Pronto Wonen - Helmond Arvostelua 

Hele mooie winkel met vriendelijk personeel. We werden meteen vriendelijk begroet. En daarna super geholpen. Onder het genot van een kopje hebben we onze nieuwe bank samengesteld.
Kortom een topbedrijf.

Vrijwel complete inrichting gekocht voor woonkamer. Geweldig geholpen door Patricia

Patricia luisterde heel goed naar onze wensen, gaf ook andere opties aan en legde duidelijk de verschillen uit tussen alle mogelijkheden

Heerlijke winkel.
Fijn geholpen door vakkundig personeel. En mijn meubels waren er nog eerder als gepland.
Topbedrijf

Fijn geholpen door het stylingteam met het uitzoeken Sneller geleverd dan verwacht SUPER BLIJ met mijn piuro relaxfauteuil

In de winkel zijn we heel goed geholpen. We hadden een persoonlijke verkoopcoach, die ons verschillende dingen liet zien. Ze kwam met eigen ideeën en adviezen voor onze inrichting. Heel prettig om er met een andere blik naar te kijken. Na onze aankoop konden we onze bestelling helaas niet online volgen. De link werkte niet, dus we konden niet zien wanneer bepaalde meubels binnen waren. Telefonisch zijn we wel weer goed te woord gestaan. De levering ging volgens afspraak en de meubels stonden in de vrachtwagen netjes voor ons klaar. We zijn heel tevreden over de service van Pronto en de kwaliteit van onze meubels en decoratie.

Ze brengen alles binnen op de plek wordt alles gezet. Uitgepakt en verpakking nemen ze mee. Nette jongens. Super tevreden.

Goed geholpen met het uitzoeken van onze wensen

goed en vriendelijk geholpen
mooie stalen tv kast gekocht en de prijs viel ook mee

Na met veel moeite de eettafel thuis te hebben gekregen bleek de meegeleverde kruispoot de verkeerde te zijn. Na contact te hebben gehad met pronto zou er een nieuwe tafel besteld worden maar dan moest deze in zijn geheel weer terug. Toegelicht dat we 4 hoog wonen en met erg veel moeite de tafel binnen hebben gekregen dus wij graag alleen de poot willen omruilen. Dit was geen optie. Ook het verzoek om de tafel op door pronto te laten halen en de nieuwe te brengen wordt niet aan meegewerkt.
Ook was het niet mogelijk de verkeerde tafel terug te brengen en tegelijkertijd de nieuwe weer op te halen.
Nu bericht gehad dat de nieuwe tafel opgehaald kan worden, is het busje niet beschikbaar om hem op te halen.
Het kost veel tijd, moeite en mankracht voor een door pronto gemaakte fout.
Kortom; zodra het geld binnen is wordt er niet meer met de klant mee gedacht.
Voor ons geen pronto meer.

Op 11 november 2021 had ik de hoekbank Mano bij Pronto in Helmond besteld. Ik had een plattegrond gemaakt van mijn woonkamer en aangegeven waar de bank moest staan en hoe ik de verdeling wilde. De verkoopster maakte toen een aankoopbevestiging met een tekening van de bank. Omdat ik in de veronderstelling was dat de verkoopster toch zeker al meer dan 1 dag daar werkzaam was heb ik de aankoopbevestiging ondertekend. Naardat ik toen tot begin maart 2022 op de bank moest wachten hebben we deze op 11 maart eindelijk kunnen ophalen. Thuis gingen we deze uitpakken en toen bleek dat de verdeling precies andersom was, dus niet zo als ik had besteld. Ik heb meteen gebeld en het eerste wat ik hoorde was dat het doorgeven wordt en de verkoopster mij de volgende dag terug zou bellen. Dat gebeurde wel maar zij kon er verder niets over zeggen, alleen dat ik ervoor had getekend en dat het daarmee afgedaan was. Tot mijn verbazing werd ik de week erop door een man teruggebeld die een afspraak wilde maken om tot een oplossing te komen. Met gemengde gevoelens ben ik toen er naartoe gegaan, maar de oplossing bleek toen gebakken lucht. Zij wilden het bankstel ophalen, in de showroom zetten en proberen te verkopen maar omdat ze de prijs die ik had betaald er niet voor zouden krijgen moesten wij het verschil dan maar samen delen. Als ik voor een 2 zits + liggedeelte al € 1850 moet betalen en dan nog € 200 tot € 250 erbij moet leggen en nog een keer 4 maanden op een nieuwe bankstel moet wachten vind ik dit geen oplossing. Ik had voorgesteld om mij financieel tegemoet te komen, maar daar kon de man geen beslissing over nemen. Ik ben toen gegaan, omdat dit gesprek nutteloos was. Die man zou mij de week erop nog terugbellen, maar daar zit ik al 3 weken op te wachten. Ik heb elke week een keer gebeld en krijg alleen te horen dat ze het zullen doorgeven. En dan de reclame op tv: "precies zoals u het wilt"!!! Dat is toch wel een giller. Maar ik blijf bellen, misschien dat de aanhouder toch een keer succes heeft.