PROSAM Forsikring Rådgivning ApS Arvostelua 

Har alle mine forsikringer hos prosam. Super kundeservice og meget hjælpsomme hvis der er sprøgsmål på mine forsikringer.

Har aldrig haft problemer med at mine forsikringer “ikke lige” dækker dennne form for skade

Virkelig dårlig service og information!
Jeg fik efter 3 år endelig fastlagt en méngrad og så skulle pengene bare overføres til min konto og sagen kunne lukkes. Det er nu 4 måneder siden, jeg har ingen penge set endnu og PROSAM kan ikke sige, hvornår jeg kan få mine penge.

Må sige jeg virkelig har prøvet, at være forstående og imødekommende overfor dem, men de bliver ved med at komme med dårlige undskyldning for, at de ikke ved hvornår jeg kan få min sag afsluttet.

Verdens mest håbløse forsikrings selskab!!

Jeg har for længst skiftet forsikrings selskab og alligevel er de så frække, at sende regninger på manglende betalinger, som for længst er betalt og opsagt.
Jeg har flere gange forklaret dem sagen og de kan godt se det er en fejl og vil ordne det hurtigst muligt. Alligevel for jeg samme mail to måneder efter.

Her er deres seneste besked fra sidste gang

“Hej xxxxxx

Vores policeafdelingen melder tilbage at de er kede af hvis der er sket en fejl og at de vil gøre deres bedste inden for deres rammer.
Vil du videresende den mail som du har sendt den 02.01.2020 og den kvittering for mailen som du fik.
Ud fra mail kvitteringen kan vores IT afdeling spore den og vi kan få lukket policen ned en gang for alle.


De bedste Hilsner

Xxx xxxxxx
Assurandør”

Alligevel for jeg en mail på manglende opkrævning nogle måned efter. Jeg har også forklaret dem, at det er bare en billig måde at franarre svage og ældre mennesker, som vil betale af frygt for rykkersager, men næ nej det er bare en fejl fra deres side af.
Nu gide ejer ikke bruge tid på det mere, så ekg melder dem til forsikrings ankenævnet for bidrag

Værdens dårligste selskab prosam hele tiden har haft problemer selvom jeg har aldrig haft skade noget som helst, lige pludselig min Premier gik op til 5000 kr mere til betaling på grund af det firma gik konkurs så de har tegnet nye police med 5000 kr mere prisen, så jeg flyttet et anden selskab, har givet mig nedsat af problemer med at opsigelse, der er gået over 2 måneder jeg få ikke mit restbeløb tilbage, så jeg synes jeg må finde en advokat sagsøge dem. Hold jer væk fra det dumme forretning...

Det er uden tvivl det dårligste selskab, jeg nogensinde har stiftet bekendskab med.
Ved køb af forsikring køber man tryghed og det har vi på ingen måde fået. Tvært imod.

I januar havde jeg et spørgsmål til vores indboforsikring, her fik jeg til min overraskelse i vide, at jeg ikke havde en indboforsikring ved dem.
Efter flere dage finder Prosam ud af, at det er fordi, at de har flyttet mig til First uden at give besked.

20 april. får jeg en kort mail, at min Husfosikring er stoppet pr. 1 april. Da Prosam har mistet en Norsk samarbejdspartner og ikke kan forsikre nedlagt landbrug mere.
Og jeg bør finde et nyt forsikringsselskab. Dvs. de giver besked 20 dage efter ophør.
Jeg får fat i en kosulent fra Prosam, som siger det er en fejl. Det må de slet ikke.
Jeg aftaler med ham, at jeg svarer skriftlig på mailen og beder dem rette fejlen.
2 dage efter sker det sammen med vores udlejningshus, her er begrundelse at de ikke kan forsikre huse med stråtag. Nu får jeg beskeden 22 dage efter ophør,

Svaret på min mail fik jeg i dag 7. maj dvs. 2,5 uge efter jeg skrev til dem. Prosam skriver, at det ikke er en fejl. Jeg har ikke været dækket siden 1. april. på mine huse.

Jeg har nu lavet ny forsikring i andet selskab og de oplyser, at Prosam ikke må gøre som de gør. Og have mit hus brændt 10. april, så havde de kommet til at dække.

Men det siger næsten sig selv, håber jeg.

Det er et rystende forløb og jeg anbefaler på det kraftigste ikke at bruge dette selskab.

5/5-20
opsiger gamle forsikringer uden at opratte de nye, store prisstigninger fra indgåelse af købsaftale til ikrafttrædelse af forsikringer, ikke til at få fat på, opretter og ændre i underleverandør af forsikringerne, har problemer med at finde en i deres system. ja selv deres sælger har problemer med at stå inde for det de sælger. vi skifter væk efter kun et halvt år, men et halvt år for sent.

Update 15/5-20:
Prosam har ikke ringet som de har skrevet de ville.

Prosam, hvis I ikke kan finde mit nummer, så kan I da få et par af mine polise nummer:
103-110-0800092856
103-110-0800092861

En halv time efter sidste update er jeg nu pludselig blevet ringet op af en medarbejder, som ikke havde læst min anmeldelse, og som tydeligvis ikke havde læst mine papirer. Han havde dog den frækhed at spørge om jeg ikke ville opdatere min anmeldelse så den så lidt pænere ud. Nu har jeg så opdateret anmeldeles, men der kan ikke blive tale om mere end 1 stjerne og gerne mindre nu.

Magen til frækhed skal man lede længe efter

16/5-20
Hvis I har forsøgt at få fat flere gange i løbet af ugen hvilket jeg har meget svært ved at tro på, med alle de andre løgne I kommer med , så er i meget velkommen til at sende mig bevis på det til min mail.
Det er helt rigtigt at jeg har været i forsendelse, med Anders fra IF, for at få flytte vores forsikringer fra jer hurtigst muligt, men han har ALDRIG bedt os om at lave en anmeldelse, og det er rigtig at vi EFTER at have lavet den oprindelige anmeldelse er blevet kontaktet af en assurandør fra Vensyssel (tidligere prosam-medarbejder) som takkede for at jeg have taget mig tid til at lave en anmeldelse, og for at høre om jeg var interesseret i at komme over til dem.

Og hvis I kun skifter underleverandør, fordi det giver bedre priser og bedre vilkår, og ikke fordi de andre ikke vil samarbejde med jer, så forklar lige hvorfor bland andet min søsters bilforsikring steg med 5.000,00 og de mistede fri kilometer som følge af et underleverandør skift. PS. hun venter stadig på at få tilsendt den polise på deres hus i først ikke kunne finde, og som I så fandt efter 3 uger om lovede at sende med det samme, det er nu snart 2 uger siden, man skulle næsten tro at I lige skal have ændret noget i den inden hun kan få den

Er virkelig ved at gå ud af mit gode skind i forhold tin prosam forsikring, som andre skriver flytter de ens forsikringer over i andre selskaber uden samtykke (for vores vedkommende gik vi i over en måned og ikke vidste besked)
Oven i hatten har jeg da aldrig oplevet et forsikringsselskab som er så indviklet og med SÅ dårlig service !
Når man Beder sin assurandør om både hjælp og bekræftelse af ting får man en mail om at han har søgt nye udfordringer og ikke er ansat mere (2 minutter efter den sidste mail). Sjovt nok er han stadig angivet på hjemmesiden.
Samtidig har jeg med det nye forsikringsselskab lavet nye aftaler som jeg betaler til, dog får jeg stadig regninger og opsigelsesgebyrer fra dem ! Og HAR skrevet til dem - INGEN respons !!
Hold jer væk !

Har aldrig oplevet noget ligende, magen til dårlig kundeservice skal man lede længe efter. Seks måneder efter vi har tegnet vores forsikringer har prosam selv valgt at flytte vores forsikringer rundt til købstæderne og first, uden at informere os om dette, ydermere er forsikringerne steget helt åndsvagt meget, fordi de ikke har styr på deres ting! Vi kan ikke få lov at opsige disse alt for dyre forsikringer, trods det er DERES fejl!
Ydermere arbejder både kundeservice og økonomiafdelingen helt åndsvagt langsomt, manden ved kundeservice havde tydeligt vis ingen interesse i at hjælpe os videre, da han ikke forstod vores frustration.
Derudover er vores ellers søde assurandør flyttet til et nyt selskab, hvilket betyder at resten af firmaet tydeligvis er ligeglade med deres kunder!
Den eneste måde man kan komme ud af det her skod firma på, er ved at betale en stor sum penge pr forsikring, eller til forfald, som er i november.

Jeg er én af de uheldige der desværre har måtte aflyse en rejse som følge af covid-19 situationen.

Jeg har valgt ikke at rejse til Italien (Rom) jf. den nuværende situation m. covid-19.

Jeg har tegnet en rejseforsikring m. afbestillingsforsikring igennem ABCforsikring som bruger Prosam.

Jf. gældende police står der:
Før afrejse – Tab Forsikringen dækker med op til 25.000 kr. pr. person: Tilbagebetaling af rejsens pris, hvis der på destinationen, indenfor et tidsrum på 14 dage inden afrejsen, forekommer: a. Krigshandlinger, og hvor Udenrigsministeriet fraråder indrejse/foretager evakuering b. Naturkatastrofer c. Epidemi med livsfarlige smitsomme sygdomme

Jævnfør UM's egen side, så opfyldes c opfyldes i dette scenarie - men de nægter simpelthen at dække. De mener ikke at covid-19 er livsfarlig.

Jeg har i mange år været en trofast kunde og har aldrig gjort brug af dem før nu. Jeg er så skuffet.

Desværre er det rigtigt hvad man siger om forsikringsselskaber, man finder først ud af hvad de er værd når de skal til at dække.

I forhold til Prosams respons nedenunder er denne anmeldelse berettiget eftersom ABC forsikring bruger Prosam som "underleverandør" i denne kontekst.

Umiddelbart er der ikke styr på ret meget, de har ingen taksatorer som når man har brug for besigtigelse af en eventuel skade, og de har heller ingen håndværkere, som kan gøre arbejdet. Det skal siges, at deres telefondame i denne forbindelse var mildest talt arrogant! Derudover blev vi pludseligt flyttet over til Købstædernes forsikring, hvilket vi ikke havde tænkt os.. Vi er skiftet tilbage til Thisted Forsikring så snart det var muligt!

Ville ønske jeg kunne give mindre end 1 stjerne.

Jeg har absolut ingen planer om at skrive til jer.
Vi skifter selskab og det kan kun gå for langsomt

Har haft mine forsikringer hos prosam i nogle år nu, og aldrig har der været nogle problemer hos dem. Altid en sød og rar medarbejdere når man ringer. Føler mig tryg hos prosam

Fantastisk service, aftalte et møde lørdag da det passede familien bedre, Luca dukkede op som aftalt. God service og vejledning. alt gik smertefrit.

Never, never become customers of this company. An absolute mess and complete irresponsibility. You may be sent a double receipt for payment of insurance, you may be sent a notification that your insurance is not paid even if you paid it. But worst of all, your insurance can be canceled without any reason and without notice!!!!! Ultimately, they relieve themselves of this responsibility and make you guilty. When you turn to them to deal with these questions, most likely you will never get an answer! It seems that customers are rubbish for them. When you decide to move to another company, you will also have to call several times and beg for them to return the remaining money, since they forget to do it themselves.

Med Niels som forsikringsmand, oplever man at blive hørt og taget alvorligt i beslutningssituationerne omkring forsikringer.
Tommelop herfra

Så har Niels L. igen igen tegnet en forsikring til mig, dennegang til min nye campingvogn. Jeg har jo alle mine forsikringer ved jer, og alt er som sædvanligt i orden. Jeg har anbefalet jer til vennerne.

Vi har altid fået den bedste service hos Niels - derfor kan jeg også stærkt anbefale prosam til andre kunder
Kim Bøgh

Super god behandling af min rådgiver Niels.

Godt nytår

Jeg er simpelthen så skuffet over dette selskab. Jeg betaler troelige mine forsikringer og jeg var af den opfattelse mine børn var ordentligt forsikret men jeg tog fejl! Min 11 årig datter har fået konsterneret kræft (lymfe kræft) som ALLE selskaber i dk dækker men ikke prosam! I stedet for dækker de i deres børne forsikringer:

Kræft
Forsikringen dækker følgende former for kræft: Leukæmi, brystkræft, testikelkræft, tarmkræft, modermærkekræft, kræft i æggestokke, livmoderhals- kræft, kræft i hjernen.

Disse kræftformer foruden leukæmi og hjernetumor er ikke eksisterende kræfttyper hos børn.

Jeg vil gerne henvise til børnecancerfondens hjemmeside hvor de kræfttyper børn får står nævnt, men blot for en god ordens skyld skriver jeg dem også her:

leukæmi/all 25%, hjernetumor 24%, non-hodghin’s lymfom 7%, bløddelsarkom 6%, nyretumor 5%, neuroblastom 5%, leukæmi/aml 5%, knogletumor 5%, hodgkins lymfom 4%, retinoblastom 3%, levertumor 2% !!!

Jeg har hørt prosam har lavet deres vilkår ud fra Codan og IF men dette er da så langt fra sandheden som man kan komme for det er slet ikke de kræftformer andre selskaber dækker men derimod de kræftsygedomme børn faktisk har en risiko for at få.

Så alt i alt betaler jeg i dyre domme for en forsikring som dækker sygedomme der ikke er aktuelle nok man er barn. Jeg føler mig snydt at min forsikring og står i en situation ingen forældre burde opleve. Derudover så har de ved selskabet sagt vi var dækket første gang jeg snakkede med dem for derefter at sige vi ikke var dækket alligevel.

Jeg vil på ingen måde anbefale dette selskab til nogen efter den behandling vi har fået.

Vi valgte og skrotte vores bil d 7.11.2019, i den forbindelse skulle vi have restbeløb tilbage på vores kaskoforsikring, det drejede sig om sølle 392 kr som Prosam skulle refundere til os. Ved et tilfælde ser jeg at Prosam har hævet 508 kr på vores konto, stod intet om hvilken forsikring eller hvad det drejede sig om, blot " Prosam forsikring" 10 dage senere modtager jeg en mail hvor i der står at de har modregnet de 392 kr som de skylder os i regningen som de har trukket d 1.12.2019 og som er for 3 gange selvrisiko.
Dagen efter ringer jeg først til Prosam's kontor, han siger til mig at det drejer sig om at vi har brugt vejhjælp 3 gange i den tid vi har haft bilen, en gang i 2016,2018 og 2019, 300 kr pr gang i selvrisiko. Jeg siger til ham at det er sgu da noget fis og det er vi aldrig blevet oplyst om da vi tegnede vores forsikringer i tidernes morgen, han siger så til mig " Det plejer vi heller ikke oplyse vores kunder om " og desuden siger han også " Vi har heller aldrig gjort brug af den praksis ", desuden kommer han med alle mulige åndsvage argumenter om at man jo kan misbruge det, feks hvis man har et fladt batteri og ikke skifter det og i stedet lader autohjælp komme ofte og starte bilen for en, gjorde ham opmærksom på at vores mekaniske problemer i årenes løb absolut intet havde med misbrug at gøre. Kontaktede ligeledes vores assourandør Nico, han fortalte så at grunden til at Prosam er begyndt at opkræve selvrisiko på autohjælp skyldes at de har forhandlet en ny aftale på plads med Dansk autohjælp og derfor er nødt til at opkræve depositum, hvilket de for øvrigt heller ikke informerer deres kunder om. Blev tilbudt at jeg evt kunne få nogle rabatter på fremtidige forsikringer, gjorde klart for ham at jeg ville have alle pengene retur og han skulle vende tilbage meget hurtigt. Det samme gjorde jeg klart over for Prosam at de havde ugen ud til at få kontaktet mig og tilbageført pengene. Ingen af delene er sket og derfor også anmeldelse her på Trustpilot og andre lignende sider jeg kan finde.Konklussion fra vores side er at vi oplever et forsikringsselskab der ikke har tjek på tingene, forskellige mærkelige forklaringer afhængig af hvem man har snakket med og desuden ikke forsøger at løse problemet, fuldstændig værdiløs kundehåndtering. Vi har valgt at opsige samtlige af vores forsikringer og flytte dem over til IF forsikring.
Nu har i så valgt d 23 december at give lyd her på Trustpilot, det har i hverken kunnet overkomme på mailsvar eller svar fra assourandør Nico. Det kan så også være det samme da jeres svar blot er et ligegyldigt autosvar hvor i at i ikke forholder jer til problemet og desuden intet gør for at løse det. Vi er blot bekræftet i at vi har truffet det helt rigtige valg med at flytte forsikringsselskab.