Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
◽️ Experterna för boendelösningar i trä ◽️ Fritidshus, bostadshus, trädgårdshus i trä & trägarage ◽️ Stort utbud och måttbeställda projekt
Kungsbro Strand 29112 26, 112 26, Stockholm, Ruotsi
4,2
18 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Proffsigt! Jag är mer än nöjd och rekommenderar varmt!
Vastaus yritykseltä Pineca.se
God morgon! Stort tack för den fantastiska recensionen. Vi är väldigt glada över att höra att du haft en så bra upplevelse och uppskattat vårt professionella bemötande. Din rekommendation betyder enormt mycket för oss, och vi ser varmt fram emot att få hjälpa dig igen i framtiden!
Jag beställde en CARPORT BETSY och är mycket nöjd med ARKIN som var otroligt trevligt. Lätt att få kontakt med, fick snabbt svar på mina frågor. Han har varit till stor hjälp vid beställning och betalning av CARPORTEN. Leveransen kom i tid och det gick snabbt och smidigt. Bra material, väl paketerat och tydliga ritningar. Jag har kontrollerat att allt är i sin ordning och placerat materialet på en torr och väl ventilerad plats. Ser framemot att montera CARPORTEN till våren på grund av opassande höst/vinter väder.
Med vänliga hälsningar Petra.
Vastaus yritykseltä Pineca.se
God morgon Petra,
Stort tack för dina fina ord! Vi är väldigt glada att höra att du är nöjd med din CARPORT BETSY och att Arkin kunde hjälpa dig genom hela processen. Det är fantastiskt att allt levererades smidigt och motsvarade dina förväntningar.
Vi ser verkligen fram emot att få se det färdiga resultatet när du monterar den till våren!
Vänliga hälsningar,
Pineca-teamet
Arkin har varit till stor hjälp men tyvärr så har jag fått avvakta bygget på grund av sjukdom men det blir spännande när jag väl kommer att klara av att bygga 👍👍👍
Vastaus yritykseltä Pineca.se
God morgon,
Tack för ditt meddelande! Vi är glada att höra att Arkin har varit till stor hjälp. Vi beklagar att du behövt pausa byggnationen på grund av sjukdom och önskar dig ett snabbt och smidigt tillfrisknande. Vi ser fram emot att höra hur projektet går när du kan fortsätta.
Vänliga hälsningar,
Pineca-teamet
Levererades i rätt tid,bra material,support som försökte komma på lösningar.
Det som saknades var ev möjlighet att support kom till byggplatsen för knepiga lösningar
Vastaus yritykseltä Pineca.se
God eftermiddag,
Tack för din feedback! Vi är glada att leveransen kom i tid och att du är nöjd med både material och support. Vi förstår din synpunkt kring support på byggplatsen och tar med oss detta för framtida förbättringar.
Vänliga hälsningar,
Pineca-teamet
Jag fick snabbt svar på mina frågor. Lätt att få kontakt med företaget (Arkin).
Det enda negativa rör leveransen. Skulle få 4-5 dagars förhandsbesked om när leveransen skulle komma. Så blev det inte, en morgon stod lastbilen plötsligt vid huset.
Tror dock att felet ligger hos transportören, inte företaget.
Vastaus yritykseltä Pineca.se
God morgon,
Tack för din feedback! Vi är glada att höra att du hade en positiv upplevelse med Arkin och att vår service var snabb och lätt att nå. Vi beklagar att leveransbeskedet inte fungerade som utlovat och kommer att vidarebefordra detta till transportören för att förbättra processen.
Vänliga hälsningar,
Pineca-teamet
Trots att det inte gick att betala vid leverans hjälpte Arkin och transportören mig att våga betala allt i förskott. I övrigt fick jag stor hjälp av Arkin som svarade snabbt och höll det han lovat.
Vastaus yritykseltä Pineca.se
God eftermiddag,
Tack för dina fina ord! Vi är glada att höra att Arkin och transportören kunde stötta dig under hela processen och att du uppskattade den snabba kommunikationen och pålitligheten.
Vänliga hälsningar,
Pineca-teamet
Beställde ett hus för betydande summa pengar hos Pineca Sverige. Jag vill varna andra för att handla med dessa då leveransen inte motsvarat förväntan från start.
Tog beslut i februari 2025 om att köpa ett hus från Pineca med leverans slutet juni. Eftersom de har angett 6-10 veckors leveranstid ville vi vara ute i god tid för att kunna planera in bygget då det är en rätt betydlig andel pengar involverade i köpet. Säljaren försäkrade oss om att leverans då skulle fungera bra och vi betalar in depositionen.
Tiden gick och ingen kommunikation skedde från Pineca om orderuppdatering. Vi rullar fram tiden till juni, ingen kommunikation skedde från Pineca om leverans. Skrev då till säljaren att vi är inne i leveransmånaden och att jag ville betala resterande summa samt vilken dag jag föredrar att få leveransen på. Detta skulle säljaren lösa och återkomma "när det närmar sig". Men ingen återkom.
Samma vecka som vi räknat med leverans kontaktar jag säljaren och frågar hur det går, jag får då reda på att de har förseningar i fabriken. Märkligt att man inte får reda på detta utan att fråga på egen hand.
Huset levererades tillslut ca 24 veckor efter beställning. Här är några punkter som dykt upp under projektet:
- Trots tidig deposition samt fullbetalning lyckas inte Pineca hålla leveranstiden. Kompensation utlovad.
- Pineca lyckas inte hålla kommunikation mot kund utan agerar först efter påstötning.
- Pinecas svar vid frågor är "vi försöker, vi hoppas, vi tror (sätt in valfri text här)" på frågor om orderstatus.
- Bad om ritningar på grund flera månader i förväg, men fick skickat annat hus grund till mig med svaret att det är typ samma. Fick ingen dokumentation om huset innan leveransdagen.
- Huset stämmer inte överens med bild på hemsidan. Rätt grova detaljer som att bärande timmerväggen som håller upp taket, syns på bild som utstickande under taket. Men produkten vi fick hade detta tagits bort utan förklaring.
- Meddelade Pineca om att kranbil fungerar bäst här, meddelade även transportfirman de valde samma sak. Ändå dyker dem upp med en truck som knappt klarade av avlastningen. Den skadade också ett paket brädor.
- All fasad samt alla fasadreglar och takreglar kommer okapade. Detta står ingenstans varken på hemsidan eller i manualen, tex måste man vinkelkapa över 150st reglar till väggar och tak själv. Alltså är det ingen riktig byggsats.
- Deras impregnerade golvreglar varierar stort i mått och orsakar snea timmerväggar om man följer anvisning med att skruva fast första timmervarvet.
- Skickar ut slumpmässiga beskrivningar per e-post hur man monterar, även för saker som inte ingår i huset.
- Supporten verkar inte ha koll på huset utan måste hela tiden kontakta sågverk/leverantör.
- Inget paket var oskadat vid ankomst, alla hade hål i emballage och krävde presenningar direkt.
- Jag fick huset packat i 10 olika stora kollin med allt huller om buller. För att hitta en del till vägg var jag tvungen att packa upp tak-väggdelar som kommer mycket senare.
- Beskrivning som skickas med i frakten från sågverket hänvisar till deras Engelska sida Quick Garden för instruktioner på ett hus som inte finns där.
- Flesta medföljande skruvar är av lägre kvalitet. Var tvungen att byta ut dem mot egna.
- Det är obligatoriskt med tvingar och spännremmar då timmer-virket är långt ifrån rakt.
- En timmerdel var knäckt helt igenom från fabrik, en annan hade gått av i änden. Första svaret var att det är "små skador". Precis som om man hade varit nöjd om en ny bil hade en spricka i sidorutan.
Det finns mer att säga, men eftersom projektet fortskrider lämnar jag det här just nu och ändrar ifall något intressant inträffar. Kortfattat se detta som en varning om ni väljer att handla av Pineca Sverige.
Vastaus yritykseltä Pineca.se
God morgon Daniel,
Tack för att du tog dig tid att dela din detaljerade feedback. Vi är verkligen ledsna att din upplevelse med oss inte motsvarade dina förväntningar.
Vi är medvetna om att leveransen tog mycket längre tid än förväntat och vi beklagar bristen på proaktiv kommunikation från vår sida under processen. Detta är inte den servicenivå vi strävar efter att ge, och dina kommentarer kommer att vidarebefordras till vårt team för omedelbar granskning och förbättring.
När det gäller design och skillnader mot bilderna på webbplatsen vill vi påpeka att bilderna är vägledande, vilket anges på vår webbplats. Vi kommer dock att se över hur vi presenterar våra produkter för att säkerställa tydlighet för framtida kunder. När det gäller okapade delar och ytterligare justeringar är våra byggsatser utformade för att ge flexibilitet vid montering, men vi förstår att detta inte kommunicerades tydligt och orsakade extra besvär för dig.
Vi noterar också problemen med förpackning, materialkvalitet och saknad dokumentation. Detta är allvarliga frågor, och vi kommer att undersöka detta med vår leverantör för att förhindra liknande problem i framtiden.
Vi värdesätter verkligen din feedback och skulle uppskatta möjligheten att rätta till situationen. Vårt team kommer att kontakta dig direkt för att diskutera möjliga lösningar och den utlovade kompensationen.
Tack igen för att du uppmärksammat dessa frågor. Vi hoppas kunna återfå ditt förtroende.
Vänliga hälsningar,
Pineca-teamet
För att börja, så stämmer inte bilderna på hemsidan överens med färdig produkt. Brädor kommer i ett 6 meter långt paket som du själv måste kapa ner, med ritningar som inte stämmer överens med den bastun du köpt. utan en salig blandning av ritningar som man själv ska klura ut. Det blev ett så stort projekt att jag fick ta in 2 snickare som tog över en vecka att färdigställa. Fick köpa mer material själv innuti bastun då den inte ser ut som på bilderna. " Då de sa att bilderna på hemsidan kan skilja från orginalet "
Materialet som medföljer till taket är så dålig kvalitet att vi fick ta in en takläggare som fick lägga nytt inklusive plåten som medföljer. Hade inte hållit 2 säsonger annars.
Det kommer bli billigare att bygga en egen bastu från grunden för er än att beställa från denna sida.
Har mer att skiva men tror ni fattar
// Marcus
Vastaus yritykseltä Pineca.se
Hej Marcus,
Tack för att du delade med dig av din upplevelse – vi beklagar att produkten inte levde upp till dina förväntningar.
Observera att bilderna på vår hemsida är vägledande, vilket också tydligt framgår på produktsidan. Ritningarna visar att golvet består av mindre galler vid sittplatserna, vilket är avsiktligt både av design- och säkerhetsskäl.
Virket levereras i 6 meter långa paket för att möjliggöra mer effektiv transport och flexibilitet vid montering. Vi informerar också om att visst verktyg och vissa justeringar kan krävas under byggnationen.
Vi har inte tidigare fått klagomål på takmaterialet, men vi tar dina synpunkter på allvar och kommer att utreda detta internt.
Vi beklagar att monteringen blev mer utmanande än förväntat och uppskattar verkligen din feedback. Du är varmt välkommen att kontakta oss direkt om du vill diskutera din upplevelse vidare.
Vänliga hälsningar,
Pineca-teamet
Jag och mina bröder beställde en stuga från pineca och byggde upp den själva. Vi är mycket nöjda med kontakten med pineca, med väl paketerad leverans, tydliga ritningar och väl märkta delar med en enormt bra passform på alltihop. Mycket smidiga även vid kompletterande beställning där vi fick exakt prisuppgift.
Vastaus yritykseltä Pineca.se
Tack så mycket för din fina recension! Det gläder oss verkligen att höra att du och dina bröder är nöjda med både stugan och upplevelsen hos oss. Vi strävar alltid efter att leverera hög kvalitet och god service, så det är extra roligt att ni uppskattade den tydliga dokumentationen, passformen på delarna och den smidiga processen vid kompletterande beställningar. Stort tack för ert förtroende – vi önskar er många härliga stunder i er nya stuga!
Vänliga hälsningar,
Teamet på Pineca
Omedelbar respons på ändringsförslag med tydliga ritningar och exakta kostnader på allt, inte bara på ändringar utan även på kompletterande beställningar.
Materialet otroligt väl packat vid leverans och tydligt uppmärkt vilket underlättar monteringen.
Passformen på delarna till timmerhuset var helt otrolig och mer än vi förväntat oss, vi är mycket nöjda med resultatet.
Vastaus yritykseltä Pineca.se
Tack så mycket för din fina recension! Vi uppskattar verkligen att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse. Vi lägger stor vikt vid noggrann packning och märkning för att underlätta monteringen, så det är fantastiskt att höra att det fungerade bra för dig. Och att passformen på delarna överträffade dina förväntningar gör oss extra stolta! Stort tack för ditt förtroende och lycka till med ditt!
Product was delivered on time. A seperate construction company did the assembly. Unfortunately, various faults occured during the assembly. After consulting with Pineca they did their best to solve the issues. The coördination to handle this took some time, but in the end the Pineca service desk did a great job in finding a suitable solution for me.
Vastaus yritykseltä Pineca.se
Thank you for your feedback! We're glad to hear that your product was delivered on time and that our service team was able to assist you in finding a suitable solution. We apologize for any issues that arose during the assembly and appreciate your patience throughout the coordination process. Your satisfaction is important to us, and we truly appreciate your understanding. If you need any further assistance in the future, please don’t hesitate to reach out!
Kan klart rekommendera Pinecas byggsatser. Passformen har varit imponerande, likaså engagemanget från säljarna. De har snabbt och korrekt svarat på mina frågor längs bygget. Dessutom var det kul att montera ihop garaget.
Vastaus yritykseltä Pineca.se
God dag, Fredrik,
tack för din positiva recension! Det gläder oss att höra att du är nöjd med våra byggsatser och att både passformen och vårt engagemang levde upp till dina förväntningar. Härligt att du också hade kul med monteringen – det är precis så det ska vara! Tack för att du valde oss, och lycka till med ditt nya garage! 😊
Jag köpte en garagebyggsats. Leveransen var smidig. Byggmaterialet är av hög kvalité och passformen är perfekt. Man får mycket för pengarna. Jag kan verkligen rekommendera Pineca.
Vastaus yritykseltä Pineca.se
God dag, Ronny, tack så mycket för din fantastiska recension! Det är alltid vårt mål att erbjuda produkter av högsta kvalitet och värde. Tack för din rekommendation och vi hoppas att du kommer att trivas i ditt nya garage! 😊
Vi är jättenöjda med varan vi köpte, lättbyggt framförallt
så man klara det själv utan dyra hantverkare.
Allt virke var av utmärkt kvalitet och alla bitar är tillpassade så man behöver inte såga och greja.
Vastaus yritykseltä Pineca.se
Tack så mycket för din recension! Vad roligt att höra att ni är nöjda och att monteringen gick så lätt! Stort tack för att ni valde oss – vi hoppas att ni får mycket användning och glädje av er produkt!
Mycket fin och lätt att montera! Är mycket nöjd med carporten! Fint bemötande av alla från
Säljare o kundtjänst.
Vastaus yritykseltä Pineca.se
Hej, Stefan,
tack för din fina recension! Det gläder oss att höra att du är nöjd med carporten och att monteringen gick smidigt. Vi strävar alltid efter att ge våra kunder bästa möjliga service, så det är verkligen roligt att höra att du fått ett bra bemötande från vårt team. Tack för att du valde oss!
Quality product and a very good delivery, service and follow up.
Vastaus yritykseltä Pineca.se
Hello, Iñigo,
We’re delighted to hear about your experience. Thanks for sharing!
Riktigt bra byggsats.
Snygg modell och väl tilltagna dimensioner på virket.
Det tog två dagar att få ihop stugan!
Vastaus yritykseltä Pineca.se
Tack för din recension! Vi är glada att höra att du är nöjd med byggsatsen och att modellen levde upp till dina förväntningar. Det låter också fantastiskt att du kunde få ihop stugan på bara två dagar! Tack för att du valde oss, och vi hoppas att du får mycket glädje av din nya stuga framöver!
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.
