Je krijgt een heel uitgebreid intakegesprek, waarbij je jezelf kwetsbaar opstelt in de hoop "hulp" te krijgen. Mijn verzoek was vanaf het begin duidelijk: EMDR therapie. Eenmaal op de afspraak kreeg ik een heel ander soort therapie. Bij Psyned aangegeven dat dit niet de therapie was waar ik naar op zoek was. De therapie werd ook niet vergoed, terwijl ik dit wel van tevoren had gevraagd of dit vergoed werd. Maar ik moest gewoon de volle pond betalen.Tevens kreeg ik ook niet mijn geld terug, voor een therapie sessie waar ik niet om had gevraagd. Daarna was me weer een ander soort therapie aangeboden, waar ik me 1e in moest verdiepen/ inlezen of dit wel bij me zou passen. Ik vond ze ook heel opdringerig met het maken van een nieuwe vervolgafspraak. Ze bleven maar bellen of ik al een nieuwe afspraak wilde maken. Geef iemand even de tijd om voor zichzelf de juiste / passende keuze te maken. Omdat ik ze zo opdringerig vond, en ik vond dat er niet goed naar mij geluisterd werd, maar besloten hier helemaal van af te zien.

Er werden duidelijke vragen gesteld en ook werden er goed uitleg gegeven van wat ik moest verwachten. Ik voelde me gehoord en begrepen.

Te Commerciële organisatie waarbij het alleen om geld draait en niet om de mens (klant)

Snelle service

Een goede match vinden voor de client en een psycholoog.

Ik was zeer tevreden over Mariah waar ik bijna een uur mee sprak, dus ze nam alle tijd voor het gesprek en ging 2x iets informeren bij collega's en het was goed dat ik mijn verhaal bij haar kwijt kon

Wat een verschrikkelijke ervaring heb ik gehad met deze instelling. Nadat mijn ouders een vakantie voor mij hadden geboekt vanwege mijn moeilijke omstandigheden, belde ik netjes om mijn afspraak voor de volgende dag te annuleren. Ondanks dat ik slechts 45 minuten buiten de 24-uurs annuleringsperiode belde, werd ik geconfronteerd met onvriendelijkheid en onredelijke eisen van een van de medewerkers.

Deze medewerker was extreem onbeleefd en totaal niet bereid om naar mijn situatie te luisteren. Ze hield vol dat ik de volledige rekening moest betalen, zelfs nadat ik uitlegde dat ik door mijn werk en het feit dat ik op zondag niet kon bellen, geen andere mogelijkheid had dan maandag om 09:45 te bellen. Het meest absurde was dat ze zei dat de kosten zouden komen te vervallen als ik een nieuwe afspraak zou maken. Dit is duidelijk een manier om mensen te dwingen meer diensten af te nemen, zelfs als ze dat niet willen of nodig hebben.

Toen ik aangaf geen nieuwe afspraak te willen vanwege de onbeschofte manier waarop ik werd behandeld, werd mij botweg meegedeeld dat ik maar een mail moest sturen zodra ik de factuur ontving en er maar een rechtszaak van moest maken. Dit is echt ongelofelijk en totaal onacceptabel gedrag voor een instelling die beweert mensen te willen helpen.

Ik ben woedend over hoe ik ben behandeld en hoe er met mijn situatie is omgegaan. Het is duidelijk dat deze instelling geen enkele waarde hecht aan klanttevredenheid of aan het bieden van fatsoenlijke service. Ik raad iedereen af om hierheen te gaan. Als je op zoek bent naar hulp en empathie, zoek dan ergens anders. Hier krijg je alleen maar dreigementen en onvriendelijkheid.

Vermijd deze plek koste wat kost!

Super bad. Asked specifically for a consult in Eindhoven and they arranged an intake with a lady in Utrecht. We said we cannot come to Utrecht. Now they try to force us to pay 240 euros for the intake! Very uncompassionate and dishonest business. Avoid.

Beveel ik niet aan. Als je aangeeft al jarenlang met flinke problemen te zitten mag je verwachten dat men eerlijk zegt niets te kunnen betekenen of dat je gekoppeld word aan iemand met een zeer specialistische aanpak. 1e afspraak krijg je wat ademhalingsoefeningen gestuurd. 2e afspraak krijg je een formulier om je gedachtenpatroon te doorbreken. € 236 de prullenbak in. Direct gestopt. Dat stadium ben ik allang voorbij. Zeg dan eerlijk dat online niets is voor zulke forse problemen. En als je denkt dat dat wel kan weet je niet waar je over praat. Ik krijg ook een beetje het gevoel alsof de tijd word volgepraat om je aan het lijntje te houden.

Werd snel geholpen door Kim Bokking, in Zwolle. Ze is zeer ervaren, heeft me in korte tijd geholpen met het opzoeken van de problematiek en genoeg handvaten gegeven om na 5 sessies door te kunnen gaan zonder verdere behandelingen. Ze is een rustig en prettige persoonlijkheid, ze past de behandeling aan op de persoon die ze voor zich heeft.

Naar aanleiding van de negatieve recensie werden we gebeld door iemand van Psyned. Toen geen tijd i.v.m werk en een nieuwe afspraak gemaakt. Niets meer van gehoord.
Vervaldatum factuur was vrijdag 16-02-24 en een herinnering voor betaling op maandag 19- 02-24 in de mail (meteen maar betaald).
Geen behoefte meer aan enig contact.
Dit was een stap die we niet hadden moeten nemen

Snel contact en vriendelijk geholpen waarbij een afspraak snel was gepland bij een behandelaar in de buurt.

De dame aan de telefoon neemt echt de tijd voor je en luistert goed naar wat je nodig hebt. Ik kreeg ook een goede doorverwijzing en ze heeft gelijk een afspraak voor mij geregeld. Echt goed verzorgd!!

Ik werd snel geholpen en er werd professioneel gehandeld. Ze denken goed met je mee.

Prima intake gesprek gehad, de juiste vragen en op goede manier onze behoeftes inzichtelijk gemaakt