POWER.dk - Glostrup Arvostelua 4 705

Jeres sælger er alt for offensive ift til at få solgt tillægsprodukter. Bortset fra det en fin købsproces

Købte en iPhone med abonnement, blev fortalt at telmore musik indgik i abonnementet. men det viser sig at det gør det ikke.

Hm lidt blandet oplevelse. Kom ind for at købe en bestemt pc men blev anbefalet en anden som var så fantastisk til mit behov. Men den er simpelthen så langsom.

Sælger talte meget hurtig og prøvede at sælge mig alt muligt ved siden af. Jeg ville bare købe en PC .

Dejlig nemt og fin service

The shop personal was nice and knowledgeable of what I need.

Super ringe oplevelse, der stod 5 unge medarbejdere og talte sammen og først ved direkte henvendelse ville de hjælpe. Personen der betjente var utrolig vedholdende på at forsøge at sælge forsikring og telefon abonnement. Og da jeg sagde pænt nejtak flere gange, d
Sagde han du ønsker ikke rabat, og skrev det specifikt ned på kvittering

Smil og godt humør hele vej igennem, fra klik og hente til hent i butik.

Nemt

Hold skarpt øje med levering ved online bestilling og hold jer langt væk fra Glostrup.

Bestilte en computer online efter at have brugt meget tid på at undersøge at computeren levede op til krav ift Gaming. Computeren skulle bruges til gave til min datter d
13 maj. Jeg bestilte d. 5 maj med levering til GLS pakkeshop. Levering 2-4 hverdage. Først lørdag d. 9 maj får jeg set at der med småt er skrevet at varen først sendes fra deres lager d. 25 maj og levering på de 2-4 hverdage altså beregnes fra d 25 maj. - har da aldrig oplevet så lang levering fra en dansk virksomhed??? Jeg får heldigvis annulleret ordren og pengene retur med det samme via online behandling. Wow, tak power for hurtig behandling i en weekend.
Jeg bestiller computeren på ny via Click and colleck. Er kun på lager i få butikker og må derfor vælge Glostrup, som tætteste mulighed med en times kørsel. Jeg når butikken 15 min før lukketid. Bliver med det samne tilbudt yderligere rabat hvis jeg skifter vores telefon abonnementer. Det er okey, da jeg havde overvejet det. Men så kommer der en sælger og foreslår en anden computer med bedre skærmkvalitet. Han nævner en masse teknisk. Jeg er i tvivl og usikker og beder ham garantere at den kan leve op til datterens gamingbehov. Det siger han at den kan, og at jeg vil få en både bedre og nyere computer. Jeg stoler på ham og ender med at købe ud fra hans forslag.
Da jeg kommer hjem bliver jeg usikker. Jeg sammenligner computeren med den jeg oprindeligt havde valgt på div platforme, og spørger ligeledes en god ven. Alle bekræfter at jeg er blevet snydt. Han har solgt mig en computer der på ingen måde egner sig til gaming, uden noget der ligner et grafikkort. Jeg bliver så frustreret. Føler mig både snydt og dum.
Mandag med 2 dage til min datter fødselsdag, kontakter jeg kundeservice. De kan ikke hjælpe, men henviser mig til min retur ret. Jeg finder den oprindelige computer som nu kun er på lager i Rødovre. Jeg reserverer via click and collect og bruger over en times kørsel for at nå frem til butikken. Her bliver jeg mødt af en sød sælger der bekræfter at den computer de har solgt mig, ikke egner sig til gaming. Vi får den byttet og jeg får den oprindelige rabat ift de abonnementer jeg fik købt.
God service og forståelse. Men sætter aldrig mine ben i Glostrup mere.
Skal tilføjes jeg blev omsværmet af 3-4 sælgere i Glostrup der både forsøgte at sælge strømudbyder,div tilbehør, alt imens butikken lukkede ned. De var ekstremt anmassende.
Virkelig dårlig stil. Og mest dårlig stil at udnytte at jeg ikke har forstand på elektronik, til hans egen fordel. Nu glæder jeg mig over at min datter i morgen trods alt kan få den computer der kan leve op til hendes behov, - trods jeg har brugt samlet 5 timer på kørsel, samt timer på både deres hjemmeside, i butikkerne og i kundeservice.
Igen, hold jer fra Glostrup, hvis i ønsker ærlig vejledning

Medarbejderen var meget imødekommende og det var tydeligt at han gerne ville hjælpe. God oplevelse.

Skulle købe en PC og endte med en totalt i forskammet sælger i Power Glostrup som forsøgte at mersælge i 5 minutter på teleabonnementer og el aftaler..
Jeg sagde klart NEJ mange gange hvorefter han flabet siger.. “du vil bare ikke havet noget, hva.”
Hvorefter jeg svarer “jo.. den pc til 5500 kroner som jeg kom efter.”.
Så prøver han uforskammet at opsælge forsikring som jeg også siger nej til flere gange… Hvorefter han siger, “Nu giver jeg dig forsikringen med gratis “.. og så betaler jeg og går hjem..
Dagen efter finder jeg ud af at sælgeren har oprettet et forsikringsabonnement i mit navn da jeg modtager en email om “Vi er glade for at…”
Power Glostrup burde fyre den pågældende sælger.. Heftigt og uprofessionelt pres for mersalg og ulovlig påførelse af abonnementer.
Aldrig igen!!!!!

Flinke personale, god rådgivning til godt produkt.

Priserne er fine nok, men sælgeren som jeg talte med var meget presende, smart i en fart, talte hurtigt for at forvirre, havde misforstod mine ønsker. Han var alt det negative man forbinder med sælgere.

Power Glostrup.
Man skal lede længe efter mere inkompetente medarbejdere end dem i Power Glostrup.
Forudbestilte to IPhone og efter gentagne nej til alle deres forsøg på at sælge tillægs ydelser, måtte jeg stoppe dem med “stop nu, og lad mig købe de telefoner”
Hvorefter ekspedienten endnu engang f…
det op med ikke at fjerne ekstra og ende med at spørge om jeg kendte til ok ((el selskab)
Har før handlet hos Power og været tilfreds men Glostrup mangler total situations fornemmelse og er rasende inkompetente.
Det gjorde det ikke bedre at kollega forsøgte at blande sig, håber hans kollega hørte efter, for jeg ignorerede ham bare.

Det er nemt og hurtigt og en fod oplevelse.

Nemt at bestille på nettet og hurtig levering med indbæring af en venlig og hjælpsom person.

Efter ca. 20 mins ventetid (hverdag omkring kl. 13) kom jeg frem til sælger og bad ham finde den Samsung mobil telefon, som jeg havde på nettet at butikken havde på lager. Det gjorde han, og vi fandt også et cover og beskyttelsesglas, som han nævnte han lige kunne sætte på for mig. So far so good.
Så lægger han det hele sammen på computeren og siger så: "Det beløb kan jeg godt reducere for dig...?"
"Jamen, det må du da gerne", svarer jeg.
"Hvilket telefonselskab bruger du i dag?" spørger han så. Her nævner jeg så mit telefonselskab. "Nå", siger han skuffet - "Det kan jeg nok ikke matche". Så kigger han på min adresse, som er slået op via mit telefonnummer.
"Hvilket elselskab har du idag?"
"Øhh - Clever", får jeg nævnt, mens jeg undrer mig over hvad det har at gøre med at jeg skal købe en telefon.
Inden han kommer for godt i gang siger jeg så, at jeg heller ikke er interesseret i at skifte forsikringsselskab eller nye sko.
"Jeg vil bare gerne købe telefonen", siger jeg.
Her bliver han tydeligt en smule fornærmet, men når dog lige at nævne at der ikke følger en lader med telefonen, og at batteriet kan tage skade hvis man bruger en forkert lader. Altså, jeg skifter fra en Samsung til den næste, så jeg tænker godt jeg kan bruge min eksisterende lader. Så endnu et forsøg på mer-salg.
Så klapper han i og jeg betaler, og pludselig kunne han alligevel ikke sætte panserglas på alligevel.
Det er utroligt at man ikke bare kan få lov til at købe et produkt uden at skulle igennem en labyrint af mersalg inden man kan slippe ud af butikken.

Vi købte en kogeplade med integreret emhætte fra EICO hos Power som en del af en komplet køkkenrenovering, hvor alle hvidevarer blev købt samlet. Derfor gik der ca. 6 uger fra køb til installation, hvilket er helt normalt ved et nyt køkkenprojekt.

Kogepladen blev installeret korrekt af fagperson. Alligevel sprang sikringerne fra første opstart. Produktet har altså aldrig fungeret én eneste dag.

Vi afleverede herefter kogepladen til Power i god tro om, at sagen ville blive håndteret professionelt og fair. I stedet er vi blevet mødt af et af de mest frustrerende og uacceptable kundeserviceforløb, vi nogensinde har oplevet.

Power vælger blindt at stole på én servicerapport fra deres autoriserede værksted og bruger den som grundlag for direkte at beskylde os for en “installationsfejl”, selvom installationen er udført af fagperson. Der er ingen reel dialog, ingen interesse i at høre kunden og ingen vilje til at tage ansvar for et produkt, der aldrig har virket.

Det er ekstremt provokerende at blive behandlet som skyldig fra starten, mens værkstedets vurdering åbenbart bliver betragtet som den absolutte sandhed. Som kunde står man fuldstændig magtesløs.

Derudover fulgte der ALDRIG nogen installationsmanual med produktet. Det kan vi naturligvis ikke bevise nu, eftersom vi har afleveret produktet retur til Power, men det ændrer ikke på, at der findes dokumentation for, at tilslutningen er udført korrekt af fagperson. Alligevel bliver vi fortsat mødt med beskyldninger om installationsfejl uden nogen reel vilje til at undersøge sagen objektivt.

Endnu værre er kommunikationen fra Power. HVER eneste mail vi modtager er anonymiseret. Ingen fulde navne. Ingen direkte kontaktperson. Ingen mulighed for at tage fat i den samme medarbejder eller få ansvar placeret hos et konkret menneske. Man bliver sendt rundt i et system, hvor ingen tilsyneladende står til ansvar for noget som helst. Det føles ærligt talt som en bevidst måde at undgå ansvar og gøre det umuligt for kunder at komme videre med deres sag.

Resultatet er nu, at vi står uden en dyr kogeplade, som aldrig har fungeret, og samtidig forventer Power, at VI skal betale næsten 10.000 kr. for en reparation. Det er simpelthen absurd og dybt urimeligt.

Det her er uden tvivl den værste kundebehandling, vi nogensinde har oplevet. Hvis noget går galt efter dit køb, så forvent ikke hjælp, forståelse eller fair behandling hos Power. Hele forløbet har været præget af ansvarsfralæggelse, arrogance og en total mangel på respekt for kunden.

Vi ønsker stadig at blive kontaktet af en reel ansvarlig person hos Power, som tør stå ved sagen med navn og tage en ordentlig dialog, i stedet for anonyme standardsvar og direkte beskyldninger mod kunden.

Respektløs behandling.