Ploom Arvostelua 1 824

--- AGGIORNAMENTO DEL 22-01-26 ---
In riscontro alla risposta di Ploom, confermo che oggi mi é arrivato il nuovo dispositivo. Aumento la valutazione a 3*

--- REVIEW PRECEDENTE ---
Utilizzatore di Ploom X, approfitto dell'upgrade gratuito al nuovo dispositivo Aura.
Faccio tutto online, inserendo come indirizzo quello di casa, consapevole del fatto che dal 22 dicembre fino a gennaio inoltrato qualcuno a casa ci sarebbe sempre stato. Il reparto logistico di Ploom é stato molto efficiente, spedendo subito. Ma qui nascono i problemi: BRT- vettore da loro incaricato - decide senza interpellarmi di variare indirizzo di consegna, mandandomi una mail e dicendo che avrebbe indirizzato il mio dispositivo in un loro "Fermo Point". Va bene, mi adeguo, che tanto si tratta di un negozio vicino casa. Ovviamente siamo sotto Natale e alcuni negozi fanno le ferie, quindi il mio pacchetto rimane in giacenza presso un deposito di BRT fino a gennaio.
Il 7 gennaio invio una mail di reclamo a Ploom dove spiego tutto. Il loro riferimento interno é CS0911124. Mi rispondono che passano la mia richiesta al reparto di competenza. Dopo qualche giorno altra mail dove mi chiedono di pazientare. A furia di pazientare, ogni giorno controllo il tracking sul sito di BRT e scopro che un bel giorno il mio pacchetto é tornato al mittente, a quanto pare su istruzioni di quest'ultimo!
Allora apro un ulteriore ticket il 17-01 nel quale mi ricollego al ticket precedente. A questo nuovo ticket viene dato il riferimento CS0943656. Dopo qualche ora, solita risposta in cui mi dicono che hanno passato il tutto al dipartimento di competenza. Il 20 gennaio mi arriva un'ulteriore mail (credo automatica, visto che é arrivata all'una di notte) in cui mi viene chiesto di pazientare.
Francamente mi sento preso leggerissimamente in giro: per quale motivo quando il mio nuovo dispositivo era in giacenza presso il deposito di quei fenomeni di BRT Ploom ha dato istruzioni allo stesso corriere di rendere il pacchetto al mittente (appunto, Ploom stessa)?
Io capisco che si tratta di un omaggio, ma se voi lo sbandierate e poi non fate ciò che promettete siete carenti, anzi per quanto mi riguarda siete nulli sul profilo della customer satisfaction ma solo abili a fare marketing. E a me non piace essere cliente di aziende di questo tipo.

Ero felicissima dall’idea di passare a Ploom Aura per poi scoprire che per utilizzatori IOS non esiste un’app ma un sito che si collega Bluefy ma grazie al supporto del servizio clienti ci siamo resi conto che il problema è il bluetooth difettoso e Ploom mi fa il cambio con un altro Aura. Grazie!!!

Ottimo prodotto.
Io ho comprato il dispositivo, su consiglio del tabaccaio, poiché mi aveva assicurato che il fumo della sigaretta non emanava odori, prima fumavo Iqos.
Tutto perfetto fino a qualche tempo fa. Oggi non è più così, il fumo emana un odore forte, fastidioso😡

Il dispositivo è valevole, le stick anche ma l'assistenza è pessima, da zero, non ti fanno registrare, non rispondono mai in chat, attese infinite per nulla, peccato, tornerò alle TEREA, spendo di più ma sono certo che sono in grado di aver cura dei loro consumatori.

Prodotto scadentissimo
Il fumo esce solo dopo il primo tiro
Poi niente fumo nessuna sensazione tiri a vuoto
NON COMPRATELA

l ho presa l altranno e ho la garanzia ancora un anno chiamo gli dico che la plom non funzionava come prima la sigaretta non si sentiva piu la fraganzia non si sentiva piu gusto , mi e anche caduta e ho perso il coperchietto, cosa rispondono che danni causati da me non la cambiano quando gli ho detto che la macchinetta non funzionava come prima nel livello gusto e fragranza esperienza negativa mai piu plomm

Due ploom entrambe rotte magicamente dal nulla dopo 5 mesi e 7 mesi. Prodotto scadente

Io non capisco come certa gente possa recensire questo prodotto negativamente. È vero che non molti tabacchini vendono le Camel Stick, ma il sapore delle stick e la qualità del dispositivo è intoccabile. Da quando ho smesso di fumare le sigarette tradizionali, la ploom è l'alternativa migliore in assoluto nel mercato a mio parere. Gran bel prodotto, consiglio

Dopo 1 settimana ho dovuto resettare perché non funzionava più e dopo il reset dura molto meno

Le ho provate tutte per abbandonare le classiche sigarette. Prima con elettroniche a liquido ma 1 poca soddisfazione 2 ero sempre attaccato alla sigaretta. Poi IQOS Iluma ... non dura nulla 3/4 tiri e durata di circa 3 minuti. Poi GLO ... durata ottima ma il gusto non soddisfacente. In vacanza ho acquistato Ploom a 19,5euro ... per ora esperienza ottima. Durata simile a quella di una sigaretta classica e buon gusto (mi trovo bene con le Gold e Silver). Sono 3 settimane che fumo solo Ploom e per ora la mia esperienza è positiva.

ho acquistato il dispositivo al cewntro commerciale di rozzano, i 20 euro PEGGIO SPESI, il dispositivo NON RISCALDA non fa fumo, non si riesce a fumare, questo gia dopo 1 giorno, ho pulòito resettato, spenta e riaccesa ma nulla, lho buttata in un cassetto e sono tornata alla vecchia iqos, ho richiesto l'assistenza, ,mi proponevano la sostituzione ma non con la limited edicion che ho acquistato io... se ho preso quella era perchè volevo quella, non la rossa, o la blu... quindi assistenza prOprio da evitare,

Già fatta sostituire, perché la prima riscaldava così tanto da non poterla avvicinare alla bocca(e non parliamo della quantità di fumo, inesistente) la seconda non surriscalda come la prima ma la quantità di fumo ogni tiro è ancora peggio. O sono io sfortunato o la qualità è pessima. A mio giudizio "SCADENTE"soldi buttati.
Gentilissimi
In merito alla vostra risposta di contattarvi per sapere come usare al meglio la Ploom e come pulirla, Vi ricordo che la sigaretta era stata acquistata da 2 giorni ed utilizzata pochissimo, quindi ho dei dubbi che il problema sia la pulizia. Morale della favola…è già stata messa da parte, nuova nuova. Sono stato contattato dal servizio clienti, scusandosi per l’inconveniente, mi hanno proposto di far sostituire la nuova sigaretta. A parte la gentilezza dell’operatore, devo dire che quest’ultima sembra funzionare. Speriamo bene
Grazie comunque

He probado el tabaco calentado por primera vez y es una experiencia curiosa, tiene un sabor diferente, huele poco, y parece que fumo menos. Seguiré exprimentado con él un tiempo mas y os iré contando, solo llevo dos dias con el dispositivo

Sconsigliato!! mi hanno venduto il prodotto garantendomi la politica di reso gratuita entro i 14 giorni dall’acquisto, inutile dire che nel momento della richiesta di reso (sia per IMPOSSIBILITÀ nel trovare gli stick che per mal funzionamento) mi è stato detto che il prodotto affinché possa essere reso deve essere NUOVO mai utilizzato.
assistenza lenta, sono scomparsi dopo che ho esposto il problema.
pensateci bene soprattutto perché nella mia città (non piccola!) i tabacchino in cui le vendono si contano sulle dita di una mano.
inoltre la domanda mi sorge spontanea, “che senso ha richiedere un reso se il prodotto è ancora impacchettato come nuovo?”
nel momento in cui avrei richiesto il reso (entro i 14 gg) mi sarebbe stato garantito, o almeno mi è stata venduta così, dicendo tra l’altro testuali parole “se la provi e non ti ci trovi puoi tranquillamente renderla!”
tutte prese in giro.

Ho smesso di fumare tabacco e sigarette, non pensavo di avvicinarmi al tabacco riscaldato, ma mi sono ricreduto, il prezzo delle ricariche è contenuto, la durata della fumata è giusta, 5 minuti e i tiri illimitati, è molto leggera e soprattutto non puzza per niente, sono veramente soddisfatto e non penso di tornare indietro

Ho acquistato Ploom da circa una settimana. Sebbene l'apporto di nicotina sia soddisfacente, ho notato che il dispositivo produce una quantità di vapore piuttosto limitata rispetto alle mie aspettative. Questa caratteristica rende l'esperienza meno appagante per me, soprattutto perché cercavo un'alternativa valida alla sigaretta tradizionale per smettere di fumare. Peccato, speravo mi aiutasse di più in questo.

Bellissima idea per fare regali! Si tratta di un dispositivo che riscalda il tabacco ed in soli 25 secondi dall'accensione hai 5 minuti di tiri illimitati e fino a 20 sessioni consecutive con un gusto unico senza fumo, cenere e odori sgradevoli. Design molto accattivante, sta comodamente in tasca e in mano senza particolari problemi. Perfetto da tenere sempre con sè.

Che dire... utilizzo Ploom da quasi 2 anni... sono soddisfatto!! Con le camel bronze..la fumata è appagante.. ottimo tiro, boccata e hit in gola! Spero che in futuro { presto } cambino il design, del dispositivo..non dico che questo attuale non sia " bello " ma preferirei un device più ergonomico.. leggermente più sottile... diciamo! Comunque, PloomX è il miglior dispositivo scalda tabacco..in commercio.

Mina the rep who came to Droitwich Morrisons gave exceptional service. She is polite firendly and very knowledgable about the products. Definatley 5 star service and a credit to the company.

Provata per curiosità ad uno stand in un centro commerciale e acquistata ad un prezzo scontato, do quattro stelle per il dispositivo, è molto meglio degli altri in commercio (avendoli provati tutti), i punti forti della Ploom x sono:
1 il gusto degli stick secondo me sono migliori di altri, io ho già probabilmente trovato quello che preferisco.
2 anche se per me va in secondo piano il dispositivo è semplice, niente schermi oled inutili, solo un tasto (tra l'altro nascosto sotto alla cover) e un design bello ed è molto piccola.
Ora passiamo al difetto di questo dispositivo, all' inizio il calore è molto, poi già a metà si abbassa tantissimo per poi sembrare freddo, quindi non è un calore costante.
Nonostante questo gli stick sono i migliori e ora sto usando solo questo dispositivo, se non avesse quel difetto scritto sopra era da 5 stelle.
Credo sia un dispositivo sottovalutato e forse poco conosciuto, se usate riscaldatori di tabacco provatelo.