Bonjour, la commande s'est bien passée (5/5) et l'installation aussi (4/5). L'entente au montage s'est très bien déroulée. Le poids de l'ensemble est difficile a réaliser par une seule personne sans e... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
L'entrepreneur sous traitant a du faire face avec bonheur à un travail plus important que prévu . Cette situation résulte d'un manque d'information du commercial ,photos envoyées inexploitables pou... Näytä lisää
C’est une aide précieuse pour monter l’escalier en toute sécurité La personne qui a effectué l’installation est un professionnel que je recommande pour son sérieux et ses conseils quant à l’utilisa... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Excellente prise en charge. Société compétente et bon contact avec le client Très réactif pour répondre à vos questions. Installateur au top. Je recommande Joëlle Renard
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Tietoja yrityksestä Prima Vital
Yrityksen kirjoittama
Nous sommes la 1ère entreprise familiale française engagée depuis plus de 15 ans auprès des personnes âgées, et de leur famille.
Nous avons à cœur d’aider les personnes à rester sereinement et le plus longtemps possible chez elles. Parce que chaque personnes a des besoins et des envies différents, nous nous engageons à vous proposer une solution « Pensée pour vous » et avec vous.
Nous vous proposons un accompagnement en 5 étapes pour mener votre projet en toute tranquillité.
Suivez-nous
Yhteystiedot
4,5
Erinomainen
497 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 70 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 2 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Monte escalier Vital : des salariés odieux !
Obtention du devis immédiat.
Installation: esthétiquement non conforme, avril 2025, alimentation électrique mention "bidouillage".
Défaut de charge de batterie signalée 5fois depuis le 22/12/2025! Appareil désormais HS.
Dernier appel ce jour 6 semaines après le premier.
Réponse: "on cherche un technicien"!!! intervention en fin de semaine, une fois de plus la même promesse.
Je n'ai pas investi dans un objet de déco, mais dans un appareil indispensable à mon autonomie. Décevant. Très Décevant.
Suite...
Ce 10 courant soit 50 jours après mon appel signalant le dysfonctionnement, je reçois-tiens, déjà !- un appel téléphonique d'un technicien qui m'impose d'intervenir le 12, non négociable. En retraite, je n'ai plus d'obligation sauf un protocole de soins dont l'agenda ne peut être modifié, intervention prévue de longue date ce même jour.
Nous convenons d'une intervention à 9 heures ce 12/02/2026.
9heures30, pas de technicien. Je le rappelle pour l'entendre me dire qu'il arrivera à 10 heures et m'affirmer, péremptoire, que je serai à l'heure à mon RV médical, ce qui est impossible, je n'ai pas le don d'ubiquité. Il hausse le ton violent, et j'annule la rencontre.
Appel téléphonique du service ainistratif VITAL, rompu aux manœuvres de manipulation du troisième âge-j'en suis-. Discourtois, accusateur, agressif, me reproche mon refus de coopération. Refuse de comprendre mon obligation personnelle. Pour ce qui me concerne,l'heure c'est l'heure...
Je connais le praticien de longue date pour sa ponctualité, la politesse des Rois même en République.Je ne puis me permettre le moindre retard, avec de surcroît un déplacement d'une durée aléatoire.
Je reçois par ailleurs un SMS, une page, document attestant du conflictuel de l'entreprise.
Également envers les sous-traitant. Ainsi, le technicien ayant procédé à l'installation réside à 30 km. Probable conflit car pour dépanner, on vient de 400km.
J'ai donc investi la modique somme de 7 800.00€ TTC dans un matériel qui non seulement ne remplit pas sa fonction mais de surcroît encombre l'escalier, difficulté supplémentaire!
Quel sera le coût du démontage pour remplacement ?
9. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Prima Vital
Bonjour Monsieur L.,
Nous regrettons sincèrement votre expérience et comprenons votre insatisfaction face aux délais rencontrés. Un aléa de disponibilité de nos équipes techniques a retardé notre intervention, et nous vous adressons nos sincères excuses. Nous restons pleinement mobilisés pour rétablir le bon fonctionnement de votre monte escalier. Un technicien a du chercher à vous joindre pour la prise de rdv. L'Equipe Prima Vital vous remercie pour votre patience et reste à votre disposition au 0 800 490 490. Cordialement,
Le service Qualité
Travail correctement effectué par un…
Travail correctement effectué par un professionel consciencieux.
Bon rendu de l'installation!
Satisfaite !
5. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Prima Vital
Bonjour Madame F.,
L'Equipe Prima Vital vous remercie pour le temps accordé à la rédaction de votre commentaire. Nous sommes ravis de lire que tout se soit bien déroulé lors des travaux de remplacement de votre baignoire par une douche sécurisée, plus accessible. Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre écoute au 0 800 490 490. Cordialement,
Le service Qualité
très satisfait de l'aspect technique (…
très satisfait de l'aspect technique ( matériel et montage) mais moins des conditions du règlement financier car nous avons été victime d'une escroquerie de la part d'un hacker. l'affaire est en cours: dépot de plainte, recours auprès de la banque, demande d'intervention de médias...
2. tammikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Prima Vital
Bonjour Monsieur H.,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur la qualité du matériel et du montage, qui reste notre priorité.
Nous sommes désolés de votre déception concernant le règlement financier qui est indépendant de notre installation et de notre responsabilité. Nous tenons toutefois à préciser que nous ne sommes en rien impliqués dans le problème de piratage que vous mentionnez et nous vous souhaitons d’obtenir gain de cause suite à vos démarches et dépôt de plaintes auprès de votre banque.
Par ailleurs, nous attirons votre attention sur le fait que nous avons fait preuve de compréhension et de patience face à votre situation. En effet, nous avons attendu que votre situation bancaire soit clarifiée et n’avons encaissé le solde qu’après votre accord. Bien Cordialement,
Le service Qualité
Je suis enchanté
Je suis enchanté par la prestation. Le technicien, Fouad, fait preuve d'une, compétence d'un professionnalisme et sûrtout d'un gentillesse remarquable qui mérite d'être souligné.
Je recommanderai VITAL à mes amis.
6. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Prima Vital
Bonjour Monsieur G.,
Merci infiniment pour votre super retour ! Nous sommes ravis que notre installation du monte escalier à votre domicile, vous ait plu. Foad sera très touché par vos mots. Son professionnalisme et sa gentillesse font effectivement partie des valeurs que nous aimons partager chez VITAL.
Un grand merci également pour votre recommandation, c’est grâce à des clients comme vous que nous avançons chaque jour. Bien à Vous.
Le service Qualité
Montage impeccable et monteur aussi
Montage impeccable et monteur aussi. Tout marche bien depuis une semaine
5. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Prima Vital
Bonjour Monsieur B.,
Un grand Merci pour votre retour positif suite à l'installation de votre monte escalier! Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre écoute au 0 800 490 490. L'Equipe Prima VITAL vous souhaite une agréable journée!
Le service Qualité
Tres sastifaite
Rendez-vous avec Mr duplessis à été très à l écoute pour le bien-être de ma maman pour sa douche.
Rapide pour l exécution et travail très propre et soigneux.
28. tammikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Prima Vital
Bonjour Monsieur L.,
Toute l'Equipe Prima Vital vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à l'installation de la douche sécurisée pour votre maman. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. Nous vous souhaitons une belle journée. Bien Cordialement,
Le service Qualité
0 800 490 490
Etant atteint d'une fibrose pulmonaire
Etant atteint d'une fibrose pulmonaire, j'ai anticipé le
besoin d'un monte-escalier ; au cas ou il ne me serait
plus possible de monter à l'étage.
4. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Prima Vital
Bonjour Monsieur M.,
PRIMA VITAL vous remercie pour votre réponse et nous sommes ravis de lire votre entière satisfaction par la note de 5/5 attribuée suite à l'installation de votre monte escalier. Nous vous souhaitons de pouvoir monter vos escaliers à pieds le plus longtemps possible. Nous restons à votre disposition au 0 800 490 490 si besoin de vous accompagner. Bien cordialement,
Le service Qualité
Très bon travail et matériaux de qualité
Nous recommandons cette société : professionnalisme, bons conseils, sérieux. Echange avec le commercial agréable et toujours disponible. Notre salle d'eau a été réalisée avec des matériaux de qualité, un grand merci au plombier pour son travail. Le rendu est parfait et conforme à nos souhaits.
4. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Prima Vital
Bonjour Madame B.,
Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à l’installation de votre douche sécurisée.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre nouvel équipement vous apporte entière satisfaction. Vos compliments concernant nos conseils, la disponibilité de notre commercial et le travail de notre plombier seront transmis avec grand plaisir. Merci encore pour votre confiance et pour votre recommandation. Bien à Vous.
Le service Qualité
0 800 490 490
mon expérience d'une installation d'un monte escalier PRIMA VITAL
superbe expérience à tous points de vue, a savoir :représentant très qualifié, explications en tout genre, dossier pour la prime anah avec déclaration fiscale avec plafond pour pouvoir la toucher...... on s'occupe de rien le délai prévu de 6 mois à été respecté et après avoir été informé de l'acceptation du dossier et après avoir reçu la notification de décision du gouvernement; on a réglé juste le montant restant à payer et on s'est mis d'accord pour l'installation, d'abord livraison du matériel très bien emballé et 4jours après l'installateur est venu, société très compétente, et très serviable. les 2 monte escalier ont été faits dans la journée puisque mon frère habitant a coté a eu le meme. le monte escalier est d'une simplicité à faire fonctionner, matériel de haute qualité et pas du tout bruyant...... un vrai plaisir à s'en servir. ça change vraiment la vie en conclusion :société très professionalisme a recommander , a chaque fois qu'on a de la visite , on fait la démonstration.... BRAVO ça vaut 10sur 10 et un grand grand merci!!!!!!!
30. tammikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Prima Vital
Bonjour madame B.,
Nous sommes vraiment très touchés par votre message et ravis de lire que votre expérience avec PRIMA VITAL a été à la hauteur de vos attentes, à chaque étape du projet.
C’est exactement pour cela que nous travaillons chaque jour : simplifier les démarches, accompagner nos clients de A à Z, respecter nos engagements et proposer des équipements fiables, confortables et de grande qualité, qui améliorent réellement VOTRE quotidien.
Savoir que les installations de vos deux monte-escaliers ( le vôtre et celui de votre frère), la gestion du dossier ANAH, les délais, la pose et l’utilisation au quotidien vous apportent autant de satisfaction est pour nous la plus belle des récompenses. Toute notre équipe Vital : du conseiller à l’installateur, vous remercie sincèrement pour votre confiance et vos mots très encourageants.
Merci également de nous recommander autour de vous et de faire la démonstration à vos proches
Votre satisfaction et votre qualité de vie sont notre plus grande fierté!
Bien à Vous,
Le service Qualité
0 800 490 490
Vastaus yritykseltä Prima Vital
Bonjour Madame N.,
Toute l'Equipe Prima VITAL vous remercie pour votre retour d'expérience suite au remplacement de votre baignoire par une douche sécurisée. Vos mots nous encouragent à redoubler d'efforts pour satisfaire nos clients. Nous vous souhaitons une excellente journée et restons à votre écoute au 0 800 490 490. Bien Cordialement,
Le service Qualité
Travail soigné et rapide
Travail soigné et rapide. Je suis satisfaite du résultat !
29. tammikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Prima Vital
Bonjour Madame S.,
L'Equipe Prima Vital vous remercie pour votre excellente note de 5/5. Nous sommes ravis de lire que vous êtes très satisfaite du résultat. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une excellente journée! Bien Cordialement,
Le service Qualité
Entreprise prima vital serieuse et compétente
Entreprise serieuse et compétente en terme de choix de produits, installation et suivi de dossier client
28. tammikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Prima Vital
Bonjour Madame L.,
Prima VITAL est ravie de lire votre retour et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à l'installation du monte escalier à votre domicile. Nous restons à votre écoute au 0 800 490 490 et nous vous souhaitons une agréable journée! Cordialement,
Le service Qualité
mon expérience d' une installation d'un monte -escalier VITAL
à tous points de vue: représentant, explications, demande pour la prime du gouvernement anah; on s'est occupé de rien........ on a fourni simplement déclaration fiscale et d'après le montant de la retraite (plafond a ne pas dépasser), on s'est tout de suite si on est éligible. le demande s'est faite en 6 mois.......... délai respecté............ et la mise en place du monte escalier s'est faite 15 jours après le décision acceptée pour la prime, avec l'installateur super gentil et très professionnel....... BRAVO !!!!! et reconnaissance, ça change vraiment la vie....... un grand merci!!!!! on va vous faire de la publicité....... en plus le livraison du matériel s'est très bien passé et superbement bien emballé, rien ne manquait....
30. tammikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Prima Vital
Bonjour Monsieur B.,
Un immense merci pour ce retour exceptionnel !
Nous sommes vraiment touchés par votre reconnaissance et d’avoir pu vous accompagner à chaque étape : dès les explications initiales du commercial jusqu’à l’obtention de la prime ANAH, sans oublier l’installation du monte-escalier.
Savoir que nos démarches simplifiées, le respect des délais, la qualité de l’installation et le professionnalisme de nos équipes ont réellement amélioré votre quotidien est pour nous la plus belle des récompenses.
Merci également pour vos encouragements et pour la publicité que vous nous ferez .
Bien Cordialement,
Le service Qualité
0 800 490 490
Très bon résultat travail très propre…
Très bon résultat travail très propre professionnel très bonne équipe d installations , bon suivi de la société Vitale Merci
30. tammikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Prima Vital
Bonjour Monsieur G.,
L'équipe Prima VITAL vous remercie infiniment pour ce bel avis suite à l'installation de votre douche sécurisée! Nous transmettons vos compliments à notre équipe d’installation, qui sera ravie de vous lire.
Excellente continuation et merci de votre confiance.
Bien à Vous.
Le service Qualité
0 800 490 490
l'entreprise qui m'a été envoyée a très…
l'entreprise qui m'a été envoyée a très bien fait son travail. Travail soigné, fait proprement et avec des gens très agréables. Merci.
28. tammikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Prima Vital
Bonjour Monsieur M.,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour la confiance que vous accordez à PRIMA VITAL suite à l'installation de la douche sécurisée, ainsi que prochainement votre monte escalier .
Nous sommes ravis de constater que l’équipe intervenue à votre domicile a répondu à vos attentes. Nous restons à votre entière disposition au 0 800 490 490. Bien à Vous.
Le service Qualité
Aussi bien au point de vue commercial…
Aussi bien au point de vue commercial que les travaux de pose de la douche, tout le monde à répondu à notre attente. Délai respecté, travail soigné (jusqu'au nettoyage) je ne peux que recommander cette entreprise
27. tammikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Prima Vital
Bonjour Monsieur G.,
Un grand merci pour l'excellente note de 5/5 qui témoigne de votre entière satisfaction. Nous sommes ravis que l’installation de votre douche sécurisée réponde à vos attentes.
Le respect des délais, la qualité du travail et la propreté du chantier sont des points essentiels pour nous.
Merci pour votre confiance et votre recommandation. Nous vous souhaitons une excellente journée!
Cordialement,
Le service Qualité
QUE DU BONHEUR
Nous en rèvions depuis 2ans...c'est fait et TRES BIEN réalise. nous félicitons le poseur Mr Tinder Eric qui a travaillé de main de maitre pendant 3j. et nous sommes heureux de l'avoir eu a notre table. c'est un artisan pétri de talents très efficace et consciencieux.
A RECOMMANDER ET A VALORISER.
Très satisfait aussi du matériel d'ensemble
14. tammikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Prima Vital
Bonjour Madame G.,
Un immense merci pour retour très positif et votre recommandation. Nous sommes ravis d’apprendre que votre projet de douche sécurisée, mûri depuis deux ans, s’est concrétisé dans les meilleures conditions et à la hauteur de vos attentes.
Nous transmettrons avec grand plaisir vos félicitations à notre poseur, dont le professionnalisme, le savoir-faire et l’implication sont effectivement très appréciés, tant pour la qualité de son travail que pour ses qualités humaines.
Bien Cordialement,
Le service Qualité
0 800 490 490
Arrivés à 8h30 terminés à 15h!
Arrivés à 8h30 terminés à 15h!
Douche montée terminée et bien ! Pas de nuisances ni saletés. Suis pleinement satisfaite
26. tammikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Prima Vital
Bonjour Madame H.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience réussie suite à l'installation de votre douche sécurisée. Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre écoute au 0 800 490 490. Bien Cordialement,
Le service Qualité
Bien satisfait
j'ai apprécié les conseils du service commercial pour concevoir la rénovation de ma salle d'eau. Dés l'acceptation de la commande le service client me teint au courant de la réception du matériel et un rendez-vous est convenu de suite avec l'installateur.
Tout s'est bien passé avec un poseur expérimenté,
rapidité et propreté. Je recommande cet artisan.
23. tammikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Prima Vital
Bonjour Monsieur R.,
Nous sommes ravis d’apprendre que l’accompagnement de notre service commercial ainsi que le suivi de votre projet ont été à la hauteur de vos attentes.
Nous transmettrons également vos compliments à notre installateur, qui met un point d’honneur à réaliser un travail soigné, rapide et de qualité.
Nous vous souhaitons une excellente utilisation de votre nouvelle douche sécurisée et restons à votre disposition pour tout futur projet. Bien à Vous.
Le service Qualité
0 800 490 490
Excellente prestation et installation
Excellente prestation et installation.
Dommage d’avoir attendu 8 mois pour obtenir la subvention ANAH.
14. tammikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Prima Vital
Bonjour Madame B,
Merci sincèrement pour votre avis et pour votre confiance. Nous sommes ravis que l'installation de la douche sécurisée vous ait donné satisfaction. Malheureusement le délai de 8 mois est lié au temps de traitement de la subvention de l'Anah . De notre côté, nous sommes dans l'obligation d'attendre l'accord officiel de l'Anah avant de pouvoir procéder à l'installation. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Bien Cordialement,
Le service Qualité
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.