PlusDental Arvostelua 

Ben aardig geholpen, een deskundig advies, mooie schone behandelkamer. Ruimte voor vragen en toelichting. Enige was 60 minuten in de wachtkamer, dat was lang. Daarna sneller dan verwacht de scans + behandelplan ontvangen. Mooi aanbod!

Update: Binnen een maand na refinement scan nieuwe beugels binnen. Sneller dan verwacht en ben nu dan ook begonnen met de refinement.

Tijdens de behandeling keek ik al af en toe naar trustpilot omdat in het begin van mijn behandeling nog niet veel reviews waren. Hier lees je veelal negatieve verhalen over brekende bitjes, slecht te bereiken klantenservice en geen gehoor in e-mails. Ik vreesde al het ergste. Daarom had ik mijzelf ook voorgenomen om een review te schrijven over mijn ervaring en of die overeenkomt met wat ik gelezen heb. Ik schrijf deze review dan ook uit eigen beweging en krijg geen waardebon of iets dergelijks hiervoor.

De behandeling:
Zelf heb ik ongeveer een behandeling gehad van een halfjaar. Het duurde iets langer omdat ik eenmaal een paar stappen terug moest. Wat al gelijk betekend een maand langer de beugels dragen. Dit is natuurlijk niet heel leuk, maar dat kan nou eenmaal bij een behandeling horen. Het dragen van de beugels went vrij snel, al kan het best wel even pijnlijk zijn als je een nieuwe set begint. Dit trekt na een enkele dag weer weg en is het vele malen tandenpoetsen op een dag ook een gewoonte geworden. Dit is uiteraard wel erg wennen in het begin, 2 uur de beugels maar uit mogen lijkt veel, maar is echt heel kort. Zelf heb ik het bijgehouden met een stopwatch elke dag om te zorgen dat ik niet over de 2 uur zou gaan.
Afgezien van de van te voren bekende nadelen van het poetsen na elke maaltijd en de ongemak van het dragen van nieuwe beugels na elke stap, heb ik verder een vrij postieve ervaring. De beugels pasten elke stap, zijn niet gebroken en heb alleen bij de eerste setje kleine slijtage kunnen terug zien.
Het eindresultaat mag dan nog niet helemaal zijn zoals op de 3D animatie zijn op de app, maar hier krijg ik een refinement voor.

De app en online controles:
Applicatie die je bij de behandeling gebruikt is vrij basis. Je maakt hier om de zoveel stappen foto's voor en die worden online beoordeelt. Doordat dit standaard emails zijn, mist het persoonlijke kant van de behandeling en vraag je je soms af of een tandarts hier echt naar heeft gekeken of dat het op basis van een algoritme een antwoord krijgt. Dit kan wat mij betreft ook verbeterd worden. Wanneer je zoals in mijn geval een paar stappen terug gaat is het fijn om bijvoorbeeld wat gedetailleerde te horen welke tanden nog niet zijn verplaatst zoals gewenst. Nu kreeg ik een standaard mail met dat het voor de behandeling beter is om twee stappen terug te gaan.
Verder zou ik in de app een soort stopwatch functie willen hebben om bij te houden hoe lang je de beugels nog uit kan doen. En wanneer je een lange tijd achter elkaar ze uit hebt staan een push notificatie krijgt om je er op te attenderen dat je ze weer in moet doen.

De klantenservice:
Doordat ik zelf geen problemen heb gehad met de beugels, geen van alleen is gebroken en heb niet op nieuwe hoeven wachten, heb ik de klantenservice niet vaak hoeven te bereiken. Alleen in het begin contact mee gehad over de IPR behandeling en nu ik een refinement heb aangevraagd. Na de horror verhalen hier te hebben gelezen vreesde ik al het ergste. Via de e-mail heb ik een bericht verstuurd met mijn verzoek voor een refinement. Het duurde een aantal dagen om een reactie te krijgen, hier kreeg ik een dag na het verzenden van mijn e-mail al een automatisch email over. Dat door drukte het even kan duren maar dat ze zo snel mogelijk zouden reageren. Het heeft precies een week geduurd (met weekend ertussen) voordat ik een reactie kreeg. Dit is niet heel snel en zou zeker voor verbetering vatbaar zijn. Echter heb ik wel een reactie gehad en een passende oplossing (nieuwe scan en beugels op hun kosten voor de refinement). Ik kan mij zo voorstellen dat als je midden in je behandeling problemen hebt met je beugels deze reactie snelheid niet gewenst is, zelf heb ik dus het 'geluk' gehad dat dit bij mij gewoon prima is verlopen. Maar dit kan dus wel een punt zijn om in overweging te nemen bij het beslissen om een behandeling te starten of niet.

Conclusie:
Zou ik de behandeling aanraden? Ja, maar niet voor iedereen. Het vergt de nodige discipline om je goed aan de 22 uur draagtijd te houden. Goed te blijven tandenpoetsen om zo je gebit goed te blijven onderhouden. De 2 uur dat je ze mag uitdoen, lijkt lang maar is echt kort. Doordat mijn ervaring met de kwaliteit van de beugels prima was en ik de klantenservice alleen voor de IPR en refinement heb moeten benaderen, scoort het voor mij een voldoende. Let wel op dat de reactiesnelheid dus een week kan duren. Vind het dan ook jammer om te lezen dat er mensen zijn met zulke slechte ervaringen met de klantenservice. In mijn geval viel het dus mee.

Jammer genoeg heb ik het limiet qua characters bereikt. Hoop dat ik mensen heb kunnen helpen om een weloverwogen beslissing te maken.

Tot op heden alleen intakegesprek gehad in Rotterdam.(mooie praktijk) Vriendelijk ontvangen en goede uitleg over de 3D scan. Over een week vervolgafspraak waar het gehele behandelplan wordt besproken.

S L E C H T meer kan ik er niet over zeggen, in het begin zijn ze super goed te bereiken, kun je goed contact met plus dental krijgen en word er super snel geantwoord op emails. Totdat je eenmaal met de behandeling bent begonnen. Ik kan een boek schrijven, de kwaliteit van de bitjes is bagger, breken zo af en passen niet goed. De klanten "service'' is bagger. Slechter dan slecht, je krijgt ze na een uur nog niet te pakken en dan wordt de verbinding verbroken. Op emails wordt niet gereageerd of een week later met als automatisch antwoord "u vraag is beantwoord" het kost je duizenden euro's, voor niet het gewenste resultaat. Ben inmiddels oprecht wel 100 emails verder, en wel 40 telefoontjes. Maar het schiet niks op. Tand staat na heel de behandeling nog niet recht! Ik raadt niemand aan, ga naar invisalign.

Ik ben er niet aan begonnen dus kan over het resultaat niets zeggen.
Het maken van de scan & de 3-D filmpjes waren prima.
Ik twijfelde ivm enkele reviews.
Na enkele weken kreeg ik een korting aangeboden van €800,-.
Had ik meteen beslist had ik dus (minstens) €800,- te veel betaald!?!
Dit geeft me geen goed gevoel, vandaar dat ik besloten heb af te zien van de diensten van Dental care.
Tip: mocht je wel verder willen met Dental care, wacht dan 2-3 weken met beslissen, dat kan je een mooie korting opleveren.

Mijn vriendin heeft hier een intake en scan gedaan. Die was gratis en daarna krijg je dan een 3D simulatie te zien.

Eerst was de behandeling iets van €2500, maar daarna begon het "stalken" door de PlusDental verkopers. Op een gegeven moment werd er zelfs €1000 korting aangeboden!!!

Sorry maar dit bedrijf valt echt niet serieus te nemen. Wij zijn uiteindelijk voor de Invisalign gegaan.

Easy to make appointment online. Plus Dental is located in a dentist office and a dentist will make your 3D scan. Listens to your wishes and comments, and makes the scan by with a “pen” instrument that makes photos resulting in an image onscreen. Reassuring dentist, comfortable ambiance.

Ik heb een prettig eerste gesprek gehad bij de tandarts van Plus Dental. Hij heeft me alles duidelijk uitgelegd en verteld wat ik kan verwachten bij de eerst volgende afspraak.

Fijn bezoek gehad duidelijke uitleg gekregen het is nu wachten op het plan.

2 dagen geleden mijn laatste bitje mogen afdoen. De behandeling netjes afgerond. Na 20 weken gedragen te hebben. Ze staan al veel rechter dan in het begin maar ik denk dat er nog wel een extra bitje had moeten zijn van 2 weken, Omdat ze nog niet helemaal recht staan. Ook heb ik gebeld voor prijsinformatie over een spalkje. Ik schrok me rot wat er aan prijs werd doorgegeven. Rond de €340 voor een spalkje van hoogkwaliteit. Als er al zo veel betaald is voor de behandeling vind ik wel dat er iets extra’s gedaan kan worden aan de prijs zodat het ook mooi blijft. Verder heb ik de behandeling als goed ervaren. Elke dag netjes 22 uur minimaal gedragen, al was het af en toe zwaar.

I'm just went to do the 3D scan at this point and it was fine and quick.
I cannot yet rate the rest of the treatment but I guess it would be OK.

Zorgvuldig, eerlijk professioneel werkomgang en goede dokters en assistenten.

Eerste afspraak bij PlusDental was zeer plezierig. Vriendelijk en moderne apparatuur om mijn gebit in 3d te scannen.

First appointment for the 3D scan. Friendly and good service were time was taken to explain the procedure and enough time for questions.

Regards.

I was greeted by a friendly nurse who guided me through the registration process. She also performed the 3d scanning of my teeth and took pictures. Special consideration were made for hygiene conditions. The dentist was also very professional and gave me clear overview of the state of my dental health. Over all I had a very positive experience and recommend the services to anyone considering to get help for themselves.

I really liked it. Fast, high quality, easy and affordable. I did not like the fact that I had to wait a long time on the telephone line.

Goede hulp en aardig personeel. De afspraak verliep ook erg snel.

Goede duidelijke instructies vooraf gehad. Duidelijk verhaal bij de tandarts.