Posti Arvostelua 

Olen tilannut Postin kautta kotiintoimituksella muutaman kerran ja kerran ovat onnistuneet toimittamaan sen perille. Jos eivät toimita perille niin vievät sen noutopisteelle kaiken maailman kummallisista syistä mitä kuskit keksivät eli käytännössä olisin voinut saman tien maksaa vain halvemmasta toimituksesta.

Viimeisin lähetys oli niinkin mallikas suoritus. Postin kuski ei suostu katsomaan karttaa vaikka heidän seurantasovellus näyttää tismalleen missä asuntoni sijaitsee ja eivät ilmeisesti löydä perille koska minulla on "virheellinen osoite". Mutta hauskintahan tässä on, että viimeisen 4 vuoden aikana KAIKKI toimitusyritykset, ruokalähetit ja kirjeet ovat löytäneet tiensä perille kyseisellä "virheellisellä" osoitteella. Kirjeposti myös saapuu perille mutta jos kyseessä on paketti Postin toimittamana niin ne eivät syystä tai toisesta ikinä tahdo saapua. Kauniisti myös onnistuivat kadottamaan paketin sen jälkeen kun kuski ei jaksanut toimittaa pakettia ja vei sen takaisin terminaaliin. Asiakaspalvelu yrittää toki parhaansa mutta nähtävästi eri yksiköillä on eri käytännöt kun kuljetusyksikön puolelta ei anneta minkäänlaista tietoa asiakaspalvelijoille, jotta ongelma ratkeaisi.

Hillitsee tehokkaasti tilaamisintoa pienemmällä paikkakunnalla, jossa roikutaan pelkkien aina täynnä olevien lokeroiden varassa, kun paketin saa ilokseen noutaa naapuripitäjästä. Saapumisviestissä vielä kehoittivat pitämään kiirettä mikä kuulostaa suorastaan kettuilulta näin "loistavan" palvelun päälle. Posti on eittämättä osasyy Suomen surkeaan taloustilanteeseen koska monelta jää varmasti tuotteet tilaamatta ja näin kaupoilta ja sitä kautta koko valtiolta kasvu saamatta.

Ehkäpä suomen huonoin kuljetuspalvelu ja asiakaspalvelu.

Kirje oli matkalla kaksi viikkoa ja sitten vielä nostetaan postimerkkien hintaa kolmeen euroon. En ihmettele jos asiakkaat vähenee kun palvelu on surkeaa ja hintoja nostetaan ilman järkevää perustelua. 2016 postimerkki oli 1,2€ ja 2026 se on 3€. Myöskin pakettien hinnat kalliimmat kuin pienemmällä kilpailijalla.

Lähtevä paketti ulkomaille näyttää jo kolmatta vuorokautta tilaa : Lähetys on otettu käsittelyyn ulkomaanterminaalissa.... Sen jälkeen ei mitään tietoa. Ko. maahan lähtee 4 lentoa päivässä.... Asiakaspalvelua ei kiinnosta tarkistaa onko paketti lähtenyt vai ( taas) unohtunut jonnekin hyllyyn niin kuin viime syksynäkin. Aspasta tulee " automaattisesti " aina samat vastaukset; pitää odotella vain , on se matkalla jne....Eikö siellä ole osaamista, kiinnostusta vai onko Postin systeemit niin ikivanhat ettei paketin tunnuksella voi hakea rahtikirjasta tietoa milloin paketti on lastattu koneeseen vai onko ollenkaan?

Postin pakettiautomaatti oli sijoitettu jonkun taloyhtiön pyöräkellariin muutaman lukollisen oven taakse. Miten Postilla kuvitellaan, että muut kuin asukkaat saavat noudettua pakettinsa.

Lähes kaikki pielessä mitä tulee Suomen postiin. Paketin nouto esim. 5-päivässä mahdotonta, jos on sairas tai lomalla. Toivon, etteivät kulujuttajat tuhlaia rahojaan Postin mukapalveluihin vaan käyttäisivät muita paremmin toimivia tahoja, jotka edes yrittävät ymmärtää asiakkastarpeitansa.

Nyt kun omalle kohdalle osui paketin juuttuminen/katoaminen, ei voi kun ihmetellä tätä systeemiä. Eikö jonkun hälytyskellon pitäisi siellä soida, että paketti joka arvioitiin yli viikko sitten saapuvan perille, ja josta ei sen koommin ole tullut mitään päivityksiä, ja joka istuu jossain päin samaa kaupunkia - olisi paketti jolle pitäisi tehdä jotain?

Asiakaspalvelu on kyllä olematon, ohjataan omapostiin joka sanoo täysin samat asiat kuin seurantasivu, siellä ohjataan vikakoodeja huutavaan chatbottiin joka sanoo taas täysin samat asiat kuin seurantasivu. Onko ihmiset liian kalliita? Oisko asiakaspalvelu-sähköposti vähän liian kätevä asiakkaille?

Jos tähtäätte asiakaspalveluttomaan malliin, niin silloin teidän omien järjestelmien pitäisi kyllä napata aivan selkeästi myöhästyneet paketit.

Lähetyksenä seikkailee edestakaisin ympäri Suomea,Lähti Riihimäeltä 15.5 kävi jo Jyväskylässä (josta olisi jo voinut tulla Karstulan kautta Kinnulan mutta,) lähti takaisin, Tampereelle 20.5, mihinkä sieltä seuraavaksi??
Toimitus piti olla jo 18.5???👎👎
Aikaisemmin kerran kun tilasin Oulusta tilaus kävi Helsingissä josta Kokkolan kautta Kinnulan. Miksie suoraan Oulusta Kokkolan kautta Kinnulan??😤👎

Jos on vaihtoehtona jokin muu postin toimitus palvelu kuin Posti, niin käytä ihmeessä sitä toista, vaikka olisi hieman kalliimpikin. Postin toiminta on ensinnäkin niin hidasta, että toiselta puolen maailmaa paketti tulee nopeammin Suomeen kuin mitä samainen paketti viettää aikaa Postin huomassa.

Olen taistellut postin kanssa vuosikymmenen laskutuksen kanssa. Laskut lähetetään niin että eräpäivä on jo mennyt silloin kuin saan laskun. Usein alkuperäinen lasku ei tule edes perille. Sitten saan kirjee Ropolta, korkealla prosentilla ja minulla ei ole mitään mahdollisuutta selvittää mistä lasku on syntynyt. Mitään oikeusturvaa ei ole, postista ei vastata kyselyihin., Surkea firma kaikkiaan, mutta eräänlaisessa monopoliasemassa, missä asiakkaita ei palvella.

Pikkupaketti ollut matkalla Jyväskylästä Tampereelle yli viikon. Seurannassa näkyy että oli välissä jo pari päivää Tampereella mutta lähtikin tuulettumaan Helsinkiin asti ja nyt jossain Nokialla!! Asiakaspalvelusta kyselee niin saa vakio vastaukset mistä ei ole hevon humpan apua. Ihan turha laitos nykyään.

Kotiinkuljetuksella piti tulla paketit kotiovelle, oli sovittu toimitusaika klo 10-13 välille ja annettu rapun ovikoodi sovelluksessa ja muut tarvittavat tiedot toimitusta varten.

Piti myös tulla ilmoitus kun lähtee kuljetukseen. Ei tullut. Hieman yli klo 13 otin yhteyttä Postin aspaan, ensin turhaan tekoälyn kanssa asiasta jutellen ja lopulta oikean asiakaspalvelijan kanssa. Eivät osanneet sanoa miksi lähetys ei ole tullut tai missä se on.

Kesken oman työpäivän saa tälläisiä asioita selvitellä tuntikausia ja mitään vastausta et saa että mikä on tilanne. Tälläkään hetkellä ei tietoa onko paketit tulossa tänään, huomenna vai ensi viikolla. Ei tietoa kuka selvittää asiaa vai selvittääkö lainkaan.

Pyysin mahdollisuutta reklamoida sekä esimiehen yhteystietoja. Kumpaakaan ei voinut antaa. Kuulemma olisivat voineet hyvittää antamalla alennuksen postimerkeistä.

Oli jo toinen kerta alle puolen vuoden sisään kun Posti sössii kotiinkuljetuksen!

Suomen sisäisen paketin saapumisessa meni 7 arkipäivää. Tämä on jo omalla kohdalla ennätys. Hienoa taas postilta!

Haluan tuoda julki tyytymättömyyteni Postin palveluun. Pakettini piti saapua perille tänään 4.5. Seurannassa näkyi aamulla, että lähetys on kuljetuksessa, mutta perille se ei koskaan päätynyt. Sen sijaan sain vain ympäripyöreän ilmoituksen: ”paketti viivästyy hieman”.
Tämä ei ole ensimmäinen kerta, ja alkaa vaikuttaa siltä, että Postin toimituslupaukset ovat täysin merkityksettömiä. Valitsen aina Matkahuollon, jos se on mahdollista, koska heidän palvelunsa toimii. Postin kohdalla tuntuu olevan sääntö eikä poikkeus, että kuljettajat eivät hoida reittejään loppuun tai paketteja makuutetaan terminaaleissa ilman syytä.
On turha syyttää noutopisteen tilanpuutetta – siellä on tilaa. Kyse on puhtaasti Postin huonosta logistiikasta ja asiakkaan ajan haaskaamisesta. Jos toimituspäiväksi luvataan tietty päivä, sen pitäisi pitää.
Miten on mahdollista, että vuonna 2026 valtio-omisteinen yhtiö toimii näin epäluotettavasti? Toivon, että muutkin alkavat antaa suoraa palautetta, jotta tämmöinen välinpitämättömyys loppuu.

Asiakaspalvelua nykyään mahdotonta saada kiinni. Soittaminen maksaa maltaita, ja chatissa ei ainakaan tällä viikolla saa ketään kiinni. kolmena päivänä roikkunut linjoilla yli tunnin. Odotusaikaa ei enää ilmoiteta, ja asiaansa ei saa selvitettyä. Asiakaspalvelu siis täysin olematonta....

Aina jotain ongelmia tämän yrityksen kanssa koskaan ei mene mikään oikein tai heillä ei toimi sovellus/chat

Posti on aina kuljettanut pakettini lähimpään noutopaikkaan ja kotiovelle. Tällä kertaa olen pettynyt… He kuljettivat pakettini 30 kilometrin päähän kodistani, enkä millään pääse sitä noutamaan yksin ilman läheisen apua, sillä sijaintiin pääsee vain autotietä pitkin. Huonoa toimintaa tällä kertaa.