Da brech ich echt ab, wenn ich mir die Eigenbeschreibung dieses Unternehmens durchlese. Nichts davon trifft zu – weder die Qualität der Produkte noch die Nachhaltigkeit und schon dreimal nicht die soz... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Hotline für Worx absolut überfordert, seit einer Woche keine Rückmeldung wegen defekter Batterien. Alle Unterlagen (Kaufbeleg und Video) für die Garantie eingereicht. Keine Antwort … Nie wieder Worx... Näytä lisää
Promotion free garage avec achat tondeuse Worx. Robot tondeuse achetée le 23 juillet 2025.Après 11 semaines toujours pas reçu ce garage. Téléphoné plusieurs fois et envoyé messages sans réponse. Opéra... Näytä lisää
Hej Martin, Så fik jeg ram på den fejl 😊 Det viste sig at være periodisk fejl på micro-kontakt for lukke-klap. Klappen var ok, men til tider gav kontakten ikke ordentlig signal. Kunne ik... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
The Positec Tool Corporation, or simply Positec, is a manufacturing company that specializes in the production of power tools and lawn and garden equipment.
Yhteystiedot
Tanska
- positecgroup.com
1,9
Välttävä
55 arvostelua
Ei ole vastannut huonoihin arvosteluihin
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Worx 1500 Landroid
Hej Martin,
Så fik jeg ram på den fejl 😊
Det viste sig at være periodisk fejl på micro-kontakt for lukke-klap.
Klappen var ok, men til tider gav kontakten ikke ordentlig signal.
Kunne ikke finde erstatning for kontakten, så løsningen blev en switch monteret ovenpå cover.
Derudover kører maskine med den nyeste firmware bare helt fantastisk ….. nedsætter hastighed ved meget højt græs, men uden at stoppe.
Fantastisk.
Også jeres service …. Helt i top !!!!
Bedste hilsner
Gunnar
20. huhtikuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Positec
Hej Gunnar,
Tak for din fine anmeldelse, den sætter vi pris på.
Ha' en dejlig dag - Hilsen Team WORX.
Doen er alles aan om geen garantie te…
Doen er alles aan om geen garantie te moeten geven. Dat 6 maanden geleden een Worx robotmaaier gekocht. In de winter mooi binnen geplaatst en daarvoor in de garage die ik bij het toestel gekocht heb. Toch zeggen ze dat het toestel defect is door waterschade. Ik ben echt heel zeker dat dit niet het geval is, aangezien er een regensensor op staat en ik zelf het toestel als het nat geworden was (door regen) zelf ging drogen vegen. Ik draag steeds zeer goed zorg voor al mijn toestellen. Dit toestel heb ik bijna 700€ betaald en na 6 maanden werkt het niet meer en vragen ze bijna 200€ herstelkosten. Ik heb een mail van Worx gekregen dat ik zeker garantie heb. Deze heb ik nu aan mijn advocaat gegeven en hij gaat een tegen expertise eisen. Het is toch erg dat het op deze manier moet. Toestel is gekocht in de Brico en zij trekken hun niks aan van heel het verhaal, schuiven het gewoon af op Positec/Worx.
Ik zou zeggen koop GEEN toestellen van WORX!!!
7. toukokuuta 2021
Oma-aloitteinen arvostelu
Omregistrering M700
Ringeste service jeg længe har været ude for.
Jeg har sidste sommer fået en næsten ubrugt M700 plæneklipper af en bekendt da hun ikke var tilfreds med den. Da jeg nu et lille år senere vil installere den siger den at enheden allerede er registreret til en anden e-mail, og jeg derfor skal kontakte support. Den tidligere ejer er sidste efterår blevet alvorligt syg og er derfor ikke til at komme i kontakt med, så det er ikke muligt for mig at fremskaffe den e-mail som enheden er registreret under. Jeg forklarer hele min sag til worx support, som Beder mig om at sende oplysninger om tidligere ejer, om mig selv og om enheden (model, serie nr osv) Dette gør jeg naturligvis. Efter en uges tid modtager jeg så en mail magen til hvor de Beder mig om at indsende diverse oplysninger. Dette gør jeg så igen. Efter dette modtager jeg en tredje mail hvor der står at jeg skal indsende samme oplysninger men at jeg vil være bedre stillet hvis jeg kunne skaffe tidligere ejers e-mail. (Hvilket ikke er muligt for mig da hun er ukontaktbar.
Efter en måned med flere mails og telefon samtaler frem og tilbage, modtager jeg så en kort mail hvor der kort står ‘Vi har Brug for e-mail til afregistrering af enhed.’ Da jeg så igen ringer ind for at fortælle at der må kunne findes en løsning bliver jeg bare mødt af deres standard svar som lyder “Vi skal bruge den e-mail for at omregistrere enheden”. Hver gang jeg prøvede at forklare mig blev jeg afbrudt med den samme sætning.
Resultatet heraf er at jeg nu står med en næsten ubrugt plæneklipper og kan køre den på containerpladsen fordi jeg ikke kan fremskaffe en e-mail adresse.
Er ALDRIG blevet mødt at så ringe en kundeservice før.
6. toukokuuta 2021
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Positec
Hej CN,
Grundet vores høje niveau af sikkerhed på disse maskiner, er der kun 2 muligheder for at få maskinerne fjernet fra en konto, og det er enten at den person der har registreret den, af-registrere den, eller at den tidligere ejer overdrager oplysninger omkring den mail der var benyttet til den nye ejer, som så kan informere os omkring det.
Jeg har godt set du har kommenteret det på andre sociale medier, og vi beklager selvfølgelig ulejligheden.
At du sammenligner høj sikkerhed med dårlig kundeservice, er vi meget overrasket over, vi sætter en ære i at sikkerheden er høj, så folk ikke skal være bekymrede om at have maskiner kørende i deres forhaver ud til det offentlige rum, til fare for at de forsvinder, for så at blive låst op af en support.
Jeg kan kun råde dig til at forsøge at få kontakt til tidligere ejer, eller dens familie for at få de manglende oplysninger.
Hilsen Team WORX.
Positec forsøger bevidst at trætte kunden, så han opgiver reklamation
Købte i 2019 en plænerobot WORX 1500L i Bilka. Robotten stikker periodisk af. Har i sommer brugt 15+ timer på fejlsøgning efter anvisning fra Positec, der varetager kundeservice for WORX. Firmware er blevet opdateret mange gange. Test-loop etableret. Log filer fremsendt ad flere omgange. Alt tyder på defekt frontsensor. Aftalte med Positec, at jeg skulle sende robotten ind, når vinteren kom, og græsset ikke skulle slås. Nu kommer Positec så pludselig med yderligere tests, som jeg skal bruge tid på. Jeg skal bl.a. optage video af robotten, når den nærmer sig kanttråden. Ellers vil de ikke garantere, at jeg ikke får en regning på reparationen. Dette kan først gøres til foråret, når jorden igen er fri for sne. Resultat: jeg står sikkert uden plænerobot i 6 uger midt i klippesæsonen. Vurdering: Meget dårlig kundeservice - undgå at købe WORX produkter eller andre produkter varetaget af Positec. De spiller bevidst på at trætte kunden så meget, at han til sidst giver op.
14. tammikuuta 2021
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Positec
Hej Søren,
Jeg har undersøgt din sag, og det er korrekt at der blev foreslået at du ventede til efter sæson med at indsende din maskine, dette er noget vi tilbyder alle, der ikke har akutte problemer og kan klare sig sæsonen ud.
Mange sætter pris på dette tilbud, men vi beklager hvis du ikke finder det passende i din situation.
Du har købt maskinen gennem dit Holdingselskab, og efterfølgende benyttet den på en erhvervsgrund, dertil gives der 12 måneders reklamation på maskinen.
- Købsdato på din faktura er: 03/05-2019
- Reklamation udløb er derfor: 03/05-2020.
- Du kontakte os 13/07/2020, dvs. efter reklamation periodens udløb.
Når dette er sagt, så har vi stadig tilbudt at hjælpe med at få din maskine i gang igen, dette er dog underlagt at du vil deltage i og udføre de relative simple tests vores teknikere finder nødvendigt.
Jeg kan forstå at du er af den overbevisning at det er en front sensor der er defekt, og har endda sag til vores support agent, at hvis vi sender dig en du selv kan skifte, "slipper vi for at høre fra dig igen"
Men da der er intet der tyder på front sensor er defekt, jf. vores teknikere, vil vi ikke sende dig den del kun fordi du er af den overbevisning, uden forudgående at have afsøgt alle muligheder.
Vi ønsker som sagt at hjælpe dig, og det er til trods for at maskinen er udenfor garanti, men at sende dig dele vi ikke mener er årsagen til problemet, er ikke noget vi praktisere.
Og vi er også af den overbevisning at, hvis det så ikke er sensor, så står du stadig med en maskine du stadig har problemer med, så vil du jo fortsat ønske at vi hjælper dig.
Det vi kan tilbyde nu, er så henholdsvis:
- Service på vores værksted - Dette som en betalt service.
- Eller at fortsætte problem søgning med vores agent og tekniker, og muligt sende dig en del hvis dette findes nødvendigt.
Lad endelig vores agent vide hvad du ønsker, så vil de assistere dig i det bedst mulige omfang.
Og så lige en kort kommentar til at du er nødt til at vente til foråret med at teste den, det er intet problem at teste så snart der ikke er frost og 10 cm sne længere, bare så længe den kan køre på plænen, så er det rigeligt fint.
Jeg tænker sneen er væk længe inden græsset begynder at gro, og her udenfor sæsonen, er en reparationstid på værksted kun nogle få dage.
Alternativt kan gulvet i en stor hal også bruges.
Håber dette var fyldestgørende svar på din henvendelse og at du vil genoverveje din karakter du har givet os da den ikke afspejler, efter gennemgang af sagen, er det min vurdering at du blevet yde en god og effektiv service af nogle af vores bedste agenter.
Mange hilsner fra Team WORX
Cashback issues...
Cashback of their Worx products is paid out (after much 'social' pressure after 1.5 year).
Company can not be reached and does not respond. Only to this review they responded quickly....
Be smart: buy a different brand which does not neglect their customers.
I have also looked at other review sites: my conclusion is that it is common business for Worx to promiss cashback and not pay it. for example this Dutch website called klachtenkompas
Apparently they only pay after sufficient social pressure.
Update: after this review I was finally contacted by Worx, and after 1.5 yr, the cashback was actually paid.
16. kesäkuuta 2020
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Positec
Worx prides ourselves on our ethics, our customer service and the quality of our tools. All promotions are drawn up with guidelines and are strictly adhered to.
--
Update:
We did not find you anywhere in the system, but as you have now send us a message here on Trustpilot, with your contact information, we will contact you directly.
Have a great day - Greeting from Team WORX
Positec yder den bedste service
Positec yder den bedste service. Fuldt ud tilfreds
28. tammikuuta 2020
Oma-aloitteinen arvostelu
God og hurtig service
God og hurtig service. Ny batteri lader leveret til døren i løbet af 2 dage
28. tammikuuta 2020
Oma-aloitteinen arvostelu
Worx akku hækkeklipper
Jeg bruger en Worx akku hækkeklipper, og den var en fryd at arbejde med.
Den vejer ingenting sammenlignet med en benzindrevet hækkeklipper, så man kan klippe hurtigt og præcist, uden at blive træt i armene. Kan varmt anbefale den!
28. tammikuuta 2020
Oma-aloitteinen arvostelu
Har en landroid m500
Har en landroid m500, og nu også worx græstrimmer, powershare laderen fra græstrimmeren var ikke bagud kompatible, og efter en hurtig besked i et worx forum på Facebook, blev jeg kontaktet af en Positec medarbejder der straks satte tingene i værk og fik min lader ombyttet uden bøvl eller ekstra udgift. Fantastisk service!
28. tammikuuta 2020
Oma-aloitteinen arvostelu
Bedste support!
Jeg fik en Worx Landroid M700 2019 model i foråret 2019, og jeg elsker den! Græsset har aldrig været flottere, og det er en fryd at sidde i haven og se den køre rundt.
Jeg har haft fat i support et par gange og fik personlig support til opsætning, og jeg er hver gang blevet mødt af en venlig og meget kompetent medarbejder.
En klar anbefaling herfra!
28. tammikuuta 2020
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Positec
Mange tak for den fine anmeldelse, vi er glade for at du er tilfreds med dine Landroid M700 og håber den vil tjene dig langt ud i fremtiden, skulle du i mellemtiden få behov for hjælp, er du velkommen til at kontakte vores support igen.
Mange hilsner fra Team WORX
Dårlig kundeservice og oppfølging.
13. syyskuuta 2019
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Positec
Hej Svein Erik Olsen,
Det er beklageligt du har haft en dårlig oplevelse med vores kundeservice, der er i mellemtiden blevet ændret i systemet for at varetage vores kunder som de selvfølgelig bør varetages!
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.
Lue lisää muunlaisista arvosteluista.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.