Profile - Nijmegen Arvostelua 

Weer keurig uitgevoerd

Ik ben jarenlang tevreden klant geweest van deze Profile vestiging en heb in die tijd dan ook iedereen die een garage zocht hierheen gestuurd. Helaas is dit voorbij sinds de laatste APK. De Profile was nooit de goedkoopste, maar wel eerlijk en dat is toch het belangrijkste.

Blijkbaar is die tijd voorbij. Er waren 3 APK punten en bij ieder punt zijn er echt schandalige prijzen gerekend voor onderdelen en het aantal uren. Het meest eruit springende voorbeeld zijn de achterlichten. Deze straalden blijkbaar geen rode kleur meer uit. De inwendige rode kapjes in de achterlichtunit waren gesmolten dus de achterlichtunits zouden vervangen moeten worden. De prijs hiervan was bijzonder hoog, maar aangezien ik zelf geen tijd had om de auto te halen en terug te brengen heb ik het maar laten uitvoeren. Ik heb specifiek nagevraagd waarom dit zo duur was en dit zou komen omdat ze originele achterlampunits bestellen en het zoveel werk was. Al met al veel te duur, maar vooruit.

De oude units kreeg ik mee terug en bij thuiskomst bleek dat er ook een rood lampje bij zat. Deze unit heeft dus nooit wit licht uitgestraald, maar altijd al rood. Oneerlijkheid nr 1. Ik zag dat 1 van de nieuw geplaatste units een barst had en heb toen zelf de unit eruit gehaald om deze te inspecteren. Het was letterlijk een paar minuten werk om deze eruit te halen en terug te plaatsen. Geen uur werk. Oneerlijkheid nr 2. Bij de inspectie zag ik dat het geen origineel onderdeel was maar een aftermarket merk. Oneerlijkheid nr 3. In de basis is een aftermarket unit prima, maar niet als je 2,5x zoveel blijkt te hebben betaald terwijl ze expliciet een origineel beloven, ze een uur werk rekenen voor iets dat geen 10 min kost, en voor een uurloon waar je werkelijk U tegen zegt.

En dan heb ik het nog niet eens over het feit dat ze ook voor een paar euro een rood lampje hadden kunnen plaatsen in die ene unit die niet rood straalde en het feit dat ze de duurbetaalde nieuwe unit bij het plaatsen al gebroken hebben.

Oneerlijk en slordig werk. Niet meer en niet minder. Er mag uiteraard geld verdiend worden op het werk en op de onderdelen, maar nu ze zo oneerlijk zijn geworden en zoveel rekenen voor niets is het helaas klaar voor mij. Dit was de laatste keer bij de Profile.

Bandenwissel via de website afspraak gemaakt. Tijdens werkzaamheden koffie gedronken. Klaar terwijl ik wacht.
Het enige minpuntje vind ik dat de kapotte ventieldopjes niet even vervangen werden.

Alles klopt

Wordt hier altijd heel prettig geholpen, goede service, er wordt meegedacht.

Komt door Jana [Nijmegen] door het mee denken en haar klantvriendelijkheid

De vestiging zelf is op zich goed, maar de wachttijd voor bandenwissel is flink opgelopen. Vroeger kon dat meestal op vrij korte termijn, maar de laatste keer moest ik ruim 6 weken wachten. Dat komt door de lease rijders voor wie vroeg afspraken worden gemaakt, maar er wordt dus geen ruimte ingebouwd voor particulieren die hun bandenwissel van de actuele temperatuur willen laten afhangen. Daarnaast zijn de prijzen 6 keer zo hoog als 20 jaar geleden, 2 keer zo hoog als 4 jaar geleden. Hier heeft de vestiging zelf geen invloed op, maar ik ben hierdoor wel klaar met Profile, stap over naar een andere aanbieder.

Ik vond ze niet erg klantvriendelijk, duurde lang eer ik sleutel kreeg terwijl de bandenwissel al lang klaar was., geen verontschuldiging.

Snel een afspraak kunnen maken
Uitstekende service
Positieve prijs/kwaliteit verhouding

Auto was al klaar, maar factuur moest nog verwerkt worden. Als ik niet zelf naar de balie was gegaan, had ik nog langer moeten wachten.
Voor probleem dat er na bandenwissel leek te zijn was wel direct tijd, even stukje gereden door monteur en gelukkig bleek er niets ernstigs aan de hand (mijn zomerbanden bleken 'gecupt' te zijn).

Ik had eigenlijk een bandenwissel half mei gepland. Maar doordat ik mijn rechterband aan flarden heb gereden heb ik profile aan de energieweg hebeld. Ik kreeg een lieve dame aan de lijn die mij te woord stond. Het kon eigenlijk niet, maar uitgelegd wat er gaande was. Ze heeft me toch ergens in kunnen proppen waar ik zeer blij mee wad. Wachten tot half mei was me een beetje te ver. Dus bedankt Hanna (?)..

Snel en goed geregeld

Energieweg Nijmegen, bedankt voor jullie hele fijne hulp, heel keurig en netjes dat jullie ons wilden helpen.

Altijd goeie service daar en leuke personeel

correcte behandeling daarom kom ik al jaren bij jullie

Keurig op tijd geholpen. Een vraag die ik had werdt duidelijk uitgelegd. Personeel is altijd behulpzaam en vriendelijk.

Jana en haar collega’s hebben mij geweldig geholpen. Lastige situatie in 1,5 dag opgelost. Super gedaan! Ik raad iedereen aan om in de regio met banden problemen (en andere zaken voor de auto) hier naar toe te gaan! Groet Gerard van der Steen