Provigis Arvostelua 

Nous devons mettre à jour régulièrement nos documents lorsqu’on travaille pour deliveroo. Malheureusement le site ne fonctionne pas il est donc impossible de mettre à jour quoique ce soir et donc impossible de travailler.

Même pendant les vacances d'été cette société vous harcèle. De vrais vautours.

Harcèlement continu via email demandant des infos via, soit disant, un de nos clients alors que c'est complétement faux.
Faites comme nous, signaler cette société à la DGCRF.

Tous les avis positifs sont probablement faux comme le signalent beaucoup d'internautes...

Au Top, très bon accompagnement de ma conseillère.

j'imagine que tout les commentaires positifs sont émis de faux comptes...cette entreprise est totalement incompétente.

Autoentrepreneur occasionnel, Provigis me demande des documents très personnels, comme mon dossier fiscal.
Est ce légal, de la part d'une société privée?
D'après ma fille juriste, non.
Je préfère donc ne plus travailler avec l'entreprise qui voudrait me contraindre à passer par Provigis.

Bonne expérience

facile et réactif pour mettre a jour mes cordonnes,

Bonjour, je reçois les mails d'avertissement pour la mise à jour des documents et c'est très bien pour se rappeler.
Par contre, de notre côté le dossier est complet mais du côté du client, il manque les documents. Notre dossier n'est pas complet chez le client et je suis obligé de contacter l'assistance pour qu'il fasse la mise à jour. Merci.

I was a UK-based freelancer working for French companies. One of my clients uses this platform to carry out compliance checks. Provigis have a poor understanding of UK regulations for sole traders and repeatedly demanded (and I mean "DEMANDED") documents that don't exist - certificate of incorporation, for example, or the number of foreign workers I employ... (as a sole trader...). The tone adopted by some of their advisors is rude and condescending. I retired at the end of last year and, in spite of informing them of this well in advance, am still being harrassed by their automated requests for documentation. I wouldn't normally leave a bad review like this but have genuinely found my dealings with them to be unnecessarily stressful and unpleasant.

Réponse rapide et efficace en cas de problème avec la mise en ligne d'un document.

Service et Support médiocres. Des réponses automatisées sont envoyées pour la validation des documents. A chaque nouvelle invalidation, un nouveau motif est invoquée.

L'assistance demandée a été rapide et efficace.

Plateforme devenue plus facile d'accès, avec un suivi (nouveau) de l'actualisation des données

L'efficacité de votre assistance clientèle permet de sortir des impasses des déclarations en ligne

Bonjour,

Mon compte Deliveroo est désactivé depuis plusieurs jours.
J’ai déjà transmis tous les documents demandés.

Suite à votre message, vous m’avez demandé de rattacher mon compte Provigis à Deliveroo avec le code d’auto-association :
c7bff6528c-4221

Cependant, le lien ne fonctionne pas et je n’arrive pas à connecter mon compte Provigis à Deliveroo.
Pour cette raison, mon dossier reste incomplet et mon compte n’a toujours pas été réactivé.

Je vous remercie de bien vouloir vérifier ma situation et de m’aider à finaliser le rattachement Provigis afin de réactiver mon compte.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Cordialement,
Muhammad Ismail Kharoti

les réponses sont rapides et claires, les souci ont été résolus

Organisme réactif pratique pour l'utilisation.

Provigis effectue un travail nécessaire, mais le processus reste néanmoins particulièrement contraignant. De nouveaux documents sont demandés tous les six mois, ce qui bloque très souvent les démarches financières avec les clients et ralentit inutilement les projets. Nous souhaiterions pouvoir exercer notre activité dans des conditions plus fluides.

Par ailleurs, la prise de contact avec Provigis est très compliquée. Un conseiller répond via la plateforme et nous recevons un email de notification, mais ce message précise qu’il n’est pas possible de répondre par email. Or, une fois connectés à leur site, aucune messagerie n’est disponible pour poursuivre l’échange. De plus, aucun numéro de téléphone clairement identifié n’est communiqué pour les joindre.

Cette organisation manque de clarté et rend les démarches inutilement complexes.