VR Bank Westfalen-Lippe eG Arvostelua 

Nachdem ich mehr als 30 Jahre lang Kunde der PSD Bank Westfalen-Lippe eG war (damals hieß sie noch Post-Spar- und Darlehensverein Münster), habe ich unsere Giro- und Sparkonten nun gekündigt.

Hintergrund ist der, dass für das von Anbeginn an kostenfrei geführte Girokonto ab Februar 2018 eine monatliche Gebühr von 3,95 EUR fällig ist. Eine deftige Gebühr für ein Konto, das ausschließlich online geführt wird.
Informiert wurde ich darüber vorab nicht einmal - zumindestens hat mich kein Schreiben erreicht. Erst der Kontoauszug zeigte mir diese "Neuerung".

Im Nachhinein wurde mir das Schreiben nun zugesendet, das man mir auch im November schon zugesendet haben will. Wobei auch dieses dreist ist: In dem Schreiben ist zwar von "neuen Girokotomodellen" die Rede, fettgedruckt von einem "kostenlosen Gehaltsgirokonto". Mit keinem einzigen Wort wird in dem Schreiben aber erwähnt, dass man mein Konto auf ein kostenpflichtiges Modell umstellen wird. Im beiliegenden Werbe-Flyer ist zwar u.a. das kostenpflichtige Konto beschrieben - aber es ist doch schon recht unverfroren, dass man diese relevante Information aus einem Flyer heraussuchen muss und sie nicht klar im Anschreiben benannt wird.

Deswegen bleibt mir nur die Feststellung, dass aus dem früher höchst seriösen Post-Spar- und Darlehensverein offensichtlich eine höchst unseriöse Bank geworden ist, die auch langjährige Kunden in unangenehmster Weise über den Tisch zu ziehen versucht - anders kann ich ein solches Verhalten nicht bewerten.

Wenn man mich als Kunden loswerden will, dann kann man doch einfach kündigen - das ist seriös und zeigt die Intention der Bank.

Schade. Und tschüss - zum Glück bieten ja viele andere Banken kostenlose Online-Girokonten als Zusatzkonten an.

Immer sehr kompedente und äußerst freundliche Beratung!

...leider ist bei dem Angebot des Girokontos hier nicht erwähnt, dass 10,00EUR pro Monat Gebühren anfallen, wenn nicht ausschließlich die Kontobewegungen privater Natur sind !
Soll wohl heißen, wenn nur eine Kontobewegung nicht privat ist, wird dieses Konto mit 10.00EUR Kontogebühren pro Monat belastet.
Originalzitat s.u. : "Stellen wir fest, dass Kunden ihr Konto nicht ausschließlich privat nutzen, fällt eine Kontoführungsgebühr in Höhe von monatlich 10,00 Euro an."

Ursprünglich wollte ich mich nur über eine Baufinanzierung informieren, doch dann wurde es richtig interessant. Mein Termin mit der Beraterin für
Baufinanzierungen Frau Mechthild Stuchlik verlief für mich optimal und in einer angenehmen Atmosphäre. Frau M. Stuchlik ist eine sehr kompetente Fachfrau, hat sehr gutes und fundiertes Fachwissen, auch im Detailwissen sehr überragend und eine angenehme Art mich als Kunden zu informieren und zu beraten. Ich habe in einer Bank noch nie eine so freundliche Mitarbeiterin erlebt, die ihr Wissen so verständlich und exakt mir als Kunden vermitteln konnte.
Die PSD Bank Westfalen-Lippe kann stolz auf ihre Mitarbeiterin Frau Mechthild Stuchlik sein.

Keine negativen Erfahrungen bislang gemacht! Im Gegensatz zu anderen Banken wird einem hier nichts aufgeschwatzt und die Kontoführung ist kostenlos. Abwicklung von Anliegen hat bislang immer sehr schnell geklappt und über das Onlinebanking kann man alles wichtige selber erledigen.
Auch bei Krediten und meinem Depot fahre ich hier kostengünstig und problemlos. Weiter so!

Wenn es nur nicht so schwierig wäre, seinen zuständigen Sachbearbeiter zu erreichen. Ewig landet man in irgendwelchen Callcentern bei mehr oder weniger gut geschulten Mitarbeitern und wird nach den Gründen ausgefragt, die man eigentlich mit seinem Sachbearbeiter besprechen will. Das ist gelinde gesagt einfach eine Zumutung. Ansonsten bin ich sehr zufrieden mit der PSD Bank. Und die Kontoführung ist noch kostenlos. Mal sehen, wie lange noch???

Nachtrag zu der miserablen Servicewüste, die sich PSD Bank nennt. Ich hatte definitiv 18 Tage kein Zugriff auf mein Geld und wurde, nachdem man mich hier aufgefordert hat, anzurufen, auch noch vom "Service"-Personal verhöhnt: Zitat: "Soll ich Ihnen das Geld am Telefon übergeben? Ich kann nichts machen, Sie müssen auf Ihre Karte warten!"

Die PSD Bank WL eG überzeugt durch unbürokratischen kompetenten und rasant schnellen Service am Kunden! Absolut empfehlenswert!

Durch die Zugehörigkeit zum Genossenschaftssektor gepaart mit der Innovstionsfähigkeit einer modernen Direktbank erfüllt die PSD Bank Westfalen-Lippe meiner Meinung nach alle Anforderungen an eine bodenständige und gleichzeitig zukunftsfähige Bank, die für jedes Kundenbedürfnis die optimale Lösung bereithält.