Pharmapets Arvostelua 

Snelle levering. Op zondagavond besteld, dinsdags in huis. Het hooi dat ik altijd voor mijn konijnen heb is hier een stuk goedkoper.
5 sterren waard

Een geweldige winkel om te bestellen. Goede produkten voor een zeer schappelijke prijs. Snel en netjes bezorgd.

Goed product. Snelle levering

Zeer teleurstellende service. Ik wacht inmiddels 16 dagen op een bestelling van 11 augustus. Na problemen met de eerste zending werd een nieuwe zending verstuurd, maar ook deze wordt niet geleverd. Al dagenlang krijg ik alleen maar te horen: “morgen”. Contact opnemen levert steeds dezelfde standaardreacties op. Als klant voel je je totaal niet serieus genomen. Ik ben dit eindeloze wachten en telkens opnieuw contact opnemen helemaal zat. Voor mij absoluut geen aanrader.

de brokken zijn niet altijd op voorraad ondanks een abonnement, dit ik al jaren heb, de administratie is niet op orde. als een afschrijving niet gelukt is omwille van op dat moment geen voldoende saldo op de rekening, krijg je een jaar later een dreig mail om de betaling alsnog te doen, zeer onvriendelijk. normaliter als een betaling niet lukt krijg je direct een mail zodat dit alsnog betaald kan worden. voor mij geen abonnement meer.

Niet geleverd

De probiotica pasta helpt vrijwel direct bij buikpijn, diarree, gras en zand eten en de honden vinden het heel lekker, ze likken het zo uit de tube

Donderdag een bestelling geplaatst en direct betaald. Inmiddels zijn we vijf dagen verder en heb ik nog steeds geen orderbevestiging, verzendinformatie of enige andere communicatie ontvangen.

Daarnaast heb ik via het contactformulier meerdere berichten gestuurd, maar ook daarop wordt niet gereageerd.

Een bestelling plaatsen en betalen gaat blijkbaar snel, maar klanten informeren of reageren op vragen blijkt een stuk lastiger. Erg teleurstellende ervaring tot nu toe.

Zeer goede prijs voor de speciaal brokken voor mijn hond. Snelle verzending, de dag erna al in huis. Al met al een positieve ervaring. Zal hier zeker vaker bestellen.

Goed voer voor betaalbare prijs geweldig :)

Geen 5 sterren, omdat levering door GLS niet lekker loopt. Pharmapets zelf ben ik heel tevreden over. Redonyl Ultra is van goede kwaliteit en werkt goed bij mijn kat. Hij heeft veel minder jeuk (allergie), waardoor ik de prednison kan halveren.

Van bestelling,factuur en levering prima geregeld.

Voer is netjes op tijd en goed verpakt binnen 2-3 dagen verstuurd.
Ik zag wat negatieve reviews langs komen en was een beetje sceptisch.. maar wij hebben de bestelling netjes op tijd ontvangen. Ik weet dat het voer dat wij besteld hebben bij diverse firma's af en toe leverings problemen heeft dus wij bestellen altijd op tijd. Maar nu geen problemen en voor een goede prijs dit voer kunnen kopen. Top

Ik bestel al meer dan een jaar maandelijks hypoallergeen voer bij Pharmapets. Helaas meerdere negatieve ervaringen gehad. Het systeem om bestellingen te versnellen werkt verwarrend: ik kreeg per ongeluk meerdere extra dozen geleverd. Bij het retourneren ging er administratief iets mis, waardoor een betaling bleef hangen.

Hoewel ik nog steeds een terugkerende klant was, kreeg ik een brief van een incassobureau. Na contact is het incassotraject wel stopgezet, maar op een zeer onvriendelijke manier. Er was geen enkele moeite om het probleem klantvriendelijk op te lossen.

Laatst ontving ik verkeerde zakken voer en moest zelf een label printen en het pakket kilometers verderop retourneren. De terugbetaling zou binnen 10 werkdagen uitgevoerd worden, maar hier wacht ik nog steeds op.

De klantenservice is zowel telefonisch als online weinig empathisch en ronduit onbeleefd. Voor een bedrijf dat afhankelijk is van loyale klanten is dit teleurstellend. Ik bestel hier niet meer en wil anderen waarschuwen goed op te letten bij bestellingen en retouren.

Leek een goede aanbieding en de site is nieuw voor mij. Dus wilde ik met Paypal betalen, dit zetten ze onderop de website, dus ga ik er van uit dat ik daar ook mee kan betalen. Niet dus, je kunt helemaal niet met paypal betalen. Ik ga niet bij een website die ik niet ken vooruitbetalen.
Wel het logo op de website zetten, maar dan niet de keus geven. Vreemd en komt niet echt betrouwbaar over. Ik bestel ergens anders!

Bought a sunscreen for my white haired cat, but the product did not work. I sent an email on Sunday. Next day I received an email back saying they were sorry that the product was not as expected (not their fault - Coolpets 150 ml) and that I would get my money back. Two days later it not only was already in my account but they also refunded the cost of sending it. Needless to say I am very pleased with their service.

I had a very frustrating experience with Pharmapets. I ordered a dog carrier that arrived damaged, and after returning it, they sent me a second one that was also damaged. I followed the proper return procedure and returned both items, with tracking confirmation proving they received them. Despite this, I’ve been struggling for months to get my refund.

Pharmapets continues to delay and misrepresent the facts, even claiming they never received the second return despite clear proof. After almost six months of back-and-forth emails, poor communication, and unprofessional service, I’m still waiting for my refund.

I’ve had to escalate this issue to an Ombudsman, and I am considering legal action. I strongly advise against purchasing from this company unless you want to risk wasting time and money.