Prima Gran Spüle Arvostelua 

Ich habe eine komplette Spüle mit einer 2 Kammer-Spülsiphon (automatisch) gekauft.
1. Die Verbindungen unter der Spüle passten nicht. Mein Mann musste extra im Baumarkt passende Teile kaufen.
2. ich habe den Siphon reklamiert, da er mir beim Reinigen kaputt gegangen ist. Ich hab’s reklamiert. Die Reklamation wurde abgelehnt. Grund: Mechanische Defekte werden nicht übernommen.
Nie wieder!!!

Weiße spüle von Primagran verbaut. Einmal eine Tasse Tee drin ausgeschüttet und die Flecken gehen selbst mit Nachwischen nicht mehr weg. Genauso der Saft von Kidneybohnen ... dunkler Fleck.

Der Support hat seit langem technische Störungen und ist nicht erreichbar.

Vorsicht mit diesen Spülen! Sie sind einfach schlecht und dann auch sehr schnell unschön!!!

Kundendienst ok. Allerdings gibt es keine konkreten Anleitungen, wenn man Löcher in die Spüle bohren will zwecks Einhängung Seifenspender. Wenn dann was von der Spüle abplatzt, hat man Pech gehabt, weil man angeblich das falsche Werkzeug benutzt hat. Wie soll man es richtig machen, wenn keine konkreten Handlungsanweisungen vorliegen.
Tendenz: Lieber einen Taler mehr investieren und woanders bestellen.

Die Seite und das Kundenservice sind ganz gut. Aber sie Qualität leider sehr schlecht....

Es hieß das die Spüle kratzunempfindlich ist wir haben den Artikel 628 .Jetzt seid 15 Monaten in der Benutzung und stellen fest das es eine miserabele Qualität ist. Die Spüle weißt Vile kratzer auf und ist stumpf. Wir ärgern uns das wir sie gekauft haben am 5.3.2023 Grantie wird es wohl nicht mehr geben kommt aus Polen weit vom Schuss. Können nur abraten dort zukaufen,
Mfg

Haben die Prima Gran Spüle vor ca. 1 Jahr bestellt und eingebaut.
Anfangs waren wir recht zufrieden, jetzt ist sie einfach kaputt gegangen und dies wäre eigentlich ein Garantiefall aber wir erreichen niemanden.
Leider kein Support..

BESTELLUNG 58599

Bin sehr zufrieden.
Internetseite sehr übersichtlich, gefiel mir sehr gut. Schnelle Benachrichtigungen und Lieferung, sehr gut verpackt.
Spülbecken sieht klasse aus.
Einbau war ganz leicht.
Meine Mama hat das gleiche Spülbecken seit 2 Jahren und ist immer noch happy damit. 😊

Ich hatte etwas Bedenken wegen der vielen negativen Bewertungen hier aber bin froh, dass ich mich getraut habe, mir mein eigenes Bild zu machen.
Auf dem Versandkarton war auch groß der Hinweis, man soll unbedingt im Besein des Paketboten auspacken um evtl. Schäden zu dokumentieren. Das habe ich getan. War zum Glück alles in Ordnung.

Kann ich uneingeschränkt empfehlen

"Die Mischbatterie Primagran 7300 zeichnet sich durch ihre Langlebigkeit aus" - Zitat von der Artikelbeschreibung.

Nach zwei Jahren blättert die schwarze Farbe nun immer weiter ab. Nach Kontaktaufnahme mit dem Primagran "Support" sind "mechanische Beschädigungen kein Garantiefall". Wer billig kauft (100€), kauft zweimal, fällt mir dazu nur ein.

Wir haben im Januar 2023 eine Granitspüle mit passender Armatur ( mit Brausekopf ) gekauft. Die Lieferung/Verpackung war alles OK. Die Spüle und die Armatur wurden von einem Küchenbauer eingebaut, die Anschlüsse des Syphons sind nicht unbedingt passgenau. Hat aber trotzdem geklappt.
Jetzt - 1 Jahr danach - hat sich die Ummantelung des Schlauches innerhalb des Auslaufes der Armatur gelöst und somit ist die Armatur nicht mehr 100%ig einsetzbar.
Also email an Primagran bezüglich Garantie/Gewährleistung geschickt. Die Antwort kam am nächsten Tag mit einer Entschuldigung wegen den Unannehmlichkeiten und die Garantieabteilung wird sich in Kürze melden. Tage später nachgefragt wegen der Entscheidung. Erneute email von Primagran, ich soll doch bitte Foto/Video schicken um den Schaden sehen zu können. Habe daraufhin entsprechende Bilder geschickt. Und seitdem absolute Funkstille seitens Primagran, trotz meiner erneuten Nachfragen ! Keinerlei Reaktion.....absolut schlechtester Kundenservice den man sich vorstellen kann.
Bezüglich der Qualität der Granitspüle kann ich die Aussagen anderer Kunden bestätigen. Einfärbungen gehen nicht mehr raus. Angebliche Versiegelung ist leider nicht gut, sofern diese vorhanden ist.
Ich würde nie mehr bei diesem Unternehmen kaufen und rate es jedem Interessenten sich das vorher sehr gut zu überlegen.

Wir haben ein schwarzes Granit Spülbecken gekauft. Nach jetzt NUR 2 Wochen kann man etliche Kratzer in der Spüle sehen.
Von Qualität KEINE SPUR.
Sehr enttäuschend.
Frage mich, nachdem ich leider erst jetzt hier andere Kundenbewertungen lese, ob sich eine Reklamation überhaupt lohnt.

Also, finger weg von diesem Hersteller

TOP Produkt - TOP Service!

Ein Problem mit dem Siphon wurde dem Kundendienst via E-Mail bekannt gemacht. Binnen 1 Stunde erste Reaktion! - Kurze, detaillierte Beschreibung des Problems abgegeben.

Ergebnis:
Unaufgefordert wurde ein neuer Siphon kostenfrei zugestellt! Bin begeistert von dieser Firma! - Danke für die Bemühungen!

Plastikteile der Küchenamatur sind nach einiger Zeit herausgefallen - schlecht verklebt und teilweise gebrochen?! Kundenservice ist eine Katastrophe. Nach beschreibung des Fehlers kam diese Email:

Guten Tag,

es tut uns sehr leid, jedoch verkaufen wir leider keine Ersatzteile.

Wir bitten um Verständnis.

Vielen Dank


Ich möchte hiermit jeden von diesem Laden, der nicht mal Ersatzteile für seine minderwertige Artikel verkauft abraten. Wer billig kauft, kauft zweimal.

Ich habe eine Doppelgranitspüle bei Primagran bestellt. Der Karton war äußerlich unversehrt. Erst nach drei Tagen habe ich dann die Spüle richtig ausgepackt - sie am Mittelsteg komplett gebrochen. Eine Reklamation wurde abgelehnt und ich wurde an DHL verwiesen. Ich musste das schwere, kaputte Teil zur Post bringen - und habe nach sieben Monaten immer noch keine Antwort von Primagran oder DHL. Die Verbraucherzentrale rät: Auf die AGB verweisen und im Zuge der Mangelgewährleistung einen Ersatz zu fordern und hinzuzufügen, dass man ansonsten vom Vertrag zurücktritt. Alles per Einschreiben, Frist eine Woche. Nach Ablauf der Frist schriftlich vom Vertrag zurücktreten und Erstattung fordern. Dann kann man einen Mahnbescheid (online) erwirken - und auch einen Vollstreckungsbescheid, der bei Widerspruch dann zu einem Gerichtsverfahren führt. Ich werde diesen Weg gehen, damit Firmen wie dieser es schwerer gemacht wird, so mit Kunden umzugehen.

Auf gar keinen Fall dort kaufen!!!
Die Produkte sind relativ günstig, dafür ist die Qualität und der Support miserabel. Wir haben eine Küchenspüle inkl. Hahn gekauft & beides ist nach drei Monaten nicht mehr zu gebrauchen. Unser Geld kriegen wir auch nicht mehr zurück - der Support ist extrem unfreundlich.

Bestellnummer: 44805

Nach nur 3 Wochen Nutzung sieht es aus wie 30 Jahre alt. Sehr leicht kratzbar und die Farbe verändert sich. Ich habe den Kundendienst kontaktiert und es ist, als würde man mit einer dummen Wand reden. Sie sind sehr starr bei der Suche nach einer Lösung. Sie sind gezwungen, es wegzuwerfen und einen anderen Bauunternehmer zu kaufen.
Auf jeden Fall nicht zu empfehlen!

"Granit"Spüle mit zusätzlicher Protect Beschichtung entspricht leider nicht der erwarteten Qualität.
Man kann keinen heissen Topf draufstellen, die Spüle verfärbt sich sofort an den heissen Stellen. Die Stelle ist auch leider nicht mehr zu reinigen, wir haben jetzt hässliche helle Ringe auf der Spüle. Der Boden der Spüle hat sich leider auch durch Schmutzwasser verfärbt.

Finger Weg von der Firma. Qualitätsmangel nach 2 Monaten sehen die Spülen wie 35 Jahre aus. Kundenservice lehnt jegliche Garantie Anspruch ab. Schlechter Service NIEE WIEDER von dem Händler!

Die Spüle kam defekt an (Einschlagstelle am Eck und Riss an der Seite). Da die Versandverpackung ohne Beschädigung war wurde die Spüle mit Folienverpackung erstmal zur Seite gelegt um die Arbeitsplatte auszusägen. Erst beim Einbau wurde der Defekt bemerkt.
Primagram lehnt jede Anfrage auf Garantie ab, absolute Frechheit. Mir wurde sogar unterstellt, die Spüle vor dem Einbau falsch gelagert zu haben.
Da die intakte Versandverpackung entsorgt wurde besteht keine Möglichkeit auf Ersatz, der Support ist unverschämt, hier wird der Kunde richtig abgezockt!

Spüle ist gut. Die Armatur eine Katastrophe, nach knapp 2 Jahren defekt. Primagran lehnte die Reklamation ab. Eine neuer Brausekopf wäre nicht die Welt für sie. Sehr enttäuscht. Würde nie wieder dort kaufen.

Bei uns hat die Granitspüle "Bergen" ganze 5 Jahre überstanden. Beim abgießen von heissem Kartoffelwasser gab es einen lautes Knackgeräusch und die Spüle zeigte einen durchgehenden Riss und war anschließend für jeden weiteren Gebrauch unbrauchbar. Auf Nachfrage bezüglich der beworbenen 35 Jahre Garantie, erhielten wir die Antwort, dass thermische Beschädigungen davon ausgeschlossen sind. Wir fragen uns daher, was denn wohl in dieser 35 jährigen Garantie eingeschlossen ist? Mechanische Gewalteinwirkung sicherlich auch nicht.

Hinzu kommt, dass die Oberfläche der Spüle von Anfang an sehr schnell verkratzte und verschmutzte. Alle vom Hersteller empfohlenen Pflegeanleitungen, haben keine Abhilfe geschaffen. So sah die weiße Spüle nach 1-2 Jahren Nutzung eher nach 35 Jahren Nutzung aussah.

Letztendlich hat sich der Kauf trotz des günstigen Preises nicht gelohnt.

Allen die in der Küche nur mit kaltem Wasser hantieren und zum spülen zusätzlich ein Schüssel nutzen kann man diese Granitbecken empfehlen. Alle anderen sollten sich woanders umschauen.