Postnl Extra@Home Arvostelua 1 461

Het zoveelste pakket dat niet aankomt. En als je met een chat probeert er achter te komen waar mijn pakket blijft, wordt de chat na 15 minuten gestopt, omdat het systeem niet snel genoeg antwoord van mij ontving. Wat een slechte service, echt slecht!! Als ik kan kiezen, laat ik het liever net DHL bezorgen. Niet perfect, maar vele malen beter....

Al iets van tien jaar bezorgt PostNL mij ongeveer twaalf zendingen per jaar. In totaal dus ruim boven de 100 pakjes. Ik heb er een account, dus ze hebben mijn toestemming om een pakket achter 't huis op een veilige overdekte plek te zetten.
Nooit problemen, altijd correcte aflevering op de juiste locatie. Samengevat: snel en zeer betrouwbaar!

Bezorger belt zelfs nog niet eens aan maar plaatst pakket gewoon simpel onbeheerd bij de brievenbus aan de straat en stuurt minuten daarna een appje dat pakket bezorgd is.

Ik lever twee pakketten in bij een pakketautomaat, krijg geen bevestigingsmailtjes, de (dure) pakketten zijn dagenlang nergens te traceren. Uiteindelijk is het goed gekomen, maar dit kan toch niet. Zonder hardcopy verzendbewijs te krijgen, verzend ik geen pakketten meer. Schandalig dat alle postkantoren verdwenen zijn en vervangen voor onbemande pakketautomaten. Bovendien kunnen mensen die niet handig zijn met mobieltjes en QR codes dus geen pakketten meer versturen. Dit kan toch niet!

Ik wil dat PostNL eerlijk is en zonder smoesjes vertelt of ze problemen hebben met personeel, autopech of ruimtegebrek in hun magazijnen. Waarom worden bestellingen twee dagen te laat bezorgd, met excuses over verkeer of recentelijk de hitte? Is zoiets acceptabel? Moeten we twee dagen langer wachten op een bestelling die we dringend nodig hebben? Of moeten we extra betalen? Wie vergoedt de schade die ontvangers lijden door deze late leveringen?
Hoe lang gaat dit nog duren?

Bezorgtijden worden voortdurend gewijzigd. En dan na een paar keer wijzigen doodleuk gezegd dat het vandaag toch niet meer wordt bezorgd. Heb ik nu al een paar keer meegemaakt. Zit je keurig te wachten. En nu al voor de tweede keer de melding dat het pakket is bezorgd. Maar dat is niet zo. Ze zijn niet eens langsgeweest. Komt er doodleuk 2 dagen later een bericht dat ze het pakketje komen bezorgen….ik ga er echt niet meer voor thuisblijven. Wat een bende!

Pakketje kwam keurig op tijd binnen het opgegeven tijdsblok. Bezorger heeft aangebeld en was zeer vriendelijk. Heel tevreden.

staat bezorgd maar heb niks ontvangen niemand aan de deur geweest en ook geen postnl wagen voor deur gestopt gelukkig heb ik camera s hangen en heb ik bewijs dat ik niks heb ontvangen nu maar afwachten waar me pakket is gebleven en vanmiddag pakket geleverd en voor de deur gelegd ze maken er een potje van bij de postnl laatste tijd

Iedere zending, door mij te ontvangen, word minstens 3x gewijzigd.
Geen contact mogelijk, alleen met een chatbot, maar dat doe ik niet.
PostNL is een bedrijf wat z.s.m. overgenomen moet worden en zeker geen overheidssteun moet krijgen.

Staat dat het elke dag geleverd wordt maar hij vertraagt nu al 4 dagen kom op postnl schandalig dit dhl voor mij het beste en de klantenservice schiet je ook niks mee op bah bah

Week onderweg en dan is de pakketautomaat ook nog vol en nog meer vertraging grrrrrr

De bezorger is niet eens langs geweest maar in het overzicht laat de bezorger aantekenen dat de afleverplek te klein was en dat het niet kon worden afgeleverd. Nota bene een zitbakje in de voortuin waar je met 3 mensen op kunt zitten. Het af te leveren pakket was een tangetje. Dit soort ervaringen met hun is eerder regel dan uitzondering. Bijna standaard te laat of beschadigd. En dan de rotsmoes dat het winkelseizoen is begonnen! Deze wanprestatie gaat het hele jaar door, heeft niets met een winkelseizoen te maken! Graag opheffen dat bedrijf. Alle andere bezorgdiensten die bij ons langs komen zijn beter!

On 10 deliveries, 10 times not respecting the delivery time. Again today, it was scheduled for Hour 17. At noon, I receive a message that it will be for tomorrow in the late evening. I am receiving also frosted packs from the Netherlands with ice packs but after 2 days under the heavy sun, you can imagine how it arrives.

Very bad experiences. Every time I try to buy something by Internet, the order never comes. The delivery man or woman is completely lazy and never comes. I find a notification in my phone saying that they try to give me my order at X hour, and I was there and nobody came to bring me nothing. Allways hapends. This company is scam

I had a terrible experience with PostNL. I sent a 9kg parcel (tracking number CP102192306IT) to my son living in Deventer, the Netherlands. The delivery was marked as “unsuccessful” several times, but no one at the address received any notification, SMS, email, or phone call.

Even worse, the parcel was allegedly left at a pickup point (Okki’s Fitshop), but this information was not visible in the online Track & Trace system. My son was checking the tracking every day and would have picked it up immediately if he had known where it was. Instead, the parcel sat there for a week, completely invisible to the recipient, and was then returned to Italy without warning.

When I contacted support, they were unhelpful and dismissive. They insisted that “everything was announced via Track & Trace,” even though that was demonstrably false. They refused to accept responsibility and offered no compensation, redelivery, or even an apology.

This level of service is completely unacceptable for an international delivery company. I strongly advise others to avoid using PostNL for anything time-sensitive or important — especially for international shipments. If a customer cannot even find out where their parcel is, how can this be considered a functional delivery service?

Pakketje werd neergegooid inde tuin zitten 4 smartlampen in. Hoop dat ze t nog doen

Precies op de aangekondigde tijd bezorgd. Top!!

Pakjes dienen aan de deur geleverd te worden,dus niet in de lift geplurd

Sinds een lange tijd lukt postnl het niet pakketten tijdig te leveren. Je krijgt minstens 2 keer uitstalling van een dag. Het is een waardeloze vervoerder en ik raad het niemand aan.