PSD Bank Nord eG Arvostelua 834

es steht und fällt mit der Beratung; diese erfolgte stehts auf Augenhöhe und sehr "Kuno-gerecht". Unsere Sachbearbeiterin/Ansprechpartnerin Frau Moumouri ist große Klasse, Ihre Freundlichkeit hat das Talent komplizierte Dinge in einfachen Worten so zu erklären das man es auch versteht !!! Frau Theodora Moumouri ist das "Aushängeschild" der Bank !!!

Bei der PSD Bank kann ich nur meinen Hut ziehen, eine Bank die genau auf die Wünsche und Anfragen eingeht, die man als "beste Lösung" sehen kann. Das Personal (hier am Telefon) ist super informiert und kann zum einen top informieren wenn es um Geldanlagen geht oder wie man die Secure App auf ein anderes Handy überträgt, ohne einen neuen Code beantragen zu müssen. Ich danke für die Auskunft und bin froh bei euch "zu Hause" zu sein.

Ich habe mich heute aufrichtig darüber gefreut, dass ein echter Mensch meinen Anruf bei der Service Hotline entgegen genommen hat! Keine Wartezeit, kompetente Hilfe und ... ein freundlicher Mensch, statt eines Chat-Bots. Danke!

Moin, liebes PSD-Team,
leider ist es ja heute nicht mehr selbstverständlich, kompetent und freundlich Hilfe bei einem Anliegen zu erhalten. Anders bei Ihnen: schon die Begrüßung durch Sabrina Rubach hat mir ein Lächeln ins Gesicht gezaubert. Das vermittelt Freude an der Arbeit und Offenheit für Probleme. Und so war es auch. Frau Rubach hat sich mein Problem angehört und Schritt für Schritt haben wir gemeinsam das Problem gelöst. Mit Freundlichkeit, Empathie und Fachkompetenz hat sie alles erledigt, was ich auf dem Herzen hatte, sie hat mir wertvolle Tipps für evtl. weitere Erledigungen gegeben und ich fühlte mich von ihr super gut beraten. Ich danke Ihnen dafür von ganzem Herzen und bitte bleiben Sie so. Es ist schön, dass es noch solche tollen Menschen gibt.
Herzliche Grüße aus Neubrandenburg
Marion Lakowitz

Herr Küstner ist kurzfristig für einen Kollegen eingesprungen und hat meine Finanzierung übernommen. Mit seiner ruhigen, kompetenten Art hat er mich in dieser Zeit wunderbar unterstützt. Vielen lieben Dank Claudia D.

Das Beratungsgespräch mit Frau Maren von Einem war sehr freundlich. Frau von Einem hat mir die Vorgehensweise zur Einrichtung der Sicherheits-App verständlich, kompetent und geduldig erläutert.
Auf meine Fragen ist sie höflich und konkret eingegangen, ohne das ich das Gefühl hatte, sie zu stressen.
Ich fühlte mich gut aufgehoben. Ich bedanke mich bei Frau von Einem für den sehr guten Kundenservice, der in der heutigen Zeit nicht mehr selbstverständlich ist.

Wir möchten unsere außerordentlich positive Erfahrung mit Herrn Andrei Winkler und Herrn Holger Skaide teilen.

Herr Andrei Winkler hat uns von Beginn an äußerst professionell, strukturiert und mit großem Engagement begleitet. Besonders in einer für uns sensiblen und teilweise komplexen Situation stand er uns jederzeit zuverlässig zur Seite. Seine Erreichbarkeit, seine klare Kommunikation und seine Fähigkeit, auch bei unerwarteten Herausforderungen ruhige und tragfähige Lösungen zu finden, haben uns sehr beeindruckt.

Er hat sich intensiv um unseren Fall gekümmert, alle Schritte transparent erklärt und stets darauf geachtet, dass wir die Abläufe vollständig verstehen. Dadurch entstand ein außergewöhnliches Maß an Vertrauen.

Auch Herr Holger Skaide, der die weitere Betreuung übernommen hat, hat den Prozess sehr strukturiert und verlässlich fortgeführt. Die Kommunikation war jederzeit zeitnah, professionell und lösungsorientiert.

Wir bedanken uns ausdrücklich für die hervorragende Unterstützung, die hohe Fachkompetenz und die sehr angenehme Zusammenarbeit.

Mit freundlichen Grüßen
Anca und Alin

Alle MA u.a. im Telefon-Service sind sehr hilfsbereit, freundlich und kompetent. Um nur drei Namen zu nennen, Fr. Meyknecht, Rubach und Liedke. Ebenso die Herren am Telefon. Es darf auch mal ins persönliche gehen, z.B erkennbarer Dialekt, oder auch der allgem. Erfahrungsaustausch im Alltagsgeschehen, wenn es die Zeit hergibt. - Ich empfinde es sehr angenehm, dass auch mal ins persönliche gehen darf, gerade in der derzeitigen politischen Lage in jeglicher Richtung in der wir uns befinden. - Das Zeichnet die PSD- Bank- Nord im höchsten Maße für mich aus! -Bitte beibehalten - Ihr langjähriger KD Andreas A.

Die freundliche und hilfsbereite Art, von Frau von Einem
ist sehr lobenswert. Auch die fachliche und professionelle
Unterstützung, hat mir sehr geholfen!
Gruß, K-H Ristau

Herr Winkler hat uns sehr kompetent beraten und unterstützt bei der Abwicklung unserer Kreditanfragen hinsichtlich KfW. Weiterhin war er bei der Vermittlung eines Kleinkredits behilflich. Die Abwicklung unserer Kreditwünsche wurden umgehend bearbeitet. Bei weiteren Fragen bzw. Wünschen werden wir uns gerne wieder an Herrn Winkler wenden.

Vielen Dank für den Zeitaufwand meine Angelegenheiten zuregeln. Die kommetente Beratung und Hilfe beim Banking von Frau von Einen hat mir sehr in der Entscheidung geholfen.

Produktberatung

Ausgezeichnete Beratung durch Herrn Andre' Winkler.
Er war äußerst kompetent, geduldig und lösungsorientiert. Alle Schritte wurden transparent erklärt, sodass keine Fragen offenblieben. Eine klare
Weiterempfehlung.

Frank Gelhaar

Tolle Beratung. Freundlicher, professioneller und sehr schneller Service. Gibt nichts zu bemängeln.

Herr Küstner kümmert sich um jede Angelegenheit, komplikationslos gerne wieder.

Frau von Einem war sehr kompetent und zuvorkommend, alle Fragen wurden zur vollsten Zufriedenheit beantwortet, neue Wege wurden aufgezeigt und konstruktiv die Geldanlage in die Gand genommen. Es freut mich, dass sie so tolle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter haben, wo man als Kunde denkt, da rufe ich gern an, bin zufrieden und fühle mich gut. Dankeschön noch einmal für ihre Zeit und Mühe

Frau Müller hat mich erfrischend, kompetent und sehr freundlich beraten. Sie hat alles erfüllt was ich von meiner Bank erwarte und einmal mehr bestätigt, dass ich bei der PSD Bank Nord gut aufgehoben bin und mich „wohl fühle“. Eine Klasse Mitarbeiterin bei einer Klasse Bank. Danke.

Früher mußte ich zur Beratung dieser Art in die Schloßstr. nach Hamburg fahren. Ich bin froh, dass die Beratung "online" und per Telefon durchgeführt werden konnte - bei der Winterwetterlage! Danke!

Leider habe ich mich während des gesamten Prozesses größtenteils allein gelassen gefühlt. Nach mehreren telefonischen Anfragen wurde ich häufig schnell abgewimmelt und erhielt lediglich die Aussage, dass alles „in den Unterlagen steht“, jedoch ohne konkrete Hilfestellung oder verständliche Erklärung.

Positiv hervorheben möchte ich ausdrücklich Frau von Einem. Sie hat sich wirklich Zeit genommen, meine Fragen verständlich beantwortet und mir entscheidend weitergeholfen. Ohne ihre Unterstützung wäre ich an dieser Stelle nicht vorangekommen, zumal bei mir Zeitdruck besteht und bereits Tageszinsen anfallen.

Insgesamt besteht aus meiner Sicht deutlicher Verbesserungsbedarf in der gesamten Beratung und Kommunikation. Einzelne engagierte Mitarbeitende wie Frau von Einem machen jedoch einen spürbaren Unterschied.

Dennoch bin ich bis hierhin zufrieden und hoffe, dass der weitere Verlauf problemlos verläuft. Deshalb vergebe ich 5 Sterne 😊

In meinem ersten Kontakt hatte ich ein Beratungsgespräch mit Frau von Einem. Das war äußerst hifreich. Beim nächsten Anruf habe ich mich dann mit Frau von Einem verbinden lassen (das hat geklappt) und bin ausführlich zu meiner vollen Zufriedenheit beraten worden. Auch haben wir gewünschte Trasaktionen unmittelbaur ausgeführt. Das ist Kundenzufriedenheit in äußerster Qualtät.

Relativ kurze Wartezeit bei der Hotline und eine sehr freundliche und kompetente Beratung durch die Mitarbeiterin. Mein Anliegen wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt. Da können sich andere Hotlines und Servicedienstleister eine Scheibe abschneiden.