Profile - Venray Arvostelua 

Zeer vriendelijke en meedenkende dame aan de balie/telefoon.

Professioneel klantvriendelijk

Online afspraak maken is prettig

Altijd super goede service. Heel eerlijk.

Er waren van te voren goede afspraken gemaakt waar aan gehouden is.

Het was een goede ervaring omdat, vanaf het maken van de afspraak tot en met de reparatie een topservice is geweest. De reparatie is vakkundig uitgevoerd en ik kreeg tijdelijk een leenauto mee.

Altijd snel geholpen en goede service.

Ze zijn zeer behulpzaam en creatief meedenken in goedkope oplossingen.

Auto naar Profile Venray gebracht voor APK. Het was op dezelfde dag gekeurd, een kapotte lamp was ook vervangen. Fijn geholpen.

Snelle keuring van mijn bedrijfswagen voor een nette prijs.

Zeer content met alle afhandelingen en service van profile en meedenken personeel

Al jaren laat ik mijn auto keuren bij Profile Venray en tot nu toe eigenlijk nooit problemen gehad. Helaas was mijn laatste ervaring totaal anders en klantonvriendelijk.

Afgelopen week had ik mijn jaarlijkse APK. De dag vóór de keuring heb ik nog een nieuwe band gemonteerd omdat één band te weinig profiel had. De andere drie banden heb ik gecontroleerd en die hadden nog voldoende profiel, niet veel maar voldoende om door de apk te komen.

Tot mijn verbazing werd mijn auto afgekeurd omdat de banden volgens hen onvoldoende profiel zouden hebben. Dat klopt simpelweg niet. Daarnaast werd de auto afgekeurd op een kapot kentekenlampje en een achter knipperlicht waarvan de kleur zou afwijken, dat kan natuurlijk.

Ik vroeg of ik binnen zeven dagen terug kon komen voor een herkeuring. Wat mij echter enorm tegenviel is dat ik voor de herkeuring opnieuw het volledige APK-bedrag moet betalen. Terwijl het letterlijk om een paar minuten werk gaat om deze afkeurpunten te controleren. Dit heb ik nog nooit eerder meegemaakt bij andere garages.

Na jarenlang klant te zijn geweest had ik hier echt wat meer coulance verwacht. Een kosteloze herkeuring of een klein bedrag was naar mijn mening veel klantvriendelijker geweest.

Erg jammer. Deze ervaring geeft helaas een heel andere indruk van Profile Venray dan ik tot nu toe had.

Na een APK afkeuring kreeg ik een offerte van bijna €1100 voor het vervangen van twee hoezen van de fuseekogels en twee remleidingen, met 7,5 manuren ( a €94,50 per uur exclusief btw !).

Omdat ik niet snel genoeg bij mijn lokale garage terecht kon stuurde ik een mail met de vraag of ze het een en ander konden toelichten aangezien ik de offerte toch wat vreemd vond na wat rond gevraagd te hebben bij wat kenners. Nooit een reactie op gekregen.

Uiteindelijk een andere lokale garage gevonden, die deden het voor 1/3 van de prijs en konden deze offerte bijna niet geloven.

Voor banden prima, maar reparaties ver van weg blijven als je geen dief van je eigen portemonnee wilt zijn.