Pneus Online Suisse Arvostelua 

Ordino da parecchi anni e non ho mai avuto problemi. Tutto funziona molto bene!

Sito intuitivo e navigabile.
La merce è spiegata nei minimi dettagli e così la scelta è facilitata.
Ordinazione veloce e arrivo al domicilio in ca. 5/6 giorni.

Per la stagione invernale effettuo le mie ricerche basandomi su classi di consumo C o B, ma classi frenata almeno B o A.
Nei pneumatici Fortuna ho sempre trovato buoni compromessi tra qualità e prezzo, e anche se il pneumatico viene usato anche fuori limite delle stagioni, la sua durata rimane ancora buona, ne permette l’uso almeno per 2 stagioni invernali.

Mai più, ho ordinato più pneumatici e mai che rispettino il minimo di giorni per la consegna… sempre all’ultimo giorno…
Poi a rincorrere chi deve fare le consegne…
Lenti, lenti, imbarazzante.
Mai più!

Achtung! Dieser Shop berechnet ernsthaft 50CHF für die Rücksendung eines ungebrauchte Artikels… Das nenne ich moderne Piraterie! Als Kunde bleibt einem nichts anderes übrig, als die Kröte zu schlucken! Für mich war das die letzte Bestellung bei diesem Shop. Abgesehen davon dauert die Lieferung unglaublich lange.

Vier Reifen bestellt, zwei erhalten. Vom "Support", bzw. mutmasslich vom K.I. Bot, nichtssagende Informationen erhalten (vorfabrizierte Textbausteine). Nach drei Wochen dann die Information, das Reifenpaar sei nicht lieferbar. Nun warte ich auf die Rückerstattung. Nie wieder.

Commande de 4 pneus facture Numéro 2026/CH-5571396 et seulement 3 pneus livrés. Ça fait un mois que le litige dure et toujours pas de réponse. Site pas sérieux, à fuire

Reifen preislich ok, aber sobald ein Problem auftritt, zeigt sich der wahre Service – unterirdisch.

Chronologie:

25.06.: Massive Vibration gemeldet, fehlerhafter Reifen mit professionellem Prüfbericht belegt (RFV-1H Wert 147, Norm liegt bei 80). Antwort: Fotos verlangt, die den Materialfehler "deutlich erkennbar" zeigen – bei einer Radialkraftschwankung schlicht unmöglich.
26.–29.06.: Trotz eingereichtem Prüfbericht dieselbe Standardantwort, dann Funkstille.
01.–02.07.: Plötzlich wird ein zusätzliches Claim Form verlangt, sofort eingereicht, nochmals mit Prüfbericht.
14.07.: Nach 12 Tagen ohne Rückmeldung frage ich nach.
15.07.: Wortwörtlich dieselbe Standardantwort wie am 25.06. – als hätte es Claim Form und Prüfbericht nie gegeben. Antworten wirken komplett automatisiert, vermutlich ein Chatbot ohne Verständnis für den Fall.
16.–17.07.: Nach über 3 Wochen die "Lösung": nur ein einzelner Reifen soll abgeholt werden, Bearbeitung nochmals 6–8 Wochen, ohne Garantie auf Anerkennung.

Fazit: Wie soll man mit drei Reifen fahren, während der vierte wochenlang beim Hersteller liegt? Trotz eindeutigem, kostenpflichtigem (CHF 250) Prüfbericht wochenlang mit copy-paste-Antworten hingehalten. Für günstige Reifen ohne Probleme ok – sobald ein Garantiefall eintritt, ist man als Kunde sich selbst überlassen.

Bestellt dort nicht, lasst es einfach sein
Ich warte seit über 3 Wochen auf meine Rückerstattung und der Kundenservice ist absolut Katastrophe man wird nur hingehalten, werde mich jetzt an Kassensturz wenden den ich werde weiterhin ignoriert und habe immer noch keine Rückerstattung erhalten

Warnung!!! bitte bestellt hier auf keinen fall eurer reifen. Das ist E-Commerce Style 2010.
Dazu noch falsche Lieferung erhalten. 1x 20 Zoll wie bestellt und 1x 19Zoll und komplett falscher Reifen. Totales Chaos. Whatsapp Heldesk eine Farce. Antwortet niemand und denke auch eher ein Fake als ernsthafter Support.

The ordering process on the website is impressively simple, fast, and user-friendly. Unfortunately, that is where the positive experience ends.

The website states a delivery time of 4–5 business days, which was one of the reasons I decided to place my order. However, today marks 10 days since I ordered my tires, and they still have not arrived. Even more frustrating, I still have no clear information about when they will be delivered.

In 2026, customers ordering tires—or any product online—should not be left waiting for 10 days without a reliable delivery estimate. Delays can happen, but clear communication and realistic delivery times are essential.

J'ai acheté des pneus neufs chez Pneus Online Suisse, on m'a livré des pneus sales, qui avaient déjà été montés sur jantes, puis roulés, et ensuite redémontés.
Un des quatre pneu livré par Pneus Online Suisse n'a jamais pu être gonflé, deux autres avec énormément de difficultés. Ceci pour des raisons évidentes de mauvais stockage.
Quand je leur ai signalé le cas, aucune reprise, aucun geste commercial!!!
Motif: vous avez monté les pneus qu'on vous a livrés, donc aucune garantie possible.
Je vous recommande de ne pas faire vos achats de pneus chez Pneus Online Suisse.

Ich habe 4 Felgen und 4 Pneu bei pneus-online-suisse bestellt. Inklusive Montage der Pneus auf den Felgen.
Eine Felge wurde bei der Montage des Pneus auf der Felge, beschädigt. Auf die Reklamation via Website wurde mit abweisung geantwortet.
Ich erwarte hier ganz klar, 4 intakte Felgen!
Zusätzlich wurde beim Auswuchten der Räder, silbernes Blei auf schwarzen Felgen verwendet... Es gibt genau für solche Felgen schwarzes Blei!!! Eine Felge hat 0g Blei. Eine andere um die 3-500g Blei.. Ich werde nicht drum herum kommen, die Reifen noch einmal proffessionell auswuchten zu lassen. Vorausgesetzt die beschädigte Felge wird ersetzt.

Les pneus ont été envoyés plus tard que prévu. Le numéro de suivi fourni sur le site redirigeait vers DPD Allemagne, alors que le colis était livré en Suisse. Résultat : DPD Allemagne n’affichait aucune information. J’ai dû copier-coller le numéro de suivi sur le site suisse de DPD pour obtenir le suivi. Ce n’est pas très compliqué, mais ceux qui ne le savent pas n’auraient aucune nouvelle et risqueraient de rater la livraison.

Service client : réactif sous 2 à 3 heures sur WhatsApp. J’ai également pu les joindre par téléphone (le numéro figure sur le bon de commande et est trouvable en ligne).

Les pneus sont bien arrivés conformément à la commande. Avec des prix attractifs et le contexte économique actuel, je trouve ces petites lacunes de service compréhensibles (les gens recherchent le moins cher et donc ils ont dû avoir un boom de commandes). Les mauvaises expériences font toujours plus de bruit que les bonnes. Personnellement, j’ai eu une expérience correcte, je ne sais pas si c’est une question de chance ou si les mauvaises expériences sont rares.

Il existe d’autres sites suisses qui vendent uniquement des pneus (pas de jantes), parfois 20 CHF plus chers par pneu, avec de meilleurs avis. Mais franchement, vu le prix et l’expérience que j’ai eue, Pneus Online Suisse vaut le coup à mon avis. Je recommanderai volontiers ce site à l’avenir.

Ich hatte 4 falsche Pneus erhalten. Bei Rückgabe wurden mir Fr. 160.-- abgezogen!!! Restgeld ist auch nach 4 Monaten nicht zurückerstattet worden. Das hat offenbar System, denn anderen Kunden ist es, wie es scheint, gleich ergangen. Zudem wollte ich eigentlich bei Reifen.de bestellen und wurde ohne mein Wissen auf pneu online umgeleitet.

Plus jamais, j’achète un pneu chez pneus-Online

Je passais commande le 13/03/2026 je reçu le pneu après 15 jours, mais ça a été pas le bon pneu, j’ai renvoyé le pneu mais ils m’ont jamais envoyé le bon pneu, j’ai été remboursé le 09/05/2026
Merci pneus-Online

Null Sterne wäre angemessener. Totales Chaos bei der Zustellung. Hoffentlich kommen die Sommerreifen noch vor dem Winter

4 Reifen bestellt, nur 2 geliefert. der Rest hängt im Zoll.

Je suis super déçu plus mauvais Servis ça existe pas si je savais, je le commanderais jamais ne faites pas le même erreur que moi comme départ parce que vous voulez regretter 1150 Fr. les pneus depuis 29 mars. Commander j’ai jamais reçu encore la commande quand je l’ai dit donc vous êtes en retard, je vais annuler ma commande, ils m’ont menacé 50 € par pneu, il voulait déduire la commande Servis nul nul nul.