Profile - Leiden, Nooteboom Arvostelua 

Correcte behandeling bij servicedesk. Afspraken worden nagekomen. Reparatie kon redelijk snel worden uitgevoerd.

hoewel vriendelijk geholpen door de medewerkers ter plekke, voel ik mjj achteraf als leek behoorlijk te pakken genomen. Gekomen met airco klachten. Airco test laten doen. Conclusie compressor kapot. Toch nog even op aanraden van eigen garage langs gegaan. Bleek alleen druksensor kapot te zijn. reparatie kosren offerte profile 1300 euro.. werkelijke kosten 290 euro. Kwaliteit dus onvoldoende want met deze kleine reparatie werkt de airco weer top. Dan kan ik niet anders concluderen dat je dus de klant als melkkoe ziet. Jammer

Ik kon snel terecht, de communicatie was goed en het probleem is grotendeels verholpen

Ik kon snel een afspraak maken voor het uitlijnen van mijn auto. Bij aankomst werd ik vriendelijk ontvangen en de medewerkers namen de tijd om alles duidelijk uit te leggen. De service was vlot, professioneel en de werkzaamheden werden netjes uitgevoerd. Na het uitlijnen merkte ik direct een groot verschil: de auto rijdt weer een heel stuk beter en voelt veel stabieler aan. Ik ben erg tevreden over de service en de vriendelijke aanpak. Zeker een aanrader voor wie op zoek is naar een betrouwbaar bedrijf!

Snelle en vriendelijke service. Geen onnodige kosten hoeven maken.

Vakkundig en meedenkend.
Kwam voor apk/grote beurt en vervangen voorste veerpoten.
Word altijd netjes en vakkundig geholpen. Meneer bij de front desk weet waar die over praat en denkt mee in oplossingen.
Erg tevreden over de service en reparaties.

Goede informatie over de staat van de auto en welke werkzaamheden zijn verricht....

‘S morgens bellen, meteen langskomen, en begin middag banden verwissele met goede toelichting!

Mijn 25 jaar oude Toyota Corolla is moeiteloos door de APK keuring gekomen. Geen enkel mankement werd er geconstateerd. Dat is toch wel bijzonder voor zo'n oude auto.

De 2 nieuwe banden werden op de voorwielen gezet, terwijl de op dracht was om de achterbanden te vervangen. Heb ik zelf moet constateren. Extra wacht- en behandeltijd tot gevolg

Auto gebracht voor wisselen van winter naar zomerbanden.
Op de eerste dag dat ik op de snelweg rijd trilt de auto alle kanten op, totaal onbestuurbaar.
Dus ik bel met Profile Leiden, krijg ik een chagrijnige medewerker aan de lijn.
Die vertelt doodleuk dat de machine voor het uitlijnen kapot was en dat ze een nieuwe besteld hadden. Mijn bandenwissel was midden april. Ik zou eind mei !!!! de eerste zijn om geholpen te worden. Geen excuses of iets dergelijks en totaal geen enige medewerking.
Gevraagd naar een ander filiaal, blijkt dat ze ook in Zoetermeer zitten. Op mijn vraag of de man even met z’n collega kan bellen of ik met spoed geholpen kom worden was het antwoord: dat moet u zelf maar regelen, tot ziens.
Wat een ontzettend hork en klantonvriendelijke gast in Leiden. Al eerder een aanvaring mee gehad omdat mijn auto niet precies in het parkeervak stond!
En fin, gebeld met Zoetermeer, daar kon ik de eerst volgende dag terecht ( de dag dat onze vakantie begon). Daar blijkt dat de totaal verkeerde banden zijn gemonteerd in Leiden. Achterbanden met een verkeerde bandenmaat. Hoe dan? Ook zat er een plas water in één van de banden !?!

Gelukkig was de medewerker in Zoetermeer wel zeer klantvriendelijk en heeft geregeld dat we later op de dag vier nieuwe banden kregen, moesten wel onze vakantie voor uitstellen.

Na mijn vakantie ga ik regelen dat mijn banden bij een andere Profile worden gewisseld. Ben zelden zo slecht behandeld door een filiaal van een bedrijf.

Ik wist niks van sneeuwkettingen ❄️. Profile hielp me daar professioneel bij. Snelle antwoorden op mijn vragen, demonstratie en ook de juiste vragen aan mij.

Nu maar hopen dat ik ze niet nodig heb. Prijs is ook prima trouwens.

Uitstekend geholpen met mijn lekke band.
Prima ontvangst, bij voor baat excuses als mijn afspraak iets langer zou gaan duren (want het was erg druk) maar na 15 minuten was ik weer onderweg.
Prettige mensen, morgen weer!

Service is fantastisch

Top service.Kunnen veel bedrijven een voorbeeld aan nemen.Goed geholpen

Eerste keer dat ik m’n auto voor een kleine beurt heb gebracht en ben echt tevreden over de uitleg van de werkzaamheden en de prijs viel ook niet tegen.