Postnl Extra@Home Arvostelua 1 461

Ik heb onlangs een bestelling geplaatst bij bol.com en een specifieke leveringsdatum een week van tevoren gekozen. Ondanks dat ik vrij had genomen van mijn werk en de hele dag had gewacht, wijzigde PostNL op eigen initiatief de bezorgdatum.
Het is teleurstellend dat bol.com samenwerkt met dit bedrijf. Dit is bovendien niet de eerste keer dat zoiets gebeurt; hetzelfde is ook gebeurd toen ik bij een ander bedrijf bestelde.

Optijd, vriendelijk en correct.

Ik ben al meerdere keren bestolen door PostNL. Er staat dat mijn pakket is bezorgd, maar ik heb helemaal niets ontvangen. Wanneer ik contact opneem, zeggen ze dat de chauffeur het pakket heeft afgeleverd. Dit voelt alsof er afspraken worden gemaakt tussen dieven en de chauffeur. Ik krijg nooit mijn geld terug en blijf telkens met verlies achter. Heel slecht en totaal onbetrouwbaar!

Er ging wat mis rond om het versturen van mijn bestelling waardoor de bestelling was vertraagd en daar omheen onduidelijkheid waren Waneer het nou wel verzonden zou worden. We hebben gewezen via post.nl om contact op te nemen met extra@home maar dat kon alleen via whatsapp na uiteindelijk werd der pas 9 uur later op hey berichtje gereageerd met een heel kort en bot antwoord. De communicatie mogelijkheden rond extra@home moet duidelijk verbeter worden

Bezorger heeft het pakket zo hard door de brievenbus geperst, dat deze aan de binnenkant is afgebroken en op de grond is gevallen.

Pakje goed en snel ontvangen.

Koelkast werd niet afgeleverd zijden dat ze voor de deur hadden gestaan wat niet waar is bedrijf is slecht berijkbaar of reageeren helemaal niet slecht bedrijf jammer dat bol.com met dit bedrijf samenwerkt

Wij hebben de meest fijne bezorger die je maar kan bedenken. Vrolijk aardig en behulpzaam.
Alleen sommige innamen punten van bijvoorbeeld Primera zijn zo vreselijk traag, jammer.

Zat thuis zo goed als naast de voordeur en opeens staat in de app dat pakket ongeveer 10 minuten geleden bezorgd is. Bus is volgens mij nog niet een in de straat geweest.

Nadat ik al bericht had gehad dat het later zou worden. Originele tijd tussen 13 en 15 uur nu 18.41 bezorgd, zogenaamd

Melding gemaakt via de PostNL app chatrobot gaf aan dat ik binnen twee uur na mijn melding gebeld of gemaild zou worden over mijn pakket. Ruim twee uur later nog niets gehoord.

Pakket verstuurd naar Curaçao, PostNL geeft aan dat bezorging tussen 8-11 dagen duurt. Pakket likt inmiddels al 1.5 week bij de douane op Curaçao. Klantenservice Heidi geeft aan dat we geduld moeten hebben en dat dit wel een maand kan duren. Zij geeft aan dat PostNL geen contact kan opnemen met de douane. Dat klopt niet op de website van de douane staat dat de vervoerder verantwoordelijk is en blijft voor het pakket tot aan bezorging. Toen we bleven aandringen op actie, sloot zij bruut het app contact af. Jullie moeten geduld hebben, punt, gesprek afgesloten. Nog nooit zo onbeschoft behandeld. Als pakket niet binnen paar dagen wordt afgeleverd volgt er een officiële klacht.

Bezorger laat pakket van honderden euro's onbeheerd bij voordeur achter. Meerdere malen aangegeven via de chat, Helaas merk je hiervan geen verandering.

De schoenen zijn netjes op tijd geleverd, ik ben er blij mee

Omdat levering vaak fout gaat heb ik een account aangemaakt bij PostNL waar ik aangeef pakketten zelf op te halen bij een winkel. Zet PostNL zelf de afspraak om zodat het pakket 2dagennlater thuis bezorgd wordt. Wat een amateurs.

Geen bevestiging na inleveren pakket bij PostNL automaat

Afgelopen zaterdag heb ik een pakket ingeleverd in de PostNL pakketautomaat bij Hoogvliet op de Ceintuurbaan in Rotterdam. Het kostte me al veel moeite omdat de automaat mijn pakket steeds niet herkende. Uiteindelijk leek het gelukt: de locker ging dicht en op het scherm stond dat ik een bevestigingsmail zou ontvangen. Die bevestiging heb ik nooit gekregen.

Het vervelende is dat ik nu geen enkel verzendbewijs heb, terwijl ik alles netjes volgens de instructies heb gedaan. Toen ik hierover contact zocht met PostNL, kreeg ik alleen maar onduidelijkheden terug. Medewerkers konden me niet helpen, ze wisten niets over de pakketautomaat en verwezen me door naar de afzender. Terwijl het probleem juist bij de automaat van PostNL ligt.

Dit voelt heel onprofessioneel. Ik heb mijn pakket wél afgegeven, maar geen bewijs en geen enkele zekerheid over de status. Dat is echt niet hoe een betrouwbare bezorgdienst zou moeten werken.

Ik verwacht dat PostNL dit soort problemen serieus neemt en oplost!

Komen niet opdagen op een gemaakte bezorg afspraak. Speciaal voor vrij genomen. Zijn niet bereikbaar. Moet een app sturen. Natuurlijk geen reactie. Ook niet een dag later. Geen wonder dat steeds slechter gaat met Postnl.

Zijn niet bereikbaar op het nummer dat ze sturen.
En komen afspraken niet na echt een waardeloos bedrijf.

Pakketje met de inhoud van ongeveer €1000,00 werd gewoon voor de deur afgegooid terwijl er niemand thuis was.

Bezorging op tijd, door vriendelijk en verzorgd personeel. Bij UPS is mij IPhone ‘verdwenen’ verpakking kwam leeg aan en bij DHL was 1 camera (van 2) uit de verpakking gehaald. Bij PTT heb ik dit nog nooit meegemaakt.

Alles op tijd en keurig afgeleverd. Bezorgd volgens hetafgesproken tijdsschema