Profile Nederland - Venray Arvostelua 166

Snelle keuring van mijn bedrijfswagen voor een nette prijs.

Zeer content met alle afhandelingen en service van profile en meedenken personeel

Al jaren laat ik mijn auto keuren bij Profile Venray en tot nu toe eigenlijk nooit problemen gehad. Helaas was mijn laatste ervaring totaal anders en klantonvriendelijk.

Afgelopen week had ik mijn jaarlijkse APK. De dag vóór de keuring heb ik nog een nieuwe band gemonteerd omdat één band te weinig profiel had. De andere drie banden heb ik gecontroleerd en die hadden nog voldoende profiel, niet veel maar voldoende om door de apk te komen.

Tot mijn verbazing werd mijn auto afgekeurd omdat de banden volgens hen onvoldoende profiel zouden hebben. Dat klopt simpelweg niet. Daarnaast werd de auto afgekeurd op een kapot kentekenlampje en een achter knipperlicht waarvan de kleur zou afwijken, dat kan natuurlijk.

Ik vroeg of ik binnen zeven dagen terug kon komen voor een herkeuring. Wat mij echter enorm tegenviel is dat ik voor de herkeuring opnieuw het volledige APK-bedrag moet betalen. Terwijl het letterlijk om een paar minuten werk gaat om deze afkeurpunten te controleren. Dit heb ik nog nooit eerder meegemaakt bij andere garages.

Na jarenlang klant te zijn geweest had ik hier echt wat meer coulance verwacht. Een kosteloze herkeuring of een klein bedrag was naar mijn mening veel klantvriendelijker geweest.

Erg jammer. Deze ervaring geeft helaas een heel andere indruk van Profile Venray dan ik tot nu toe had.

Na een APK afkeuring kreeg ik een offerte van bijna €1100 voor het vervangen van twee hoezen van de fuseekogels en twee remleidingen, met 7,5 manuren ( a €94,50 per uur exclusief btw !).

Omdat ik niet snel genoeg bij mijn lokale garage terecht kon stuurde ik een mail met de vraag of ze het een en ander konden toelichten aangezien ik de offerte toch wat vreemd vond na wat rond gevraagd te hebben bij wat kenners. Nooit een reactie op gekregen.

Uiteindelijk een andere lokale garage gevonden, die deden het voor 1/3 van de prijs en konden deze offerte bijna niet geloven.

Voor banden prima, maar reparaties ver van weg blijven als je geen dief van je eigen portemonnee wilt zijn.

Als er 2 nieuwe banden opmoeten dan graag bij de offerte de prijs incl. 33 euri per band voor het opleggen erbij tellen en niet achteraf 66 euro extra rekenen

Alles netjes afgehaald, alleen de afspraak was om 13.00 u het werd uiteindelijk 13.45 u. Werd geen reden aangegeven waarom

Prima communicatie!!!!

Bij binnenkomst werd er aangegeven dat door water in de werkplaats de werkzaamheden langer dan normaal konden duren. In eerste instantie werd er gevraagd of dat ik de auto kon laten staan, toen ik aangaf dat dit geen optie was en dat ik het niet erg vond op te wachten hebben ze de APK alsnog uitgevoerd.

De werkzaamheden waren ook snel voltooid, alles was in ongeveer 30 minuten klaar

online afspraak te regelen, snelle service

Goede service,

Ondanks de lekkage van het pand weer snel geholpen. Super service ga zo door

Voorspelbare service en rekening. Ze fixen wat moet worden gefixt, zonder extra's te willen verkopen!

Klant vriendelijk personeel. Goed geholpen

uitstekende service en uitermate vriendelijk en behulpzaam personeel

Goed geholpen, auto rijdt weer fijn